На якія пытанні трэба адказаць, каб ацаніць уваходную маркетынгавую стратэгію вашай кампаніі?

Пытанні ўваходнага маркетынгу

Я зараз працую з патэнцыйным кліентам, які ведае, што ім патрабуецца дапамога ў іх лічбавай прысутнасці і ўваходных маркетынгавых намаганнях ... але яны не ведаюць, з чаго пачаць, ні шляхоў, неабходных для таго, каб патрапіць туды, дзе ім трэба. Хоць я шмат пісаў пра спрытнае маркетынгавае падарожжа каб развіць вашу маркетынгавую сталасць, я не ўпэўнены, што калі-небудзь пісаў пра элементы, неабходныя для поспеху.

Працуючы з гэтым кліентам, я браў інтэрв'ю ў каманд па продажах, маркетынгу і кіраўніцтве, каб даведацца больш пра іх перспектывы, цыкл продажаў і шлях кліентаў, які кіруе гэтымі абавязацельствамі.

Заўвага па гэтым пытанні: пераважная большасць прадпрыемстваў, з якімі я працую, кажуць мне, што бізнес часта закрываецца з вуснаў у вусны, праз партнёрскія адносіны ці на галіновых мерапрыемствах. Я хачу зразумець, што я ніколі не гляджу на вашы ўваходныя маркетынгавыя намаганні па замене і паралельным шляху гэтых намаганняў - гэта на самой справе не тыпова.

Тыповы сцэнар уваходнага маркетынгу

Вось агульны сцэнар, які я бачу, калі справа даходзіць да ўваходнага маркетынгу:

  • Патэнцыйны пытаецца ў сваіх калегаў пра прадукт ці паслугу.
  • Гэта можа адбыцца праз сацыяльныя сеткі, электронную пошту альбо асабіста з вуснаў у вусны.
  • Затым перспектыва накіроўваецца ў пошукавую сістэму для пошуку вашай кампаніі. Там яны бачаць ваша месцазнаходжанне і, магчыма, некаторыя рэйтынгі.
  • Затым патэнцыял пераходзіць у сацыяльныя сеткі і бачыць, што вы актыўныя і рэагуеце на патрэбы кліентаў. Яны нават бачылі, дзе вы добра разгледзелі скаргу кліентаў.
  • Затым перспектыва накіроўваецца на ваш сайт, дзе яны даследуюць, ці ёсць у вас патрэбны прадукт, ці вы маеце неабходны вопыт.
  • Яны праглядаюць ваш сайт, каб знайсці досвед працы ў кампаніі, водгукі, выпадкі выкарыстання і, у рэшце рэшт, некаторую кантактную інфармацыю.
  • Яны тэлефануюць і прызначаюць сустрэчу.
  • Кампанія пытаецца, як патэнцыял пра іх чуў, і яны кажуць, што іх накіраваў калега.

Пасля таго, як вы зачыніце патэнцыйную перспектыву, вось як гэтая паездка выглядае на паперы:

  • Рэферал кліента

Заўважылі, што чагосьці не хапае? Ну, не хапае тоны - але вы яе не прапусціце - таму што вы не ведалі, як ваша лічбавая прысутнасць паўплывала на падарожжа кліентаў. Вы таксама нічога не зрабілі, каб рэальна вымераць уплыў усіх элементаў, таму ваша кіраўніцтва наогул адхіляе ўваходны маркетынг ... і проста кажа вам пастукацца ў больш дзвярэй.

Як выглядае эфектыўны ўваходны маркетынг?

Калі я правяраю кампанію, з якой хачу весці бізнэс, або дапамагаю ёй у паляпшэнні ўваходных маркетынгавых намаганняў, я разглядаю некалькі вельмі розных элементаў пасля размовы са сваёй камандай па продажах і маркетынгу і разумення падарожжа. На высокім узроўні вось што я гляджу:

Для поўнага функцыянавання сайта для ўваходных намаганняў неабходныя некаторыя неабходныя рэчы:

