Мабільны і планшэтны маркетынгМаркетынгавая інфаграфіка

Як вылічыць пажыццёвую каштоўнасць карыстальніка вашага мабільнага прыкладання

У нас ёсць стартапы, створаныя кампаніі і нават высокааналітычныя і дасканалыя кампаніі, якія звяртаюцца да нас па дапамогу для развіцця Інтэрнэт-бізнесу. Незалежна ад памеру і вытанчанасці, калі мы пытаемся пра іх кошт за набыццё і значэнне жыцця (LTV) кліента, мы часта сустракаемся з пустым позіркам. Занадта шмат кампаній разлічваюць бюджэт спрошчана:

(Даходы-выдаткі) = Прыбытак

З гэтага пункту гледжання маркетынг завяршаецца, ідучы ў графу выдаткаў. Але маркетынг - гэта не такія выдаткі, як арэндная плата ... гэта інвестыцыі, якія павінны працаваць на развіццё вашага бізнесу. У вас можа ўзнікнуць спакуса падлічыць, што кошт набыцця новага кліента складае пэўную даляравую суму, і тады прыбытак - гэта даход, які вы атрымалі ад іх пакупкі. Праблема ў тым, што кліенты звычайна не робяць ніводнай пакупкі. Набыць кліента складана, але шчаслівы кліент не проста купляе адзін раз і сыходзіць - ён купляе больш і застаецца даўжэй.

Што такое пажыццёвая каштоўнасць кліента (CLV або CLTV) або пажыццёвая каштоўнасць (LTV)?

Пажыццёвая кошт кліента (CLV або часта CLTV), пажыццёвая кошт кліента (LCV) або пажыццёвая каштоўнасць (LTV) - гэта разліковы прыбытак, які кліент прадаставіць вашай кампаніі. LTV не абмяжоўваецца транзакцыяй альбо гадавой сумай, яна ўключае прыбытак, атрыманую за час вашых адносін з кліентам.

Якая формула для разліку LTV?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Адток})

дзе:

  • LTV = Пажыццёвае значэнне
  • ARPU = Сярэдні даход на карыстальніка. Прыбытак можа быць звязаны з коштам прыкладання, прыбыткам ад падпіскі, пакупкамі ў дадатку або прыбыткам ад рэкламы.
  • Маслабойку = Працэнт страты кліента за дадзены перыяд. Дадаткі на аснове падпіскі часта прыводзяць у год даходы, расход і выдаткі.

Калі вы распрацоўваеце мабільнае прыкладанне, вось інфаграфіка ад Dot Com Infoway - Разлічыце жыццёвую каштоўнасць (LTV) карыстальнікаў вашых прыкладанняў для масавага брэндынгу і поспеху - гэта забяспечвае праходжанне па вымярэнні LTV карыстальніка вашага мабільнага прыкладання. Ён таксама забяспечвае некаторыя спосабы зніжэння адтоку і павелічэння прыбытковасці.

Не выклікае сумнення той факт, што ўсё больш людзей праводзяць большую частку часу ў Інтэрнэце на мабільных дадатках. Хоць гэта можа азначаць больш карыстальнікаў у вашым дадатку, гэта дакладна не азначае, што ўсе вашы карыстальнікі будуць прыбытковымі. Як і ў большасці бізнес-мадэляў, 80% даходу прыносяць 20% карыстальнікаў. Вымярэнне LTV карыстальнікаў можа дапамагчы распрацоўшчыкам праграм звузіць сваіх лепшых карыстальнікаў і стварыць прапановы і акцыі, каб узнагародзіць іх лаяльнасць і павялічыць утрыманне. Раджа Манахаран, Dot Com Infoway

Зразумеўшы пажыццёвую каштоўнасць кліента, вымерайце хуткасць адтоку, прааналізуйце выдаткі на набыццё кліента, вы зразумееце, якую інвестыцыю вы робіце, і сярэднюю аддачу ад гэтых інвестыцый.

Затым вы можаце ўнесці карэктывы ў любую адну альбо ўсе зменныя. Магчыма, вам спатрэбіцца павялічыць кошт вашай паслугі, каб захаваць здаровы прыбытак. Магчыма, вам прыйдзецца ўкласці больш сродкаў у абслугоўванне кліентаў, каб даўжэй утрымліваць кліентаў і павялічваць прыбытак у дадатку альбо на доўгатэрміновую перспектыву. Магчыма, вам прыйдзецца папрацаваць над зніжэннем выдаткаў на прыцягненне кліентаў з дапамогай арганічных і прапагандысцкіх стратэгій. Ці вы можаце выявіць, што вы сапраўды можаце выдаткаваць больш грошай на платныя стратэгіі набыцця.

Разлічыце пажыццёвую каштоўнасць мабільнага карыстальніка

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца заснавальнікам Martech Zone і прызнаны эксперт па лічбавай трансфармацыі. Дуглас дапамог стварыць некалькі паспяховых стартапаў MarTech, дапамог у правядзенні належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае запускаць свае ўласныя платформы і паслугі. Ён з'яўляецца сузаснавальнікам Highbridge, кансалтынгавая фірма па лічбавай трансфармацыі. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам дапаможніка для чайнікаў і кнігі аб бізнес-лідэрстве.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.

Артыкулы па Тэме