Прабел у маркетынгавых тэхналогіях?

Эстафета Алімпійскіх гульняўШмат-шмат гадоў таму я быў аналітыкам у газеце. Кожны тыдзень я збіраў дадзеныя з усіх нашых сістэм вытворчасці і распаўсюджвання і працаваў, каб знайсці, дзе ёсць час ці грошы, каб зэканоміць. Гэта была складаная праца, але ў мяне было добрае кіраўніцтва, і на працягу дзесяцігоддзя, калі я там працаваў, мы штогод скарачалі свой аперацыйны бюджэт.

Гэта была неверагодна карысная праца. Я асабіста адказваў за шматмільённы бюджэт - таму пошук адходаў не проста дазволіў кампаніі зэканоміць грошы, але і дазволіў мне марнаваць грошы там, дзе гэта было найбольш патрэбна. Было карысна прадаставіць супрацоўнікам інструменты і тэхналогіі, неабходныя для палягчэння іх жыцця.

Пошук магчымасці ў сістэме амаль заўсёды прыводзіў нас да сувязі у сістэме, але не ў саміх асобных працэсах. Большасць начэй прэсы працавалі бездакорна, абсталяванне для ўстаўкі было бездакорным, грузавікі працавалі нармальна, а перавозчыкі працавалі, каб даставіць паперу да дзвярэй. Паміж імі, аднак, заклінілі канвееры, праваліліся лініі, упалі паддоны, пацярпелі няспраўнасць пагрузчыкі грузавікоў і рух спыніў перавозчыкаў.

З пару дзесяцігоддзяў маркетынг аналіз, які стаіць за мной, магчымасці не змяніліся. На маёй працы сайты працуюць выдатна, інфармацыйныя бюлетэні выходзяць нармальна аналітыка выдатна, у блогу ўсё атрымліваецца фантастычна, клікі да дзеянняў становяцца націсканымі, а патэнцыйныя кліенты дадаюцца ў Salesforce.

Тым не менш, усе кропкі злучэння паміж імі не хапае. Бюлетэнь не сінхранізаваны з сайтам і аналітыка. аналітыка ловіць найбольш статыстыкі, але не некаторыя важныя звесткі з сайта альбо блога. Блог прыцягвае шмат наведвальнікаў, але адсочванне людзей з блога на карпаратыўны сайт губляецца. І ў рамках Salesforce мы не адсочваем ключавыя словы, якія яны прывялі, артыкулы, якія яны чыталі, і CTA, на якую яны націснулі. Сувязі разрываюцца.

І выправіць іх няпроста!

Наша маркетынгавая каманда ведае, што трэба зрабіць, ім проста не хапае рэсурсаў, каб усё гэта было лёгка. Я не веру, што з іншай кампаніяй гэта інакш ... усе мы змагаемся з неэфектыўнасцю з-за таго, як нашы сістэмы інтэгруюцца і аўтаматызуюцца. Гэта маё захапленне на працягу многіх гадоў, але я не ўпэўнены, што нейкія вялікія падзеі выйшлі на рынак.

Калі я гляджу ў будучыню маркетынгавых тэхналогій, я не веру, што магчымасці знаходзяцца ў саміх сродках масавай інфармацыі ... Я лічу, што яны заключаюцца ў сувязях паміж імі.

2 Каментары

  1. 1

    Добра, вы мяне тупілі, па двух пунктах. Па-першае, ці важна лічыць? Што рабіць, калі б вы проста зрабілі тое, што зрабілі і не вымералі, усё роўна гэта будзе лічыцца? Па-другое, я задумваюся пра "Salesforce", таму разбяруся з гэтым ...

    • 2

      Прывітанне Пені!

      Калі мы не лічым, адкуль мы ведаем, што наша праца акупляецца? Re: Salesforce - гэта праграмнае забеспячэнне ў якасці паслугі (у сеціве) менеджэра па сувязях з кліентамі (CRM). У асноўным вы можаце сачыць за патэнцыяльнымі кліентамі і кліентамі, кожнай кропкай судакранання з імі, магчымасцямі і г. д. Для арганізацыі з некалькімі аддзеламі ці вялікай колькасцю кліентаў, якіх вы не можаце ўспомніць, CRM важны, каб вы маглі мець усіх кліентаў 'гісторыі ў вас пад рукой.

      Я рады, што вы спыталі! Часам я тут занадта вычварны 🙂
      Doug

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.