Змест маркетынгу

Наколькі рызыкоўная ваша тэхналагічная вежа?

Якім будзе ўздзеянне, калі ваша тэхнічная вежа абрынецца на зямлю? Гэта ідэя, якая ўразіла мяне некалькі субот таму, калі мае дзеці гулялі ў Jenga, пакуль я працаваў над новай прэзентацыяй пра тое, чаму маркетолагі павінны перагледзець свае тэхналагічныя стэкі. Мяне ўразіла, што тэхналагічныя стэкі і вежы Jenga на самай справе маюць шмат агульнага. У Дженгу, вядома, гуляюць, складаючы драўляныя блокі, пакуль усё гэта не зваліцца. З кожным дададзеным новым пластом аснова становіцца слабейшай ... і ў рэшце рэшт вежа падае. На жаль, тэхналагічныя стэкі гэтак жа ўразлівыя. Па меры дадання слаёў вежа слабее і стварае ўсё большую рызыку.

Чаму захапленне новымі тэхналогіямі?

Ну, тая размова, пра якую я ўжо згадваў вышэй, над якой я працаваў - нядаўна з задавальненнем выступіў з ёй на Крама канферэнцыя ў Лас-Вегасе. Я лічу, што гэта рэзанавала сярод удзельнікаў, таму што гэта было рэзкім кантрастам з тым, што сёння прапаведуюць многія іншыя маркетолагі і прадаўцы. У рэшце рэшт, наш свет насычаны паведамленнямі пра тое, як і навошта нам патрэбныя БОЛЬШ тэхналогій. Зразумела, не менш. І як тэхналогіі, а не мы, як крэатыўныя і стратэгічныя маркетолагі, з'яўляюцца рашэннем растучых патрабаванняў нашага бізнесу і павелічэння чаканняў спажыўцоў.

Паколькі нас усіх бесперапынна засыпаюць масавымі паведамленнямі, якія крычаць на маркетолагаў, каб яны развівалі нашы тэхналагічныя стэкі, я прашу вас узяць крыху часу і сапраўды падумаць пра гэта і кінуць яму выклік. Гэта меркаванне пра тое, што чым больш тэхналогій мы дадаем у свае стэкі, тым лепш нам будзе, гэта няправільна. На самай справе, праўда на самай справе якраз супрацьлеглая. Чым больш разнастайныя вашы інструменты, праграмнае забеспячэнне, прыкладанні і розныя сістэмы, тым больш неэфектыўнасці, кошту і рызыкі вы ўяўляеце для сваёй арганізацыі.

Некаторыя маркетолагі разглядаюць мартэхскі ландшафт і імкнуцца выкарыстоўваць столькі гэтых інструментаў, колькі думаюць, што могуць альбо павінны. (Крыніца: Martech сёння)

Мартэхская эвалюцыя ландшафтуЦі ведаеце вы, што большасць маркетолагаў выкарыстоўваюць больш за паўтузіна тэхналогій? Па сутнасці, 63% кіраўнікоў аддзелаў маркетынгу кажуць, што іх каманда выкарыстоўвае дзесьці ад шасці да 20 розных тэхналогій, паведамляе Conductor

Колькі тэхналогій выкарыстоўваецца ў маркетынгу?

крыніца: 500 кіраўнікоў аддзелаў маркетынгу раскрываюць сваю стратэгію на 2018 год, дырыжор

Там шырока распаўсюджаны эпідэмічны маркетынг, падобны на чуму. «Цень IT» і звязаныя з гэтым рызыкі проста нельга больш ігнараваць.

Цень ІТ і рызыкі, якія яны нясуць

Пэўныя праблемы навісаюць у цень, калі новыя дадаткі і прылады з'яўляюцца ў карпаратыўнай інфраструктуры без удзелу і рэкамендацый ІТ. Гэта Цень IT. Вы ведаеце гэты тэрмін? Гэта проста ставіцца да тэхналогій, якія ўводзяцца ў арганізацыю без удзелу ІТ.

