Наколькі рызыкоўная ваша тэхналагічная вежа?

Рызыка стэка Martech

Якім будзе ўздзеянне, калі ваша тэхнічная вежа абрынецца на зямлю? Гэта ідэя, якая ўразіла мяне некалькі субот таму, калі мае дзеці гулялі ў Jenga, пакуль я працаваў над новай прэзентацыяй пра тое, чаму маркетолагі павінны перагледзець свае тэхналагічныя стэкі. Мяне ўразіла, што тэхналагічныя стэкі і вежы Jenga на самай справе маюць шмат агульнага. У Дженгу, вядома, гуляюць, складаючы драўляныя блокі, пакуль усё гэта не зваліцца. З кожным дададзеным новым пластом аснова становіцца слабейшай ... і ў рэшце рэшт вежа падае. На жаль, тэхналагічныя стэкі гэтак жа ўразлівыя. Па меры дадання слаёў вежа слабее і стварае ўсё большую рызыку.

Чаму захапленне новымі тэхналогіямі?

Ну, тая размова, пра якую я ўжо згадваў вышэй, над якой я працаваў - нядаўна з задавальненнем выступіў з ёй на Крама канферэнцыя ў Лас-Вегасе. Я лічу, што гэта рэзанавала сярод удзельнікаў, таму што гэта было рэзкім кантрастам з тым, што сёння прапаведуюць многія іншыя маркетолагі і прадаўцы. У рэшце рэшт, наш свет насычаны паведамленнямі пра тое, як і навошта нам патрэбныя БОЛЬШ тэхналогій. Зразумела, не менш. І як тэхналогіі, а не мы, як крэатыўныя і стратэгічныя маркетолагі, з'яўляюцца рашэннем растучых патрабаванняў нашага бізнесу і павелічэння чаканняў спажыўцоў.

Паколькі нас усіх бесперапынна засыпаюць масавымі паведамленнямі, якія крычаць на маркетолагаў, каб яны развівалі нашы тэхналагічныя стэкі, я прашу вас узяць крыху часу і сапраўды падумаць пра гэта і кінуць яму выклік. Гэта меркаванне пра тое, што чым больш тэхналогій мы дадаем у свае стэкі, тым лепш нам будзе, гэта няправільна. На самай справе, праўда на самай справе якраз супрацьлеглая. Чым больш разнастайныя вашы інструменты, праграмнае забеспячэнне, прыкладанні і розныя сістэмы, тым больш неэфектыўнасці, кошту і рызыкі вы ўяўляеце для сваёй арганізацыі.

Некаторыя маркетолагі разглядаюць мартэхскі ландшафт і імкнуцца выкарыстоўваць столькі гэтых інструментаў, колькі думаюць, што могуць альбо павінны. (Крыніца: Martech сёння)

Мартэхская эвалюцыя ландшафтуЦі ведаеце вы, што большасць маркетолагаў выкарыстоўваюць больш за паўтузіна тэхналогій? Па сутнасці, 63% кіраўнікоў аддзелаў маркетынгу кажуць, што іх каманда выкарыстоўвае дзесьці ад шасці да 20 розных тэхналогій, паведамляе Conductor

Колькі тэхналогій выкарыстоўваецца ў маркетынгу?

крыніца: 500 кіраўнікоў аддзелаў маркетынгу раскрываюць сваю стратэгію на 2018 год, дырыжор

Там шырока распаўсюджаны эпідэмічны маркетынг, падобны на чуму. «Цень IT» і звязаныя з гэтым рызыкі проста нельга больш ігнараваць.

Цень ІТ і рызыкі, якія яны нясуць

Пэўныя праблемы навісаюць у цень, калі новыя дадаткі і прылады з'яўляюцца ў карпаратыўнай інфраструктуры без удзелу і рэкамендацый ІТ. Гэта Цень IT. Вы ведаеце гэты тэрмін? Гэта проста ставіцца да тэхналогій, якія ўводзяцца ў арганізацыю без удзелу ІТ.

Shadow IT можа прадстаўляць арганізацыйныя рызыкі бяспекі, разыходжанні ў адпаведнасці, выпадкі канфігурацыі і інтэграцыі і шмат іншага. І, сапраўды, любое праграмнае забеспячэнне можа быць Shadow IT ... нават самым бяспечным, найбольш паважаным інструментам і рашэннем. Таму што справа не ў самой тэхніцы. Гаворка ідзе пра тое, што ІТ не ведаюць, што гэта было прынята ў арганізацыю. І, такім чынам, гэта не можа быць настолькі ініцыятыўным альбо хуткім, каб рэагаваць, калі гэтая тэхніка ўдзельнічае ў парушэнні, узломе альбо іншай праблеме - проста таму, што яны не ведаюць, што гэта ў сценах кампаніі. Яны не могуць кантраляваць тое, пра што яны не ведаюць.

Тэхналогіі

Некаторыя з найбольш распаўсюджаных прыкладанняў, устаноўленых без дазволу ІТ, уключаюць, здавалася б, бяскрыўдныя праграмы для прадукцыйнасці і працэсаў.

