Як маркетолагі кіруюць рызыкамі
Не праходзіць і дня, каб мы не дапамагалі нашым кліентам кіраваць рызыкамі. Нават у нашай уласнай кампаніі мы зараз знаходзім баланс паміж рызыкамі і перавагамі інтэграцыі, якую мы нядаўна завяршылі.
- Ці інвестуем мы ў стварэнне інструмента і выводзім яго на рынак?
- Ці мы выкарыстоўваем гэтыя рэсурсы для пастаяннага росту нашых бягучых прапаноў?
Гэта складаныя рашэнні, улічваючы абмежаваныя рэсурсы і цяперашні імпульс, які мы маем. Мы не хочам упусціць магчымасць, якая адкрылася нам для развіцця нашага бізнесу... але мы таксама не можам падвяргаць рызыцы наш грашовы паток і цяперашніх кліентаў. Не кажучы ўжо пра недахоп даверу, які мы назіраем у эканоміцы ў цэлым!
Людзі, працэсы і платформы
Паспяховае кіраванне маркетынгавым рызыкай прадугледжвае перасячэнне людзей, працэсаў і платформаў. Кожны з гэтых элементаў гуляе вырашальную ролю ў выяўленні, ацэнцы і змякчэнні магчымых рызык, звязаных з маркетынгавымі намаганнямі. Разуменне ўзаемазалежнасці паміж гэтымі элементамі можа прывесці да больш эфектыўнага падыходу да кіравання маркетынгавай рызыкай.
- People: Талент вашай маркетынгавай каманды і знешніх партнёраў, у тым ліку іх навыкі, вопыт і веды, істотна ўплывае на вашу здольнасць вызначаць і ліквідаваць патэнцыйныя рызыкі. Разнастайная і дасведчаная каманда можа прыўнесці розныя пункты гледжання на стол, дазваляючы больш поўную ацэнку рызыкі і больш абгрунтаванае прыняцце рашэнняў. Моцнае лідэрства і эфектыўная камунікацыя паміж членамі каманды і паміж аддзеламі таксама неабходныя для выхавання культуры ўсведамлення рызыкі і актыўнага кіравання рызыкамі.
- працэсы: Стварэнне сістэматычных працэсаў кіравання рызыкамі мае жыццёва важнае значэнне для забеспячэння паслядоўнага і структураванага падыходу да выяўлення, ацэнкі і ліквідацыі рызык. Гэтыя працэсы могуць уключаць рэгулярныя ацэнкі рызыкі, маніторынг ключавых паказчыкаў эфектыўнасці і пастаянны аналіз рынкавых тэндэнцый і дзейнасці канкурэнтаў. Укараняючы дакладна вызначаныя працэсы, ваша арганізацыя можа стварыць аснову для бесперапыннага ўдасканалення і адаптацыі ў адказ на новыя рызыкі або змены рынкавых умоў.
- платформы: Платформы і інструменты, якія выкарыстоўваюцца ў вашых маркетынгавых намаганнях, таксама могуць гуляць значную ролю ў кіраванні маркетынгавымі рызыкамі. Выкарыстанне платформаў, якія кіруюцца дадзенымі, для маркетынгавай аналітыкі, разумення кліентаў і вымярэння эфектыўнасці можа дапамагчы больш эфектыўна вызначыць патэнцыйныя рызыкі і магчымасці. Акрамя таго, платформы аўтаматызацыі маркетынгу могуць дапамагчы аптымізаваць маркетынгавыя працэсы, зніжаючы верагоднасць памылак і забяспечваючы больш паслядоўны падыход да кіравання рызыкамі. Інтэграцыя гэтых платформаў з іншымі бізнес-сістэмамі, напрыклад CRM or ERP сістэмы, могуць яшчэ больш палепшыць кіраванне рызыкамі, забяспечваючы поўнае ўяўленне пра прадукцыйнасць вашай арганізацыі і патэнцыйныя ўразлівасці.
Эфектыўна інтэгруючы людзей, працэсы і платформы, ваша арганізацыя можа стварыць надзейную стратэгію кіравання рызыкамі, якая актыўна ліквідуе патэнцыйныя рызыкі і выкарыстоўвае новыя магчымасці. Такі падыход можа дапамагчы мінімізаваць негатыўны ўплыў маркетынгавых рызык на ваш бізнес і максімальна павялічыць шанцы на дасягненне вашых маркетынгавых мэтаў.
