Стратэгіі мнагаканалаў становяцца ўсё больш распаўсюджанымі для рэалізацыі, паколькі правайдэры маркетынгавых хмар прапануюць больш цесную інтэграцыю і вымярэнне стратэгій на працягу ўсяго шляху спажыўца. Адсочванне спасылак і печыва забяспечваюць бясшвоўны вопыт, калі незалежна ад канала платформа можа распазнаць, дзе знаходзіцца спажывец, і адправіць маркетынгавае паведамленне, якое мае дачыненне да канала, і правядзе іх да пакупкі.
Што такое Omnichannel?
Калі мы гаворым пра маркетынгавыя каналы, мы гаворым пра маркетынгавыя каналы, адкрытыя для зносін з патэнцыйным кліентам. Гэта могуць быць традыцыйныя каналы, такія як тэлевізійная рэклама, друкаваная рэклама ці радыё. Лічбавыя каналы ўключаюць арганічны пошук, сацыяльныя медыя, платную рэкламу, мабільны маркетынг і іншыя стратэгіі.
Шматканальная рознічная гандаль існуе з часоў існавання шматканальнай сеткі. У аснове гэтага шматканальны маркетынг меў на ўвазе арыентацыю рэкламы на спажыўца альбо бізнес больш чым на адным канале. Вы б праводзілі адначасовыя кампаніі ў розных асяроддзях і фарматах, каб неаднаразова дасягаць і накіроўваць перспектыву зрабіць пакупку.
Omnichannel адносіцца да перакрыжаванага канала, які вы выкарыстоўваеце для прыцягнення спажыўца да пакупкі. Маркетолагі працуюць над аптымізацыяй досведу з дапамогай прыкладанняў, фарматаў і ўзаемадзеянняў, якія накіроўваюць спажыўца. Яны могуць пачаць з геаграфічнага пошуку, наведаць сайт, потым атрымаць неаднаразовыя рэкламныя аб'явы, якія прыводзяць прапанову дадому, і заканчваць тым, што спажывец наведвае гандлёвы пункт.
Спажыўцы не проста рэагуюць на шматканальныя стратэгіі, яны абсалютна чакаюць бесперашкоднага вопыту паміж сайтам электроннай камерцыі і бліжэйшым да іх гандлёвым месцам.
Паводзіны куплі спажыўцоў Omnichannel
BigCommerce.com падрыхтаваў наступную інфаграфіку пра пакупніцкія паводзіны для ўсіх каналаў, і вось асноўныя моманты:
- 58% кліентаў стрымліваюць кошт дастаўкі
- 49% пакупнікоў не купляюць у Інтэрнэце, таму што не могуць дакрануцца і агледзець тавар
- 34% інтэрнэт -пакупнікоў не могуць дачакацца тэрмінаў дастаўкі - незалежна ад таго, наколькі яны хуткія!
- 34% рэспандэнтаў назвалі складаны працэс вяртання набытых тавараў
- 29% пакупнікоў аддаюць перавагу купляць у крамах з-за недатыкальнасці прыватнага жыцця
Як мы купляем: сучаснае спажывецкае паводзіны ва ўсім свеце
Раскрыццё інфармацыі: Мы з'яўляемся філіялам кампаніі BigCommerce.com
