Тэхналогіі рэкламыАналітыка і тэсціраваннеЗмест маркетынгуЭлектронная камерцыя і рознічны гандальМаркетынг і аўтаматызацыя электроннай поштыУключэнне продажаўSearch MarketingСацыяльныя сеткі і ўплывовы маркетынг

Нягледзячы на ​​тое, што прадаюць маркетолагі, маркетынг - гэта цяжкая праца

Яшчэ адно агенцтва ў нашым краі загінула ў гэтым месяцы. Яно мела ўсе характарыстыкі выдатнага агенцтва – таленавітае кіраўніцтва, каманда адданых сваёй справе супрацоўнікаў сусветнага класа, прыгожае размяшчэнне ў цэнтры горада і бездакорны брэнд у інтэрнэце з прэм'ернай публікацыяй. У іх былі правераныя ўнутраныя працэсы, якія б арыентаваліся на трафік і прыцягвалі яго да кліентаў. Але ён усё роўна прапаў.

Я адкрыў сваё агенцтва 7 гадоў таму. Я жартую (нягледзячы на ​​тое, што гэта не так Што смешна), што гэта мой 7-гадовы стартап. Я дазволіў агенцтву шчасліва паглынуць маё жыццё. За гэты час у нас былі драматычныя ўзлёты і падзенні. Самыя высокія максімальныя дасягненні былі зададзенымі ва ўсім свеце, даследуючы кампаніі маркетынгавых тэхналогій для інвестараў. Самым нізкім мінімумам было звальненне персаналу, невыплата заробку і запазычанасць па падатках.

Мы ўсё яшчэ побач, але я не магу дакладна вызначыць, чаму не засталося б аднаго агенцтва з такім талентам, і мы ўсё яшчэ будзем моцнымі. Магчыма, большая частка з іх заключаецца ў тым, што няўдачы проста не варыянт. Іншая справа ў тым, што мы ніколі не атрымлівалі задавальнення пры распрацоўцы працэсу і продажы яго масам. Мы спрытны магазін, які ідзе за рамкі (ніжэй), але заўсёды стварае ўласныя рашэнні на аснове прабелаў і магчымасцей, якія ёсць у нашых кліентаў.

Мадэль сталасці маркетынгу

Іронія ў тым, што ўсё, што вы чытаеце ў Інтэрнэце, настолькі проста. Спісы, інфаграфіка, электронныя кнігі, платформы ... усе хочуць сказаць вам, як лёгка прадаваць і прадаваць сваю прадукцыю ў Інтэрнэце. Гэта няпроста і ніколі не было. І тэмп, якім тэхналогія дапамагае нашым рашэнням, ледзь ідзе ў нагу з мноствам каналаў, носьбітаў інфармацыі і патрабаваннямі кліентаў.

Маркетолагі могуць рэальна прадаваць сябе толькі па дзвюх рэчах - вынікі альбо цана. Вынікі патрабуюць часу і рэсурсаў, але кліенты часта звяртаюцца да нас ні з адным, ні з адным. Яны хочуць чароўную кулю. Занадта шмат агенцтваў з задавальненнем падпісваюць іх і выказваюць спадзяванні, што яны - чароўная куля, але кліент можа быць звольнены з-за недарэчных чаканняў. Я бачу, што некаторыя агенцтвы з неверагоднымі камандамі продажаў, якія гэта разумеюць, ім усё роўна і проста прадаюць аднаго кліента за другім.

Але гэта агенцтва іншае

Некалькі гадоў таму мне патэлефанаваў калега, які быў дзелавым партнёрам, і распавёў пра дзіўнае агенцтва, якое ён толькі што наняў для дапамогі ў яго ўваходным маркетынгу. Яны каштавалі значна даражэй, чым маё агенцтва, але яны працавалі ў яго галіны дзесяць гадоў і мелі унікальную праграму, якая давала выключныя вынікі. Я пачухаў галаву і сказаў яму, што быў расчараваны тым, што ён не папрасіў нашай дапамогі. Ён паглядзеў на мяне і сказаў:Вы не разумееце, гэта агенцтва іншае».

Ён меў рацыю, ён звольніў іх, як толькі скончыўся кантракт. Мала таго, агенцтву належала шмат рэсурсаў, таму ён пакінуў адносіны ні з чым.

Гэта непрыемна, таму што вароты, якія верцяцца, часта пакідаюць расчараванага кліента на нашым парозе - з марна выдаткаваным бюджэтам і без часу, каб аднавіцца. Без сумневу, гэтыя кліенты таксама трапляюць на парог гэтага агенцтва. Адной з праблем, якую адзін з заснавальнікаў падняў на паверхню, была адсутнасць лаяльнасці кліентаў. Мы бачылі вельмі падобную праблему - вы ўпарта працуеце, каб прасунуць кліента наперад, і яны пакідаюць вас, каб атрымаць лепшую кулю (якая ніколі не трапляе ў мэту) або больш танную паслугу.

Калі гэта сапраўды джаліць, мы сочым за кліентам пасля таго, як ён сыдзе. Напрыклад, гэта быў кліент, якому мы павялічылі арганічны трафік і колькасць падпісак, што прынесла мільёны долараў даходу. Аказваецца, яны вярнуліся да таго часу, калі мы пачалі ім дапамагаць... таму знік не толькі прыбытак, але і інвестыцыі, якія яны зрабілі ў наша агенцтва.

пазіцыя-трэнд-справаздача

Дык у чым мой сэнс?

Я не збіраюся рабіць выгляд, што ведаю, чаму некаторыя з гэтых дзіўных агенцтваў церпяць няўдачу, але я адчуваю, што шмат у чым гэта звязана з пагардай. Ён думае, што ты іншы, калі на самой справе не такі. Ён думае, што ў вас ёсць чароўная куля, калі гэтага на самой справе няма. Ён думае, што вы можаце дапамагчы ўсім, калі сапраўды не можаце. Гэта не крытыка кіраўнікоў і супрацоўнікаў, якая ўлівала душу ў іх паўсядзённую працу, гэта проста назіранне.

Мы стараемся зрабіць нашмат лепшую працу, усталёўваючы чаканні для нашых кліентаў, што яны купляюць наш вопыт і нашы намаганні. Паколькі гэтыя дзве рэчы з'яўляюцца выключнымі сярод нашых аналагаў, мы з аптымізмам верым, што зможам зрушыць іголку з месца для большасці кампаній. Але абодва патрабуюць вельмі цяжкай працы. Мы павінны цалкам абапірацца на наш вопыт, каб накіраваць нашых кліентаў далей ад памылак і да правераных метадалогій. І мы павінны выкарыстоўваць усе нашы рэсурсы - па каналах, па серадах і хутка адаптавацца да зменлівых патрабаванняў.

Калі вы не купляеце цяжкую працу, не варта чакаць цудоўных вынікаў.

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.