Як рэалізаваць Chatbot для вашага бізнесу

бізнес ботаў

Chatbots, тыя камп'ютэрныя праграмы, якія імітуюць размовы чалавека з выкарыстаннем штучнага інтэлекту, пераўтвараюць спосаб узаемадзеяння людзей з Інтэрнэтам. Нядзіўна, што дадаткі для чата лічацца новымі браўзэрамі і ботамі, новымі вэб-сайтамі.

Siri, Alexa, Google Now і Cortana - усё гэта прыклады чат-ботаў. І Facebook адкрыў Messenger, зрабіўшы яго не проста дадаткам, а платформай, на якой распрацоўшчыкі могуць пабудаваць цэлую экасістэму ботаў.

Чат-боты распрацаваны для таго, каб стаць канчатковым віртуальным памочнікам, які дапаможа вам выконваць задачы, пачынаючы ад адказаў на пытанні, атрымання ўказанняў на дарогу, уключэння тэрмастата ў вашым разумным доме да выканання вашых любімых мелодый. Чорт вазьмі, хто ведае, аднойчы яны могуць нават пакарміць тваю котку!

Чат-боты для бізнесу

Хоць чат-боты існуюць на працягу дзесяцігоддзяў (самы ранні датуецца 1966 годам), кампаніі нядаўна пачалі выкарыстоўваць іх для бізнес-мэтаў.

Брэнды выкарыстоўваюць чаты для дапамогі спажыўцам рознымі спосабамі: пошук прадуктаў, аптымізацыя продажаў, уплыў на рашэнні аб куплі і павышэнне ўдзелу ў сацыяльных сетках. Некаторыя пачалі ўключаць іх у склад сваёй матрыцы абслугоўвання кліентаў.

Цяпер ёсць боты для надвор'я, навіны, боты для асабістых фінансаў, боты па планаванні, боты для паездкі, боты, якія ратуюць жыццё, і нават асабістыя боты-сябры (бо, ведаеце, нам усім патрэбны чалавек, з якім трэба пагаварыць, нават калі гэта бот) .

A вучыцца, праведзенае Opus Research і Nuance Communications, выявіла, што 89 адсоткаў спажыўцоў хочуць уступіць у размову з віртуальнымі памочнікамі, каб хутка знайсці інфармацыю, а не самастойна шукаць на вэб-старонках або ў мабільным дадатку.

Прысуд - людзі капаюць чат-боты!

Чат-бот для вашага бізнесу

Ці задумваліся вы пра тое, каб укараніць чат-бот для свайго бізнесу?

Ты можаш. І нягледзячы на ​​тое, што вы думаеце, гэта не так складана. Вы можаце стварыць асноўнага бота за некалькі хвілін, выкарыстоўваючы некаторыя з пералічаных ніжэй рэсурсаў.

Вось некаторыя рэсурсы, якія мы рэкамендуем не патрабуюць кадзіраваць:

  1. Botsify - Botsify дазваляе ствараць чат-бот Facebook Messenger бясплатна без кадавання. Дадатку патрабуецца ўсяго некалькі крокаў, каб запусціць і запусціць бота. На сайце гаворыцца, што ён можа перамагчы Chatfuel у патрэбны час: усяго пяць хвілін у справе Botsify, і гэта ўключае планаванне паведамленняў і аналітыка. Гэта бясплатна для неабмежаваных паведамленняў; цэнавыя планы пачынаюцца з інтэграцыі з іншымі платформамі і сэрвісамі.
  2. Chatfuel - Стварыце чат-бот без кадавання - гэта тое, што дазваляе вам рабіць Chatfuel. Па дадзеных сайта, вы можаце запусціць бота ўсяго за сем хвілін. Кампанія спецыялізуецца на распрацоўцы чат-ботаў для Facebook Messenger. І самае лепшае ў Chatfuel - гэта адсутнасць выдаткаў на яго выкарыстанне.
  3. Размоўны - Conversable - гэта карпаратыўная размоўная інтэлектуальная платформа для стварэння інтуітыўна зразумелага аўтаматызаванага вопыту па патрабаванні на любым канале абмену паведамленнямі і галасавой сувязі.
  4. Дрэйфаваць - З Drift на вашым сайце любая размова можа стаць пераўтварэннем. Замест традыцыйных маркетынгавых і гандлёвых платформаў, якія абапіраюцца на формы і наступныя крокі, Drift звязвае ваш бізнес з лепшымі патэнцыяльнымі кліентамі ў рэжыме рэальнага часу. Боты - гэта тое, што выкарыстоўваюць перадавыя каманды для аўтаматызацыі свайго маркетынгу. LeadBot кваліфікуе наведвальнікаў вашага сайта, вызначае, з якім гандлёвым прадстаўніком яны павінны пагаварыць, а потым запісвае сустрэчу. Формы не патрэбныя.
  5. гупшап - Разумная платформа абмену паведамленнямі для стварэння гутарак
  6. ManyChat - ManyChat дазваляе стварыць бота Facebook Messenger для маркетынгу, продажаў і падтрымкі. Гэта лёгка і бясплатна.
  7. MobileMonkey - Стварыце чат-бот для Facebook Messenger за лічаныя хвіліны без кадавання. Чат-боты MobileMonkey хутка вучацца задаваць і адказваць на любыя пытанні пра ваш бізнес. Навучыць бота-малпы проста, як разгледзець і адказаць на некалькі пытанняў раз у пару дзён.

