Ці памёр 2018 год рознічнага гандлю? Вось як яго захаваць

Гандлёвы гандлёвы цэнтр

Дзеці і дзеці ў глыбіні душы былі аднолькава засмучаныя падзенне цацак "R" Us, апорная галіна і апошняя гандлёвая сетка, якая засяроджана выключна на цацках. Абвяшчэнне аб закрыцці крамы пазбавіла надзеі на тое, што раздробны гігант - месца настальгіі па бацьках і царства цудаў для дзяцей - можа быць выратаваны.

Яшчэ больш сумна, што Toys 'R' Us можна было выратаваць.

Камплектаваны цацкамі супермаркет стаў ахвярай шэрагу рознічных падводных камянёў, і ён не адзін. Cushman & Wakefield мяркуе, што ЗША Закрыццё крам вырасце на 33% у 2018 годзе, ліквідаваўшы больш за 12,000 XNUMX устаноў

Паміж смерцю RadioShack, заняпадам JCPenney і выбухам незлічоных іншых, спажыўцы хварэюць на закрыццё крамы! знакі і загалоўкі. З Sears, Claire's і Foot Locker гатовыя праліць больш гандлёвых кропак, і для гандлёвых сетак цэглы ўсё выглядае дрэнна.

Улічваючы сітуацыю, можа ўзнікнуць спакуса прыцягваць фонавую музыку Дона Макліна, увесь час спяваючы, 2018 ёсць год памёр у рознічным гандлі! Але пакуль не трэба біць трывогу. Ёсць надзея ў рознічных гандляроў, якія гатовыя прыстасавацца да шматлікіх змен, якія змянілі вопыт пакупак у спажыўцоў.

Натуральны адбор

Многія рознічныя гандляры імкнуцца пераадолець Эфект Амазонкі (сярод іншых фактараў), але час гэта змяніць. Хоць гігант "дот-ком" апынуўся грозным праціўнікам традыцыйных крам, няма прычын, па якіх рознічныя гандляры не могуць рэалізаваць свой сапраўдны патэнцыял.

Каб пераадолець некаторыя найбуйнейшыя праблемы ў сферы рознічнага гандлю, гульцы цэглы і мінамёта павінны быць гатовыя максімальна выкарыстоўваць магчымасці крам, эфектыўна прадаваць і прасоўваць тавары, папаўняць разрыў паміж лічбавым і фізічным, што ў канчатковым рахунку павялічвае прыбытак і паляпшае іх кліенцкі досвед.

Кашалёк супраць попыту

Гэтая класічная праблема неаднаразова хвалявала такіх, як Toys 'R' Us і Sports Authority. Справа ў гэтым: вы калі-небудзь задумваліся над тым, чаму куплялі ў Toys 'R' Us?

Дарослыя хадзілі туды, каб купіць падарункі ("Попыт"). Аднак кашалёк аддзяляецца ад паходжання попыту на адзін ці некалькі градусаў. Кашалёк не жадае заходзіць у краму - гэта клопат.

Кліенты Sports Authority сутыкнуліся з падобнай праблемай, бо кліенты часта куплялі грошы, рыхтуючыся да новага спартыўнага сезона. Потым яны ўбачылі рост коштаў і ім было цяжка працягваць.

Ёсць альтэрнатыўны сцэнар - такі, калі нудныя бацькі хочуць забіць час са сваімі дзецьмі. Увайшоўшы ў любую краму, Кашалёк не плануе расставацца з грашыма. Бацькі ў любым выпадку рызыкуюць, спадзеючыся, што могуць танна ўвайсці і выйсці.

