Кліенты чакаюць персанальнага вопыту, і маркетолагі відавочна бачаць магчымасць сегментацыі і персаналізацыі маркетынгу. Фактычна персаналізаваныя медыяпраграмы прывялі да паляпшэння рэакцыі, павелічэння продажаў і моцнага ўспрымання брэнда для 48% маркетолагаў. Персаналізаваныя паведамленні электроннай пошты павялічваюць у 6 разоў больш рэакцыі ў параўнанні з агульнымі паведамленнямі электроннай пошты, а надзейная стратэгія персаналізацыі па ўсіх каналах можа забяспечыць рэнтабельнасць прыбытку ад маркетынгавых выдаткаў у 5 - 8 разоў.
Што такое сегментацыя рынку
Сегментацыя - гэта працэс падраздзялення кліенцкай базы ці патэнцыйнага рынку на пэўныя групы, якія маюць агульныя дэмаграфічныя дадзеныя, патрэбы, інтарэсы, прыярытэты і / або рэгіянальныя характарыстыкі. Сегментацыя дазваляе маркетолагам рэалізаваць персаналізаваныя стратэгіі, якія вельмі актуальныя і арыентаваны на кожную групу - павялічваючы агульную эфектыўнасць кампаніі.
Паколькі 86% спажыўцоў адзначаюць, што персаналізацыя адыгрывае пэўную ролю пры прыняцці рашэнняў аб куплі, чаму маркетолагі змагаюцца з сегментацыяй і персаналізацыяй?
- 36% маркетолагаў адзначаюць, што персаналізацыя паведамленняў па розных каналах з'яўляецца складанай задачай.
- 85% брэндаў адзначаюць, што іх стратэгія # сегментацыі заснавана на шырокай і простай кластэрызацыі.
- Менш за 10% гандлёвых сетак вышэйшага ўзроўню заяўляюць, што яны вельмі эфектыўныя пры # персаналізацыі.
- 35% маркетолагаў B2C заявілі, што стварэнне адзінага погляду на кожнага кліента па розных каналах з'яўляецца надзвычай складанай задачай.
У гэтай інфаграфіцы Кахуна падрабязна, чаму сегментацыя і персаналізацыя не вельмі прыемная, але абавязковая, вынікі, якія выходзяць за межы занадта простай сегментацыі, і тое, што стрымлівае маркетолагаў.
Пра Кахуну
Кахуна гэта платформа аўтаматызацыі сувязі, якая выкарыстоўвае багатыя міжканалавыя дадзеныя для стварэння і адпраўкі персаналізаваных паведамленняў у маштабе. Выкарыстоўвайце push-паведамленні, электронную пошту, дадаткі і сацыяльныя каналы, каб мець зносіны з кліентамі, калі і дзе яны, хутчэй за ўсё, будуць удзельнічаць.
