Тыповыя памылкі, якія робяць прадпрыемствы пры выбары платформы аўтаматызацыі маркетынгу

Памылкі

A Платформа аўтаматызацыі маркетынгу (MAP) - любое праграмнае забеспячэнне, якое аўтаматызуе маркетынгавую дзейнасць. Звычайна платформы прадастаўляюць функцыі аўтаматызацыі па электроннай пошце, у сацыяльных сетках, генератарах вядучых, прамой пошце, лічбавых каналах рэкламы і іх сродках масавай інфармацыі. Інструменты забяспечваюць цэнтралізаваную маркетынгавую базу дадзеных для маркетынгавай інфармацыі, таму камунікацыя можа быць накіравана з выкарыстаннем сегментацыі і персаналізацыі.

Калі платформы аўтаматызацыі маркетынгу ўкаранёны правільна і з поўным уздзеяннем, ёсць вялікая аддача ад інвестыцый; аднак многія прадпрыемствы дапускаюць некаторыя фундаментальныя памылкі, выбіраючы платформу для свайго бізнесу. Вось тыя, якія я працягваю бачыць:

Памылка 1: КАРТА - гэта не толькі электронны маркетынг

Калі платформы для аўтаматызацыі маркетынгу былі распрацаваны ўпершыню, цэнтральным акцэнтам большасці стала аўтаматызацыя электроннай пошты. Электронная пошта - гэта недарагі канал з выдатным ROMI, дзе прадпрыемствы могуць адсочваць і паведамляць пра свае паказчыкі. Аднак электронная пошта ўжо не адзіны сродак. Маркетынг - гэта адпраўка патрэбнага кліента патрэбнага паведамлення ў патрэбны час - і гэта дазваляюць карты.

прыклад: Нядаўна я дапамог кліенту правесці вебинар, выкарыстоўваючы платформу аўтаматызацыі маркетынгу. Ад рэгістрацыі да падзеі, рэгістрацыі ў дзень падзеі да наступных мерапрыемстваў пасля падзеі - гэта быў аўтаматызаваны працэс як па электроннай пошце, так і па прамой пошце. Платформа аўтаматызацыі электроннай пошты ў адзіночку не збіралася дапамагчы нам дасягнуць пастаўленых задач.

Памылка 2: карта не супадае з больш шырокімі мэтамі маркетынгу

На працягу майго шматгадовага досведу цеснага супрацоўніцтва з кліентамі, кожны кліент думаў пра перавагу сваёй платформы. Часцей за ўсё кіраўнік, які прымае рашэнні на ўзроўні З, у значнай ступені спадзяваўся на кошт платформы і ні на што іншае. І падчас аўдыту іх стэка маркетынгавых тэхналогій мы выявілі, дзе платформы былі недастаткова выкарыстаныя - ці яшчэ горш - наогул не выкарыстоўваліся.

Першае, пра што трэба заўсёды пытацца пры выбары карты, гэта:

  • Якія вашы маркетынгавыя мэты праз 3 месяцы?
  • Якія вашы маркетынгавыя мэты праз 12 месяцы?
  • Якія вашы маркетынгавыя мэты праз 24 месяцы?

Аўтаматызацыя маркетынгу - гэта не моднае слова і не срэбная куля. Гэта інструмент, які дапаможа вам дасягнуць вашых маркетынгавых мэтаў. Таму заўсёды пытайцеся, чаго вам трэба для дасягнення, і наладзьце карту, каб наўпрост супадаць з вашымі маркетынгавымі мэтамі і вымяраць ключавыя паказчыкі эфектыўнасці (KPI).

прыклад: Кліент электроннай камерцыі хоча павялічыць прыбытак праз каналы электроннай пошты, таму што гэта толькі каналы, якія зараз выкарыстоўвае бізнес, і ў іх адносна вялікая база дадзеных. Ім можа нават не спатрэбіцца аўтаматызацыя ... пастаўшчык паслуг электроннай пошты (ESP) у спалучэнні з дасведчаным спецыялістам па маркетынгу электроннай пошты можа дасягнуць усіх вынікаў. Які сэнс марнаваць больш за 5 разоў бюджэту, каб выкарыстоўваць MAP, робячы тое самае? 

Памылка 3: Выдаткі на рэалізацыю ПАР заніжаныя

Наколькі дасведчаная ваша каманда? Талент можа быць найбольш важным фактарам пры інвеставанні ў карту, але многія прадпрыемствы, якія робяць выбар, звычайна ігнаруюцца. Для дасягнення вашых маркетынгавых мэтаў вам патрэбен той, хто можа цалкам кіраваць платформай і ажыццяўляць з ёй вашу кампанію. 

Больш за палову маіх кліентаў абралі платформу без унутранага таленту для яе выкарыстання. У выніку яны ў канчатковым выніку плацяць агенцтву па маркетынгу, каб кіраваць ім. Гэтыя выдаткі памяншаюць рэнтабельнасць інвестыцый і нават могуць прынесці страту. Агенцтвы часта дапамагаюць вам у рэалізацыі MAP, але для многіх малых і сярэдніх прадпрыемстваў іх выкарыстанне працягваецца.

Іншыя прадпрыемствы хочуць павысіць кваліфікацыю ўласнай каманды. Аднак падчас бюджэтнага працэсу многія забываюць планаваць выдаткі на навучанне ў сваім маркетынгавым бюджэце. Кожнае рашэнне патрабуе значных набораў навыкаў; таму выдаткі на навучанне адрозніваюцца. Напрыклад, Marketo - зручнае рашэнне з базавымі выдаткамі на навучанне ў Аўстраліі каля 2000 долараў. Акрамя таго, навучанне Salesforce Marketing Cloud бясплатна Сцежка

Калі вы выбіраеце платформу, улічвайце выдаткі на вашыя чалавечыя актывы і іх навучанне.

Памылка 4: сегментацыя кліентаў MAP застаецца нявыкарыстанай

MAP можа класіфікаваць вашых патэнцыялаў і кліентаў любым спосабам, у якім вам гэта трэба. Гэта тычыцца не толькі элементаў дадзеных, якія вы маеце, але і правільнай арыентацыі на тое, дзе знаходзіцца кліент падчас яго падарожжа альбо маркетынгавага жыццёвага цыкла. Адпраўка правільнага паведамлення ў патрэбны час у залежнасці ад паводзін кліента павялічыць каштоўнасць кліента ... падштурхоўвае да павелічэння вашай рэнтабельнасці.

Акрамя таго, большасць найбуйнейшых пастаўшчыкоў MAP праводзяць A / B тэставанне для аптымізацыі вынікаў кампаніі. Гэта павысіць вашыя маркетынгавыя вынікі ... за кошт паляпшэння часу і абмену паведамленнямі, якія вы адпраўляеце кліенту. Арыентацыя на сегменты кліентаў і іх паводзіны, а таксама сегментаванне кожнай дэмаграфічнай групы скарыстае розніцу ў паводзінах пакупнікоў. 

Выбар правільнага рашэння MAP ніколі не быў простым, і меркаванні павінны быць разлічаны на выдаткі платформы. Вядома, ёсць шмат іншых прычын, па якіх ваша інвестыцыя ў MAP можа не прынесці ... але, па меншай меры, гэтыя 4 распаўсюджаныя памылкі палепшаць вашы шанцы на поўную рэалізацыю ўкладзеных сродкаў!

Калі вам патрэбна дадатковая дапамога па выбары, звяжыцеся, і мы рады дапамагчы.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.