Shadow IT можа прадстаўляць арганізацыйныя рызыкі бяспекі, разыходжанні ў адпаведнасці, выпадкі канфігурацыі і інтэграцыі і шмат іншага. І, сапраўды, любое праграмнае забеспячэнне можа быць Shadow IT ... нават самым бяспечным, найбольш паважаным інструментам і рашэннем. Таму што справа не ў самой тэхніцы. Гаворка ідзе пра тое, што ІТ не ведаюць, што гэта было прынята ў арганізацыю. І, такім чынам, гэта не можа быць настолькі ініцыятыўным альбо хуткім, каб рэагаваць, калі гэтая тэхніка ўдзельнічае ў парушэнні, узломе альбо іншай праблеме - проста таму, што яны не ведаюць, што гэта ў сценах кампаніі. Яны не могуць кантраляваць тое, пра што яны не ведаюць.

Тэхналогіі

Некаторыя з найбольш распаўсюджаных прыкладанняў, устаноўленых без дазволу ІТ, уключаюць, здавалася б, бяскрыўдныя праграмы для прадукцыйнасці і працэсаў.

Савет прафесіянала: Гэта не "дрэнныя" інструменты. На самай справе яны звычайна бяспечныя. Памятаеце, што нават шырока прызнанае праграмнае забеспячэнне і платформы могуць быць Shadow IT. Праблема заключаецца не ў самой тэхніцы, а ў адсутнасці ўдзелу ІТ. Калі яны не ведаюць, што тыя ці іншыя тэхналогіі ўводзяцца ў арганізацыю, яны не могуць кіраваць імі і кантраляваць іх на наяўнасць рызыкі. Любая новая тэхналогія, хай і невялікая, павінна быць на ІТ-радыёлакатары.

Але давайце разгледзім тры асноўныя прычыны таго, што Shadow IT і вялікія тэхналагічныя стэкі ставяць вас і вашу каманду ў найбольшую ўразлівасць і рызыку.

  1. Неэфектыўнасць і празмернасць - Больш тэхналагічных тэхналогій - нават праграмы для прадукцыйнасці, унутраныя сістэмы чата і аднаразовыя "кропкавыя" рашэнні - азначае, што для кіравання імі патрабуецца больш часу. Шматлікія тэхналогіі і інструменты ствараюць, што патрабуе ад маркетолагаў кіраваць тэхналагічнай інтэграцыяй, пасярэднікам дадзеных альбо адміністратарам файлаў CSV. Гэта забірае час, які можна і трэба выдаткаваць замест творчых, стратэгічных чалавечых элементаў маркетынгу. Падумайце ... колькі платформаў вы выкарыстоўваеце штодня, каб рабіць сваю працу? Колькі часу вы марнуеце на працу з гэтымі інструментамі, а не на стратэгію кіравання, стварэнне пераканаўчага зместу альбо супрацоўніцтва з калегамі? 82% спецыялістаў па продажах і маркетынгу губляюць да гадзіны ў дзень, пераключаючыся паміж маркетынгавымі інструментамі. Якая гэта страшная статыстыка, калі лічыць, што гэта прыраўноўваецца да 5 гадзін кожны тыдзень. 20 гадзін кожны месяц. 260 гадзін штогод. Усе выдаткаваны на кіраванне тэхналогіямі.
  2. Ненаўмысныя выдаткі - Сярэдні маркетолаг выкарыстоўвае больш за шэсць тэхналагічных інструментаў для выканання сваёй працы. І іх начальнікі выкарыстоўваюць яшчэ ад двух да пяці прыборных панэляў і інструментаў справаздачнасці, каб зразумець, як паведамляюць іх каманды. Разгледзім, як могуць скласціся выдаткі на гэтыя інструменты (і гэта больш, чым проста аб'ём):
    • надмернасць: Многія з гэтых інструментаў лішнія, што азначае, што мы плацім за некалькі інструментаў, якія робяць адно і тое ж.
    • Забыццё: Часта мы выкарыстоўваем тэхналогію для пэўнай мэты, і з цягам часу мы пераходзім ад гэтай патрэбы ... але ў любым выпадку мы захоўваем тэхналогію і працягваем несці за яе кошт.
    • Разрыў ва ўсынаўленні: Чым больш магчымасцяў прапануе платформа альбо тэхналогія, тым менш вы, верагодна, будзеце выкарыстоўваць іх усе. Функцый і функцый проста больш, чым звычайная каманда можа вывучыць, прыняць і ўкараніць у свае працэсы. Такім чынам, пакуль мы купляем усе навокал, у выніку мы выкарыстоўваем толькі невялікі працэнт асноўных функцый ... але мы ўсё роўна плацім за ўвесь пакет.
  3. Канфідэнцыяльнасць / абарона дадзеных і арганізацыйныя рызыкі - Чым больш тэхналогій укараняецца ў арганізацыю - у прыватнасці, гэта Shadow IT - тым большая небяспека ўводзіцца разам з ёй:
    • Кібератакі. Па словах Гартнера, да 2020 года трэць паспяховых кібератак на прадпрыемствы будзе дасягнута з дапамогай прыкладанняў Shadow IT.
    • Парушэнні дадзеных
      . Парушэнне дадзеных каштуе звычайнаму прадпрыемству каля 3.8 мільёна долараў.

