Спажывец дадзеных вы павінны быць адсочванне ў інтэрактыўным кантэнце

Хоць мы ўсе, у большасці сваёй, можам пагадзіцца з тым, што інтэрактыўны кантэнт не з'яўляецца чымсьці «новым», прагрэс у маркетынгавых тэхналогіях зрабіў яго яшчэ больш карысным для маркетынгавых намаганняў. Большасць тыпы інтэрактыўнага зместу дазваляюць брэндам збіраць вялікую колькасць інфармацыі пра спажыўцоў — інфармацыі, якую можна выкарыстоўваць для лепшага задавальнення патрэб спажыўцоў і падтрымкі будучых маркетынгавых намаганняў. Аднак многія маркетолагі сутыкаюцца з цяжкасцямі пры вызначэнні таго, які тып інфармацыі яны хочуць збіраць праз свой інтэрактыўны кантэнт. У рэшце рэшт, галоўнае — адказаць на гэтае залатое пытанне: Якія спажывецкія дадзеныя будуць найбольш карыснымі для дасягнення канчатковай мэты арганізацыі? Вось некалькі прапаноў адносна спажывецкіх дадзеных, якія ідэальна падыходзіць для адсочвання падчас наступнай інтэрактыўнай рэкламы кантэнту:

Кантактная інфармацыя

Збор імёнаў, адрасоў электроннай пошты і нумароў тэлефонаў можа здацца відавочным, але вы будзеце здзіўлены, колькі людзей гэтага не робяць. Некалькі брэндаў ствараюць выдатны інтэрактыўны кантэнт выключна для павышэння пазнавальнасці брэнда, таму збор дадзеных замоўчваецца.

Незалежна ад таго, ці гэта гульня, ці забаўляльнае прыкладанне для персаналізацыі, ваш брэнд усё роўна можа атрымаць карысць ад збору гэтай інфармацыі. У будучыні ваш брэнд можа правесці вялікую акцыю, пра якую вы хочаце паведаміць прыхільнікам брэнда (напрыклад, тым, хто ўзаемадзейнічаў з вашым дадаткам). І вы хочаце, каб яны не толькі ведалі пра гэта, але і каб яны сапраўды скарысталіся гэтай акцыяй, калі будуць рабіць пакупкі ў вашай краме.

Цяпер я цалкам разумею, што бываюць выпадкі, калі гэта сапраўды не так мець сэнс запытаць кантактную інфармацыю. Я разумею. Да (ці нават пасля) гульні ніхто не хоча дзяліцца сваёй інфармацыяй. Нягледзячы на ​​тое, што вы ведаеце, што будзеце выкарыстоўваць кантактную інфармацыю спажыўцоў справядліва, законна і паважліва, многія спажыўцы ўсё роўна баяцца, што вы гэтага не зробіце. На шчасце, ёсць адна рэч, якую вы можаце зрабіць, і якая асабліва дапамагла многім брэндам, з якімі я працаваў, — прадастаўленне стымул узамен за асноўную кантактную інфармацыю. У рэшце рэшт, як яны могуць выкупіць свой падарунак ці прыз, калі мы не ведаем, хто яны?

Стымулы могуць быць як вялікімі, так і малымі, як лічыць патрэбным ваш брэнд. Пасля гульні або кароткага апытання (што б насамрэч ні складаўся з вашага інтэрактыўнага кантэнту), вы можаце спытаць, ці хочуць яны падпісацца на ўдзел у розыгрышы вялікага прыза або на атрыманне купона або падарунка. Натуральна, сэнс усяго гэтага ў тым, што людзі любяць бясплатныя рэчы (ці мець магчымасць выйграць бясплатныя рэчы). Спажыўцы будуць больш схільныя прадастаўляць сваю інфармацыю, каб з імі маглі звязацца наконт іх стымулаў.

адсочванне падзей

Унікальная функцыя Google Analytics — адсочванне падзей, якая дазваляе адсочваць актыўнасць у інтэрактыўных элементах вэб-сайта вашага брэнда. Гэтыя дзеянні (або падзеі) можа ўключаць у сябе любое ўзаемадзеянне — ад націскання кнопкі прайгравання/паўзы ў відэа да адмовы ад формы або яе адпраўкі, абнаўлення гульні або загрузкі файла. Спіс можна працягваць. Амаль кожнае ўзаемадзеянне ў інтэрактыўных медыя вашага брэнда лічыцца падзея.

