Патрабаваны або платны агляд - гэта рызыкоўны агляд

Інтэрнэт-агляды

У нас была важкая дыскусія на рэгіянальным мерапрыемстве па пытаннях збору аглядаў ад бізнесу і спажыўцоў у Інтэрнэце. Большая частка дыскусіі ішла вакол платных водгукаў альбо ўзнагароджання кліентаў за водгукі. Я не адвакат, таму рэкамендую вам пагаварыць са сваім, перш чым слухаць мяне. Мая пазіцыя ў гэтым простая ... не плаціце і не ўзнагароджвайце водгукі. Вы можаце са мной не пагадзіцца, але гэтак жа, як індустрыю арганічнага пошуку абагнала ілжыва завышаючы рэйтынг, у аглядах ёсць аналагічная праблема. І кампаніі, якія ўдзельнічалі, страцілі значна больш, чым калі-небудзь раней.

Рызыкі аплочаных і ўзнагароджаных водгукаў

Я лічу, што ў вас будзе 4 праблемы пры аплаце альбо ўзнагароджанні за водгукі:

  1. прававыя пытанні - Магчыма, вы ламаецеся Кіраўніцтва FTC. Мала таго, супрацоўнік, кампанія ці чалавек, якому вы плаціце, таксама рызыкуе парушыць рэкамендацыі FTC. Сёння мы не бачым вялікай актыўнасці па гэтым пытанні. Аднак у будучыні, я мяркую, будуць сістэмы, аптымізаваныя для ідэнтыфікацыі адносін, якія ў канчатковым выніку прывядуць усіх бакоў да непрыемнасцей. Акрамя ўрада, не здзіўляйцеся, калі на вас пазоў адправіць і адна з платформаў.
  2. Парушэнні - Сёння вы можаце ўкласці немалую суму ў агляды, але калі вас зловяць на парушэнні ўмоў выкарыстання сайта, гэты змест назаўжды згубіцца, і ваша рэпутацыя можа быць пашкоджана значна вышэй, чым вы калі-небудзь рабілі. Папасціся на аплаце водгукаў і размясціць яго на публіцы не варта. Некалькі выдаткаваных сёння грошай можа пазней каштаваць вашай кампаніі.
  3. Цэласнасць - Калі сур'ёзна, дзе ваша добрасумленнасць як бізнесу? Ці сапраўды вы хочаце весці бізнес? Калі вам не давяраюць кіраваць чыстай рэпутацыяй у Інтэрнэце, вы сапраўды верыце, што спажыўцы і прадпрыемствы захочуць весці з вамі бізнес?
  4. якасць - Зрабіце сабе ласку і прачытайце агляды спіс Энджы. Гэта не адзін сказ, гэта якасныя агляды, якія апісваюць увесь працэс, які многія пакупнікі прайшлі з пастаўшчыком паслуг. Спіс Энджы нядаўна апусціў сваю аплатную сцяну, і спажыўцы зараз разумеюць, чаму так шмат абанентаў Спісу Энджы любяць гэтую паслугу. Вялікія водгукі складана падрабіць.

Такім чынам, як атрымаць больш аглядаў?

Існуе розніца паміж просьба для аглядаў і просіць іх. Я падзяліўся гісторыяй некалькі гадоў таму з Запыт на абследаванне ГМ гэта было абсалютна жудасна. У прынцыпе, калі я адкажу на нешта менш чым ідэальнае, камусьці галаву адрэжуць. Гэта хадайніцтва. І сказаць кліенту, што ўзнагарода за іх агляд не адрозніваецца ад запыту на агляд! Не рабі гэтага.

Калі адзін з нашых кліентаў піша нам са словамі падзякі, піша ў Інтэрнэце вялікія пальцы альбо асабіста кажа нам, як яны нас цэняць, мы дзякуем ім і пытаемся, ці могуць яны напісаць гэта ... альбо з водгукам кліента, альбо Інтэрнэт-агляд. Заўважылі заказ? Яны нам спачатку сказалі, а потым мы пра гэта папрасілі. Мы не дамагаліся гэтага без іх удзелу. Узамен мы таксама нічога не абяцалі. Ці можам мы падзякаваць за падарунак? Зразумела, але гэтага не чакалі і не абяцалі.

Я таксама рэкамендую публікаваць вашу старонку для кожнага сайта агляду на вашым сайце. Гэта не просьба каб перспектывы і кліенты ведалі, дзе вас знайсці ... і шчаслівы кліент забяжыць на вашу старонку ў Facebook і дасць вам агляд. Палягчыце пошук кліентам, уключыце яго ва ўнутраныя сувязі са сваімі кліентамі і падзяліцеся сваімі выдатнымі водгукамі, калі яны будуць прадстаўлены.

Якасць кожнай агляднай платформы шмат у чым залежыць ад якасці аглядаў, якія там ёсць. Акрамя строгай палітыкі, многія з гэтых сэрвісаў таксама ўключаюць алгарытмы адсейвання падробленых водгукаў. Amazon сапраўды сур'ёзна ставіцца да сваёй палітыкі і зараз актыўна судзіцца з тысячамі людзей, якія прадаюць водгукі. Вось некалькі распаўсюджаных сайтаў для агляду і іх палітыкі:

Палітыка агляду Amazon

Amazon не фарсіць словы і не хоча, каб сябры, члены сям'і і члены кампаніі рабілі водгукі. Яны, вядома, таксама не хочуць, каб вы за іх плацілі.

