Марка вытворцы мае сацыяльную кампанію пад бочкай - калі ласка, больш галіновай вады!

Нядаўна я прачытаў пост у Царква Заказчыка, напісанае Джэкі Хубай і Бэнам МакКонэлам (двума самымі разумнымі людзьмі ў гэтым бізнэсе), адносна шуму ў Марка вытворцы. Maker's Mark - гэта адна марка пад эгідай Сямейства вырабаў Beam

Нават наш сябар з Raidious, Додж Лайл, падхапіў некалькі праніклівых назіранняў. Падобна на тое, што Mark Maker вырашыў разбавіць іх прадукт, каб расцягнуць пастаянны запас і тым самым задаволіць усё большы попыт. Рэакцыя, якую пацярпеў брэнд Maker's Mark, падзяліўшыся гэтым рашэннем на сваім сайце і сацыяльных каналах, дазволіла сказаць, што апошнім часам я б піла больш бурбона, калі б была Роб альбо Білам Самуэлсам.

Па большасці каментарыяў, якія я чытаў, Сацыяльны клуб Maker's Mark цяпер малюецца альбо як выратавальнік, як справядлівы карэктар курсу, альбо як каналы, з дапамогай якіх можна замацаваць непрадбачаныя дрэнныя рашэнні. Але ў мяне ёсць пара дадатковых каментарыяў, назіранняў і рэкамендацый. Марка вытворцы, напэўна, прыйшла да разумення, што брэнды ёсць, а потым ёсць брэнды.

Многія прадукты, якія ўваходзяць у асартымент прадукцыі Beam, напэўна, не будуць падвяргацца такому кантролю ў дачыненні да рэцэптур. Але як наконт Лафроайга? Ардмор? Курвуаз'е? Усё гэта таксама маркі Beam. Я не магу прыдумаць больш запальнага, простага мыслення, чым важдацца з прадуктамі, якія вытрымалі выпрабаванне часам. Але пачакайце, ці вядома рынку пра змены гэтых прадуктаў на працягу многіх гадоў? Ці былі ўнесены змены без паведамлення спажыўца? Я сумняваюся.

Маё меркаванне ў гэтым. Пасля таго, як у вас ёсць брэнд, прадукт, які вы як пастаўшчык разумееце практычна святым, ці ўносіце вы ў яго істотныя змены без узаемадзеяння і зваротнай сувязі з боку спажыўца? Большасць выдатных прадуктаў будуць адданыя паслядоўнікам пасля таго, як кіраўнікі збыту і іх арміі працоўных пчол пяройдуць да новых брэндаў, да новых кампаній. Тут так шмат брэндаў не атрымліваецца ў падыходах да сацыяльных сетак.

Яны разглядаюць сацыяльныя сеткі як проста яшчэ адзін канал, не ствараючы супольнасці прыхільнікаў брэнда для цеснага супрацоўніцтва з брэндам. Вы проста не можаце зрабіць гэта толькі з дапамогай Twitter і Facebook і стварыць устойлівыя і карысныя адносіны. Безумоўна, гэтыя сацыяльныя платформы могуць быць выкарыстаны ў якасці камунікацыйных каналаў для супольнасці, але вельмі важна стварыць трывалы партал, віртуальную фокус-групу, калі хочаце, і выкарыстоўваць гэта як месца ўзаемадзеяння. Гэта тое самае, што краўдсорсінг? Далёка не так. Ваш брэнд мала ўяўляе, хто сярод натоўпу і якія колеры ў іх.

Дылема Бурбонаў таксама паказвае на адну з найважнейшых новых рэалій маркетынгу ў XXI стагоддзі. Маркетынг існуе не ў вакууме, адасобленым ад залаў кіравання прадуктамі, падтрымкі кліентаў і кіраўніцкага набору. Ён павінен быць цесна звязаны з ключавымі рашэннямі, якія ўплываюць на брэнд, дзе б брэнд не ўзаемадзейнічаў з кліентам. Гэта сапраўднае абяцанне таго, як можна і трэба выкарыстоўваць сацыяльную сферу, бо бар'еры, якія існавалі раней, цяпер менш актуальныя. Аднак мы не павінны глядзець на ўсе сацыяльныя рэчы як на рухаючую сілу гэтых намаганняў. А паступіць інакш - значыць быць высокарэакцыйным на арэне сацыялізаванага свету. Mark Maker быў літаральна выгнаны ў кут, і гэта паставіла каманду маркетынгу Beam у месца, якое, здаецца, супярэчыць іх маркетынгавым кодам.

Рэклама і маркетынг павінны: "Паказвайце толькі праўдзівую інфармацыю пра моцнасць алкаголю і не падкрэслівайце, што яго колькасць з'яўляецца станоўчым атрыбутам маркі" Маркетынгавы код прамяня.

Незалежна ад таго, ці з'яўляецеся вы маркай вытворцы альбо любой маркай, не спяшайцеся і прыкладзеце намаганні, каб зрабіць кулуарную цяжкую працу, перш чым разлічваць на ўсе праблемы. І піць адказна.

 

2 Каментары

  1. 1

    Я разумею, чаму яны хацелі ўнесці змены, але з самага пачатку гэта было дрэннае рашэнне. Пачуўшы гэта ў навінах, я засмяяўся жонцы і сказаў: "Так, гэта не атрымаецца". і глядзі .. не атрымалася.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.