Ваша ІТ-каманда мае працэсы, пратаколы, сістэмы і механізмы абароны для змякчэння гэтых рызык. Але яны не могуць быць вельмі ініцыятыўнымі і хутка рэагаваць, калі ўзнікаюць небяспекі вакол тэхналогій, пра якія яны не ведаюць, што існуюць у арганізацыі.

Такім чынам, што мы робім?

Нам патрэбна калектыўная перамена розуму, якая пераўтварае наш погляд на тэхналагічную рэалізацыю і пераводзіць нас ад мыслення "пашырэння" да "кансалідацыі". Пара вярнуцца да асноў.

Як мы можам скараціць, дзе мы можам сінхранізаваць скарачэнні і як ліквідаваць непатрэбныя інструменты?
Для пачатку трэба зрабіць некалькі крокаў.

  1. Пачніце са сваіх мэтаў - Вярнуцца да асноў маркетынгу 101. Адсуньце свае тэхналогіі ў бок і думайце выключна пра тое, што неабходна зрабіць вашай камандзе, каб дапамагчы бізнесу дасягнуць пастаўленых мэтаў. Якія вашы маркетынгавыя мэты? Так часта мы пачынаем з тэхналогій і вяртаемся адтуль да маркетынгавых стратэгій, якія супастаўляюцца непасрэдна з нашымі тэхналогіямі. Гэта мысленне адстае. Падумайце спачатку пра тое, якія вашы мэты. Тэхналогія прыйдзе пазней, каб падтрымаць вашу стратэгію.
  2. Аўдыт вашага тэхналагічнага стэка - Задайце сабе наступныя пытанні пра свой тэхналагічны стэк І пра тое, як ваша каманда ўзаемадзейнічае з ім:
    • Ці эфектыўна вы выконваеце маркетынгавую стратэгію з усім каналам? Колькі інструментаў трэба?
    • Колькі часу вы марнуеце, кіруючы сваёй тэхналогіяй?
    • Колькі грошай вы марнуеце на ўвесь свой тэхналагічны стэк?
    • Ці трацяць час члены вашай каманды на кіраванне тэхналогіямі? Ці яны выкарыстоўваюць інструменты, каб стаць больш стратэгічнымі і крэатыўнымі маркетолагамі?
    • Ваша тэхналогія працуе на ВАС ці вы працуеце на сваю тэхналогію?
  3. Шукайце правільныя тэхналогіі для вашай стратэгіі - Толькі пасля таго, як вы вызначыце свае мэты, вывучыце свой тэхналагічны стэк і як ваша каманда ўзаемадзейнічае з ім, вы павінны пачаць разглядаць, якая тэхналогія вам патрэбна для ўвасаблення вашай стратэгіі ў жыццё. Памятаеце, што ваша тэхналогія павінна павялічваць намаганні вас і вашай каманды. Не наадварот. У нас, вядома, ёсць некалькі рэкамендацый, як правільна выбраць тэхналогію, але я не буду ператвараць гэты артыкул у крок продажаў. Лепшая парада, якую я дам:
    • Паспрабуйце аб'яднаць свой стэк на як мага менш стратэгічных частак.
    • Зразумець, як ваша тэхналогія дапаможа вам рэалізаваць стратэгію шматканальнага кіравання.
    • Спытаеце, як ваша тэхналогія аб'яднае вашы дадзеныя ў цэнтралізаваную базу дадзеных, каб вы маглі атрымаць поўнае, адзінае ўяўленне пра кожнага кліента І больш эфектыўна выкарыстоўваць такія рэчы, як ШІ і машыннае навучанне.
  4. Партнёр з ІТ - Пасля таго, як у вас ёсць стратэгія, і вы таксама вызначылі тэхналогію, якая, на вашу думку, дапаможа вам найбольш эфектыўна яе выканаць, папрацуйце з ІТ, каб праверыць яе і ўкараніць. Пабудуйце трывалыя адносіны з ІТ, каб наладзіць аптымізаваны працэс, які прыносіць карысць вам абодвум. Працуючы разам у камандзе, вы атрымаеце найбольш бяспечную і эфектыўную тэхналогію, якая таксама абараняе вашу кампанію і дадзеныя кліентаў.

