MetaCX: кіраванне жыццёвым цыклам кліентаў сумесна з продажамі на аснове вынікаў

MetaCX

Больш за дзесяць гадоў таму я працаваў з неверагодным талентам у індустрыі SaaS, у тым ліку працаваў менеджэрам па прадуктах Скота МакКоркла і шмат гадоў працаваў кансультантам па інтэграцыі з Дэйвам Дзюкам. Скот быў нястомным наватарам, які змог перайсці любы выклік. Дэйв быў пастаянна пераўтваральнікам мэнэджэра ўліковых запісаў, які дапамагаў найбуйнейшым арганізацыям у свеце перасягнуць іх чаканні.

Не дзіўна, што яны аб'ядналіся, даследавалі складанасці ў продажах, рэалізацыі і адходзе B2B ... і прыдумалі рашэнне, MetaCX. MetaCX - гэта платформа, створаная для забеспячэння празрыстай супрацоўніцтва пакупнікоў і прадаўцоў для дакументавання, адсочвання і перавышэння бізнес-мэтаў кліента.

Агляд прадукту MetaCX

Пакупнікі ў SaaS і кампаніях, якія займаюцца вырабам лічбавых прадуктаў, адчуваюць недахоп у тым, што абяцанні па продажы будуць выкананы. Што адбываецца пасля падпісання здзелкі?

MetaCX стварыў платформу, якая пераўтварае спосаб супрацоўніцтва і перамогі пастаўшчыкоў і пакупнікоў. MetaCX забяспечвае агульную прастору, дзе пастаўшчыкі і пакупнікі могуць вызначаць і вымяраць вынікі разам, узгадняючы групы продажаў, поспеху і дастаўкі вакол рэальнага ўздзеяння на бізнес, якое бачаць кліенты.

Сумесная платформа паміж пакупнікамі і прадаўцамі забяспечвае:

  • Планы поспеху - Забяспечце дасягненне жаданых бізнес-вынікаў, стварыўшы пакрокавы план дзеянняў для кожнага кліента.
  • шаблоны - Стварыце шаблоны планаў поспеху, распрацаваныя з улікам канкрэтных выпадкаў выкарыстання і персаналаў, каб спрасціць і маштабаваць продаж і поспех на аснове вынікаў.
  • апавяшчэння - Атрымлівайце апавяшчэнні, калі патэнцыял альбо кліент далучаецца да моста, якім вы абагуліліся, альбо ўзаемадзейнічае з любым элементам моста, каб вы маглі рэагаваць у рэжыме рэальнага часу.
  • Моманты - Адзначайце ключавыя моманты ў жыццёвым цыкле кліента - новыя партнёрскія адносіны, завершаныя ўкараненні і падпісаныя прадаўжэнні, каб візуалізаваць імпульс наперад.
  • Этапы жыццёвага цыкла - Стварыце план поспеху, адпаведны кожнаму этапу жыццёвага цыкла, каб пераканацца, што вы і вашы кліенты выконваеце кароткатэрміновыя і доўгатэрміновыя мэты.
  • Перадачы - Візуалізуйце перадачу ў MetaCX, каб пераканацца, што ўсе знаходзяцца на адной старонцы і працуюць над агульнымі мэтамі.
  • Масты - Запрасіце кліентаў і патэнцыяльных кліентаў у агульную, сумесную фірменную прастору, дзе вы зможаце дакументаваць і супрацоўнічаць вакол планаў поспеху.
  • каманды - Ажывіце кліенцкі досвед і пачніце супрацоўнічаць з адпаведнымі зацікаўленымі бакамі, стварыўшы групы людзей, прымеркаваных да кожнага этапу жыццёвага цыкла.
  • Папярэджанні аб утрыманні - Выявіце схаваныя рызыкі ўтрымання, адсочваючы канкрэтныя дзеянні і паводзіны, якія раскрываюць кліентаў, якія вось-вось разбурацца.

Кожны вынік у плане поспеху MetaCX звязаны з этапамі і паказчыкамі, якія выкарыстоўваюць дадзеныя для адсочвання дасягнення вынікаў на працягу ўсяго жыццёвага цыкла кліента.

Вынікі, якія цікавяць вашых кліентаў, будуць уплываць на тып дадзеных, якія вы ўцягваеце ў MetaCX. Вы можаце выкарыстоўваць падзеі з уласнага прадукту альбо з іншай сістэмы, уключаючы CRM, фінансавую сістэму альбо платформу мерапрыемстваў. Пасля таго, як вашы бізнес-сістэмы накіроўваюць падзеі на платформу праз падключэнне, MetaCX выкарыстоўвае ўказаныя вамі крытэрыі і тэрміны, каб паведаміць, наколькі блізка кліент да дасягнення вынікаў.

Настройцеся на маю Martech Zone Інтэрв'ю Падкаст для будучай размовы з прэзідэнтам MetaCX Джэйкам Сарофманам.

Гатовыя ўбачыць MetaCX у дзеянні? Падпішыцеся сёння, і каманда прадставіць дэманстрацыйную платформу ў рэальным часе.

Запытайце дэма-версію MetaCX

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.