Фактары рызыкі ў маркетынгу
Для маркетолагаў існуе незлічоная колькасць фактараў, якія могуць паўплываць на поспех або няўдачу маркетынгавай стратэгіі, акрамя тэрмінаў, эканамічных зменных і канкурэнтнага асяроддзя. Некаторыя з гэтых фактараў ўключаюць:
- талент: Навыкі, вопыт і веды вашай маркетынгавай каманды могуць значна паўплываць на эфектыўнасць вашых маркетынгавых намаганняў.
- Сінхранізацыя: стратэгічнае пазіцыянаванне вашых маркетынгавых намаганняў у сувязі з тэндэнцыямі рынку, паводзінамі спажыўцоў і жыццёвым цыклам прадукту. Эфектыўныя тэрміны могуць забяспечыць канкурэнтную перавагу за кошт выкарыстання такіх магчымасцей, як запуск прадуктаў, сезонныя тэндэнцыі або зрухі на рынку.
- Тэхналогіі: Ці ёсць у нас патрэбная тэхналогія, якая можа дапамагчы нам выконваць, аўтаматызаваць, ствараць справаздачы і аптымізаваць нашы маркетынгавыя стратэгіі? Ці можам мы зрабіць інвестыцыі ў распрацоўку або іншыя інвестыцыі, якія павялічаць імавернасць поспеху?
- эканоміка: Фактары, якія ўплываюць на агульнае эканамічнае асяроддзе, уключаючы інфляцыю, працэнтныя стаўкі, спажывецкі давер і эканамічны рост. Гэтыя зменныя могуць непасрэдна ўплываць на пакупніцкую здольнасць і паводзіны спажыўцоў, што робіць іх істотнымі пры распрацоўцы маркетынгавай стратэгіі.
- Competition: Канкурэнты могуць уплываць на вашу маркетынгавую стратэгію, прапаноўваючы падобныя прадукты ці паслугі, арыентуючыся на тую ж аўдыторыю або займаючы адны і тыя ж маркетынгавыя каналы. Дакладнае разуменне вашай канкурэнцыі можа дапамагчы вам вызначыць магчымасці для дыферэнцыяцыі, распрацаваць унікальныя каштоўнасныя прапановы і прадбачыць патэнцыйныя канкурэнтныя пагрозы.
- Мэтавая аўдыторыя: Дакладна акрэсленая мэтавая аўдыторыя мае вырашальнае значэнне для поспеху любой маркетынгавай стратэгіі. Няправільнае разуменне або недагляд патрэбаў, пераваг і паводзін вашай мэтавай аўдыторыі можа прывесці да неэфектыўнасці маркетынгавых намаганняў.
- Каштоўная прапанова: Каштоўная прапанова - гэта унікальнае спалучэнне функцый, пераваг і цэнаўтварэння, якое адрознівае ваш прадукт ці паслугу ад канкурэнтаў. Слабая або незразумелая каштоўнасная прапанова можа ўскладніць рэзананс вашых маркетынгавых намаганняў у мэтавай аўдыторыі.
- Маркетынгавыя каналы: Выбар правільных маркетынгавых каналаў для дасягнення мэтавай аўдыторыі мае вырашальнае значэнне. На поспех вашай маркетынгавай стратэгіі можа паўплываць эфектыўнасць каналаў, якія вы выкарыстоўваеце, такіх як сацыяльныя сеткі, электронная пошта, кантэнт-маркетынг або платная рэклама.
- Паведамленне і творчае выкананне: Паведамленне і крэатыўнае выкананне вашых маркетынгавых матэрыялаў павінны рэзаніраваць з вашай мэтавай аўдыторыяй і эфектыўна перадаваць вашу каштоўнасную прапанову. Дрэнны абмен паведамленнямі або непрывабныя візуальныя эфекты могуць прывесці да адсутнасці ўзаемадзеяння або цікавасці з боку патэнцыяльных кліентаў.
- Бюджэт і размеркаванне рэсурсаў: Для поспеху вашай маркетынгавай стратэгіі вельмі важны наяўнасць адпаведнага бюджэту і правільнае размеркаванне рэсурсаў. Недастатковае фінансаванне або няправільнае кіраванне рэсурсамі можа перашкодзіць выкананню і ўздзеянню вашых маркетынгавых намаганняў.
- Кансістэнцыя брэнда: Паспяховая маркетынгавая стратэгія патрабуе інтэграцыі і ўзгодненасці паведамленняў і брэндынгу па ўсіх маркетынгавых каналах. Непаслядоўнасць або разрозненыя маркетынгавыя намаганні могуць збіць з панталыку вашу мэтавую аўдыторыю і развесці паведамленне аб вашым брэндзе.
