Чатра: Інтэгруйце чат са сваім сайтам або інтэрнэт-крамай усяго за 5 хвілін
Сучасныя вэб-сайты сутыкаюцца з няпростай задачай балансавання. Наведвальнікі чакаюць імгненных адказаў, персаналізаванага вопыту і бесперабойнай камунікацыі па ўсіх каналах, але большасць кампаній з цяжкасцю забяспечваюць такі ўзровень хуткасці рэагавання, не перагружаючы свае каманды. Электронная пошта павольная, формы здаюцца безасабовымі, а жанглёрства некалькімі паштовымі скрынямі часта прыводзіць да страчаных магчымасцей і расчаравання патэнцыйных кліентаў. У выніку губляюцца канверсіі менавіта ў той момант, калі намер найбольшы.
Чатра
Чатра — гэта платформа для жывога чата і шматканальных паведамленняў, прызначаная для таго, каб дапамагчы кампаніям узаемадзейнічаць з наведвальнікамі вэб-сайтаў у рэжыме рэальнага часу, аўтаматызаваць звычайныя размовы і кіраваць паведамленнямі па некалькіх каналах з адной панэлі кіравання. Цяпер частка БрэваChatra спалучае падтрымку размоў з лёгкімі магчымасцямі ў стылі CRM, каб дапамагчы бізнесу будаваць больш моцныя адносіны з кліентамі і павялічваць продажы.
Адзін з Чатра Найбольш моцнымі перавагамі з'яўляюцца тое, наколькі хутка гэта змяншае трэнне паміж пытаннем наведвальніка і змястоўным адказам. Дзякуючы ўключэнню жывога чата, асінхронных паведамленняў, ботаў і сацыяльных паведамленняў у адным інтэрфейсе, кампаніі могуць узаемадзейнічаць з кліентамі, калі яны найбольш верагодна здзейсніць канверсію. Chatra таксама забяспечвае бачнасць у рэжыме рэальнага часу таго, хто праглядае сайт, што дазваляе камандам праактыўна звяртацца да іх з дапамогай кантэкстных паведамленняў, а не пасіўна чакаць адпраўкі формы. Больш за 45 000 кампаній выкарыстоўваюць платформу, і Chatra даказала сваю каштоўнасць у крамах электроннай камерцыі, SaaS-кампаніях і арганізацыях, якія прадастаўляюць паслугі.
Chatra прапануе шырокі набор функцый, якія працуюць разам для падтрымкі каманд продажаў, падтрымкі і маркетынгу. Наступныя магчымасці паказваюць, як платформа структуравана для маштабавання ад індывідуальных аператараў да шматагентных каманд.
- Аналітыка і справаздачнасцьChatra ўключае ўбудаваныя справаздачы па чатах, інтэграцыю з Google Analytics і інструменты экспарту дадзеных, якія дапамагаюць камандам вымяраць час рэагавання, аб'ём размоў і тэндэнцыі ўзаемадзеяння з цягам часу.
- API і інструменты распрацоўшчыкаJavaScript API, REST API, выходныя вэб-хукі і інтэграцыя ідэнтыфікатараў карыстальнікаў дазваляюць распрацоўшчыкам наладжваць Chatra і падключаць яе да існуючых сістэм.
- Боты і аўтаматызацыяІнтэлектуальныя чат-боты, формы для збору лідаў, мэтавыя паведамленні і аўтаматызаваныя трыгеры дапамагаюць збіраць кантактныя дадзеныя, адказваць на распаўсюджаныя пытанні і накіроўваць размовы без ручной працы.
- чат 1, пацверджанні прачытання, перадача файлаў, ацэнкі чата, агульны доступ да экрана, блакіроўка наведвальнікаў і поўная гісторыя размоў паляпшаюць якасць і яснасць кожнага ўзаемадзеяння.
- інтэграцыіУбудаваныя інтэграцыі з WordPress, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Ecwid, Млявы, Дапамога Скаут, Zapier, а платформы электроннай пошты дазваляюць лёгка ўбудоўваць Chatra ў існуючыя працоўныя працэсы.
- Шматканальныя паведамленніКаманды могуць кіраваць жывым чатам, электроннай поштай, Пасланец facebook, і Instagram размовы з адной аб'яднанай паштовай скрыні, што выключае неабходнасць пераключэння паміж інструментамі.
- Мабільныя і настольныя прыкладанніChatra прапануе настольныя праграмы для Windows і Mac, а таксама IOS і мабільныя праграмы для Android, каб агенты маглі хутка рэагаваць з любой кропкі свету.
- Агляд наведвальнікаўСпісы наведвальнікаў у рэжыме рэальнага часу, гісторыя прагляду, геаграфічныя дадзеныя і бачнасць кошыка даюць агентам кантэкст для больш актуальных і персаналізаваных размоў.
- Таргетынг наведвальнікаў і трыгерыАўтаматычныя паведамленні могуць быць актываваны часам знаходжання на сайце, праглядамі старонак або паводзінамі наведвальнікаў, каб праактыўна ўзаемадзейнічаць з карыстальнікамі з высокім намерам.
Узятыя разам, гэтыя асаблівасці робяць Чатра больш, чым просты віджэт жывога чата. Платформа функцыянуе як размоўная прастора на вашым вэб-сайце і ў каналах абмену паведамленнямі, даючы камандам інструменты, неабходныя для больш хуткага рэагавання, больш эфектыўнай працы і павелічэння колькасці наведвальнікаў без непатрэбных складанасцей.
Як дадаць чат Chatra на свой сайт
Пачатак працы з Chatra наўмысна просты. Пасля стварэння ўліковага запісу кампаніі дадаюць лёгкі віджэт чата на свой вэб-сайт, выкарыстоўваючы кароткі фрагмент кода або ўбудаваную інтэграцыю для такіх платформаў, як WordPress або Shopify. Адтуль агенты могуць наладжваць гадзіны даступнасці, наладжваць знешні выгляд віджэта, падключаць сацыяльныя і электронныя каналы, а таксама актываваць ботаў або трыгеры. Цэнавая мадэль Chatra падтрымлівае рост на кожным этапе. Большасць каманд могуць быць цалкам працаздольнымі ўсяго за некалькі хвілін, без неабходнасці атрымання крэдытнай карты ў бясплатным плане.
Калі вы хочаце прыцягнуць наведвальнікаў у той момант, калі яны гатовыя дзейнічаць, аптымізаваць размовы з кліентамі і ператварыць свой вэб-сайт у канал камунікацыі ў рэжыме рэальнага часу, Чатра варта вывучыць. Паспрабуйце Chatra бясплатна і паглядзіце, як жывыя размоўныя паведамленні могуць змяніць спосаб сувязі вашага бізнесу з кліентамі.
