Выклікі маркетынгу - і іх рашэнні - на 2021 год

Выклікі і рашэнні ў галіне маркетынгу на 2021 год

Мінулы год быў няроўнай паездкай для маркетолагаў, што прымусіла прадпрыемствы практычна ў кожным сектары ператварыць або нават замяніць цэлыя стратэгіі ва ўмовах незразумелых абставінаў. Для многіх найбольш прыкметным змяненнем стала ўздзеянне сацыяльнага дыстанцыявання і прытулку на месцы, якое стварыла велізарны ўсплёск Інтэрнэт-крама, нават у галінах, дзе электронная камерцыя раней не была настолькі выяўленай. Гэты зрух прывёў да перапоўненага лічбавага ландшафту, і ўсё больш арганізацый прэтэндавала на ўвагу спажыўцоў, чым калі-небудзь раней. 

Наўрад ці гэты зрух зменіцца сам. Задача на 2021 год - высветліць, як пераадолець шум і забяспечыць значнае і асабістае ўражанне, якое можа скласці канкурэнцыю ўзаемадзеянням тварам да твару.

Прыярытэт персаналізацыі 

Адзін з найбольш эфектыўных спосабаў стымуляваць маркетынгавую персаналізацыю - гэта цэласнае ўяўленне пра пакупкі індывідуальнага спажыўца. Дадзеныя іншых вытворцаў робяць гэта магчымым. 

Хоць печыва і формы для свінцу могуць быць карыснымі, лічбавыя маркетолагі могуць зрабіць крок далей дадзеныя аб паводзінах трэціх бакоў каб раскрыць яшчэ большае разуменне падарожжа кліента, уключаючы актыўнасць пакупак у рэжыме рэальнага часу, прагляды старонак, рэгістрацыю па электроннай пошце, час знаходжання на сайце і многае іншае. 

Выкарыстанне дадзеных трэціх бакоў будзе станавіцца ўсё больш важным, паколькі мы працягваем назіраць змены ў паводзінах спажыўцоў, абумоўленыя пандэміяй. Напрыклад, сукупныя дадзеныя, сабраныя Ёрнай, паказалі значныя змены ў гадавым змене тэндэнцый інтэрнэт-пакупак, звязаных са страхаваннем дома. Пасля параўнання першых двух тыдняў страхавання дамоў у маі 2020 года з першымі двума тыднямі мая 2019 года, Ёрная вымерала павелічэнне колькасці пакупнікоў у Інтэрнэце на 200% і павелічэнне актыўнасці пакупак на 191%. Гэта можа супадаць з іпатэчнай галіной гістарычна асяроддзе з нізкай хуткасцю, які таксама выклікаў павелічэнне пакупак у Інтэрнэце. 

Каб пашырыць прыклад, для хатняга страхавога бізнесу ўзнікае пытанне, хто з гэтых новых спажыўцоў купляе полісы з мэтай пакупкі, а хто займае сябе, пакуль яны затрымаліся дома альбо проста займаюцца лічбавымі вітрынамі, бо пачулі навіну паведаміць, што стаўкі нізкія? 

Спалучэнне даных аб паводзінах першых і трэціх бакоў дазваляе маркетолагам выяўляць тэндэнцыі, якія адрозніваюць узровень намераў, сегментаваць іх аўдыторыю і дастаўляць паведамленні, якія адпавядаюць мысленню кліента, і, магчыма, самае галоўнае, расстаўляць прыярытэты намаганням не на дэмаграфічных дапушчэннях, а на дзейсных індывідуальных дадзеных. На працягу апошняга дзесяцігоддзя і больш, многія вядучыя маркетынгавыя групы ўкладвалі вялікія сродкі ў маркетынг для персанажаў - сегментаванне кампаній і абмен паведамленнямі на аснове груп падобных кліентаў або перспектыў. Аднак гэта ўсё яшчэ маркетынг для сярэдніх асоб, а не для асоб. 

Наступным лагічным этапам у эвалюцыі маркетынгу з'яўляецца маркетынг для чалавека на аснове яго выстаўленых паводзін, а не на чаканых сярэдніх паводзінах групы ці персоны, з якой звязана група маркетынгаў або навукоўцы дадзеных. Паводніцкія дадзеныя прапануюць непераўзыдзены ўзровень разумення, які - і вось важная частка - які выкарыстоўваецца эфектыўна і з гарантыямі прыватнасці спажыўцоў, прапануе велізарную карысць для маркетолагаў і спажыўцоў, паляпшаючы вопыт пакупак. Вельмі важна, каб мы памяталі, што абарона прыватнасці спажыўцоў гэтак жа важная, як і збор іх дадзеных. Парушыце іх давер, і кліенты возьмуць свой бізнес у іншае месца. 

