Як Netflix павялічвае ўзаемадзеянне кліентаў, выкарыстоўваючы вялікія дадзеныя

Вялікія дадзеныя і Netflix

Кліенцкі досвед абанента будзе мець велізарны ўплыў на тое, ці захоўваецца ён у якасці кліента, і ці можа ён быць прададзены. Захоп выкарыстання прыкладанняў - важны сродак для гэтага. Калі вы з'яўляецеся гандлёвым аб'ектам, прадпрыемствам або паслугай - агляды, звароты, рэкамендацыі, званкі і частата выдаткаў могуць даць неверагодныя дадзеныя, якія могуць прадказаць паводзіны пакупкі.

Гэта так важна для бізнесу. Хоць ваша паводзіны кліента можа не ўваходзіць у сферу адказнасці вашай маркетынгавай групы, гэта можа абсалютна сарваць яго з шляху. Хоць маркетолагі не могуць змяніць кліенцкі досвед, яны павінны абсалютна кантраляваць яго і аналізаваць яго ўплыў на канверсіі, кошт аптымізацыі, захаванне і рэфералы.

Netflix і вялікія дадзеныя

Вялікія дадзеныя дапамагаюць Netflix вырашыць, якія праграмы будуць вам цікавыя, а сістэма рэкамендацый Netflix уплывае на 80% кантэнту, які праглядаецца на платформе. Прызнаючы важнасць гэтых дадзеных, Netflix нават прапанаваў прыз у 1 мільён долараў у 2009 годзе групе, якая прыдумала лепшы алгарытм прагназавання таго, як кліентам спадабаецца фільм, заснаваны на папярэдніх рэйтынгах.

Алгарытмы дапамагаюць Netflix эканоміць 1 мільярд долараў у год ад утрымання кліентаў. Гэтая інфаграфіка ад FrameYourTV падрабязна як. FrameYourTV мае рэсурсы для індывідуальных і ручных тэлевізійных рамак і люстраных тэлевізараў.

Вялікія дадзеныя і Netflix

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.