Савет прафесіянала: Гэта не "дрэнныя" інструменты. На самай справе яны звычайна бяспечныя. Памятаеце, што нават шырока прызнанае праграмнае забеспячэнне і платформы могуць быць Shadow IT. Праблема заключаецца не ў самой тэхніцы, а ў адсутнасці ўдзелу ІТ. Калі яны не ведаюць, што тыя ці іншыя тэхналогіі ўводзяцца ў арганізацыю, яны не могуць кіраваць імі і кантраляваць іх на наяўнасць рызыкі. Любая новая тэхналогія, хай і невялікая, павінна быць на ІТ-радыёлакатары.

Але давайце разгледзім тры асноўныя прычыны таго, што Shadow IT і вялікія тэхналагічныя стэкі ставяць вас і вашу каманду ў найбольшую ўразлівасць і рызыку.

  1. Неэфектыўнасць і празмернасць - Больш тэхналагічных тэхналогій - нават праграмы для прадукцыйнасці, унутраныя сістэмы чата і аднаразовыя "кропкавыя" рашэнні - азначае, што для кіравання імі патрабуецца больш часу. Шматлікія тэхналогіі і інструменты ствараюць, што патрабуе ад маркетолагаў кіраваць тэхналагічнай інтэграцыяй, пасярэднікам дадзеных альбо адміністратарам файлаў CSV. Гэта забірае час, які можна і трэба выдаткаваць замест творчых, стратэгічных чалавечых элементаў маркетынгу. Падумайце ... колькі платформаў вы выкарыстоўваеце штодня, каб рабіць сваю працу? Колькі часу вы марнуеце на працу з гэтымі інструментамі, а не на стратэгію кіравання, стварэнне пераканаўчага зместу альбо супрацоўніцтва з калегамі? 82% спецыялістаў па продажах і маркетынгу губляюць да гадзіны ў дзень, пераключаючыся паміж маркетынгавымі інструментамі. Якая гэта страшная статыстыка, калі лічыць, што гэта прыраўноўваецца да 5 гадзін кожны тыдзень. 20 гадзін кожны месяц. 260 гадзін штогод. Усе выдаткаваны на кіраванне тэхналогіямі.
  2. Ненаўмысныя выдаткі - Сярэдні маркетолаг выкарыстоўвае больш за шэсць тэхналагічных інструментаў для выканання сваёй працы. І іх начальнікі выкарыстоўваюць яшчэ ад двух да пяці прыборных панэляў і інструментаў справаздачнасці, каб зразумець, як паведамляюць іх каманды. Разгледзім, як могуць скласціся выдаткі на гэтыя інструменты (і гэта больш, чым проста аб'ём):
    • надмернасць: Многія з гэтых інструментаў лішнія, што азначае, што мы плацім за некалькі інструментаў, якія робяць адно і тое ж.
    • Забыццё: Часта мы выкарыстоўваем тэхналогію для пэўнай мэты, і з цягам часу мы пераходзім ад гэтай патрэбы ... але ў любым выпадку мы захоўваем тэхналогію і працягваем несці за яе кошт.
    • Разрыў ва ўсынаўленні: Чым больш магчымасцяў прапануе платформа альбо тэхналогія, тым менш вы, верагодна, будзеце выкарыстоўваць іх усе. Функцый і функцый проста больш, чым звычайная каманда можа вывучыць, прыняць і ўкараніць у свае працэсы. Такім чынам, пакуль мы купляем усе навокал, у выніку мы выкарыстоўваем толькі невялікі працэнт асноўных функцый ... але мы ўсё роўна плацім за ўвесь пакет.
  3. Канфідэнцыяльнасць / абарона дадзеных і арганізацыйныя рызыкі - Чым больш тэхналогій укараняецца ў арганізацыю - у прыватнасці, гэта Shadow IT - тым большая небяспека ўводзіцца разам з ёй:
    • Кібератакі. Па словах Гартнера, да 2020 года трэць паспяховых кібератак на прадпрыемствы будзе дасягнута з дапамогай прыкладанняў Shadow IT.
    • Парушэнні дадзеных. Парушэнне дадзеных каштуе звычайнаму прадпрыемству каля 3.8 мільёна долараў.

Ваша ІТ-каманда мае працэсы, пратаколы, сістэмы і механізмы абароны для змякчэння гэтых рызык. Але яны не могуць быць вельмі ініцыятыўнымі і хутка рэагаваць, калі ўзнікаюць небяспекі вакол тэхналогій, пра якія яны не ведаюць, што існуюць у арганізацыі.

Такім чынам, што мы робім?

Нам патрэбна калектыўная перамена розуму, якая пераўтварае наш погляд на тэхналагічную рэалізацыю і пераводзіць нас ад мыслення "пашырэння" да "кансалідацыі". Пара вярнуцца да асноў.

Як мы можам скараціць, дзе мы можам сінхранізаваць скарачэнні і як ліквідаваць непатрэбныя інструменты?
Для пачатку трэба зрабіць некалькі крокаў.

