Спажывец дадзеных вы павінны быць адсочванне ў інтэрактыўным кантэнце

Спажывец ўзаемадзеяння з інтэрнэтам-сайтам

Хоць мы ўсе ў большасці сваёй можам пагадзіцца з тым, што інтэрактыўны змест - гэта не штосьці новае, але дасягненні ў галіне маркетынгавых тэхналогій зрабілі інтэрактыўны змест яшчэ больш карысным для маркетынгавых намаганняў. Большасць тыпы інтэрактыўнага зместу дазваляюць брэндам збіраць вялікую колькасць інфармацыі пра спажыўцоў - інфармацыю, якая можа быць выкарыстана для лепшага задавальнення патрэб спажыўцоў і дапамогі ў будучых маркетынгавых намаганнях. Аднак шмат з чым змагаецца маркетолаг - гэта вызначэнне тыпу інфармацыі, якую яны хочуць збіраць з дапамогай свайго інтэрактыўнага зместу. У рэшце рэшт, гэта пытанне адказу на гэтае залатое пытанне: "Якія дадзеныя спажыўцоў будуць найбольш карыснымі для канчатковай мэты арганізацыі?" Вось некалькі прапаноў для спажывецкіх дадзеных, якія сапраўды ідэальна пачаць адсочваць падчас наступнага інтэрактыўнага прасоўвання кантэнту:

Кантактная інфармацыя

Збор імёнаў электроннай пошты і нумароў тэлефонаў можа здацца відавочным, але вы здзівіцеся, колькі людзей гэтага не робяць. Існуе шэраг брэндаў, якія ствараюць зорны інтэрактыўны кантэнт выключна з мэтай пазнання брэнда; таму збор дадзеных у выніку трапляе пад дыван.

Незалежна ад таго, гэта гульня ці вясёлае дадатак для наладкі, ваш брэнд усё яшчэ можа атрымаць выгаду ад збору гэтай інфармацыі. У далейшым ваш брэнд можа правесці вялікую рэкламную акцыю, пра якую вы хочаце, каб абаронцы брэнда (напрыклад, тыя, хто ўзаемадзейнічаў з вашым дадаткам) ведалі пра яго. І вы не толькі хочаце, каб яны пра гэта ведалі, але вы хочаце, каб яны на самой справе скарысталі акцыю, калі робяць пакупкі ў вашай краме.

Цяпер я цалкам разумею, што бываюць выпадкі, калі сапраўды няма сэнсу прасіць кантактную інфармацыю. Я зразумеу. Перад (ці нават пасля) гульнёй у гульню ніхто не хоча дзяліцца сваёй інфармацыяй. Хоць вы ведаеце, што будзеце выкарыстоўваць кантактную інфармацыю для спажыўцоў сумленна, законна і з павагай, усё яшчэ шмат спажыўцоў баіцца, што вы гэтага не зробіце. На шчасце, вы можаце зрабіць адну рэч, якая была асабліва карыснай для многіх брэндаў, з якімі я працаваў, - і гэта нейкае стымул узамен за асноўную кантактную інфармацыю. У рэшце рэшт, як яны могуць выкупіць свой падарунак ці прыз, калі мы не ведаем, хто яны?

Стымулы могуць быць як вялікімі, так і малымі, як лічыць ваш брэнд. Пасля гульні або кароткага апытання (на самай справе з чаго б ні складаўся ваш інтэрактыўны змест), вы можаце спытаць, ці хочуць яны адмовіцца ад шанцаў выйграць вялікі прыз альбо адмовіцца ад атрымання купона ці падарунка . Натуральна, сэнс усяго гэтага ў тым, што людзям падабаюцца бясплатныя рэчы (альбо ў іх ёсць магчымасць выйграць бясплатныя рэчы). Спажыўцы будуць больш схільныя прадастаўляць сваю інфармацыю, каб звязацца з імі наконт іх стымулаў.

адсочванне падзей

Унікальнае для Google Analytics адсочванне падзей - гэта адсочванне актыўнасці на інтэрактыўных элементах сайта вашага брэнда. Гэтыя дзеянні (альбо "падзеі") могуць складацца з любога тыпу ўзаемадзеяння - ад націску кнопкі прайгравання / паўзы на відэа, адмовы ад формы, адпраўкі формы, абнаўлення гульні, загрузкі файла і г. д. Спіс можна працягваць . Амаль любое ўзаемадзеянне на інтэрактыўных носьбітах вашага брэнда лічыцца "падзеяй".