- Аналітыка і вымярэнне: Здольнасць вымяраць і аналізаваць эфектыўнасць вашых маркетынгавых намаганняў мае вырашальнае значэнне для вызначэння таго, што працуе, а што не. Адсутнасць належнай аналітыкі і вымярэнняў можа ўскладніць аптымізацыю вашай маркетынгавай стратэгіі і дасягненне жаданых вынікаў.
- Адаптыўнасць і спрыт: Здольнасць адаптаваць і развіваць сваю маркетынгавую стратэгію ў адказ на змены рынку, новыя тэндэнцыі або новыя ідэі вельмі важная для доўгатэрміновага поспеху. Жорсткія або састарэлыя маркетынгавыя стратэгіі могуць прывесці да зніжэння эфектыўнасці і вынікаў.
- Арганізацыйнае ўзгадненне: На поспех маркетынгавай стратэгіі можа паўплываць узровень падтрымкі і супрацоўніцтва з іншымі аддзеламі вашай арганізацыі. Адсутнасць узгаднення паміж маркетынгам і іншымі функцыямі, такімі як продажы або распрацоўка прадукту, можа перашкодзіць агульнай эфектыўнасці вашых маркетынгавых намаганняў.
- Знешнія фактары: Фактары, якія знаходзяцца па-за вашым кантролем, такія як нарматыўныя змены, тэхналагічны прагрэс або сацыяльна-культурныя зрухі, таксама могуць паўплываць на поспех або няўдачу вашай маркетынгавай стратэгіі. Усведамленне гэтых фактараў і адпаведная адаптацыя вашай стратэгіі вельмі важныя, каб заставацца канкурэнтаздольнымі і актуальнымі.
Ой... гэта не малы спіс. Але гэта тое, з чым кожны дзень сутыкаюцца маркетолагі, каб палепшыць бізнес-вынікі, якія атрымліваюць нашы кліенты, і максымізаваць іх інвестыцыі ў наш кансалтынг і ліцэнзаванне іх платформы.
Змякчэнне рызыкі
Ацэнка тэхналогіі або новага асяроддзя для маркетынгу можа быць тонкім балансам паміж выкарыстаннем патэнцыйных магчымасцей і змякчэннем рызык, звязаных з патэнцыйнай няўдачай. Вось некалькі крокаў, якія трэба ўлічваць пры ацэнцы ўсынаўлення:
- Даследаванне і належная абачлівасць: Пачніце з дбайнага вывучэння тэхналогіі або асяроддзя. Зразумейце яго функцыі, магчымасці, перавагі і абмежаванні. Даследуйце кампанію, якая стаіць за тэхналогіяй, яе паслужны спіс, фінансаванне і рэпутацыю на рынку. Сумясціце свае ўнутраныя рэсурсы (бюджэт, талент, графік) з тэхналогіяй, каб пераканацца, што яна падыходзіць для вашай арганізацыі.
- Вызначце свае мэты: Вызначце свае маркетынгавыя мэты і падумайце, як новыя тэхналогіі або сродкі могуць дапамагчы вам дасягнуць гэтых мэтаў. Вызначце, ці адпавядае тэхналогія вашай мэтавай аўдыторыі, галіновым тэндэнцыям і агульнай маркетынгавай стратэгіі.
- Ацаніце канкурэнтны ландшафт: Паглядзіце, як вашы канкурэнты выкарыстоўваюць (ці не выкарыстоўваюць) тэхналогію або сродак. Калі яны ўжо прымаюць гэта, падумайце, ці можаце вы вылучыцца з імі або прапанаваць лепшае рашэнне. Калі няма, ацаніце патэнцыйную перавагу першага ўдзельніка.
- Пілот і тэст: Перад тым, як цалкам заняцца, запусціце пілотныя праекты або невялікія выпрабаванні, каб праверыць эфектыўнасць тэхналогіі і яе адпаведнасць вашай маркетынгавай стратэгіі. Гэта дапаможа вам зразумець яго магчымы ўплыў на вашу мэтавую аўдыторыю і ўдасканаліць ваш падыход.
- Разлічыце рэнтабельнасць інвестыцый: Прааналізуйце патэнцыйную аддачу ад інвестыцый (ROI) прыняцця тэхналогіі, уключаючы эканомію сродкаў, павелічэнне ахопу і паляпшэнне каэфіцыента канверсіі. Параўнайце патэнцыйную рэнтабельнасць інвестыцый з рызыкамі, звязанымі са збоем тэхналогіі.
