Аналітыка і тэсціраванне

Паказчыкі адмоваў вэб-сайтаў: азначэнні, арыенціры і сярэднія паказчыкі па галінах за 2023 год

Адмова ад вэб-сайта - гэта калі наведвальнік трапляе на вэб-старонку і сыходзіць, не ўзаемадзейнічаючы з сайтам, напрыклад, націскаючы на ​​спасылкі або выконваючы значныя дзеянні. The паказчык адмоваў - гэта паказчык, які вымярае працэнт наведвальнікаў, якія пакідаюць сайт пасля прагляду толькі адной старонкі. У залежнасці ад прызначэння сайта і намераў наведвальніка, высокі паказчык адмоваў можа сведчыць аб тым, што наведвальнікі не знаходзяць тое, што чакалі, або што змест старонкі або карыстацкі досвед (UX) патрабуе паляпшэння.

З пункту гледжання формулы для разліку паказчыка адмоваў, гэта адносна проста:

\text{Паказчык адмоваў (\%)} = \left(\frac{\text{Колькасць наведванняў адной старонкі}}{\text{Агульная колькасць наведванняў}}\справа) \times 100

Гэтая формула разлічвае паказчык адмоваў у працэнтах шляхам дзялення колькасці наведванняў адной старонкі (наведвальнікі сыходзяць пасля прагляду толькі адной старонкі) на агульную колькасць наведванняў і множання на 100.

Паказчык адмоваў Google Analytics 4

Гэта жыццёва важна прызнаць GA4 не вымярае паказчык адмоваў з прыведзенай вышэй формулай, але ён блізкі.

\text{Паказчык адмоваў GA4 (\%)} = \left(\frac{\text{Колькасць заангажаваных наведванняў адной старонкі}}{\text{Агульная колькасць наведванняў}}\right) \times 100

An занята сесія - сесія, якая доўжыцца даўжэй 10 секунд, мае падзею канверсіі або мае як мінімум два прагляды старонак або экранаў. Такім чынам, калі хтосьці наведаў ваш сайт на працягу 11 секунд, а потым пакінуў яго, ён не адскочыў. Такім чынам, ст Паказчык адмоваў GA4 з'яўляецца працэнт сеансаў, якія не былі задзейнічаны. і:

\text{Узровень заангажаванасці (\%)} + \text{Узровень адмоваў (\%)} = 100\%

Справаздачы ў Google Analytics не ўключаюць у сябе паказчыкі каэфіцыента ўзаемадзеяння і паказчыка адмоваў. Вам неабходна наладзіць справаздачу, каб праглядаць гэтыя паказчыкі ў сваіх справаздачах. Калі вы рэдактар ​​або адміністратар, вы можаце наладзіць справаздачу, дадаўшы паказчыкі ў падрабязныя справаздачы. Вось як:

  1. выбраць Справаздачы і перайдзіце да справаздачы, якую вы хочаце наладзіць, напрыклад да справаздачы «Старонкі і экраны».
  2. націсніце Наладзіць справаздачу у правым верхнім куце справаздачы.
  3. In Даныя справаздачы, Націсніце Метрыка. Заўвага: калі вы толькі бачыце Дадаць карты і не бачыць Метрыка, вы знаходзіцеся ў агляднай справаздачы. Вы можаце дадаць толькі паказчыкі ў падрабязную справаздачу.
  4. націсніце Дадаць паказчык (у ніжняй частцы правага меню).
  5. тып Стаўка ўдзелу. Калі метрыка не з'яўляецца, яна ўжо ўключана ў справаздачу.
  6. тып Паказчык адмоваў. Калі метрыка не з'яўляецца, яна ўжо ўключана ў справаздачу.
  7. Змяніце парадак слупкоў, перацягваючы іх уверх ці ўніз.
  8. націсніце Ужываць.
  9. Захавайце змены ў бягучай справаздачы.
паказчык адмоваў ga4

У табліцу будуць дададзены паказчыкі каэфіцыента ўзаемадзеяння і паказчыка адмоваў. Калі ў вас шмат паказчыкаў у табліцы, вам можа спатрэбіцца пракруціць направа, каб праглядзець паказчыкі.

Ці з'яўляецца высокі паказчык адмоваў вэб-сайта адмоўным паказчыкам?

