Наколькі рызыкоўная ваша тэхналагічная вежа?
Якім будзе ўздзеянне, калі ваша тэхнічная вежа абрынецца на зямлю? Гэта ідэя, якая ўразіла мяне некалькі субот таму, калі мае дзеці гулялі ў Jenga, пакуль я працаваў над новай прэзентацыяй пра тое, чаму маркетолагі павінны перагледзець свае тэхналагічныя стэкі. Мяне ўразіла, што тэхналагічныя стэкі і вежы Jenga на самай справе маюць шмат агульнага. У Дженгу, вядома, гуляюць, складаючы драўляныя блокі, пакуль усё гэта не зваліцца. З кожным дададзеным новым пластом аснова становіцца слабейшай ... і ў рэшце рэшт вежа падае. На жаль, тэхналагічныя стэкі гэтак жа ўразлівыя. Па меры дадання слаёў вежа слабее і стварае ўсё большую рызыку.
Чаму захапленне новымі тэхналогіямі?
Ну, тая размова, пра якую я ўжо згадваў вышэй, над якой я працаваў - нядаўна з задавальненнем выступіў з ёй на Крама канферэнцыя ў Лас-Вегасе. Я лічу, што гэта рэзанавала сярод удзельнікаў, таму што гэта было рэзкім кантрастам з тым, што сёння прапаведуюць многія іншыя маркетолагі і прадаўцы. У рэшце рэшт, наш свет насычаны паведамленнямі пра тое, як і навошта нам патрэбныя БОЛЬШ тэхналогій. Зразумела, не менш. І як тэхналогіі, а не мы, як крэатыўныя і стратэгічныя маркетолагі, з'яўляюцца рашэннем растучых патрабаванняў нашага бізнесу і павелічэння чаканняў спажыўцоў.
Паколькі нас усіх бесперапынна засыпаюць масавымі паведамленнямі, якія крычаць на маркетолагаў, каб яны развівалі нашы тэхналагічныя стэкі, я прашу вас узяць крыху часу і сапраўды падумаць пра гэта і кінуць яму выклік. Гэта меркаванне пра тое, што чым больш тэхналогій мы дадаем у свае стэкі, тым лепш нам будзе, гэта няправільна. На самай справе, праўда на самай справе якраз супрацьлеглая. Чым больш разнастайныя вашы інструменты, праграмнае забеспячэнне, прыкладанні і розныя сістэмы, тым больш неэфектыўнасці, кошту і рызыкі вы ўяўляеце для сваёй арганізацыі.
Некаторыя маркетолагі разглядаюць мартэхскі ландшафт і імкнуцца выкарыстоўваць столькі гэтых інструментаў, колькі думаюць, што могуць альбо павінны. (Крыніца: Martech сёння)
Ці ведаеце вы, што большасць маркетолагаў выкарыстоўваюць больш за паўтузіна тэхналогій? Па сутнасці, 63% кіраўнікоў аддзелаў маркетынгу кажуць, што іх каманда выкарыстоўвае дзесьці ад шасці да 20 розных тэхналогій, паведамляе Conductor
крыніца: 500 кіраўнікоў аддзелаў маркетынгу раскрываюць сваю стратэгію на 2018 год, дырыжор
Там шырока распаўсюджаны эпідэмічны маркетынг, падобны на чуму. «Цень IT» і звязаныя з гэтым рызыкі проста нельга больш ігнараваць.
Цень ІТ і рызыкі, якія яны нясуць
Пэўныя праблемы навісаюць у цень, калі новыя дадаткі і прылады з'яўляюцца ў карпаратыўнай інфраструктуры без удзелу і рэкамендацый ІТ. Гэта Цень IT. Вы ведаеце гэты тэрмін? Гэта проста ставіцца да тэхналогій, якія ўводзяцца ў арганізацыю без удзелу ІТ.
Shadow IT можа прадстаўляць арганізацыйныя рызыкі бяспекі, разыходжанні ў адпаведнасці, выпадкі канфігурацыі і інтэграцыі і шмат іншага. І, сапраўды, любое праграмнае забеспячэнне можа быць Shadow IT ... нават самым бяспечным, найбольш паважаным інструментам і рашэннем. Таму што справа не ў самой тэхніцы. Гаворка ідзе пра тое, што ІТ не ведаюць, што гэта было прынята ў арганізацыю. І, такім чынам, гэта не можа быць настолькі ініцыятыўным альбо хуткім, каб рэагаваць, калі гэтая тэхніка ўдзельнічае ў парушэнні, узломе альбо іншай праблеме - проста таму, што яны не ведаюць, што гэта ў сценах кампаніі. Яны не могуць кантраляваць тое, пра што яны не ведаюць.
Некаторыя з найбольш распаўсюджаных прыкладанняў, устаноўленых без дазволу ІТ, уключаюць, здавалася б, бяскрыўдныя праграмы для прадукцыйнасці і працэсаў.