Калі вы хочаце паспрабаваць стварыць бота самастойна з дапамогай платформы, Часопіс Chatbots ёсць падручнік, які сведчыць, што вы можаце зрабіць гэта прыблізна за 15 хвілін.

Платформы развіцця чат-ботаў

Калі ў вас ёсць рэсурсы для распрацоўкі, вы можаце таксама распрацаваць уласных чат-ботаў, выкарыстоўваючы інструменты, якія маюць натуральную апрацоўку багажу, штучны інтэлект і машыннае навучанне на гатоўнасць:

  • Амазонка Лекс - Amazon Lex - гэта сэрвіс для стварэння размоўных інтэрфейсаў у любое прыкладанне з выкарыстаннем голасу і тэксту. Amazon Lex забяспечвае пашыраныя функцыі глыбокага навучання з аўтаматычным распазнаваннем прамовы (ASR) для пераўтварэння гаворкі ў тэкст і разуменнем натуральнай мовы (NLU) для распазнавання намеру тэксту, каб вы маглі ствараць прыкладання з прывабным карыстацкім досведам і рэалістычнай размовай. узаемадзеяння.
  • Платформа Azure Bot - Стварайце, падключайце, разгортвайце і кіруйце інтэлектуальнымі ботамі для натуральнага ўзаемадзеяння з карыстальнікамі на вэб-сайце, у дадатку, Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger і іншых. Пачніце хутка з поўнай асяроддзем стварэння ботаў, пры гэтым плацячы толькі за тое, што вы выкарыстоўваеце.
  • Чат - Большасць ботаў маюць патрэбу ў навучанні, і Chatbase была распрацавана спецыяльна для гэтага працэсу. Аўтаматычна вызначаць праблемы і атрымліваць прапановы па хуткай аптымізацыі з дапамогай машыннага навучання.
  • Дыялог - Дайце карыстальнікам новыя спосабы ўзаемадзеяння з вашым прадуктам, стварыўшы прывабныя размоўныя інтэрфейсы на аснове голасу і тэксту, якія працуюць ад ІІ. Звяжыцеся з карыстальнікамі Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger і іншых папулярных платформаў і прылад. Dialogflow падтрымліваецца Google і працуе ў інфраструктуры Google, гэта значыць, вы можаце маштабаваць мільёны карыстальнікаў.
  • Платформа Facebook Messenger - Боты для Messenger прызначаны для тых, хто спрабуе звязацца з людзьмі праз мабільны тэлефон - незалежна ад таго, наколькі вялікая ці маленькая ваша кампанія ці ідэя, альбо якую праблему вы спрабуеце вырашыць. Незалежна ад таго, ствараеце вы прыкладання або вопыт для абмену надвор'ем надвор'я, пацверджання браніравання ў гасцініцы альбо адпраўкі квітанцый аб нядаўняй пакупцы, боты дазваляюць быць больш асабістымі, больш актыўнымі і больш аптымізаванымі пры ўзаемадзеянні. з людзьмі.
  • IBM Watson - Уотсан на IBM Cloud дазваляе вам інтэграваць самы магутны ў свеце інтэлект у сваё прыкладанне і захоўваць, трэніраваць і кіраваць вашымі дадзенымі ў самым бяспечным воблаку.
  • LUIS - Паслуга на аснове машыннага навучання для стварэння натуральнай мовы ў праграмах, ботах і прыладах IoT. Хутка стварайце спецыяльныя мадэлі, якія пастаянна ўдасканальваюцца.
  • Pandorabots - Калі вы хочаце падключыць свайго гіка і стварыць чат-бот, які патрабуе крыху кадзіравання, тады гульнявая пляцоўка Pandorabots для вас. Гэта бясплатная паслуга, якая выкарыстоўвае мову сцэнарыяў пад назвай AIML, што азначае мову разметкі штучнага інтэлекту. Хоць мы не будзем рабіць выгляд, што гэта лёгка, на гэтым сайце вы знойдзеце пакрокавы падручнік з выкарыстаннем фреймворка AIML для пачатку. З іншага боку, калі стварэнне чат-ботаў не ўваходзіць у спіс "абавязкаў", Pandorabots будуць пабудаваць адзін для вас. Звяжыцеся з кампаніяй для атрымання цэн.

заключэнне

Ключ да эфектыўнага выкарыстання чат-бота - пераканацца, што яны паляпшаюць вопыт вашага кліента. Не будуйце яго толькі таму, што гэта гарачая тэндэнцыя. Складзіце спіс спосабаў, якія могуць прынесці карысць вашым кліентам, і калі вы задаволены, чат-бот можа служыць карыснай мэты, праглядзіце пералічаныя вышэй рэсурсы, каб знайсці той, які падыходзіць менавіта вам.

Адзін каментар

  1. 1

    Добрая праца, Павел! Сапраўды, чат-боты сталі новай сакрэтнай маркетынгавай зброяй, якая ўводзіцца для таго, каб вывесці кліент на новы ўзровень. Мне заўсёды цікава даведацца больш пра чат-боты і ІІ, і я павінен сказаць, што гэтыя чат-боты і іх асаблівасці мяне ніколі не здзіўляюць. Нядаўна я наведаў некалькі падобных блогаў, якія апісваюць розныя тыпы чат-ботаў і іх рэвалюцыю ў свеце маркетынгу. Вось спасылкі. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ і https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.