  • Аптымізацыя пошуку - Калі патэнцыйныя кліенты шукаюць ваш брэнд, вашыя прадукты ці вашы паслугі ў Інтэрнэце - яны шукаюць вас?
    • Здароўе сайта - ваш сайт знаходзіцца ў даволі добрай форме, хаця ёсць некаторыя праблемы з тэгамі загалоўкаў і дублікатамі метаапісання. Я таксама знайшоў 404 на адным элеменце. Усё гэта можна выправіць гадзінамі без асаблівых намаганняў.
    • Пошукі брэндаў - ці можна лёгка знайсці вашу кампанію, выкарыстоўваючы ваш брэнд на сайтах, сайтах партнёраў, галіновых сайтах і картах?
    • змест - вас знаходзяць і адсочваюць тэмы зместу, якія абумоўліваюць фактычнае ўзаемадзеянне, якое прыводзіць да пераўтварэнняў?
  • Сацыяльная аптымізацыя
    • Досвед працы з кліентамі - Калі патэнцыйныя кліенты даследуюць вас у Інтэрнэце, ці рэагуеце вы на пытанне аб супольнасці?
    • рэпутацыі - Калі патэнцыйныя кліенты шукаюць рэпутацыю вашай кампаніі ў Інтэрнэце, ці знаходзяць яны водгукі і водгукі, якія добра адлюстроўваюць ваш брэнд?
    • Падзел - Калі вашы кліенты і партнёры хочуць абменьвацца вашай інфармацыяй у Інтэрнэце, ці аптымізаваны гэты змест? Ці важныя загалоўкі, апісанні і выявы? У вас ёсць кнопкі абагульвання, якія дазваляюць лёгка абменьвацца важнай інфармацыяй?
    • Злучальны - Ці ёсць у вас сацыяльная прысутнасць, дзе вашы кліенты могуць сачыць і кантактаваць з вамі ў сацыяльных сетках? Гэта інфармацыя на кожнай старонцы вашага сайта?
    • Influencer - Ці ёсць у вашай галіне эксперты, за якімі добра сочаць? Яны пра вас ведаюць? Вы рабілі з імі нейкую інфармацыйную дапамогу?
  • Пераўтварэнне аптымізацыі - Ці проста перспектыве знайсці і запытаць дапамогу? Гэта можа ўключаць альбо формы, боты, вокны чата і спасылкі на нумары тэлефонаў.
  • Інтэграцыя CRM - Калі інфармацыя запытваецца альбо мэта задзейнічаецца, ці запісваецца яна і распаўсюджваецца ў вашай камандзе продажаў? Ці можаце вы адсочваць патэнцыйныя клікі ад крыніцы (прамая, пошукавая, сацыяльная, электронная, друкаваная) да канверсіі?
  • Утрыманне і Upsell - Як вы часта маеце зносіны з бягучымі кліентамі, каб пераканацца, што яны разумеюць ваш рост і магчымасці? Вы выхоўваеце сваіх кліентаў і будуеце каштоўнасць партнёра ў іх поспеху? У вас ёсць апавяшчэнні ў браўзэры? Рассылка па электроннай пошце? Капежныя кампаніі? Апавяшчэнні мабільнага прыкладання ці SMS?
  • Бібліятэка змесціва - Ці дастаткова на вашым сайце інфармацыі, каб перспектывы маглі самастойна абслугоўваць свае даследаванні, не дыскваліфікуючы вас як партнёра? Ваш ўтрыманне бібліятэкі лёгка шукаць? Ваш кантэнт добра класіфікаваны і пазначаны? Ці лёгка ваш кантэнт пераварваць і загружаць? Ці ёсць у вас рэсурсы кантэнту, якія ўключаюць відэа, інфаграфіку, выпадкі выкарыстання, даведкі, падкасты, а таксама артыкулы?
  • Паказчыкі даверу - Наколькі надзейны ваш брэнд на вашым сайце і па-за ім?
    • На сайце - Ці ёсць на вашым сайце індыкатары (водгукі, сертыфікаты, рэсурсы, лагатыпы кліентаў, выпадкі выкарыстання), якія забяспечваюць патэнцыялу на ўзроўні даверу да таго, што вы заслугоўваеце даверу і можаце працаваць з падобнымі кампаніямі?
    • За межамі месца - Ці ёсць ваша кампанія на сайтах партнёраў, галіновых сайтах і якасных даведніках у Інтэрнэце? Ці пералічвае ваша кампанія СМІ і звязаныя з імі спасылкі? Ці ёсць у вашай кампаніі каманда па сувязях з грамадскасцю, якая працуе над тым, каб зрабіць вас больш бачнымі?
  • Таргетынг - ваш сайт арыентаваны на галіны, працоўныя месцы, платформы і г.д., з якімі вы маеце досвед працы? Ці добра яны арганізаваны ў вашай навігацыі, каб патэнцыял мог лёгка знайсці неабходную інфармацыю?

На гэтым уваходны маркетынг не сканчаецца

Калі ў вас ёсць усё гэта, гэта дзіўна ... але на гэтым не ўсё! Ключавая праблема большасці кампаній заключаецца ў тым, што ў іх няма неабходнага працэсы на месцы, каб карміць намаганні, якія ўваходзяць у маркетынг. Некалькі пытанняў:

  • Поспех кліента - Хто ў вашым штаце адказвае за кліента, каб забяспечыць яго поспех? Ці быў поспех праекта прыдатны для абмену ў вашым інтэрнэт -партфелі? Распрацоўка варыянту выкарыстання? Водгук кліента? Падача рассылкі, якая распаўсюджваецца на іншых кліентаў і патэнцыйных кліентаў?
  • пераходаў - Калі ў вас быў поспех з кліентам, вы просіце іх распаўсюджваць інфармацыю за вас? У іх ёсць калега па індустрыі ў іншым аддзеле альбо ў іншай кампаніі, з якой яны могуць асабіста падзяліцца вашым поспехам?
  • Апытанні - Ці збіраеце вы дадзеныя апытання, каб зразумець, як вас знайшоў патэнцыял, чаму яны абралі вас і як вы маглі б палепшыць здольнасць самаабслугоўвання наступнай перспектывы і звязацца з вамі для наступнага праекта?
  • аналітыка - Вы выкарыстоўваеце цеплавыя карты, патокі карыстальнікаў, кампаніі, адсочванне падзей і тэсціраванне A / B для аптымізацыі лічбавай прысутнасці і палягчэння наступнай перспектыве ўзаемадзеяння з вамі ў Інтэрнэце?
  • прыборная панэльs - У вас ёсць простая прыборная панэль, якая дапамагае вашай камандзе зразумець агульны стан вашых уваходных маркетынгавых намаганняў у Інтэрнэце і як яны могуць спрыяць яе поспеху?

Вы прымаеце ўсю гэтую інфармацыю і паляпшаеце свае намаганні? Добра ... прыступаем да працы!

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.