Змест маркетынгу

Чаму навучанне - гэта вядучы інструмент прыцягнення маркетолагаў

У апошнія гады мы назіраем неверагодны рост кантэнт-маркетынгу - амаль усе трапляюць на борт. На самай справе, па дадзеных Інстытута маркетынгу змесціва, 86% з B2B маркетолагі і 77% з B2C маркетолагі выкарыстоўваюць маркетынг кантэнту.

Але разумныя арганізацыі выводзяць сваю стратэгію маркетынгу кантэнту на новы ўзровень і ўключаюць змесціва для навучання ў Інтэрнэце. Чаму? Людзі прагнуць адукацыйнага зместу, імкнуцца даведацца ўсё больш і больш. У адпаведнасці з Справаздача пра навакольнае асяроддзе, сусветны рынак самастойнага онлайн-навучання дасягне 53 мільярдаў долараў да 2018 года.

Інтэрнэт-змест навучання працуе паралельна з іншымі асноўнымі маркетынгавымі сродкамі, такімі як артыкулы, электронныя кнігі, паведамленні ў блогах, інфаграфіка і відэа, але гэта дазваляе перспектывам і кліентам глыбей і даведацца яшчэ больш.

Як новы інструмент прыцягнення маркетолагаў, брэнды, як B2B, так і B2C, задумваюцца над тым, як інтэрактыўнае навучанне ўпісваецца ў іх маркетынгавую стратэгію на працягу ўсяго шляху да пакупкі і ўсяго жыццёвага цыкла кліента.

Усё яшчэ не перакананы? Доказы ў лічбах. Нашы дадзеныя паказваюць неверагодныя паказчыкі часу на месцы для тых, хто займаецца куратарскім вопытам навучання - ад 10 да 90 хвілін - гэта сярэдні час навучання, час ад сесіі ад 5 да 45 хвілін.

Давайце разбярэмся, што абумоўлівае гэтыя надзвычайныя паказчыкі.

Як навучанне рухае ўдзел

  1. Навучанне рухае ведамі, дыск ведаў - гэта пашыраныя магчымасці карыстальнікаў / кліентаў. У верхняй частцы варонкі кліенты патрабуюць большага ўзроўню дэталізацыі пры прыняцці рашэнняў аб куплі; яны хочуць атрымаць больш інфармацыі, каб пацвердзіць свой выбар. Хоць незалежныя рэцэнзенты, калегі і члены сям'і могуць быць выдатнымі амбасадарамі брэнда, але брэнд не можа не ўлічваць сваю адказнасць за аказанне дапамогі / уплыў на рашэнне аб куплі.

    Адукацыйны змест, напрыклад, даведнікі па прадуктах, экспертны аналіз і вебинары, могуць дапамагчы перамясціць браўзэр у пакупніка. Выдатны прыклад перадпродажнай адукацыі, на які я хацеў бы звярнуць увагу Блакітны Ніл. Брэнд стварыў цэлы раздзел, які дапамагае навучаць пакупнікоў. Блакітны Ніл прызнае, што купля брыльянта можа быць надзвычай вялікай, і таму парадамі, часта задаванымі пытаннямі і кіраўніцтвамі яны ствараюць лепшы вопыт пакупкі і, у рэшце рэшт, больш кемлівага кліента.

    Унікальная магчымасць для арганізацый і брэндаў - прапанаваць вопыт, які дазваляе будучым пакупнікам глыбока паглыбіцца ў фазу папярэдняй пакупкі з дапамогай прадуманага вопыту навучання.

  2. Навучанне павялічвае ўсынаўленне. У той час як свет праграмнага забеспячэння працуе над удасканаленнем выяўленчага мастацтва прыцягнення новых кліентаў да арыентацыі на прадукт, збору даных кліентаў і парад па запуску, свет фізічных прадуктаў знаходзіцца ў цёмным стагоддзі, абапіраючыся на інструкцыі. Некаторыя з іх пераадолелі разрыў з дапамогай відэа на YouTube, але яны знаходзяцца ў адным кліку ад бліжэйшага канкурэнта.

    Складаныя прадукты могуць прымусіць кліентаў адчуваць сябе як выкліканымі, так і расчараванымі. А Новае даследаванне нядаўна паказала, што кожнае пятае прыкладанне выкарыстоўваецца толькі адзін раз. Шмат якія дадаткі па-ранейшаму адмаўляюцца, таму што кліенты не эфектыўна ўбудоўваюцца.

