Чаму навучанне - гэта вядучы інструмент прыцягнення маркетолагаў

навучанне ў Інтэрнэце

У апошнія гады мы назіраем неверагодны рост кантэнт-маркетынгу - амаль усе трапляюць на борт. На самай справе, па дадзеных Інстытута маркетынгу змесціва, 86% з B2B маркетолагі і 77% з B2C маркетолагі выкарыстоўваюць маркетынг кантэнту.

Але разумныя арганізацыі выводзяць сваю стратэгію маркетынгу кантэнту на новы ўзровень і ўключаюць змесціва для навучання ў Інтэрнэце. Чаму? Людзі прагнуць адукацыйнага зместу, імкнуцца даведацца ўсё больш і больш. У адпаведнасці з Справаздача пра навакольнае асяроддзе, сусветны рынак самастойнага онлайн-навучання дасягне 53 мільярдаў долараў да 2018 года.

Інтэрнэт-змест навучання працуе паралельна з іншымі асноўнымі маркетынгавымі сродкамі, такімі як артыкулы, электронныя кнігі, паведамленні ў блогах, інфаграфіка і відэа, але гэта дазваляе перспектывам і кліентам глыбей і даведацца яшчэ больш.

Як новы інструмент прыцягнення маркетолагаў, брэнды, як B2B, так і B2C, задумваюцца над тым, як інтэрактыўнае навучанне ўпісваецца ў іх маркетынгавую стратэгію на працягу ўсяго шляху да пакупкі і ўсяго жыццёвага цыкла кліента.

Усё яшчэ не перакананы? Доказы ў лічбах. Нашы дадзеныя паказваюць неверагодныя паказчыкі часу на месцы для тых, хто займаецца куратарскім вопытам навучання - ад 10 да 90 хвілін - гэта сярэдні час навучання, час ад сесіі ад 5 да 45 хвілін.

Давайце разбярэмся, што абумоўлівае гэтыя надзвычайныя паказчыкі.

Як навучанне рухае ўдзел

  1. Навучанне рухае ведамі, дыск ведаў - гэта пашыраныя магчымасці карыстальнікаў / кліентаў. У верхняй частцы варонкі кліенты патрабуюць большага ўзроўню дэталізацыі пры прыняцці рашэнняў аб куплі; яны хочуць атрымаць больш інфармацыі, каб пацвердзіць свой выбар. Хоць незалежныя рэцэнзенты, калегі і члены сям'і могуць быць выдатнымі амбасадарамі брэнда, але брэнд не можа не ўлічваць сваю адказнасць за аказанне дапамогі / уплыў на рашэнне аб куплі.

    Адукацыйны змест, напрыклад, даведнікі па прадуктах, экспертны аналіз і вебинары, могуць дапамагчы перамясціць браўзэр у пакупніка. Выдатны прыклад перадпродажнай адукацыі, на які я хацеў бы звярнуць увагу Блакітны Ніл. Брэнд стварыў цэлы раздзел, які дапамагае навучаць пакупнікоў. Блакітны Ніл прызнае, што купля брыльянта можа быць надзвычай вялікай, і таму парадамі, часта задаванымі пытаннямі і кіраўніцтвамі яны ствараюць лепшы вопыт пакупкі і, у рэшце рэшт, больш кемлівага кліента.

    Унікальная магчымасць для арганізацый і брэндаў - прапанаваць вопыт, які дазваляе будучым пакупнікам глыбока паглыбіцца ў фазу папярэдняй пакупкі з дапамогай прадуманага вопыту навучання.

  2. Навучанне павялічвае ўсынаўленне. У той час як свет праграмнага забеспячэння працуе над удасканаленнем выяўленчага мастацтва ўключэння новых кліентаў у арыентацыю на прадукт, збор дадзеных аб кліентах і парады па запуску, фізічны свет прадуктаў знаходзіцца ў цёмным веку, абапіраючыся на навучальныя дапаможнікі. Некаторыя пераадолелі разрыў з відэа на Youtube, але яны знаходзяцца ў адзін клік ад бліжэйшага канкурэнта.

    Складаныя прадукты могуць прымусіць кліентаў адчуваць сябе як выкліканымі, так і расчараванымі. А Новае даследаванне нядаўна паказала, што кожнае пятае прыкладанне выкарыстоўваецца толькі адзін раз. Шмат якія дадаткі па-ранейшаму адмаўляюцца, таму што кліенты не эфектыўна ўбудоўваюцца.

