Прабел у маркетынгавых тэхналогіях?

Эстафета Алімпійскіх гульняўШмат-шмат гадоў таму я быў аналітыкам у газеце. Кожны тыдзень я збіраў дадзеныя з усіх нашых сістэм вытворчасці і распаўсюджвання і працаваў, каб знайсці, дзе ёсць час ці грошы, каб зэканоміць. Гэта была складаная праца, але ў мяне было добрае кіраўніцтва, і на працягу дзесяцігоддзя, калі я там працаваў, мы штогод скарачалі свой аперацыйны бюджэт.

Гэта была неверагодна карысная праца. Я асабіста адказваў за шматмільённы бюджэт-таму пошук адходаў не проста дазволіў кампаніі зэканоміць грошы, але і дазволіў марнаваць грошы там, дзе гэта было больш за ўсё неабходна. Гэта было поўным задавальненнем, каб даць супрацоўнікам неабходныя інструменты і тэхналогіі, каб палегчыць ім жыццё.

Пошук магчымасці ў сістэме амаль заўсёды прыводзіў нас да сувязі у сістэме, але не ў саміх асобных працэсах. Большасць начэй прэсы працавалі бездакорна, абсталяванне для ўстаўкі было бездакорным, грузавікі працавалі нармальна, а перавозчыкі працавалі, каб даставіць паперу да дзвярэй. Паміж імі, аднак, заклінілі канвееры, праваліліся лініі, упалі паддоны, пацярпелі няспраўнасць пагрузчыкі грузавікоў і рух спыніў перавозчыкаў.

З пару дзесяцігоддзяў маркетынг Аналіз цяпер за мной, магчымасці не змяніліся. На маёй працы сайты выдатна працуюць, інфармацыйныя бюлетэні нармальна выходзяць аналітыка выдатна, у блогу ўсё атрымліваецца фантастычна, клікі да дзеянняў становяцца націсканымі, а патэнцыйныя кліенты дадаюцца ў Salesforce.

Тым не менш, усе кропкі злучэння паміж імі не хапае. Рассылка не сінхранізуецца ні з сайтам, ні з аналітыка. аналітыка ловіць найбольш статыстыкі, але не частка важнай інфармацыі з сайта або блога. Блог прыцягвае вялікую колькасць наведвальнікаў, але адсочванне людзей з блога на карпаратыўны сайт губляецца. І ў Salesforce мы не адсочваем ключавыя словы, якія іх прынеслі, артыкулы, якія яны чыталі, і CTA, па якім яны націскалі. Разрываюцца сувязі.

І выправіць іх няпроста!

Наша каманда па маркетынгу ведае, што трэба зрабіць, ім проста не хапае рэсурсаў, каб усё гэта бесперашкодна працавала прама цяпер. Я не веру, што гэта адрозніваецца ад любой іншай кампаніі ... усе мы змагаемся з неэфектыўнасцю з -за таго, як нашы сістэмы інтэгруюцца і аўтаматызуюцца. Гэта маё захапленне на працягу многіх гадоў, але я не ўпэўнены, што нейкія вялікія падзеі з'явіліся на рынку.

Калі я гляджу ў будучыню маркетынгавых тэхналогій, я не веру, што магчымасці ляжаць у саміх сродках масавай інфармацыі ... Я лічу, што яны ляжаць у сувязях паміж імі.

2 Каментары

  1. 1

    Добра, вы мяне тупілі, па двух пунктах. Па-першае, ці важна лічыць? Што рабіць, калі б вы проста зрабілі тое, што зрабілі і не вымералі, усё роўна гэта будзе лічыцца? Па-другое, я задумваюся пра "Salesforce", таму разбяруся з гэтым ...

    • 2

      Прывітанне Пені!

      Калі мы не лічым, адкуль мы ведаем, што наша праца акупляецца? Re: Salesforce - гэта праграмнае забеспячэнне ў якасці паслугі (у сеціве) менеджэра па сувязях з кліентамі (CRM). У асноўным вы можаце сачыць за патэнцыяльнымі кліентамі і кліентамі, кожнай кропкай судакранання з імі, магчымасцямі і г. д. Для арганізацыі з некалькімі аддзеламі ці вялікай колькасцю кліентаў, якіх вы не можаце ўспомніць, CRM важны, каб вы маглі мець усіх кліентаў 'гісторыі ў вас пад рукой.

      Я рады, што вы спыталі! Часам я тут занадта вычварны 🙂
      Doug

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.