Савет прафесіянала: Гэта не "дрэнныя" інструменты. На самай справе яны звычайна бяспечныя. Памятаеце, што нават шырока прызнанае праграмнае забеспячэнне і платформы могуць быць Shadow IT. Праблема заключаецца не ў самой тэхніцы, а ў адсутнасці ўдзелу ІТ. Калі яны не ведаюць, што тыя ці іншыя тэхналогіі ўводзяцца ў арганізацыю, яны не могуць кіраваць імі і кантраляваць іх на наяўнасць рызыкі. Любая новая тэхналогія, хай і невялікая, павінна быць на ІТ-радыёлакатары.
Але давайце разгледзім тры асноўныя прычыны таго, што Shadow IT і вялікія тэхналагічныя стэкі ставяць вас і вашу каманду ў найбольшую ўразлівасць і рызыку.
- Неэфектыўнасць і празмернасць - Больш тэхналагічных тэхналогій - нават праграмы для прадукцыйнасці, унутраныя сістэмы чата і аднаразовыя "кропкавыя" рашэнні - азначае, што для кіравання імі патрабуецца больш часу. Шматлікія тэхналогіі і інструменты ствараюць, што патрабуе ад маркетолагаў кіраваць тэхналагічнай інтэграцыяй, пасярэднікам дадзеных альбо адміністратарам файлаў CSV. Гэта забірае час, які можна і трэба выдаткаваць замест творчых, стратэгічных чалавечых элементаў маркетынгу. Падумайце ... колькі платформаў вы выкарыстоўваеце штодня, каб рабіць сваю працу? Колькі часу вы марнуеце на працу з гэтымі інструментамі, а не на стратэгію кіравання, стварэнне пераканаўчага зместу альбо супрацоўніцтва з калегамі? 82% спецыялістаў па продажах і маркетынгу губляюць да гадзіны ў дзень, пераключаючыся паміж маркетынгавымі інструментамі. Якая гэта страшная статыстыка, калі лічыць, што гэта прыраўноўваецца да 5 гадзін кожны тыдзень. 20 гадзін кожны месяц. 260 гадзін штогод. Усе выдаткаваны на кіраванне тэхналогіямі.
- Ненаўмысныя выдаткі - Сярэдні маркетолаг выкарыстоўвае больш за шэсць тэхналагічных інструментаў для выканання сваёй працы. І іх начальнікі выкарыстоўваюць яшчэ ад двух да пяці прыборных панэляў і інструментаў справаздачнасці, каб зразумець, як паведамляюць іх каманды. Разгледзім, як могуць скласціся выдаткі на гэтыя інструменты (і гэта больш, чым проста аб'ём):
- надмернасць: Многія з гэтых інструментаў лішнія, што азначае, што мы плацім за некалькі інструментаў, якія робяць адно і тое ж.
- Забыццё: Часта мы выкарыстоўваем тэхналогію для пэўнай мэты, і з цягам часу мы пераходзім ад гэтай патрэбы ... але ў любым выпадку мы захоўваем тэхналогію і працягваем несці за яе кошт.
- Разрыў ва ўсынаўленні: Чым больш магчымасцяў прапануе платформа альбо тэхналогія, тым менш вы, верагодна, будзеце выкарыстоўваць іх усе. Функцый і функцый проста больш, чым звычайная каманда можа вывучыць, прыняць і ўкараніць у свае працэсы. Такім чынам, пакуль мы купляем усе навокал, у выніку мы выкарыстоўваем толькі невялікі працэнт асноўных функцый ... але мы ўсё роўна плацім за ўвесь пакет.
- Канфідэнцыяльнасць / абарона дадзеных і арганізацыйныя рызыкі - Чым больш тэхналогій укараняецца ў арганізацыю - у прыватнасці, гэта Shadow IT - тым большая небяспека ўводзіцца разам з ёй:
- Кібератакі. Па словах Гартнера, да 2020 года трэць паспяховых кібератак на прадпрыемствы будзе дасягнута з дапамогай прыкладанняў Shadow IT.
- Парушэнні дадзеных . Парушэнне дадзеных каштуе звычайнаму прадпрыемству каля 3.8 мільёна долараў.
Ваша ІТ-каманда мае працэсы, пратаколы, сістэмы і механізмы абароны для змякчэння гэтых рызык. Але яны не могуць быць вельмі ініцыятыўнымі і хутка рэагаваць, калі ўзнікаюць небяспекі вакол тэхналогій, пра якія яны не ведаюць, што існуюць у арганізацыі.
Такім чынам, што мы робім?
Нам патрэбна калектыўная перамена розуму, якая пераўтварае наш погляд на тэхналагічную рэалізацыю і пераводзіць нас ад мыслення "пашырэння" да "кансалідацыі". Пара вярнуцца да асноў.
Як мы можам скараціць, дзе мы можам сінхранізаваць скарачэнні і як ліквідаваць непатрэбныя інструменты?
Для пачатку трэба зрабіць некалькі крокаў.
