Тэхналогіі рэкламыАналітыка і тэсціраваннеЗмест маркетынгуЭлектронная камерцыя і рознічны гандальМаркетынг па электроннай пошце і аўтаматызацыя электроннага маркетынгуУключэнне продажаўSearch MarketingМаркетынг ў сацыяльных медыя

Нягледзячы на ​​тое, што прадаюць маркетолагі, маркетынг - гэта цяжкая праца

Яшчэ адно агенцтва ў нашым краі загінула ў гэтым месяцы. Яно мела ўсе характарыстыкі выдатнага агенцтва – таленавітае кіраўніцтва, каманда адданых сваёй справе супрацоўнікаў сусветнага класа, прыгожае размяшчэнне ў цэнтры горада і бездакорны брэнд у інтэрнэце з прэм'ернай публікацыяй. У іх былі правераныя ўнутраныя працэсы, якія б арыентаваліся на трафік і прыцягвалі яго да кліентаў. Але ён усё роўна прапаў.

Я адкрыў сваё агенцтва 7 гадоў таму. Я жартую (нягледзячы на ​​тое, што гэта не так Што смешна), што гэта мой 7-гадовы стартап. Я дазволіў агенцтву шчасліва паглынуць маё жыццё. За гэты час у нас былі драматычныя ўзлёты і падзенні. Самыя высокія максімальныя дасягненні былі зададзенымі ва ўсім свеце, даследуючы кампаніі маркетынгавых тэхналогій для інвестараў. Самым нізкім мінімумам было звальненне персаналу, невыплата заробку і запазычанасць па падатках.

Мы ўсё яшчэ побач, але я не магу дакладна вызначыць, чаму не засталося б аднаго агенцтва з такім талентам, і мы ўсё яшчэ будзем моцнымі. Магчыма, большая частка з іх заключаецца ў тым, што няўдачы проста не варыянт. Іншая справа ў тым, што мы ніколі не атрымлівалі задавальнення пры распрацоўцы працэсу і продажы яго масам. Мы спрытны магазін, які ідзе за рамкі (ніжэй), але заўсёды стварае ўласныя рашэнні на аснове прабелаў і магчымасцей, якія ёсць у нашых кліентаў.

Мадэль сталасці маркетынгу

Іронія ў тым, што ўсё, што вы чытаеце ў Інтэрнэце, настолькі проста. Спісы, інфаграфіка, электронныя кнігі, платформы ... усе хочуць сказаць вам, як лёгка прадаваць і прадаваць сваю прадукцыю ў Інтэрнэце. Гэта няпроста і ніколі не было. І тэмп, якім тэхналогія дапамагае нашым рашэнням, ледзь ідзе ў нагу з мноствам каналаў, носьбітаў інфармацыі і патрабаваннямі кліентаў.

Маркетолагі могуць рэальна прадаваць сябе толькі па дзвюх рэчах - вынікі альбо цана. Вынікі патрабуюць часу і рэсурсаў, але кліенты часта звяртаюцца да нас ні з адным, ні з адным. Яны хочуць чароўную кулю. Занадта шмат агенцтваў з задавальненнем падпісваюць іх і выказваюць спадзяванні, што яны - чароўная куля, але кліент можа быць звольнены з-за недарэчных чаканняў. Я бачу, што некаторыя агенцтвы з неверагоднымі камандамі продажаў, якія гэта разумеюць, ім усё роўна і проста прадаюць аднаго кліента за другім.

Але гэта агенцтва іншае

Некалькі гадоў таму мне патэлефанаваў калега, які быў дзелавым партнёрам, і распавёў пра дзіўнае агенцтва, якое ён толькі што наняў для дапамогі ў яго ўваходным маркетынгу. Яны каштавалі значна даражэй, чым маё агенцтва, але яны працавалі ў яго галіны дзесяць гадоў і мелі унікальную праграму, якая давала выключныя вынікі. Я пачухаў галаву і сказаў яму, што быў расчараваны тым, што ён не папрасіў нашай дапамогі. Ён паглядзеў на мяне і сказаў:Вы не разумееце, гэта агенцтва іншае».

Ён меў рацыю, ён звольніў іх, як толькі скончыўся кантракт. Мала таго, агенцтву належала шмат рэсурсаў, таму ён пакінуў адносіны ні з чым.

Гэта непрыемна, таму што вароты, якія верцяцца, часта пакідаюць расчараванага кліента на нашым парозе - з марна выдаткаваным бюджэтам і без часу, каб аднавіцца. Без сумневу, гэтыя кліенты таксама трапляюць на парог гэтага агенцтва. Адной з праблем, якую адзін з заснавальнікаў падняў на паверхню, была адсутнасць лаяльнасці кліентаў. Мы бачылі вельмі падобную праблему - вы ўпарта працуеце, каб прасунуць кліента наперад, і яны пакідаюць вас, каб атрымаць лепшую кулю (якая ніколі не трапляе ў мэту) або больш танную паслугу.

Калі гэта сапраўды джаліць, мы сочым за кліентам пасля таго, як ён сыдзе. Напрыклад, гэта быў кліент, якому мы павялічылі арганічны трафік і колькасць падпісак, што прынесла мільёны долараў даходу. Аказваецца, яны вярнуліся да таго часу, калі мы пачалі ім дапамагаць... таму знік не толькі прыбытак, але і інвестыцыі, якія яны зрабілі ў наша агенцтва.

пазіцыя-трэнд-справаздача

Дык у чым мой сэнс?

Я не збіраюся рабіць выгляд, што ведаю, чаму некаторыя з гэтых дзіўных агенцтваў церпяць няўдачу, але я адчуваю, што шмат у чым гэта звязана з пагардай. Ён думае, што ты іншы, калі на самой справе не такі. Ён думае, што ў вас ёсць чароўная куля, калі гэтага на самой справе няма. Ён думае, што вы можаце дапамагчы ўсім, калі сапраўды не можаце. Гэта не крытыка кіраўнікоў і супрацоўнікаў, якая ўлівала душу ў іх паўсядзённую працу, гэта проста назіранне.

Мы стараемся зрабіць нашмат лепшую працу, усталёўваючы чаканні для нашых кліентаў, што яны купляюць наш вопыт і нашы намаганні. Паколькі гэтыя дзве рэчы з'яўляюцца выключнымі сярод нашых аналагаў, мы з аптымізмам верым, што зможам зрушыць іголку з месца для большасці кампаній. Але абодва патрабуюць вельмі цяжкай працы. Мы павінны цалкам абапірацца на наш вопыт, каб накіраваць нашых кліентаў далей ад памылак і да правераных метадалогій. І мы павінны выкарыстоўваць усе нашы рэсурсы - па каналах, па серадах і хутка адаптавацца да зменлівых патрабаванняў.

Калі вы не купляеце цяжкую працу, не варта чакаць цудоўных вынікаў.

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца заснавальнікам Martech Zone і прызнаны эксперт па лічбавай трансфармацыі. Дуглас дапамог стварыць некалькі паспяховых стартапаў MarTech, дапамог у правядзенні належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае запускаць свае ўласныя платформы і паслугі. Ён з'яўляецца сузаснавальнікам Highbridge, кансалтынгавая фірма па лічбавай трансфармацыі. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам дапаможніка для чайнікаў і кнігі аб бізнес-лідэрстве.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.

Артыкулы па Тэме