Аналітыка і тэсціраваннеЗмест маркетынгуМаркетынг і аўтаматызацыя электроннай поштыВідэа па маркетынгу і продажахМабільны і планшэтны маркетынгСувязі з грамадскасцюСацыяльныя сеткі і ўплывовы маркетынг

Чаму вашаму аддзелу маркетынгу трэба інвеставаць ва ўнутраную камунікацыйную стратэгію

Кожны тыдзень наша кампанія збіраецца на званок, дзе мы абмяркоўваем кожнага кліента і працу, якую мы выконваем. Гэта вельмі важная сустрэча… мы часта вызначаем магчымасці продажаў для павелічэння продажаў кліентам, мы вызначаем фантастычную працу, якую мы павінны прасоўваць з дапамогай нашага маркетынгу, і мы навучаем адзін аднаго рашэнням, тактыкам і стратэгіям, каб зрабіць працу. Гэтая аднагадзінная сустрэча бясконца важная для поспеху нашага бізнесу.

Эфектыўны унутраная камунікацыя гэта крыніца жыцця любога паспяховага бізнесу. Гэта адыгрывае вырашальную ролю ў фарміраванні згуртаванай і актыўнай працоўнай сілы, гарантуючы, што ўсе адпавядаюць бачанню, мэтам і каштоўнасцям кампаніі. З іншага боку, грэбаванне стварэннем узгодненай унутранай камунікацыйнай стратэгіі можа прывесці да шэрагу праблем, якія перашкаджаюць росту і поспеху кампаніі.

Давайце вывучым асноўныя праблемы, якія ўзнікаюць з-за адсутнасці цвёрдай унутранай камунікацыйнай стратэгіі, і перавагі яе рэалізацыі.

Праблемы адсутнасці стратэгіі ўнутранай камунікацыі:

  • Адсутнасць яснасці і выраўноўвання: Без пэўнай унутранай камунікацыйнай стратэгіі супрацоўнікі могуць не мець дакладнага разумення бачання кампаніі, яе мэтаў або кірунку, які яна хоча прыняць. Гэты недахоп яснасці можа прывесці да блытаніны, несупадзення і пачуцця раз'яднанасці сярод працоўнай сілы.
  • Неэфектыўныя каналы сувязі: Спадзявацца выключна на спарадычныя электронныя лісты, выпадковыя чаты на кухні або састарэлыя прэзентацыі PowerPoint можа быць недастаткова для перадачы важнай інфармацыі. Гэта можа прывесці да таго, што важныя паведамленні будуць згублены, забыты або няправільна зразуметы, што прывядзе да неэфектыўнасці і ўпушчаных магчымасцей.
  • Нізкая ўцягнутасць супрацоўнікаў: Адсутнасць надзейнай унутранай камунікацыйнай стратэгіі можа спрыяць зніжэнню ўзроўню ўзаемадзеяння супрацоўнікаў. Калі супрацоўнікі не адчуваюць сябе добра інфармаванымі або ўцягнутымі, іх матывацыя і энтузіязм да працы могуць знізіцца, што паўплывае на прадукцыйнасць і агульную прадукцыйнасць.
  • Абмежаваны бай-ін за змены: Прадстаўленне новых брэндаў або напрамкаў кампаніі патрабуе пагаднення і падтрымкі супрацоўнікаў. Без належнага ўнутранага плана камунікацыі супрацоўнікі могуць супраціўляцца зменам або не ведаць аб прычынах, якія стаяць за імі, што перашкаджае паспяховай рэалізацыі.
  • Упушчаныя магчымасці для супрацоўніцтва: Неадэкватныя камунікацыйныя платформы могуць перашкаджаць супрацоўніцтву супрацоўнікаў і абмену ведамі. Гэта можа прывесці да страты магчымасцей для інавацый і ўдасканалення, паколькі ідэі і вопыт застаюцца закрытымі ў аддзелах.
  • Упушчаныя магчымасці для продажаў і маркетынгу: Паведамленне аб дасягненнях вашых супрацоўнікаў мае вырашальнае значэнне, паколькі гэта дае магчымасць распаўсюдзіць інфармацыю іншым супрацоўнікам, якія працуюць з кліентамі, і кліентам, з якімі яны працуюць. Значна прасцей прадаць кліента даражэй і перакрыжавана, чым знайсці новага!