Рэкламныя водгукі - з мэтай захавання цэласнасці водгукаў пакупнікоў мы не дазваляем мастакам, аўтарам, распрацоўшчыкам, вытворцам, выдаўцам, прадаўцам ці прадаўцам пісаць агляды пакупнікоў для ўласных прадуктаў і паслуг, размяшчаць негатыўныя водгукі на канкуруючыя тавары ці паслугі , альбо прагаласаваць за карыснасць водгукаў. Па той жа прычыне члены сям'і ці блізкія сябры чалавека, групы ці кампаніі, якія прадаюць на Amazon, не могуць пісаць водгукі кліентаў для гэтых канкрэтных рэчаў.

Платныя водгукі - мы не дазваляем агляды альбо галасаванне за карыснасць аглядаў, якія размяшчаюцца ў абмен на любыя кампенсацыі, уключаючы аплату (у выглядзе грошай ці падарункавых сертыфікатаў), бонусны змест, удзел у конкурсе або розыгрышы, зніжкі на будучыя пакупкі, дадатковы прадукт ці іншыя падарункі.

Палітыка агляду Google

Палітыка агляду Google дакладна заяўляе, што выдаліць змест, які парушае іх палітыку агляду:

Канфлікт інтарэсаў: Водгукі найбольш каштоўныя, калі яны сумленныя і непрадузятыя. Калі вы валодаеце месцам альбо працуеце ў ім, не рабіце агляд уласнага бізнесу або працадаўцы. Не прапаноўвайце і не прымайце грошы, прадукты ці паслугі, каб пісаць водгукі пра бізнес альбо пісаць негатыўныя водгукі пра канкурэнта. Калі вы ўладальнік бізнэсу, не стварайце аглядныя пункты або кіёскі па месцы вашага бізнесу, каб проста папрасіць водгукі, напісаныя ў вашым бізнэсе.

Палітыка агляду Yelp

Yelp flat out кажа прадпрыемствам Не пытайцеся пра водгукі:

Патрабаваныя водгукі радзей рэкамендуюцца нашым аўтаматызаваным праграмным забеспячэннем, і гэта зводзіць вас з розуму. Чаму гэтыя агляды не рэкамендуюцца? Ну, у нас ёсць няўдалая задача паспрабаваць дапамагчы нашым карыстальнікам адрозніць сапраўдныя і фальшывыя агляды, і хаця мы думаем, што спраўляемся з гэтым нашымі фантазійнымі камп'ютэрнымі алгарытмамі, суровая рэчаіснасць заключаецца ў тым, што запытаныя агляды часта трапляюць дзесьці паміж . Уявіце, напрыклад, уладальнік бізнесу, які "просіць" агляд, прыляпіўшы ноўтбук перад кліентам і з усмешкай запрашае яе напісаць водгук, пакуль ён глядзіць ёй праз плячо. Такія агляды нам не патрэбны, таму не павінна быць нечаканасцю, калі яны не рэкамендуюцца.

Палітыка агляду спісаў Энджы

Спіс Энджы мае неверагодную яснасць у сваёй палітыцы агляду:

  • Усе вашы агляды і ацэнкі будуць грунтавацца на: (i) вашым фактычным вопыце працы з пастаўшчыкамі паслуг, якіх вы разглядаеце; альбо (ii) у адпаведнасці з раздзелам 14 (Пастаўшчыкі паслуг) ніжэй, фізічная асоба і фактычны вопыт гэтай асобы з медыцынскім работнікам або аздараўленчым агентам, дзякуючы чаму вы маеце юрыдычныя паўнамоцтвы раскрываць такую ​​інфармацыю пра здароўе і досвед такой асобы;
  • Усе вашы агляды і рэйтынгі пастаўшчыкоў паслуг, якія вы ацэньваеце, будуць дакладнымі, праўдзівымі і поўнымі ва ўсіх адносінах;
  • Вы не працуеце, не зацікаўлены і не ўваходзіце ў савет дырэктараў любога пастаўшчыка паслуг, для якога вы прадстаўляеце агляды і рэйтынгі;
  • Вы не працуеце, не зацікаўлены і не з'яўляецеся членам савета дырэктараў канкурэнтаў Пастаўшчыкоў паслуг, для якіх Вы прадстаўляеце агляды і рэйтынгі;
  • Вы ні ў якім разе не звязаны (па крыві, усынаўленні, шлюбе альбо хатнім партнёрстве, калі Пастаўшчык з'яўляецца прыватнай асобай) ні з адным Пастаўшчыкам Паслуг, для якіх Вы прадстаўляеце водгукі або рэйтынгі;
  • Інфармацыя пра ваша імя і агляд будзе даступная пастаўшчыкам паслуг, якія вы праглядаеце; і
    Спіс Энджы можа змяняць, адаптаваць або адхіляць Вашы водгукі, калі яны не адпавядаюць крытэрам публікацыі Спісу Энджы, якія могуць часам мяняцца па ўласным меркаванні Спісу Энджы.

Палітыка агляду Facebook

Facebook паказвае на іх Супольнасць стандартаў але не вельмі дакладна расказвае пра хадайніцтвы і платныя водгукі, хаця яны падкрэсліваюць сапраўдныя водгукі.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.