закрыццё думкі

Тэхнічныя інструменты і рашэнні не з'яўляюцца праблемай. Справа ў тым, што мы сабралі іх усіх у тэхналагічныя клады Франкенштэйна. Тэхналогія стала мэтай, а не сродкам. У гэтым праблема.

На самай справе, праграмы, якія мы (і я) выкарыстоўваем штодня, звычайна дастаткова бяспечныя і бясшкодныя. Праблема ўзнікае, калі яны выкарыстоўваюцца, а ІТ не ведаюць, калі машыны пачынаюць кіраваць вамі, а не наадварот, і ў тых выпадках, калі яны ўяўляюць рызыку кібербяспекі.

У канчатковым рахунку, лепшым варыянтам з'яўляецца той, які цэнтралізуе ўсё, што нам сапраўды трэба - адзіны, адзіная маркетынгавая платформа.
Як непарушны ўстойлівы хмарачос (дакладна не вежа з непрадказальных частак Jenga), прыгажосць стратэгічнай уніфікаванай маркетынгавай платформы замест мноства брукаваных інструментаў відавочная. Час перагледзець гэты стэк.

Вазьміце ваш дадатковы PDF, дзе мы распрацоўваем Shadow IT, і дамо вам эфектыўныя спосабы ліквідацыі гэтых праблем! Звяжыцеся са мной і дайце мне ведаць праблемы, якія вы бачылі альбо сутыкаліся з занадта вялікай колькасцю тэхналогій, альбо для атрымання дадатковай інфармацыі аб тым, як аб'яднаць усе свае намаганні ў галіне лічбавага маркетынгу з дапамогай усёабдымнай платформы, распрацаванай спецыяльна для маркетолагаў.

Загрузіце, якія небяспекі хаваюцца ў вашай тэхналогіі?

Ліндсэй Цэпкема

Ліндсэй Тэпкема - генеральны дырэктар і сузаснавальнік Casted, першай і адзінай маркетынгавай платформы, пабудаванай вакол фірмовых падкастаў. Маючы больш чым 15-гадовы досвед у галіне B2B-маркетынгу, у тым ліку кіраванне ўласным кансалтынгавым агенцтвам, яна з'яўляецца дынамічным лідэрам, які дасягнуў велізарных поспехаў у стварэнні і развіцці маркетынгавых каманд на мясцовым і глабальным узроўні. Пасля запуску фірменнага падкаста для сусветнай маркетынгавай кампаніі Ліндсэй зразумела сваё захапленне сапраўднымі размовамі. Гэта прывяло яе да заснавання Casted, каб дапамагчы маркетолагам раскрыць увесь патэнцыял іх зместу, выкарыстоўваючы сілу падкастынгу. З тых часоў кампанія атрымала вялікую сілу сярод брэндаў, якія жадаюць стварыць большую сувязь са сваёй аўдыторыяй шляхам сапраўднай размовы.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.