ТОП 3 маркетынгавых памылак, якія робяць новыя прадпрыемствы

памылкі

Чаму вы пачалі свой бізнес? Б'юся аб заклад, што "таму, што я хацеў стаць маркетолагам", вам не адказалі. Аднак, калі вы падобныя на сотні ўладальнікаў малога бізнесу, з якімі я працаваў, вы, напэўна, зразумелі прыблізна праз 30 секунд пасля таго, як вы адчынілі дзверы, што калі вы не станеце маркетолагам, вы не збіраецеся быць уладальнікам малога бізнесу вельмі доўга. І, па праўдзе кажучы, гэта вас расчароўвае, бо вам не падабаецца маркетынг, і гэта адцягвае вас ад іншых сфер вашага бізнесу.

Ну, у мяне ёсць добрыя навіны. Хоць няма магчымасці ліквідаваць неабходнасць выводзіць на рынак свой бізнес, вы можаце ліквідаваць шмат расчараванняў, звярнуўшыся да трох галоўных маркетынгавых памылак, якія, на маю думку, робяць прадпрыемствы.

Памылка No1: засяродзьцеся на няправільных паказчыках

Велізарны аб'ём дадзеных, даступных для аналізу маркетынгу сёння, выклікае недаўменне. Google Analytics сам па сабе дае столькі дадзеных, што вы можаце з'есці цэлыя выхадныя, аналізуючы іх - толькі выявіўшы, што ў канчатковым выніку прыводзіць да супярэчлівых высноў у залежнасці ад таго, якія дадзеныя вы ставіце на першы план. І гэта толькі дадзеныя для вашага сайта! Справаздачнасць для лічбавай рэкламы, сацыяльных сетак і іншых сфер маркетынгу гэтак жа пераважная і супярэчлівая.

Доступ да ўсіх гэтых дадзеных - гэта добра, але ён можа адцягнуць уладальнікаў малога бізнесу ад дадзеных, якія сапраўды важныя. Вось чаму вельмі важна звузіць увагу да адзіных двух паказчыкаў, якія ў канчатковым рахунку маюць значэнне ў маркетынгу: кошт набыцця кліента і пажыццёвая каштоўнасць кліента. Калі грашовы паток з'яўляецца праблемай, вы хочаце засяродзіцца на штомесячнай або гадавой вартасці кліента замест пажыццёвай кошту, але асноўны прынцып той самы. Калі кошт (г.зн. даход) кліента перавышае выдаткі на набыццё кліента, вы ў добрай форме. Прыбытковы бізнес не пабудаваны на такіх паказчыках, як клікі, уражанні і ўпадабанні. Прыбытковы бізнес пабудаваны на аснове паказчыкаў, якія рэальна могуць быць унесены ў банк, таму засяродзьце сваю ўвагу на іх.

Памылка No2: засяродзьцеся на няправільнай тактыцы

Вядома, няма недахопу ў тактыцы і інструментах, на якія сёння малыя прадпрыемствы могуць выдаткаваць свае маркетынгавыя долары. На жаль, занадта шмат малых прадпрыемстваў імкнецца толькі да моднай тактыцы і ігнаруе асноўныя тактыкі маркетынгу. Яны факусуюць увесь свой час і грошы на тактыцы, якая стварае лайкі, падпісчыкаў і адкрывае, ігнаруючы асноўныя тактыкі канверсіі вядучых, утрымання кліентаў і рэпутацыю ў Інтэрнэце, якія генеруюць долары. У выніку атрымліваецца маркетынгавы план, які робіць іх занятымі і адчувае сябе добра, але справаздача аб даходах прыводзіць іх да хвароб у жываце.

Замест таго, каб пераследваць усе самыя гарачыя тэндэнцыі маркетынгу, уладальнікі малога бізнэсу павінны засяродзіцца ў першую чаргу на максімізацыі прыбытку ад існуючых кліентаў, павелічэнні адсотка кліентаў, якія становяцца кліентамі, і прадастаўленні кліенту вопыту, які стварае трывожныя прыхільнікі. Гэтыя неабходныя рэчы з'яўляюцца асновай для прыбытковага бізнесу без стрэсаў. Яны напэўна не зробяць ваш бізнес такім крутым, як скачкі на самай папулярнай новай сацыяльнай сетцы, але яны зробяць вам грошы - і хіба не па гэтай прычыне вы пачалі свой бізнес у першую чаргу?

Памылка No3: засяродзьцеся на няправільным брэндзе

За апошнія дзесяць гадоў права вызначэння гандлёвай маркі бізнесу перайшло ад бізнесу да спажыўцоў. Дзесяць гадоў таму прадпрыемствы прайшлі пакутлівыя практыкаванні, каб вызначыць свой брэнд, а затым выкарысталі маркетынг, каб паведаміць спажыўцам, што яны лічаць брэндам. Гэта ўсё змянілася. У сучасным свеце спажыўцы вызначаюць гандлёвую марку бізнесу і выкарыстоўваюць тэхналогіі і сацыяльныя сеткі, каб паведаміць бізнесу, а таксама сотням, калі не тысячам іншых спажыўцоў, што іх брэнд на самай справе. І яны робяць гэта 24/7/365.

На жаль, большасць прадпрыемстваў (як буйных, так і малых) не змаглі адаптаваць свой маркетынг, каб адлюстраваць гэтую трансфармацыю. Яны працягваюць засяроджваць маркетынг на расказе і продажы. Яны рассылаюць электронныя лісты, шаблоны паштовак і спадзяюцца на зніжкі, каб утрымаць кліентаў. З іншага боку, спажывецкія брэнды факусуюць свой маркетынг на кліенцкім досведзе і адносінах. Яны дасылаюць падзячныя лісты, паведамленні пра задавальненне і пастаянна прадастаўляюць досвед сусветнага класа, каб утрымаць сваіх кліентаў.

Тактыка аднолькавая, але асноўная ўвага іншая. Пачніце з вызначэння вопыту, які вы хочаце даставіць сваім кліентам, а затым пабудуйце свой маркетынг на прасоўванні гэтага досведу і вашых аперацый па яго рэалізацыі. Абсалютна нічога дрэннага няма ў тым, каб вырашыць, якім вы хочаце быць, але ў рэшце рэшт спажыўцы павінны вырашыць, ці сапраўды гэта так.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.