Што такое інтэрактыўны маркетынг?

інтэрактыўны маркетынг

Добры сябар, Пэт Койл, пытаецца: "Што такое інтэрактыўны маркетынг?"

Вікіпедыя мае наступнае вызначэнне:

Інтэрактыўны маркетынг мае на ўвазе развіццё тэндэнцыі ў галіне маркетынгу, пры якой маркетынг перайшоў ад намаганняў, заснаваных на здзелках, да размовы. Вызначэнне інтэрактыўнага маркетынгу паходзіць ад Джона Дейтона з Гарварда, які кажа, што інтэрактыўны маркетынг - гэта здольнасць звяртацца да кліента, памятаць, што кліент кажа, і звяртацца да кліента яшчэ раз такім чынам, што ілюструе, што мы памятаем, што кліент сказаў нам 1996).

Інтэрактыўны маркетынг не з'яўляецца сінонімам Інтэрнэт-маркетынгу, хоць інтэрактыўныя маркетынгавыя працэсы палягчаюцца Інтэрнэт-тэхналогіямі. Магчымасць запамінаць сказанае кліентам палягчаецца, калі мы можам збіраць інфармацыю пра кліента ў Інтэрнэце, і мы можам больш лёгка мець зносіны з кліентам, выкарыстоўваючы хуткасць Інтэрнэту. Amazon.com - выдатны прыклад выкарыстання інтэрактыўнага маркетынгу, бо кліенты запісваюць свае перавагі і паказваюць выбар кніг, які адпавядае не толькі іх перавагам, але і нядаўнім пакупкам.

Шмат месяцаў таму нехта спытаў мяне, у чым розніца паміж рэкламай і маркетынгам. Я адказаў метафарай рыбалкі, ужываючы, што рэклама - гэта падзея альбо сродак, але маркетынг быў стратэгіяй. Што тычыцца рыбалкі, я сёння магу схапіць слуп і стукнуцца ў возера і паглядзець, што злавіць. Гэта рэклама ... размахваючы чарвяком і бачачы, хто кусае. З іншага боку, маркетынг - гэта прафесійны рыбак, які даследуе рыбу, прынаду, тэмпературу, надвор'е, сезон, ваду, глыбіню і г. д. Пры складанні графікаў і аналізе гэты рыбак здольны злавіць больш і больш рыба шляхам пабудовы стратэгіі.

Рэклама па-ранейшаму з'яўляецца часткай гэтай стратэгіі, гэта проста стрыманае мерапрыемства альбо сродак унутры яе.

У мінулыя гады рэклама і маркетынг былі ў асноўным аднанакіраванымі. Аддзел маркетынгу і рэкламы сказаў нам, што думаць, і ім было ўсё роўна, якая наша рэакцыя. Яны кантралявалі паведамленне, сродак, прадукт і кошт. Наш адзіны "голас" быў, ці не набылі мы тавар ці паслугу.

IMHO, Інтэрактыўны маркетынг - гэта эвалюцыя маркетынгу, пры якім спажыўцу прадастаўляюцца паўнамоцтвы, даручаецца і наймаецца для дапамогі ў стратэгіі. Уявіце, калі б у нас была магчымасць пагаварыць з рыбай і паглядзець, якая прынада ім падабаецца і калі яны хацелі б паесці. Магчыма, мы выкінулі б на вадаём добрыя рэчы, каб яны ў наступны раз завабілі сваіх сяброў пакарміцца ​​з імі. (Большасць з нас не хочуць разводзіць і разбіваць кліентаў - але вы разумееце.)

Мы больш не маем абсалютнага кантролю над сваім паведамленнем ці брэндам. Мы дзелімся гэтым кантролем са спажыўцом. Гэты спажывец, хаця і шчаслівы кліент, альбо раззлаваны, будзе выкарыстоўваць такія інструменты, як Інтэрнэт, каб расказаць сваім сябрам пра досвед працы з вашым прадуктам ці паслугай. Будучы маркетолагамі, мы павінны пераканацца, што можам удзельнічаць у гэтай размове і перадаваць іх адносіны і ідэі нашым кампаніям.

Магчыма, больш блізкай аналогіяй стане агляд супрацоўнікаў мінулых і мінулых гадоў Агляды на 360 градусаў сёння. У нейкі момант нашай кар'еры мы б спакойна чакалі атрымання нашага агляду. Агляд дасць нам рэйтынг і дасць мэты, кампліменты і крытыку, за якія мы будзем несці адказнасць да наступнага агляду. Агляд 360 значна адрозніваецца ... мэты, кампліменты і крытыкі абмяркоўваюцца і пішуцца з абодвух бакоў стала. Прасоўванне і поспех супрацоўніка вызначаецца настаўніцтвам і кіраўніцтвам кіраўніка альбо кіраўніка, але не проста вызначаецца ім / ёй.

Кампаніі палічылі, што 360 аглядаў неверагодна выгадныя, таму што гэта дапамагае кіраўніку стаць лепшым лідэрам, а таксама дае ім разуменне асабістай працы з гэтым супрацоўнікам. (Няма двух падобных супрацоўнікаў - як і двух кліентаў!). Інтэрактыўны маркетынг не адрозніваецца. Ствараючы стратэгіі, якія ўключаюць голас нашых кліентаў і выкарыстоўваюць яго, мы можам значна палепшыць наш маркетынгавы ахоп.

Дзе я натыкаюся на інтэрактыўны маркетынг, так гэта тое, што неяк ёсць "момант у часе", калі ён стаў жыццяздольным. Мне падабаецца вызначэнне Вікіпедыі, бо яно паказвае, што яно не павінна быць онлайн стратэгія. Я лічу, што Інтэрактыўны маркетынг даволі даўно выкарыстоўваецца ў многіх сродках масавай інфармацыі. Я асабіста не веру, што гэта была з'ява ў Інтэрнэце. Чым непасрэдна апытанне па электроннай пошце адрозніваецца ад апытання па электроннай пошце? Калі кампанія выкарыстала гэтыя дадзеныя, якія былі атрыманы, каб лепш абслугоўваць кліентаў альбо прыцягваць новых, я лічу, што гэта настолькі ж інтэрактыўна, як і сацыяльная сетка ў Інтэрнэце.

Спонсар: Прымяніце пераможныя элементы каля 350,000 XNUMX акцый па электроннай пошце да ўласнага маркетынгу па электроннай пошце ...
І глядзіце, як вынікі ўзлятаюць усяго за 3 дні. Націсніце тут!

3 Каментары

  1. 1

    Эрык,

    Гэта так дакладна ... вельмі мала сайтаў на самой справе інтэрактыўныя. Вось чаму кампаніі звяртаюцца да сацыяльных сетак для вырашэння праблемы. Гэта бяспечнае "трэцяе месца". Я не лічу, што кампаніі павінны ісці так далёка, каб весці ўласныя сацыяльныя сеткі - мы бачылі, што гэта не атрымліваецца. Я лічу, што яны павінны стварыць размову на сваёй старонцы.

    Дзякуй за даданне да гэтай размовы!
    Doug

    • 2

      я хацеў бы прадставіць інтэрактыўны маркетынг для маёй кампаніі. так што Дуглас, калі ласка, я буду ўдзячны, калі вы пакажаце мне, як пачаць з ... ..?

  2. 3

    Прывітанне, Дуг ... да вашай цытаты: "Рэклама - гэта падзея альбо сродак, але маркетынг быў стратэгіяй", ці можна сказаць, што маркетынг - гэта стратэгія, а рэклама - гэта прымяненне ?? 🙂

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.