Высокі паказчык адмоваў не заўсёды дрэнны, і яго інтэрпрэтацыя можа вар'іравацца ў залежнасці ад кантэксту вашага сайта, вашых мэтаў і намераў наведвальнікаў. Вось некаторыя фактары, якія могуць паўплываць на паказчык адмоваў і чаму гэта не заўсёды адмоўны паказчык:

  1. Тып вэб-сайта: Розныя тыпы вэб-сайтаў маюць розныя чаканні адносна паказчыкаў адмоваў. Напрыклад, блогі і кантэнт-арыентаваныя старонкі часта падскокваюць высока, таму што наведвальнікі прыходзяць за пэўнай інфармацыяй і могуць сысці, прачытаўшы яе. Вельмі важна ўлічваць прыроду вашага сайта.
  2. якасць зместу: Калі ваш кантэнт цікавы і інфарматыўны, наведвальнікі могуць праводзіць больш часу на адной старонцы, што можа прывесці да зніжэння паказчыка адмоваў. І наадварот, калі змест нецікавы або не мае дачынення да наведвальніка, яны, хутчэй за ўсё, хутка адмовяцца.
  3. Намеры карыстальніка: Разуменне намераў вашых наведвальнікаў вельмі важна. Некаторыя наведвальнікі могуць шукаць хуткія адказы або кантактную інфармацыю, што прыводзіць да высокага паказчыка адмоваў пасля таго, як яны знаходзяць тое, што ім трэба. Іншыя могуць вывучыць некалькі старонак, калі зацікавяцца вашымі прадуктамі або паслугамі.
  4. Page Speed ​​Load: Павольная загрузка старонак можа расчараваць наведвальнікаў і павялічыць паказчыкі адмоваў. Перакананне таго, што ваш сайт хутка загружаецца і рэагуе на мабільныя прылады, можа станоўча паўплываць на паказчыкі адмоваў.
  5. Дызайн вэб-сайта і зручнасць выкарыстання: заблытаны або непрывабны дызайн вэб-сайта можа прывесці да больш высокіх паказчыкаў адмоваў. Наведвальнікам неабходна лёгка знаходзіць тое, што яны шукаюць, і лёгка арыентавацца на вашым сайце.
  6. мэтавая аўдыторыя: Калі ваш вэб-сайт прыцягвае разнастайную аўдыторыю, некаторыя наведвальнікі могуць не палічыць ваш кантэнт адпаведным іх патрэбам, што прывядзе да больш высокіх паказчыкаў адмоваў сярод пэўных сегментаў.
  7. Платная рэклама: Наведвальнікі платных рэкламных кампаній могуць мець розныя мадэлі паводзін. Яны могуць патрапіць на пэўную мэтавую старонку з выразным заклікам да дзеяння, і калі яны выканаюць гэта дзеянне, гэта лічыцца поспехам, нават калі яны не вывучаюць іншыя старонкі.
  8. Знешнія фактары: Падзеі, якія знаходзяцца па-за вашым кантролем, такія як змены ў алгарытмах пошукавых сістэм або знешнія спасылкі, якія вядуць на ваш сайт, могуць паўплываць на паказчыкі адмоваў. Магчыма, ваш сайт праіндэксаваны па нерэлевантным папулярным пошукавым запытам… што прыводзіць да вельмі высокага паказчыка адмоваў.
  9. Мабільны супраць працоўнага стала: Паказчыкі адмоваў могуць істотна адрознівацца паміж мабільнымі і настольнымі карыстальнікамі. Мабільныя карыстальнікі могуць больш адскокваць, калі шукаюць хуткую інфармацыю ў дарозе.
  10. Маркетынгавыя кампаніі: Эфектыўнасць вашых маркетынгавых кампаній, такіх як маркетынг па электроннай пошце або прасоўванне ў сацыяльных сетках, можа паўплываць на паказчыкі адмоваў. Кампаніі, якія прыцягваюць мэтанакіраваны трафік, могуць мець больш нізкія паказчыкі адмоваў.

Высокі паказчык адмоваў не павінен аўтаматычна лічыцца адмоўным. Гэта залежыць ад мэты вашага сайта і паводзін, якія вы чакаеце ад сваіх наведвальнікаў. Вельмі важна аналізаваць паказчык адмоваў разам з іншымі паказчыкамі і ўлічваць агульны досвед працы з карыстальнікам, каб прымаць абгрунтаваныя рашэнні аб аптымізацыі вашага сайта.

Сярэднія паказчыкі адмоваў вэб-сайта ў залежнасці ад тыпу вэб-сайта

ПрамысловасцьСярэдні паказчык адмоваў (%)
B2B сайты20 - 45%
Сайты электроннай камерцыі і рознічнага гандлю25 - 55%
Вэб-сайты для генерацыі патэнцыйных кліентаў30 - 55%
Вэб-сайты з утрыманнем не для электроннай камерцыі35 - 60%
Мэтавыя старонкі60 - 90%
Слоўнікі, блогі, парталы65 - 90%
крыніца: CXL

Сярэдні паказчык адмоваў вэб-сайтаў па галінах

ПрамысловасцьСярэдні паказчык адмоваў (%)
Мастацтва і забавы56.04
Прыгажосць і фітнес55.73
Кнігі і літаратура55.86
Бізнес і прамысловасць50.59
Кампутары і электроніка55.54
фінансаў51.71
Харчовая і напоі65.52
Games 46.70
Хобі і вольны час54.05
Дом і Сад55.06
Internet53.59
Праца і адукацыя49.34
навіны56.52
Інтэрнэт-супольнасці46.98
Людзі і грамадства58.75
Хатнія жывёлы і жывёлы57.93
нерухомасць44.50
Спасылка59.57
навука62.24
купля45.68
Спартыўны51.12
Падарожнічаць50.65
крыніца: CXL

Як знізіць паказчыкі адмоваў сайта

Вось спіс лепшых метадаў для кампаній, каб знізіць паказчык адмоваў на сваім сайце.