    Гэта справядліва для любога прадукту - фізічнага альбо лічбавага. Важна натхніць, навучыць і падключыць новага кліента да брэнда і да супольнасці іншых людзей, калі яны робяць першыя крокі. Гэта таксама магчымасць адказаць на пытанні і дапамагчы сфарміраваць іх уяўленне пра брэнд, прадукт і паслугу на ранніх тэрмінах.

  3. Навучанне стварае глыбокія і значныя ўзаемадзеянні. Існуе трывалая сувязь паміж павелічэннем пажыццёвай каштоўнасці і ўзроўнем адукацыі брэнда і прадукту. Падумайце пра сваіх супер карыстальнікаў: яны купляюць больш, евангелізуюць больш і набываюць спадарожныя тавары і паслугі з большай хуткасцю, чым многія іншыя.

    Ствараючы кантэнт для існуючых карыстальнікаў, удасканальвайце тое, што ваша аўдыторыя хоча даведацца. Зразумець патрэбы і чаканні аўдыторыі і даставіць ёй гэтую інфармацыю. Як і ўвесь кантэнт-маркетынг, змест навучання павінен быць персаналізаваныя.

  4. Навучанне будуе супольнасць. Ключавым складнікам стварэння трывалых і цікавых адносін з'яўляецца кантэкстнае развіццё кліенцкай супольнасці. Арганічныя супольнасці развіваюцца вакол брэндаў і прадуктаў, дзе курыраванне і мадэрацыя (у большасці выпадкаў) адмаўляюцца ад карыстальнікаў. Каналы ў сацыяльных сетках - гэта магутныя платформы, але ў рэшце рэшт гэта не належыць медыяплатформа, і ў вас ёсць абмежаваны доступ да кліентаў, іх дадзеных і магчымасць уплываць на лаяльнасць брэнда і пажыццёвую каштоўнасць.

    Камунікацыя і ўзаемадзеянне на аснове аднагодкаў развіваюцца ўнутры і побач з лічбавым вопытам навучання. Сувязі і камунікацыі ўсталёўваюцца паміж новымі ўсынавіцелямі, і больш індактрынаваныя кліенты служаць магутным абаронцам і ўплывовым фактарам.

    Выдатны прыклад таму Прафілактычны курс RodaleU—Куды кліенты далучаюцца, каб аздаравіцца. Акрамя відэасаветаў і парад брэнда, кліенты абменьваюцца выявамі і атрыманымі ўрокамі, каб зрабіць вопыт значна больш багатым.

    Дадатковы час узаемадзеяння ў дамене брэнда каштоўны і дае мноства дадатковых магчымасцей для ўзаемадзеяння з гэтым карыстальнікам і стварэння лаяльнасці і сувязі.

Словы на развітанне: дзейнічайце зараз

Магчыма, вы бачыце магчымасць падумаць, як інтэрактыўнае навучанне ўпісваецца ў вашу агульную маркетынгавую стратэгію? Добрая навіна заключаецца ў тым, што ў вас, напэўна, ёсць сховішча змесціва, якое проста чакае пераўтварэння ў інтэрактыўны змест навучання. Вось пачатковае месца:

  • Той прызнаны эксперт, які выступіў з прамовай на галіновым мерапрыемстве? Прапануйце адзінае заданне для ўдзельнікаў на форуме курсаў. Або папытаеце яе выкладаць курс ужывую!
  • Гэтыя сумныя дапаможнікі па прадуктах - абнавіце іх з дапамогай эксперта па прадуктах і дайце ім лічбавае навучанне з узаемадзеяннем, дэманстрацыяй прадуктаў і многім іншым.
  • Гэтыя запісаныя сесіі з вашай апошняй канферэнцыі? Звяжы іх (і нават прадай праз шмат'ярусную мадэль падпіскі).

Гэта толькі ўзор спосабаў, як змест навучання ўжо можа быць у вас пад рукой. Па-за залежнасці ад таго, што ў вас ужо ёсць, пачніце размову з вашым CMO і CDO сёння і не выпусціце новую магчымасць для ўдзелу. Калі вы адчуваеце сябе здзіўленым, Індустрыі думак рады дапамагчы вам у мазгавым штурме спосабаў выбудоўвання стратэгіі навучання

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.