Пастаўка прыватнасці дадзеных на першае месца  

Пра гэта гаварылася раней, але гэта паўтараецца: прыватнасць дадзеных павінна ўлічваць лічбавую стратэгію кожнага маркетолага. Арганізацыі не толькі пагражаюць сур'ёзнымі фінансавымі пакараннямі за невыкананне правілаў, якія тычацца дадзеных, але небяспечная практыка перадачы дадзеных можа выклікаць пачуццё недаверу сярод патэнцыйных пакупнікоў і аказаць разбуральны ўплыў на доўгатэрміновую лаяльнасць да брэнда. На самай справе, даследаванні паказалі, што спажыўцы, якія лічаць, што іх дадзеныя падвяргаюцца няправільнаму абыходжанню спыніце рабіць з вамі бізнес

Графік рэгулявання прыватнасці

1991

Рэгламентацыя прыватнасці ЗША закранула нашу прамысловасць у 1991 г. Законам аб абароне тэлефонных спажыўцоў (TCPA), які дзейнічае ў цяперашні час разгляданы Вярхоўным судом.

2018

Скачу наперад 2018, Еўрапейскі Саюз увёў Агульны рэгламент аб абароне дадзеных (GDPR).

2019

GDPR хутка рушыў услед знакавы закон аб абароне прыватнасці дадзеных у Злучаных Штатах Закон аб прыватнасці спажыўцоў у Каліфорніі (CCPA), які набыў законную сілу ў ліпені 2020 года. 

2020

У лістападзе мінулага года Каліфорнія прайшла нават далей, чым CCPA Прапанова 24- таксама вядомы як Каліфорнійскія правы на прыватнасць і захаванне. Гэта пашырыла CCPA і ўскладняе маркетынгу арыентацыю на спажыўцоў на аснове іх інтэрнэт-актыўнасці. 

Магчыма, Каліфорнія лідзіравала, але стану 30 у цяперашні час разглядаюць правілы прыватнасці дадзеных, і эксперты прагназуюць, што адміністрацыя Байдэна можа выконваць аналагічныя законы на нацыянальным узроўні. Справа ў тым, што ўсе маркетолагі павінны быць гатовыя ісці ў нагу з змяненнем правілаў, бо выбаршчыкі - спажыўцы - і дзяржаўныя чыноўнікі працягваюць патрабаваць першага прыватнага лічбавага ландшафту. 

Балансаванне персаналізацыі і прыватнасці 

На першы погляд, гэтыя дзве праблемы могуць здацца супярэчлівымі. Як маркетолагі могуць выкарыстоўваць індывідуальныя дадзеныя для прадастаўлення гіперперсаніфікаванага вопыту, забяспечваючы этычную апрацоўку дадзеных у адпаведнасці з хутка зменлівымі правіламі прыватнасці? Хоць паводніцкія дадзеныя - лепшы спосаб даведацца кліента на індывідуальным узроўні, даданне паводніцкіх дадзеных, асабліва дадзеных, сабраных трэцімі асобамі, у стэк martech можа лёгка адбіцца. 

Партнёрства з паводніцкімі дадзенымі і пастаўшчыком выведкі - гэта эфектыўны спосаб атрымаць доступ да паводніцкіх ідэй іншых бакоў, мяркуючы, што пастаўшчык рашэнняў таксама ставіць прыярытэт да прыватнасці дадзеных і можа прадастаўляць дэтэрмінаваныя дадзеныя ў адрозненне ад простых прагнозаў або сярэдніх дадзеных для груп спажыўцоў. 

Нядаўна была запушчана Jornaya Актывуйце 3.0, абнаўленне нашай паводніцкай платформы дадзеных, упершыню запушчанае ў 2018 годзе, якое дае маркетолагам новы і неперасягнены ўзровень празрыстасці дадзеных. Інтэгруючы Activate 3.0 і іх CRM, маркетолагі могуць вызначыць, хто, калі і як часта іх кліенты і перспектывы робяць пакупкі для іх прадукцыі. 

Ёрная таксама дадала Ахоўнік прыватнасці  да прапаноў тэхналогій у 2019, абнаўленне свайго папулярнага рашэння TCPA Guardian, якое можа прадэманстраваць, ці збіраюцца дадзеныя іншых вытворцаў у адпаведнасці з TCPA, а таксама CCPA. 

Партнёрства з пастаўшчыком дадзеных з прыватнасцю ў яго ДНК дае маркетолагам неацэнны спакой. Яны могуць быць упэўнены, што іх арганізацыі абаронены, у той час як яны накіроўваюць сваю энергію на маркетынгавую стратэгію і выкананне, каб стварыць выключны спажывецкі досвед. 

Пра Джорную

Jornaya з'яўляецца пастаўшчыком дадзеных як паслуга для маркетолагаў у тых галінах, дзе кліенты марнуюць значны час на вывучэнне сваіх магчымасцей для асноўных пакупак. Jornaya Activate збірае дадзеныя трэціх бакоў з сеткі з 35,000 XNUMX вэб-сайтаў для выяўлення новых тэндэнцый пакупніцкага спажывання і выяўлення, калі індывідуальныя кліенты праяўляюць паводзіны на рынку, у той час як Jornaya's Privacy Guardian забяспечвае збор усіх маркетынгавых дадзеных у адпаведнасці з TCPA, CCPA і іншымі правілы прыватнасці.

Наведайце Джорную

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.