Як вылічыць пажыццёвую каштоўнасць карыстальніка вашага мабільнага прыкладання

ltv

У нас ёсць стартапы, створаныя кампаніі і нават высокааналітычныя і дасканалыя кампаніі, якія звяртаюцца да нас па дапамогу для развіцця Інтэрнэт-бізнесу. Незалежна ад памеру і вытанчанасці, калі мы пытаемся пра іх кошт за набыццё і значэнне жыцця (LTV) кліента, мы часта сустракаемся з пустым позіркам. Занадта шмат кампаній разлічваюць бюджэт спрошчана:

(Даходы-выдаткі) = Прыбытак

З гэтага пункту гледжання маркетынг завяршаецца, ідучы ў графу выдаткаў. Але маркетынг - гэта не такія выдаткі, як арэндная плата ... гэта інвестыцыі, якія павінны працаваць на развіццё вашага бізнесу. У вас можа ўзнікнуць спакуса падлічыць, што кошт набыцця новага кліента складае пэўную даляравую суму, і тады прыбытак - гэта даход, які вы атрымалі ад іх пакупкі. Праблема ў тым, што кліенты звычайна не робяць ніводнай пакупкі. Набыць кліента складана, але шчаслівы кліент не проста купляе адзін раз і сыходзіць - ён купляе больш і застаецца даўжэй.

Што такое пажыццёвая каштоўнасць кліента (CLV або CLTV) або пажыццёвая каштоўнасць (LTV)?

Пажыццёвая кошт кліента (CLV або часта CLTV), пажыццёвая кошт кліента (LCV) або пажыццёвая каштоўнасць (LTV) - гэта разліковы прыбытак, які кліент прадаставіць вашай кампаніі. LTV не абмяжоўваецца транзакцыяй альбо гадавой сумай, яна ўключае прыбытак, атрыманую за час вашых адносін з кліентам.

Якая формула для разліку LTV?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Адток})

дзе:

  • LTV = Пажыццёвае значэнне
  • ARPU = Сярэдні даход на карыстальніка. Прыбытак можа быць звязаны з коштам прыкладання, прыбыткам ад падпіскі, пакупкамі ў дадатку або прыбыткам ад рэкламы.
  • Маслабойку = Працэнт страты кліента за дадзены перыяд. Дадаткі на аснове падпіскі часта прыводзяць у год даходы, расход і выдаткі.

Калі вы распрацоўваеце мабільнае прыкладанне, вось інфаграфіка ад Dot Com Infoway - Разлічыце жыццёвую каштоўнасць (LTV) карыстальнікаў вашых прыкладанняў для масавага брэндынгу і поспеху - гэта забяспечвае праходжанне па вымярэнні LTV карыстальніка вашага мабільнага прыкладання. Ён таксама забяспечвае некаторыя спосабы зніжэння адтоку і павелічэння прыбытковасці.

Не выклікае сумнення той факт, што ўсё больш людзей праводзяць большую частку часу ў Інтэрнэце на мабільных дадатках. Хоць гэта можа азначаць больш карыстальнікаў у вашым дадатку, гэта дакладна не азначае, што ўсе вашы карыстальнікі будуць прыбытковымі. Як і ў большасці бізнес-мадэляў, 80% даходу прыносяць 20% карыстальнікаў. Вымярэнне LTV карыстальнікаў можа дапамагчы распрацоўшчыкам праграм звузіць сваіх лепшых карыстальнікаў і стварыць прапановы і акцыі, каб узнагародзіць іх лаяльнасць і павялічыць утрыманне. Раджа Манахаран, Dot Com Infoway

Зразумеўшы пажыццёвую каштоўнасць кліента, вымерайце хуткасць адтоку, прааналізуйце выдаткі на набыццё кліента, вы зразумееце, якую інвестыцыю вы робіце, і сярэднюю аддачу ад гэтых інвестыцый.

Затым вы можаце ўнесці карэктывы ў любую адну альбо ўсе зменныя. Магчыма, вам спатрэбіцца павялічыць кошт вашай паслугі, каб захаваць здаровы прыбытак. Магчыма, вам прыйдзецца ўкласці больш сродкаў у абслугоўванне кліентаў, каб даўжэй утрымліваць кліентаў і павялічваць прыбытак у дадатку альбо на доўгатэрміновую перспектыву. Магчыма, вам прыйдзецца папрацаваць над зніжэннем выдаткаў на прыцягненне кліентаў з дапамогай арганічных і прапагандысцкіх стратэгій. Ці вы можаце выявіць, што вы сапраўды можаце выдаткаваць больш грошай на платныя стратэгіі набыцця.

Разлічыце пажыццёвую каштоўнасць мабільнага карыстальніка

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.