Размытыя лініі маркетынгавай рэнтабельнасці інвестыцый

Depositphotos 1087741 с

Учора я правёў сесію ў World Media Marketing World пад назвай Як перайсці ад росту паслядоўнікаў да атрымання вынікаў з дапамогай сацыяльных сетак. Я часта не адпавядаю парадам, якія пастаянна прасоўваюцца ў гэтай галіне ... нават крыху абапіраючыся на спрэчнае. Сапраўднай перадумовай з'яўляецца тое, што прадпрыемствы працягваюць шукаць рост прыхільнікаў і паслядоўнікаў у сацыяльных сетках - але яны робяць сапраўды жудасную працу па пераўтварэнню дзіўнай аўдыторыі ці супольнасці, якая ўжо ёсць.

У межах сесіі я нават зайшоў так далёка, што паставіў пад сумнеў шмат якія Вымярэнне рэнтабельнасці сцвярджае, што справа даходзіць да вяртання інвестыцый за вашы намаганні ў сацыяльных сетках. Адзін з найвялікшых сяброў гэтага блога Эрык Т. Тунг... хто аператыўна напісаў у твітэры:

Гэта было асабліва смешна, бо мой паважаны калега (і майстар караоке), Ніколь Кэлі, адначасова дзялілася сваім сеансам: Брэнды адцягваюць заслону для вымярэння рэнтабельнасці сацыяльных медыя. Дох!

Справа не ў тым, што я не веру, што ёсць рэнтабельнасць інвестыцый - Я лічу, што вялікая аддача ад інвестыцый у сацыяльную сферу. На самай справе, я лічу, што гэта нашмат лепш, чым у цяперашні час лічыць большасць кампаній. Праблема ў вымярэнні. Вашы намаганні ў сацыяльных сетках могуць паўплываць на рэнтабельнасць інвестыцый:

  1. Прамое прызначэнне - людзі ўбачылі паведамленне і зрабілі пакупку.
  2. Ускоснае прызначэнне - людзі падзяліліся паведамленнем альбо даслалі да вас кагосьці сацыяльна, і яны зрабілі куплю.
  3. Прысваенне брэнда - людзі бачаць вы у Інтэрнэце і разглядаць вас як аўтарытэт у вашай галіне, які прымушае іх даследаваць вашыя прадукты і паслугі.
  4. Прызнанне даверу - людзі сочаць за вамі ў Інтэрнэце, вы набываеце іх давер, прымушаючы іх набываць вашыя прадукты і паслугі.

Вызначыць прамую атрыбуцыю проста ... добрае адсочванне кампаніі, і вы ўсё зрабілі. Праблема з вымярэнне рэнтабельнасці інвестыцый у сацыяльных сетках ідзе разам з астатнімі. Яны не заўсёды выкарыстоўваюць адсочванне вашай кампаніі - альбо яны прыбываюць і купляюць на вашым сайце праз іншыя маркетынгавыя каналы.

У Google Analytics ёсць фантастычны інструмент, які называецца Шматканальны візуалізатар пераўтварэнняў, дзе вы можаце ўбачыць, ці выкарыстоўвалі вашы наведвальнікі мноства метадаў, каб дабрацца да вашага сайта. На гэтым фактычным скрыншоце ніжэй - вы бачыце, дзе радкі расплываюцца. Вельмі вялікі працэнт пераўтварэнняў на гэтым сайце адбыўся ад людзей, якія атрымлівалі доступ да сайта больш чым адным спосабам.

Хоць вы можаце зрабіць выснову, што ў іх не вельмі добрая праграма маркетынгу па электроннай пошце - прымяненне дакладнай рэнтабельнасці інвестыцый для рэферальнага трафіку ў параўнанні са звычайным пошукам немагчыма, таму што вы не можаце ўвайсці ў галаву кожнага наведвальніка і прыняць рашэнне які канал быў той інвестыцыяй, якая прымусіла іх прыняць рашэнне аб куплі.

сярэдняя атрыбуцыя

Я сцвярджаю, што гэта не так які, гэта баланс усіх іх. Маркетолагі павінны зразумець, як кожная іх стратэгія ўплывае на іншую. Напрыклад, калі вы зменшыце намаганні ў сацыяльных сетках, гэта можа паўплываць на пераўтварэнні ў звычайны пошук! Чаму? Таму што людзям не цікава, якія вашы прадукты і паслугі, і таму яны не шукаюць вас. Альбо ім не хапае даверу, таму яны шукаюць канкурэнтаў з больш высокай сацыяльнай прысутнасцю і замест гэтага канвертуюць з імі. Ці ўсе кажуць пра вашых канкурэнтаў, якія do мець выдатную сацыяльную прысутнасць ... што прыводзіць да дадатковых артыкулаў пра вашу канкурэнцыю ... што прыводзіць да іх лепшага рэйтынгу.

Як маркетолагі, мы маем патрэбу ў прагназаванні аналітыка інструменты, якія прызнаюць уплыў і ўзаемасувязь усіх нашых намаганняў - дапамагаюць нам зразумець, як яны кормяць адзін аднаго І як яны працуюць адзін з адным. Мы больш не хочам дзяліцца сацыяльна і вымяраць рэнтабельнасць гэтых намаганняў пры прамой атрыбуцыі, гэта пытанне тэставання і карэкціроўкі нашых намаганняў у сацыяльных сетках і прагляду агульнага ўздзеяння стратэгіі на ўсе нашы намаганні ў галіне лічбавага маркетынгу.

Наша задача больш не вызначаць, які сродак выкарыстоўваць ... гэта пытанне збалансавання рэсурсаў, каб аптымізаваць, колькі намаганняў мы прыклалі да кожнага. Уявіце сваю прыборную панэль як гукавую дошку, якая паварочвае цыферблаты ўверх і ўніз, пакуль музыка не стане прыгожай. Акупнасць інвестыцый у сацыяльныя сеткі можа быць вымераным - але рэальнасць больш размытая, чым некаторыя парады.

нататка: Вы можаце купіць віртуальны абанемент у свет маркетынгу сацыяльных сетак за невялікую частку выдаткаў на ўдзел, і вы можаце праслухаць мой сеанс і ўсе астатнія прэзентацыі!

Адзін каментар

  1. 1

    Ах, маё каралеўства - добры інструмент аўтаматызацыі маркетынгу, які дазваляе адсочваць лічбавую мову цела і кіраваць шматканальным маркетынгам, падлікам лідоў і г.д. о, пачакайце. 😉 #Eloqua.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.