Літыйны цэнтр разведкі кліентаў: ад кліентаў да суперфанаў

аналіз літыя

У сучасным сацыяльна-арыентаваным свеце тое, што кліенты кажуць пра брэнд, стварае значна большую сілу, чым любая рэклама альбо платны кантэнт. Нездарма маркетолагі напружваюць вушы, каб паспрабаваць зразумець, што кліент кажа пра брэнд у сацыяльнай сферы. ЛітыйРашэнні маніторынгу сацыяльных сетак у рэжыме рэальнага часу дазваляюць маркетолагу слухаць, вымяраць і адсочваць голас кліента.

Літыйны цэнтр разведкі кліентаў дае вам інструменты для аналізу сацыяльнай актыўнасці і стварэння больш глыбокага ўдзелу кліентаў у Lithium Communities, Facebook, Twitter і мільёнах сайтаў у сацыяльнай сетцы. Мы аб'ядналі супольнасць аналітыка, сацыяльныя сеткі аналітыкаі ўключэнне сацыяльных сетак у адзіны інтэграваны інтэрфейс для палягчэння пераходу ад разумення да дзеяння.

У аснове рашэння для маніторынгу сацыяльных сетак Lithium - прыборная панэль. Калі карыстальнік стварае пошук з выкарыстаннем назвы гандлёвай маркі альбо любога іншага ключавога слова, Lithium аглядае розныя сеткі сацыяльных сетак і запаўняе прыборную панэль спісам паведамленняў або двукоссяў, дзе было знойдзена ключавое слова. На прыборнай панэлі таксама прыведзены графікі, якія ўжываюцца аналітыка да вынікаў. Рухавік абслугоўвае як дадзеныя ў рэальным часе, так і гістарычныя дадзеныя і ахоплівае больш за 100 мільёнаў блогаў, сайтаў для абмену фота і відэа, асноўных сайтаў навін і форумаў, акрамя папулярных сайтаў у сацыяльных сетках, такіх як Facebook і Twitter.

прыборная панэль размоў літыя

З дадзеных пошуку рухавік Lithium здабывае такія словы, як пажаданні, хоча, любіць, і ненавідзіць для аўтаматычнага адсочвання настрояў. Маркетолаг можа прымяніць функцыю адмены чалавека, каб дакладна наладзіць такое адсочванне настрояў. Існуе таксама меркаванне інфлюэнсера, якое дазваляе карыстальніку ідэнтыфікаваць прыхільнікаў і падпісчыкаў, якія аказваюць найбольшы ўплыў у супольнасці, што дазваляе зразумець, хто такі кліент і які ўплыў можа мець, калі вы вырашаеце праблему альбо каментуеце водгукі такім чынам яны ацанілі б і распаўсюдзілі інфармацыю.

прыборная панэль уплыву літыя

Нават беглы погляд прыборнай панэлі дазволіць маркетолагу зразумець агульныя настроі кліентаў. Падрабязнае даследаванне дазволіць маркетолагу не толькі зрабіць адпаведныя меры, каб лепш прыцягнуць кліента і захаваць рэпутацыю, але і расшыфраваць любыя асноўныя праблемы ў бізнес-працэсе. Напрыклад, негатыўныя настроі з пэўнай геаграфічнай вобласці могуць стаць спускавым механізмам для пошуку душы, што ў выніку можа прывесці да дрэннай дастаўкі праблемы!

Выкарыстоўваючы інтэлектуальную інфармацыю кліентаў, вы можаце:

  • Палепшыць працу сацыяльных праграм: Павысьце ўзровень узаемадзеяння з роўнымі калегамі і забяспечце, каб лепшыя рэсурсы рэагавалі непасрэдна на паведамленні ў сацыяльных сетках
  • Вызначце і развівайце людзей, якія ўплываюць: Пераўтварыце прыхільнікаў у супераматараў, якія дзейнічаюць як пашырэнне вашых каманд па маркетынгу, продажах і падтрымцы
  • Станьце Цэнтрам сацыяльных ідэй: Сачыце за пульсам гарачых тэм, успрымання брэнда і дзейнасці канкурэнтаў

Карыснасць літыя выходзіць за рамкі сацыяльнага маніторынгу. Харчаванне брэндам канкурэнта ў якасці ключавога слова дазваляе маркетолагу зразумець, як кліенты і агульная супольнасць ставяцца да вашых канкурэнтаў! Нават калі вы не вырашыце выкарыстоўваць іх платформу, абавязкова праверце іх неверагодныя рэсурсы ў сацыяльных сетках, уплыў, інтэлект кліентаў і г.д.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.