Гіпрыкет Інтэрнэт-апытанне 2014 года, Стаўленне спажыўцоў да мабільнага маркетынгу, быў праведзены ў красавіку 2014 года і быў накіраваны на 1,202 дарослых у ЗША. Апытанне паказала, што маркетолагі ўжо выкарыстоўваюць мабільную сувязь, а спажыўцы рэагуюць на гэта. Дзве траціны рэспандэнтаў заявілі, што атрымалі тэкставае паведамленне ад брэнда за апошнія 6 месяцаў, і амаль палова спажыўцоў палічыла тэкставае паведамленне карысным.
Аднак маркетолагі прапускаюць адзнаку, калі справа даходзіць да адпраўкі адпаведных персаналізаваных паведамленняў, што расчароўвае спажыўцоў:
- 52% заявілі, што паведамленне адчуваецца назойлівы або спам.
- 46% заявілі, што паведамленне не было адпаведныя іх інтарэсам.
- 33% сказалі паведамленне не прапанаваў ніякага значэння.
- 41% заявілі, што будуць дзяліцца больш інфармацыяй з брэндамі, калі іх падштурхнуць адпаведныя прапановы альбо купоны.
Для брэндаў ёсць велізарны прастор для росту, каб наладзіць значную і трывалую сувязь са сваімі кліентамі. Гэта даследаванне паказвае, што спажыўцы актыўна прыцягваюць брэнды праз мабільны маркетынг, што абнадзейвае. Але брэнды павінны праводзіць адпаведныя і персаналізаваныя кампаніі, інакш яны выпусцяць усё большую долю рынку. Дуг Стовал, Хіпрыкет Галоўны аперацыйны дырэктар