Адсочванне падзей вельмі карыснае тым, што яно дае выдатнае ўяўленне пра тое, як вашы спажыўцы перамяшчаюцца па вашым вэб-сайце і наколькі яны зацікаўлены ў вашым кантэнце. Калі адсочванне падзей паказвае, што людзі націскаюць кнопку прайгравання толькі адзін раз, гэта можа сведчыць аб тым, што гульня стомная або недастаткова складаная. З іншага боку, некалькі гуляць дзеянні могуць сведчыць аб тым, што людзям сапраўды падабаецца гульня на вашым сайце. Аналагічна, калі не бачыць дастаткова спампаваць падзеі/дзеянні могуць быць добрым паказчыкам таго, што загружаны кантэнт (электронны даведнік, відэа і г.д.) недастаткова цікавы або каштоўны для загрузкі. Калі брэнды валодаюць такімі дадзенымі, яны могуць значна палепшыць свой кантэнт і агульную маркетынгавую стратэгію.

Інтэграцыя адсочвання падзей на вашым вэб-сайце можа быць крыху складанай. Тым не менш, на шчасце, існуе некалькі інструкцый, у тым ліку тут далей Martech Zone.

Адказы на некалькі варыянтаў

Апошні тып інфармацыі пра спажыўцоў, які я настойліва рэкамендую адсочваць, — гэта адказы з некалькімі варыянтамі адказаў у віктарынах, апытаннях і ацэнках. Відавочна, што пытанні (і адказы) з некалькімі варыянтамі адказаў будуць значна адрознівацца, але ёсць два спосабы, як адсочванне адказаў з некалькімі варыянтамі адказаў можа дапамагчы вашаму брэнду! Па-першае, як і адсочванне падзей, пытанні і адказы з некалькімі варыянтамі адказаў дадуць вашаму брэнду лепшае ўяўленне аб тым, чаго большасць спажыўцоў хочуць або чакаюць ад вас. Прапаноўваючы сваім спажыўцам некалькі абмежаваных варыянтаў на выбар (у межах вашай віктарыны або апытання), вы можаце сегментаваць адказы па працэнтах, групуючы спажыўцоў па іх адказах. Па-першае, вы можаце вызначыць, які колер найбольш папулярны, па тым, колькі людзей выбралі кожны адказ. Звычайна гэта немагчыма зрабіць з адказамі, якія запаўняюцца формамі.

Яшчэ адна прычына, па якой адсочванне адказаў з некалькімі варыянтамі адказу можа быць карысным, заключаецца ў тым, што брэнды могуць больш дакладна вывучыць канкрэтных карыстальнікаў, якія далі пэўны адказ (напрыклад, адкрыць спіс карыстальнікаў, якія адказалі сваім любімым колерам як чырвоны). Гэта дазваляе брэндам сканцэнтраваць свае маркетынгавыя намаганні на канкрэтных карыстальніках у гэтай катэгорыі — няхай гэта будзе праз электронны маркетынг, прамую пошту ці тэлефонныя званкі. Акрамя таго, вы можаце выявіць, што спажыўцы, якія далі пэўны адказ, маюць агульныя рысы, якія варта адзначыць. Некаторыя выдатныя пытанні з некалькімі варыянтамі адказаў, якія вы можаце задаць, часта тычацца: тэрмінаў пакупкі, жаданага брэнда, бягучага брэнда — чаго заўгодна, што дапаможа ў любых будучых абмеркаваннях, сапраўды!

Незалежна ад канчатковай мэты вашага інтэрактыўнага кантэнту, збор дадзеных аб любым аспекце ўзаемадзеяння спажыўца варты намаганняў. Паколькі кожны дзень з'яўляюцца новыя канкурэнты, вы абавязаны свайму брэнду ведаць, хто вашы спажыўцы і чаго яны хочуць. Дасягненні ў тэхналогіях не толькі дазволілі збіраць гэтыя дадзеныя, але і зрабілі гэта надзвычай простым. З усімі рэсурсамі, даступнымі маркетолагам, няма апраўдання таму, каб не адсочваць усё!