Будучыя сем'і - выключэнне. Новыя бацькі ("Кашалёк") з задавальненнем набываюць усё неабходнае. У новага дзіцячага свячэння ёсць свае абмежаванні, таму не варта чакаць, што жаданне пахваліцца доўжыцца доўга пасля:

  1. Бюджэт перавышаны ў чацвёрты раз
  2. Прыходзіць нованароджаны
  3. Прыходзіць другое дзіця

Рознічныя гандляры часта губляюць магчымасці аб'яднаць устойлівы кашалёк з імклівым попытам. Хоць бываюць выпадкі, калі гэта можа здацца даволі лёгкім (напрыклад: будучыя сем'і), можна зблізіць Кашалёк і Попыт, зрабіўшы:

  • Прадастаўленне кліентам дакладнага і кароткага спісу ўсіх прадуктаў, якія ёсць у краме
  • Тлумачачы, дзе знаходзіцца гэтая прадукцыя
  • Прымяненне інструментаў, якія могуць дапамагчы кліентам рабіць больш эфектыўныя пакупкі, напрыклад, карты ці лічбавыя спісы пакупак
  • Палепшыць макет крамы магазіннасць крамы
  • Рэалізацыя праграм convience, такіх як пакупка праз Інтэрнэт у краме

У рэшце рэшт, калі ў вас ёсць кліент, які не захрасае сапсаванымі крамамі, яны радзей зацягваюць і адгадваюць свае пакупкі.

лічбавае пераўтварэнне

Лічбавая трансфармацыя не мела нічога агульнага з унутранымі ініцыятывамі. Не мела значэння, ці падумае прадавец X гэта добрай ідэяй - Спажыўцы думаў, што гэта добрая ідэя! Яны спрыялі знешнім, культурным зменам.

І Toys 'R' Us, і Sports Authority атрымалі магчымасць прыняць лічбавую трансфармацыю і стаць больш інтэграванай са сваімі гандлёвымі супольнасцямі. У выніку яны пацярпелі няўдачу, але вынікі маглі быць самымі рознымі.

  • Спартыўны орган: Як адзін з бацькоў я хацеў наведаць вэб-сайт кампаніі, паведаміць пра спорт, лігу і каманду свайго дзіцяці і атрымаць рэкамендацыі да даступнасці прадметаў.
  • Цацкі "Р" Нас: Цяпер тут была магчымасць стварыць прыкладанне, дзе дзеці маглі б праглядаць кожную цацку, складаць спіс пажаданняў, потым перадаваць яго маме і таце для фільтрацыі і абмену (па электроннай пошце, у сацыяльных сетках і г.д.) Гэта магло даць простае, але бліскучае рашэнне для пакупак на дні нараджэння, святы і іншыя асаблівыя выпадкі.
  • Крамы / Іншыя крамы офіснага матэрыялу: Уявіце сабе спіс усіх адпаведных школьных матэрыялаў, які ствараецца аўтаматычна пасля абвяшчэння спісу класаў і класа дзіцяці. З самавывазам у краме гэтая функцыя будзе неацэнная для занятых бацькоў.

Захоўваць навакольнае асяроддзе

Некалькі гандлёвых сетак не прызналі важнасці крамнага асяроддзя, але гэта так усё для спажыўцоў. Калі крамы састарэлыя, скупаныя, дрэнна структураваныя, цяжка арыентуюцца і маюць недастатковую колькасць кадраў, кліенты звяртаюцца ў іншае месца, бо яны ўсё яшчэ шукаюць унікальны, але бясшвоўны вопыт пакупак - менавіта тут традыцыйны рытэйлер можа даставіць.

Каб дзверы былі адчыненыя, рознічным гандлярам варта перагледзець арыгінальную форму крамы цэглы і раствора. Максімальна павялічваючы магчымасці крам, валодаючы кашальком у параўнанні з попытам, разумеючы пакупнікоў і мінімізуючы разрыў паміж лічбавым і фізічным, рознічным гандлярам не прыйдзецца турбавацца пра гігантаў электроннай камерцыі альбо закрыць дзверы - бо яны павялічаць прыбытак і палепшаць кліенцкі досвед.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.