Перавагі стратэгіі ўнутранай камунікацыі:

  • Палепшанае ўзаемадзеянне супрацоўнікаў: Добра рэалізаваная стратэгія ўнутранай камунікацыі дазваляе супрацоўнікам уцягвацца і інвеставаць у поспех кампаніі. Заангажаваныя супрацоўнікі, хутчэй за ўсё, будуць ініцыятыўнымі, лаяльнымі і ўносяць станоўчы ўклад у культуру працоўнага месца.
  • Палепшанае выраўноўванне і фокус: Эфектыўная камунікацыйная стратэгія дапамагае ўзгадніць супрацоўнікаў з бачаннем, місіяй і каштоўнасцямі кампаніі. Усе на адной старонцы працуюць над агульнымі мэтамі, што вядзе да лепшай прадукцыйнасці і вынікаў.
  • Палепшанае супрацоўніцтва і абмен ведамі: Выкарыстанне розных платформаў для ўнутранай камунікацыі, такіх як Slack, парталы для супрацоўнікаў, інтранэт і карпаратыўныя сацыяльныя сеткі, дазваляе супрацоўнічаць у рэжыме рэальнага часу, абменьвацца файламі і лёгка мець зносіны паміж аддзеламі, незалежна ад фізічнага месцазнаходжання.
  • Хуткае і эфектыўнае распаўсюджванне інфармацыі: Дзякуючы сучасным камунікацыйным інструментам і праграмам, такім як унутраныя вэбінары, віртуальныя сустрэчы і мабільныя праграмы, важныя абнаўленні, навіны і аб'явы могуць хутка даходзіць да супрацоўнікаў, памяншаючы затрымкі і забяспечваючы своечасовыя дзеянні.
  • Падвышаная культура кампаніі: Моцная ўнутраная камунікацыйная стратэгія, уключаючы інфармацыйныя бюлетэні і лічбавыя шыльды, спрыяе пазітыўнай культуры кампаніі, спрыяючы празрыстасці, адкрытаму дыялогу і прызнанню дасягненняў супрацоўнікаў.
  • Спрошчанае кіраванне зменамі: Падчас пераменаў добра спланаваная камунікацыйная стратэгія дапамагае плаўна кіраваць пераходамі, тлумачачы прычыны змяненняў і вырашаючы праблемы супрацоўнікаў з дапамогай апытанняў і платформ зваротнай сувязі.
  • рэнтабельнасць: Інфармаваныя супрацоўнікі маюць вырашальнае значэнне для прыбытковасці арганізацыі. Выдатная камунікацыя дапамагае як утрымаць кліентаў, так і павялічыць прыбытак на аднаго кліента.

Гэта смешнае відэа з удзелам Говарда Даўнера, менеджара па маркетынгу, паказвае наступствы дрэннай унутранай камунікацыі.

Залежнасць кампаніі ад старамодных метадаў, такіх як прэзентацыі PowerPoint і выпадковыя сходы, не дазваляе эфектыўна прыцягнуць супрацоўнікаў, што прыводзіць да адсутнасці матывацыі і адпаведнасці мэтам кампаніі.

Стратэгія ўнутраных камунікацый

Стварэнне эфектыўнай стратэгіі ўнутранай камунікацыі патрабуе ўважлівага планавання і разгляду. Вось асноўныя асновы і крокі, якія дапамогуць вам праз гэты працэс:

  1. Стаўце выразныя мэты: Вызначце асноўныя мэты і задачы ўнутранай камунікацыйнай стратэгіі. Чаго вы хочаце дасягнуць праз паляпшэнне камунікацыі?
  2. Зразумейце сваю аўдыторыю: Ведайце сваіх супрацоўнікаў і іх перавагі ў зносінах. Улічвайце іх патрэбы, дэмаграфічныя характарыстыкі і ролі ў арганізацыі.
  3. Стварыце камунікацыйную каманду: Збярыце каманду, адказную за планаванне, рэалізацыю і маніторынг стратэгіі ўнутранай камунікацыі. Гэтая каманда павінна ўключаць у сябе прадстаўнікоў розных аддзелаў, каб забяспечыць розныя пункты гледжання.
  4. Правядзенне камунікацыйных аўдытаў: Ацаніце бягучы стан унутранай камунікацыі арганізацыі. Вызначце моцныя і слабыя бакі і вобласці для паляпшэння.
  5. Вызначце асноўныя паведамленні: Вызначце асноўныя паведамленні, якія неабходна пастаянна даносіць да супрацоўнікаў. Гэтыя паведамленні павінны адпавядаць бачанню, мэтам і каштоўнасцям кампаніі.
  6. Выберыце каналы сувязі: Выберыце спалучэнне каналаў сувязі, якія адпавядаюць патрэбам арганізацыі і перавагам яе супрацоўнікаў. Гэта можа ўключаць электронную пошту, інтранэт, ESN, сустрэчы каманд, інфармацыйныя бюлетэні і г.д.
  7. Распрацуйце стратэгію кантэнту: Сплануйце тып змесціва, якое будзе распаўсюджвацца праз розныя каналы. Уключыце абнаўленні, навіны кампаніі, гісторыі поспеху, інфармацыю пра супрацоўнікаў і адпаведную галіновую інфармацыю.
  8. Стварыце каляндар зносін: Складзіце графік, калі і як будзе адбывацца зносіны. Каляндар зносін дапамагае падтрымліваць паслядоўнасць і гарантуе, што паведамленні будуць дастаўлены ў патрэбны час.
  9. Развівайце двухбаковую сувязь: Заахвочвайце адкрыты дыялог і зваротную сувязь ад супрацоўнікаў. Стварыце механізмы, каб супрацоўнікі дзяліліся сваімі ідэямі, праблемамі і прапановамі.
  10. Кіраўнікі і менеджэры трэніровак: Правядзіце навучанне камунікацыі для кіраўнікоў і менеджэраў, каб пераканацца, што яны могуць эфектыўна перадаваць важныя паведамленні сваім камандам.
  11. Кантралюйце і вымярайце: Рэгулярна ацэньвайце ўплыў камунікацыйнай стратэгіі. Збірайце водгукі супрацоўнікаў і адсочвайце ключавыя паказчыкі эфектыўнасці (КПЭ) для ацэнкі эфектыўнасці стратэгіі.
  12. Ітэрацыя і паляпшэнне: На аснове зваротнай сувязі і дадзеных унясіце неабходныя карэктывы ў камунікацыйную стратэгію. Пастаяннае ўдасканаленне гарантуе, што стратэгія застаецца актуальнай і эфектыўнай.
  13. Прыцягнуць падтрымку кіраўніцтва: Атрымаць падтрымку і ўдзел вышэйшага кіраўніцтва. Калі лідэры актыўна ўдзельнічаюць у камунікацыйных намаганнях, гэта ўзмацняе важнасць стратэгіі ва ўсёй арганізацыі.
  14. Святкуйце поспехі: Прызнайце і адзначайце этапы і поспехі, дасягнутыя дзякуючы паляпшэнню ўнутранай камунікацыі. Станоўчае падмацаванне заахвочвае працягваць узаемадзеянне супрацоўнікаў.

Выконваючы гэтыя асноўныя крокі, прадпрыемствы могуць пабудаваць моцную стратэгію ўнутранай камунікацыі, якая спрыяе супрацоўніцтву, інфармаванай і матываванай працоўнай сіле. Памятайце, што камунікацыя - гэта бесперапынны працэс, які патрабуе самаадданасці і здольнасці прыстасоўвацца да задавальнення змяняюцца патрэбаў арганізацыі і яе супрацоўнікаў.