Тое, што робіць адсочванне падзей настолькі карысным, заключаецца ў тым, што яно дае выдатнае ўяўленне пра тое, як вашы спажыўцы праглядаюць ваш вэб-сайт, а таксама наколькі яны зацікаўлены ў вашым змесце. Калі адсочванне падзей паказвае, што людзі толькі адзін раз націскаюць кнопку прайгравання ў гульні, гэта можа быць паказчыкам таго, што гульня сумная ці проста не дастаткова складаная. З іншага боку, некалькі "гульнявых" дзеянняў могуць паказаць, што людзі сапраўды любяць гульню на вашым сайце. Сапраўды гэтак жа, недаступнасць падзей і дзеянняў для загрузкі можа стаць добрым паказчыкам таго, што загружанае змесціва (электроннае кіраўніцтва, відэа і г.д.) не з'яўляецца дастаткова цікавым альбо карысным для загрузкі. Калі брэнды валодаюць дадзеным тыпам дадзеных, яны могуць значна палепшыць свой змест, а таксама агульную маркетынгавую стратэгію.

Інтэграцыя адсочвання падзей на ваш сайт можа быць трохі складанай, але, на шчасце, ёсць шэраг рэкамендацый (у тым ліку адзін у Google), якія могуць вам дапамагчы рэалізаваць адсочванне падзей GA даволі лёгка. Існуе таксама шэраг выдатных дапаможнікаў пра тое, як атрымаць доступ і прачытаць справаздачы GA пра падзеі, якія вы адсочвалі.

Адказы на некалькі варыянтаў

Апошні тып інфармацыі для спажыўцоў, якую я настойліва рэкамендую адсочваць, - гэта адказы ў некалькіх віктарынах, апытаннях і ацэнках. Відавочна, што пытанні з множным выбарам (і адказы) будуць значна адрознівацца, але ёсць два спосабы адсочвання адказаў з множнымі выбарамі могуць дапамагчы вашаму брэнду! Па-першае, напрыклад, як адсочванне падзей, пытанні і адказы з некалькімі варыянтамі дадуць вашаму брэнду лепшае ўяўленне пра тое, чаго большасць спажыўцоў хоча ці чакае ад вас. Прапаноўваючы сваім спажыўцам некалькі абмежаваных магчымасцей на выбар (у межах вашай віктарыны ці апытання), гэта дазваляе сегментаваць кожны адказ з адсоткам; так што вы можаце згрупаваць пэўных спажыўцоў па іх канкрэтным рэакцыям. Напрыклад: Калі вы задаеце пытанне, "які з гэтых колераў, калі ваш любімы?" і вы дасце 2 магчымыя адказы (чырвоны, сіні, зялёны, жоўты), вы можаце вызначыць, які колер найбольш папулярны, па колькасці людзей, якія выбралі пэўны адказ. Звычайна гэтага нельга зрабіць з адказамі для запаўнення формы.

Іншая прычына адсочвання адказаў з некалькімі варыянтамі можа быць карыснай у тым, што брэнды могуць удасканальваць канкрэтных карыстальнікаў, якія далі пэўны адказ (Напрыклад: падняць спіс карыстальнікаў, якія адказалі сваім улюбёным колерам як "чырвоны"). Гэта дазваляе брэндам сканцэнтраваць свае маркетынгавыя намаганні на канкрэтных карыстальніках гэтай катэгорыі - няхай гэта будзе з дапамогай маркетынгу па электроннай пошце, прамой пошты альбо званкоў. Акрамя таго, вы можаце выявіць, што спажыўцы, якія адказалі канкрэтным адказам, маюць пэўныя агульныя рысы, якія варта прызнаць. Некалькі цудоўных пытанняў, якія вы можаце часта задаць: час пакупкі, патрэбны брэнд, бягучы брэнд - усё, што сапраўды можа дапамагчы ў будучых дыскусіях!

Незалежна ад таго, якая канчатковая мэта вашага інтэрактыўнага зместу, збор дадзеных па любым аспекце ўзаемадзеяння спажыўца варты высілкаў. З новымі канкурэнтамі, якія растуць кожны дзень, вы абавязаны вашаму брэнду ведаць, хто вашы спажыўцы і што яны хочуць. Дасягненні ў галіне тэхналогій дазволілі не толькі сабраць гэтыя дадзеныя, але і надзвычай лёгка зрабілі гэта. З усімі рэсурсамі, даступнымі для маркетолагаў, няма апраўдання, каб не адсочваць усё!

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.