    Гэта справядліва для любога прадукту - фізічнага альбо лічбавага. Важна натхніць, навучыць і падключыць новага кліента да брэнда і да супольнасці іншых людзей, калі яны робяць першыя крокі. Гэта таксама магчымасць адказаць на пытанні і дапамагчы сфарміраваць іх уяўленне пра брэнд, прадукт і паслугу на ранніх тэрмінах.

  3. Навучанне стварае глыбокія і значныя ўзаемадзеянні. Існуе трывалая сувязь паміж павелічэннем пажыццёвай каштоўнасці і ўзроўнем адукацыі брэнда і прадукту. Падумайце пра сваіх супер карыстальнікаў: яны купляюць больш, евангелізуюць больш і набываюць спадарожныя тавары і паслугі з большай хуткасцю, чым многія іншыя.

    Ствараючы кантэнт для існуючых карыстальнікаў, удасканальвайце тое, што ваша аўдыторыя хоча даведацца. Зразумець патрэбы і чаканні аўдыторыі і даставіць ёй гэтую інфармацыю. Як і ўвесь кантэнт-маркетынг, змест навучання павінен быць персаналізаваныя.

  4. Навучанне будуе супольнасць. Ключавым складнікам стварэння трывалых і цікавых адносін з'яўляецца кантэкстнае развіццё кліенцкай супольнасці. Арганічныя супольнасці развіваюцца вакол брэндаў і прадуктаў, дзе курыраванне і мадэрацыя (у большасці выпадкаў) адмаўляюцца ад карыстальнікаў. Каналы ў сацыяльных сетках - гэта магутныя платформы, але ў рэшце рэшт гэта не належыць медыяплатформа, і ў вас ёсць абмежаваны доступ да кліентаў, іх дадзеных і магчымасць уплываць на лаяльнасць брэнда і пажыццёвую каштоўнасць.

    Камунікацыя і ўзаемадзеянне на аснове аднагодкаў развіваюцца ўнутры і побач з лічбавым вопытам навучання. Сувязі і камунікацыі ўсталёўваюцца паміж новымі ўсынавіцелямі, і больш індактрынаваныя кліенты служаць магутным абаронцам і ўплывовым фактарам.

    Выдатны прыклад таму Прафілактычны курс RodaleU—Куды кліенты далучаюцца, каб аздаравіцца. Акрамя відэасаветаў і парад брэнда, кліенты абменьваюцца выявамі і атрыманымі ўрокамі, каб зрабіць вопыт значна больш багатым.

    Дадатковы час узаемадзеяння ў дамене брэнда каштоўны і дае мноства дадатковых магчымасцей для ўзаемадзеяння з гэтым карыстальнікам і стварэння лаяльнасці і сувязі.

Словы на развітанне: дзейнічайце зараз

Магчыма, вы бачыце магчымасць падумаць, як інтэрактыўнае навучанне ўпісваецца ў вашу агульную маркетынгавую стратэгію? Добрая навіна заключаецца ў тым, што ў вас, напэўна, ёсць сховішча змесціва, якое проста чакае пераўтварэння ў інтэрактыўны змест навучання. Вось пачатковае месца:

  • Той прызнаны эксперт, які выступіў з прамовай на галіновым мерапрыемстве? Прапануйце адзінае заданне для ўдзельнікаў на форуме курсаў. Або папытаеце яе выкладаць курс ужывую!
  • Гэтыя сумныя дапаможнікі па прадуктах - абнавіце іх з дапамогай эксперта па прадуктах і дайце ім лічбавае навучанне з узаемадзеяннем, дэманстрацыяй прадуктаў і многім іншым.
  • Гэтыя запісаныя сесіі з вашай апошняй канферэнцыі? Звяжы іх (і нават прадай праз шмат'ярусную мадэль падпіскі).

Гэта толькі ўзор спосабаў, як змест навучання ўжо можа быць у вас пад рукой. Па-за залежнасці ад таго, што ў вас ужо ёсць, пачніце размову з вашым CMO і CDO сёння і не выпусціце новую магчымасць для ўдзелу. Калі вы адчуваеце сябе здзіўленым, Індустрыі думак рады дапамагчы вам у мазгавым штурме спосабаў выбудоўвання стратэгіі навучання

Бары Кэлі

Бары Кэлі з'яўляецца генеральным дырэктарам і сузаснавальнікам кампаніі Індустрыі думак. Ён з'яўляецца чэмпіёнам па спажывецкім навучанні, маркетолагам і наватарам у галіне лічбавага навучання. Яго кар'ера была накіравана на тое, каб дапамагчы брэндам і кантэнт-арганізацыям выкарыстоўваць сілу электроннага навучання для прасоўвання і развіцця свайго бізнесу.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.