Мікрамоманты і падарожжы кліентаў

кліент падарожжа.png

Індустрыя інтэрнэт-маркетынгу працягвае дабівацца прагрэсу ў прадастаўленні тэхналогій, якія дазваляюць маркетолагам як прагназаваць, так і прадастаўляць дарожныя карты, якія дапамогуць спажыўцам і прадпрыемствам пераўтварыцца. Аднак мы зрабілі некаторыя здагадкі да гэтага моманту. Агульная тэма персон і варонкі продажаў значна больш порыстая і гнуткая, чым мы калі-небудзь уяўлялі.

Cisco прадставіла даследаванні, паводле якіх сярэдні набыты прадукт мае больш за 800 паездак кліентаў, якія да яго прыводзяць. Падумайце аб сваіх рашэннях аб куплі і аб тым, як вы будзеце адбівацца паміж даследаваннямі, Інтэрнэтам, крамамі, электроннай поштай, пошукам і іншымі стратэгіямі, працягваючы шлях да прыняцця рашэння. Не дзіўна, чаму спецыялісты па продажах і маркетынгу змагаюцца з атрыбуцыяй так шмат. Гэта таксама яшчэ адна прычына усеканальны маркетынг павінна быць старанна арганізавана для паляпшэння вынікаў.

Падарожжа кліентаў Cisco

Калі вы можаце прадбачыць і забяспечыць маркетынг, які папярэднічае падарожжы кліента, вы можаце паменшыць трэнне і прывесці іх да пакупкі больш эфектыўна. На самай справе, даследаванне Cisco паказвае, што рытэйлеры прапануюць Інтэрнэт усяго вопытам можа захапіць прыбытак на 15.6 працэнта.

Аб'яднайце гэтыя высновы з Падумайце з мікрамоментамі Google даследаванні, і ў нас засталося 4 мікраімгненні, на якія павінен звярнуць увагу кожны маркетолаг:

  1. Я хачу ведаць моманты - 65% інтэрнэт-спажыўцоў шукаюць у Інтэрнэце больш інфармацыі, чым некалькі гадоў таму. 66% карыстальнікаў смартфонаў шукаюць тое, што бачылі ў тэлевізійнай рэкламе.
  2. Я хачу пайсці імгненні - 200% павелічэння колькасці пошукаў "побач са мной" і 82% карыстальнікаў смартфонаў выкарыстоўваюць пошукавую сістэму для пошуку мясцовага бізнесу.
  3. Я хачу зрабіць імгненні - 91% карыстальнікаў смартфонаў звяртаюцца да сваіх тэлефонаў за ідэямі падчас выканання задання, і на Youtube да гэтага часу было прагледжана больш за 100 мільёнаў гадзін кантэнту. у гэтым годзе.
  4. Я хачу купіць імгненні - 82% карыстальнікаў смартфонаў кансультуюцца са сваімі тэлефонамі, пакуль у краме вырашаюць, што купіць. Гэта прывяло да 29% павелічэння хуткасці канверсіі мабільнай сувязі за мінулы год.

Пакуль Google засяроджваецца на мабільным карыстальніку, вы павінны разумець, як гэта ўплывае на кожнае падарожжа кліента - ад набыцця да продажу альбо проста падаўжэння. Справа ў тым, што мы павінны значна лепш разбірацца ў змесце, які кіруе момантамі прыняцця рашэнняў аб куплі. Дадайце людзей стылі навучання і элементы, якія матывуюць пакупку і не дзіўна, чаму маркетолагі змагаюцца з вытворчасцю кантэнту, які прыводзіць да пераўтварэнняў. Аналітыка не дае ўяўлення пра іх, і таму маркетолагі ўтрымання імкнуцца атрымаць больш інфармаваную інфармацыю рашэнні для прагназавання і ацэнкі прадукцыйнасці іх зместу.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.