- Распрацуйце план на выпадак надзвычайных сітуацый: Падрыхтуйце план таго, як вы будзеце кіраваць сітуацыяй, калі тэхналогія выйдзе з ладу або не прынясе чаканых вынікаў. Гэта можа ўключаць альтэрнатыўныя маркетынгавыя стратэгіі, пераразмеркаванне рэсурсаў або пераход на іншую тэхналогію.
- Маніторынг і адаптацыя: Пастаянна адсочвайце прадукцыйнасць тэхналогіі, водгукі карыстальнікаў і тэндэнцыі рынку. Будзьце гатовыя адаптаваць сваю маркетынгавую стратэгію, калі тэхналогія не адпавядае чаканням або калі з'явяцца новыя магчымасці.
- Пачніце з малога і павялічвайце: Калі тэхналогія апынецца паспяховай, паступова павялічвайце інвестыцыі ў яе. Такім чынам, вы можаце мінімізаваць рызыку, адначасова карыстаючыся перавагамі, якія ён дае.
Выконваючы гэтыя крокі, вы можаце ўважліва ацаніць прыняцце тэхналогіі або новага асяроддзя для маркетынгу, мінімізуючы рызыкі, звязаныя з патэнцыйнай няўдачай.
Рамкі рызыкі
Ёсць некалькі структур, якія спецыялісты па маркетынгу могуць выкарыстоўваць для ацэнкі, кіравання і пераадолення рызык, звязаных з іх стратэгіямі лічбавага маркетынгу. Вось некалькі найбольш папулярных і эфектыўных фрэймворкаў:
- SWOT-аналіз: ,en SWOT Framework дапамагае маркетолагам аналізаваць свае моцныя і слабыя бакі, магчымасці і пагрозы. Вызначыўшы гэтыя фактары, спецыялісты па маркетынгу могуць зразумець рызыкі, звязаныя з іх стратэгіямі, і прыняць абгрунтаваныя рашэнні.
- Матрыца TOWS: ,en КУДЗЕЛІ матрыца - гэта пашырэнне SWOT-аналізу, які сканцэнтраваны на распрацоўцы стратэгій шляхам супастаўлення моцных і слабых бакоў з магчымасцямі і пагрозамі. Гэтая структура дазваляе маркетолагам вывучаць розныя стратэгічныя варыянты і больш эфектыўна кіраваць рызыкамі.
- Аналіз песцікам: ПЯШЧУК расшыфроўваецца як палітычныя, эканамічныя, сацыяльныя, тэхналагічныя, юрыдычныя і экалагічныя фактары. Гэта сістэма дапамагае маркетолагам ацэньваць знешнія фактары, якія могуць паўплываць на іх стратэгіі лічбавага маркетынгу, і вызначаць магчымыя рызыкі.
- Матрыца рызыкі: Матрыца рызыкі - гэта графічны інструмент, які выкарыстоўваецца для ацэнкі верагоднасці і ўздзеяння патэнцыйных рызык. Гэта дапамагае маркетолагам візуалізаваць і вызначаць прыярытэты рызык у залежнасці ад іх сур'ёзнасці, што дазваляе ім эфектыўна кіраваць імі і зніжаць іх.
- Цыкл OODA: ,en OODA Framework расшыфроўваецца як "Назірай, арыентуйся, вырашай і дзейнічай" і дазваляе маркетолагам бесперапынна кантраляваць свае лічбавыя маркетынгавыя стратэгіі, вызначаць рызыкі і ўносіць карэктывы ў рэжыме рэальнага часу.
- Рэжымы адмовы і аналіз наступстваў: FMEA гэта сістэматычны працэс, які выкарыстоўваецца для выяўлення магчымых збояў у сістэме, прадукце або працэсе і ацэнкі іх наступстваў. У лічбавым маркетынгу FMEA можна выкарыстоўваць для ацэнкі патэнцыйных рызык і іх уплыву на агульную маркетынгавую стратэгію.
- Сцэнарнае планаванне: Планаванне сцэнарыя прадугледжвае стварэнне розных сцэнарыяў будучыні і аналіз іх патэнцыйнага ўплыву на стратэгіі лічбавага маркетынгу. Такі падыход дапамагае спецыялістам па маркетынгу прадбачыць магчымыя рызыкі і распрацаваць планы на выпадак надзвычайных сітуацый.
Выкарыстоўваючы гэтыя структуры, спецыялісты па маркетынгу могуць лепш ацэньваць, кіраваць і пераадольваць рызыкі ў сваіх лічбавых маркетынгавых стратэгіях. Акрамя таго, вельмі важна пастаянна кантраляваць і карэктаваць стратэгіі на аснове новых ідэй, даных і змяненняў на рынку.