  1. Пачніце са сваіх мэтаў - Вярнуцца да асноў маркетынгу 101. Адсуньце свае тэхналогіі ў бок і думайце выключна пра тое, што неабходна зрабіць вашай камандзе, каб дапамагчы бізнесу дасягнуць пастаўленых мэтаў. Якія вашы маркетынгавыя мэты? Так часта мы пачынаем з тэхналогій і вяртаемся адтуль да маркетынгавых стратэгій, якія супастаўляюцца непасрэдна з нашымі тэхналогіямі. Гэта мысленне адстае. Падумайце спачатку пра тое, якія вашы мэты. Тэхналогія прыйдзе пазней, каб падтрымаць вашу стратэгію.
  2. Аўдыт вашага тэхналагічнага стэка - Задайце сабе наступныя пытанні пра свой тэхналагічны стэк І пра тое, як ваша каманда ўзаемадзейнічае з ім:
    • Ці эфектыўна вы выконваеце маркетынгавую стратэгію з усім каналам? Колькі інструментаў трэба?
    • Колькі часу вы марнуеце, кіруючы сваёй тэхналогіяй?
    • Колькі грошай вы марнуеце на ўвесь свой тэхналагічны стэк?
    • Ці трацяць час члены вашай каманды на кіраванне тэхналогіямі? Ці яны выкарыстоўваюць інструменты, каб стаць больш стратэгічнымі і крэатыўнымі маркетолагамі?
    • Ваша тэхналогія працуе на ВАС ці вы працуеце на сваю тэхналогію?
  3. Шукайце правільныя тэхналогіі для вашай стратэгіі - Толькі пасля таго, як вы вызначыце свае мэты, вывучыце свой тэхналагічны стэк і як ваша каманда ўзаемадзейнічае з ім, вы павінны пачаць разглядаць, якая тэхналогія вам патрэбна для ўвасаблення вашай стратэгіі ў жыццё. Памятаеце, што ваша тэхналогія павінна павялічваць намаганні вас і вашай каманды. Не наадварот. У нас, вядома, ёсць некалькі рэкамендацый, як правільна выбраць тэхналогію, але я не буду ператвараць гэты артыкул у крок продажаў. Лепшая парада, якую я дам:
    • Паспрабуйце аб'яднаць свой стэк на як мага менш стратэгічных частак.
    • Зразумець, як ваша тэхналогія дапаможа вам рэалізаваць стратэгію шматканальнага кіравання.
    • Спытаеце, як ваша тэхналогія аб'яднае вашы дадзеныя ў цэнтралізаваную базу дадзеных, каб вы маглі атрымаць поўнае, адзінае ўяўленне пра кожнага кліента І больш эфектыўна выкарыстоўваць такія рэчы, як ШІ і машыннае навучанне.
  4. Партнёр з ІТ - Пасля таго, як у вас ёсць стратэгія, і вы таксама вызначылі тэхналогію, якая, на вашу думку, дапаможа вам найбольш эфектыўна яе выканаць, папрацуйце з ІТ, каб праверыць яе і ўкараніць. Пабудуйце трывалыя адносіны з ІТ, каб наладзіць аптымізаваны працэс, які прыносіць карысць вам абодвум. Працуючы разам у камандзе, вы атрымаеце найбольш бяспечную і эфектыўную тэхналогію, якая таксама абараняе вашу кампанію і дадзеныя кліентаў.

закрыццё думкі

Тэхнічныя інструменты і рашэнні не з'яўляюцца праблемай. Справа ў тым, што мы сабралі іх усіх у тэхналагічныя клады Франкенштэйна. Тэхналогія стала мэтай, а не сродкам. У гэтым праблема.

На самай справе, праграмы, якія мы (і я) выкарыстоўваем штодня, звычайна дастаткова бяспечныя і бясшкодныя. Праблема ўзнікае, калі яны выкарыстоўваюцца, а ІТ не ведаюць, калі машыны пачынаюць кіраваць вамі, а не наадварот, і ў тых выпадках, калі яны ўяўляюць рызыку кібербяспекі.

У канчатковым рахунку, лепшым варыянтам з'яўляецца той, які цэнтралізуе ўсё, што нам сапраўды трэба - адзіны, адзіная маркетынгавая платформа.
Як непарушны ўстойлівы хмарачос (дакладна не вежа з непрадказальных частак Jenga), прыгажосць стратэгічнай уніфікаванай маркетынгавай платформы замест мноства брукаваных інструментаў відавочная. Час перагледзець гэты стэк.

Вазьміце ваш дадатковы PDF, дзе мы распрацоўваем Shadow IT, і дамо вам эфектыўныя спосабы ліквідацыі гэтых праблем! Звяжыцеся са мной і дайце мне ведаць праблемы, якія вы бачылі альбо сутыкаліся з занадта вялікай колькасцю тэхналогій, альбо для атрымання дадатковай інфармацыі аб тым, як аб'яднаць усе свае намаганні ў галіне лічбавага маркетынгу з дапамогай усёабдымнай платформы, распрацаванай спецыяльна для маркетолагаў.

Загрузіце, якія небяспекі хаваюцца ў вашай тэхналогіі?

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.