Унутраныя камунікацыйныя платформы і тэхналогіі

Кампаніі павінны інвеставаць у комплексную стратэгію ўнутраных камунікацый, каб пераадолець гэтыя праблемы. Існуе мноства платформаў і тэхналогій, якія могуць палепшыць ўнутраныя патокі сувязі. Кампаніі часта выкарыстоўваюць некалькі тэхналогій, каб задаволіць перавагі сваіх супрацоўнікаў:

  • Лічбавая шыльда: Дысплеі ў офісных памяшканнях або месцах агульнага карыстання для абмену навінамі кампаніі, аб'явамі і матывацыйнымі паведамленнямі.
  • Маркетынг электроннай подпісы (ESM): Выкарыстоўвае стандартызаваныя і добра распрацаваныя подпісы электроннай пошты для ўзмацнення важных паведамленняў і рэкламных акцый.
  • Карпаратыўныя сацыяльныя сеткі (ESN): Платформы, падобныя на сацыяльныя сеткі, такія як Yammer, для ўнутранай камунікацыі, стымулявання супрацоўніцтва і абмену абнаўленнямі.
  • Платформы зваротнай сувязі: Інструменты для правядзення апытанняў і збору водгукаў, каб зразумець патрэбы і праблемы супрацоўнікаў.
  • Платформы гейміфікацыі: Уключае ў зносіны такія гульнявыя элементы, як табліцы лідэраў і ўзнагароды, каб зрабіць навучанне і абмен цікавымі.
  • Імгненны абмен паведамленнямі (IM): Праграмы, якія прапануюць хуткую сувязь, абмен файламі і інтэграцыю з рознымі інструментамі.
  • Каманды Microsoft: Платформа супрацоўніцтва ад Microsoft, якая спалучае чат, відэасустрэчы, захоўванне файлаў і інтэграцыю прыкладанняў.
  • Мабільныя прыкладання: Распрацаваныя кампаніяй або староннія праграмы для дастаўкі абнаўленняў, навучальных матэрыялаў і апытанняў узаемадзеяння супрацоўнікаў на смартфоны.
  • Інфармацыйныя бюлетэні: Рэгулярныя электронныя лісты або інтранэт-публікацыі, якія аб'ядноўваюць важную інфармацыю, абнаўленні кампаніі і інфармацыю пра супрацоўнікаў.
  • падкасты: Унутраныя падкасты для абнаўленняў, інтэрв'ю, гісторый поспеху і каштоўнай інфармацыі.
  • Парталы/Інтранэт: Прыватныя вэб-сайты, якія служаць цэнтралізаванымі цэнтрамі для інфармацыі, дакументаў, палітыкі і навін кампаніі.
  • Платформы распазнання: Праграмнае забеспячэнне для прызнання і ўзнагароджання дасягненняў і ўкладаў супрацоўнікаў.
  • Сацыяльныя інтранэт-платформы: Спалучае традыцыйныя інтранэты з элементамі сацыяльных сетак для інтэрактыўнай камунікацыі.
  • Віртуальныя сустрэчы: Пляцоўкі для вэбінараў, ратуш і інтэрактыўных дыскусій.
  • Віртуальныя ратушы: Анлайн-сустрэчы, якія збліжаюць кіраўніцтва і супрацоўнікаў для абнаўленняў і сесій пытанняў і адказаў.
  • Вебинары: Унутраныя семінары або навучальныя заняткі, даступныя для супрацоўнікаў арганізацыі.

Памятайце, што выбар платформаў павінен адпавядаць унікальным патрэбам кампаніі, культуры і перавагам яе супрацоўнікаў. Комплексны падыход з выкарыстаннем камбінацыі гэтых платформаў можа забяспечыць эфектыўную ўнутраную камунікацыю, што прывядзе да больш актыўнай і інфармаванай працоўнай сілы.

У заключэнне, эфектыўная стратэгія ўнутранай камунікацыі мае вырашальнае значэнне для стварэння згуртаванай, інфармаванай і матываванай працоўнай сілы. Вырашаючы фундаментальныя праблемы і карыстаючыся перавагамі, прадпрыемствы могуць стварыць квітнеючае працоўнае месца, дзе супрацоўнікі прымаюць актыўны ўдзел, заахвочваецца супрацоўніцтва і ўсе працуюць на агульны поспех кампаніі.

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.