  1. Паляпшэнне якасці кантэнту: Стварэнне высакаякаснага, актуальнага і прывабнага кантэнту, які адпавядае намерам карыстальніка, мае першараднае значэнне. Эфектыўнае выкарыстанне прывабных загалоўкаў, малюнкаў і мультымедыйных элементаў можа прыцягнуць увагу наведвальнікаў і заахвоціць іх да далейшага вывучэння.
  2. Аптымізацыя хуткасці загрузкі старонкі: Аддайце перавагу хуткай загрузцы вэб-сайтаў як на настольных, так і на мабільных прыладах. Гэта можа быць дасягнута аптымізацыяй малюнкаў, выкарыстаннем кэшавання браўзера і выкарыстаннем эфектыўных метадаў кадавання для павелічэння часу загрузкі.
  3. Палепшыце дызайн вэб-сайта і карыстацкі досвед: Чысты, інтуітыўна зразумелы дызайн сайта з лёгкай навігацыяй можа значна знізіць паказчыкі адмоваў. Выкарыстанне зразумелых кнопак з заклікам да дзеяння і забеспячэнне таго, каб карыстальнікі маглі лёгка знаходзіць інфармацыю, якую яны шукаюць, спрыяе станоўчаму карыстальніцкаму досведу.
  4. Укараніць мабільны дызайн: У сучасным ландшафце некалькіх прылад вельмі важна мець вэб-сайт, зручны для мабільных прылад. Выкарыстоўваючы тактыку, як рэагаваць дызайну забяспечвае бясшвоўную працу на розных прыладах і розных памерах экрана, зніжаючы паказчыкі адмоваў карыстальнікаў мабільных прылад.
  5. Паменшыце назойлівыя ўсплывальныя вокны: Пазбягайце выкарыстання дакучлівых усплывальных вокнаў, якія парушаюць працу карыстальніка адразу пасля таго, як яны трапляюць на старонку. Калі ўсплывальныя вокны неабходныя, зрабіце іх ненадакучлівымі і падумайце аб тым, каб яны з'яўляліся ў адпаведны момант на шляху карыстальніка.
  6. Аптымізацыя меню і іерархіі сайта: Меню і іерархія сайта ўключаюць лагічную і зручную арганізацыю навігацыі вашага сайта. Гэта ўключае ў сябе зразумелую структуру меню, простыя ў прытрымліванні шляхі навігацыі і добра арганізаваную іерархію старонак і катэгорый. Калі карыстальнікі могуць хутка знаходзіць неабходную інфармацыю з дапамогай інтуітыўна зразумелых меню і структуры сайта, гэта зніжае паказчыкі адмоваў, заахвочваючы вывучэнне і працяглыя наведванні.
  7. Адлюстраванне звязанага кантэнту або паслуг: Стратэгічнае ўключэнне адпаведнага кантэнту, прадуктаў ці паслуг на вашы вэб-старонкі можа даўжэй утрымліваць наведвальнікаў на вашым сайце. Прадастаўляючы дадатковыя рэсурсы або параметры, якія адпавядаюць інтарэсам і патрэбам карыстальніка, вы паляпшаеце яго вопыт і заахвочваеце яго да далейшага вывучэння.
  8. Асноўныя і другасныя заклікі да дзеяння: Заклікі да дзеяння (CTAs) важныя для кіравання дзеяннямі карыстальнікаў на вашым сайце. Першасныя CTA, як зарэгістравацца or Купіць зараз накіроўвайце карыстальнікаў да вашых галоўных мэтаў канверсіі. Другасныя CTA, як больш падрабязна or Даследуйце наш блог, прапануюць альтэрнатыўныя шляхі ўзаемадзеяння. Стратэгічна размясціўшы гэтыя CTA ў вашым змесце, вы можаце перанакіраваць увагу карыстальнікаў і заахвоціць іх выконваць жаданыя дзеянні, зніжаючы паказчыкі адмоваў і павялічваючы канверсію.

Эфектыўнае ўключэнне гэтых элементаў у стратэгію ўнутраных спасылак вашага вэб-сайта можа значна павысіць узаемадзеянне карыстальнікаў і знізіць паказчыкі адмоваў, адначасова накіроўваючы наведвальнікаў да важных кропак канверсіі.

Калі вам патрабуецца дапамога ў аналізе вашых паказчыкаў адмоваў і пошуку дзейсных стратэгій для іх паляпшэння, звяжыцеся са мной.

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.