- Пачніце са сваіх мэтаў - Вярнуцца да асноў маркетынгу 101. Адсуньце свае тэхналогіі ў бок і думайце выключна пра тое, што неабходна зрабіць вашай камандзе, каб дапамагчы бізнесу дасягнуць пастаўленых мэтаў. Якія вашы маркетынгавыя мэты? Так часта мы пачынаем з тэхналогій і вяртаемся адтуль да маркетынгавых стратэгій, якія супастаўляюцца непасрэдна з нашымі тэхналогіямі. Гэта мысленне адстае. Падумайце спачатку пра тое, якія вашы мэты. Тэхналогія прыйдзе пазней, каб падтрымаць вашу стратэгію.
- Аўдыт вашага тэхналагічнага стэка - Задайце сабе наступныя пытанні пра свой тэхналагічны стэк І пра тое, як ваша каманда ўзаемадзейнічае з ім:
- Ці эфектыўна вы выконваеце маркетынгавую стратэгію з усім каналам? Колькі інструментаў трэба?
- Колькі часу вы марнуеце, кіруючы сваёй тэхналогіяй?
- Колькі грошай вы марнуеце на ўвесь свой тэхналагічны стэк?
- Ці трацяць час члены вашай каманды на кіраванне тэхналогіямі? Ці яны выкарыстоўваюць інструменты, каб стаць больш стратэгічнымі і крэатыўнымі маркетолагамі?
- Ваша тэхналогія працуе на ВАС ці вы працуеце на сваю тэхналогію?
- Шукайце правільныя тэхналогіі для вашай стратэгіі - Толькі пасля таго, як вы вызначыце свае мэты, вывучыце свой тэхналагічны стэк і як ваша каманда ўзаемадзейнічае з ім, вы павінны пачаць разглядаць, якая тэхналогія вам патрэбна для ўвасаблення вашай стратэгіі ў жыццё. Памятаеце, што ваша тэхналогія павінна павялічваць намаганні вас і вашай каманды. Не наадварот. У нас, вядома, ёсць некалькі рэкамендацый, як правільна выбраць тэхналогію, але я не буду ператвараць гэты артыкул у крок продажаў. Лепшая парада, якую я дам:
- Паспрабуйце аб'яднаць свой стэк на як мага менш стратэгічных частак.
- Зразумець, як ваша тэхналогія дапаможа вам рэалізаваць стратэгію шматканальнага кіравання.
- Спытаеце, як ваша тэхналогія аб'яднае вашы дадзеныя ў цэнтралізаваную базу дадзеных, каб вы маглі атрымаць поўнае, адзінае ўяўленне пра кожнага кліента І больш эфектыўна выкарыстоўваць такія рэчы, як ШІ і машыннае навучанне.
- Партнёр з ІТ - Пасля таго, як у вас ёсць стратэгія, і вы таксама вызначылі тэхналогію, якая, на вашу думку, дапаможа вам найбольш эфектыўна яе выканаць, папрацуйце з ІТ, каб праверыць яе і ўкараніць. Пабудуйце трывалыя адносіны з ІТ, каб наладзіць аптымізаваны працэс, які прыносіць карысць вам абодвум. Працуючы разам у камандзе, вы атрымаеце найбольш бяспечную і эфектыўную тэхналогію, якая таксама абараняе вашу кампанію і дадзеныя кліентаў.
закрыццё думкі
Тэхнічныя інструменты і рашэнні не з'яўляюцца праблемай. Справа ў тым, што мы сабралі іх усіх у тэхналагічныя клады Франкенштэйна. Тэхналогія стала мэтай, а не сродкам. У гэтым праблема.
На самай справе, праграмы, якія мы (і я) выкарыстоўваем штодня, звычайна дастаткова бяспечныя і бясшкодныя. Праблема ўзнікае, калі яны выкарыстоўваюцца, а ІТ не ведаюць, калі машыны пачынаюць кіраваць вамі, а не наадварот, і ў тых выпадках, калі яны ўяўляюць рызыку кібербяспекі.
У канчатковым рахунку, лепшым варыянтам з'яўляецца той, які цэнтралізуе ўсё, што нам сапраўды трэба - адзіны, адзіная маркетынгавая платформа.
Як непарушны ўстойлівы хмарачос (дакладна не вежа з непрадказальных частак Jenga), прыгажосць стратэгічнай уніфікаванай маркетынгавай платформы замест мноства брукаваных інструментаў відавочная. Час перагледзець гэты стэк.
Вазьміце ваш дадатковы PDF, дзе мы распрацоўваем Shadow IT, і дамо вам эфектыўныя спосабы ліквідацыі гэтых праблем! Звяжыцеся са мной і дайце мне ведаць праблемы, якія вы бачылі альбо сутыкаліся з занадта вялікай колькасцю тэхналогій, альбо для атрымання дадатковай інфармацыі аб тым, як аб'яднаць усе свае намаганні ў галіне лічбавага маркетынгу з дапамогай усёабдымнай платформы, распрацаванай спецыяльна для маркетолагаў.