Аналітыка і тэсціраваннеЗмест маркетынгуСувязі з грамадскасцюSearch MarketingСацыяльныя сеткі і ўплывовы маркетынг

Як выглядае стратэгія па сувязях з грамадскасцю ў 2023 годзе?

Тэрмін сувязі з грамадскасцю (PR) бярэ свой пачатак у пачатку 20 ст. Ён развіўся як адказ на неабходнасць арганізацый, прадпрыемстваў і прыватных асоб кіраваць і паляпшаць свае адносіны з грамадскасцю, уключаючы кліентаў, зацікаўленых бакоў і больш шырокую супольнасць. Развіццё PR як прафесіі і канцэпцыі можна звязаць з некалькімі ключавымі фігурамі і гістарычнымі падзеямі:

  1. Айві Лі: Айві Лі, якога часта лічаць адным з заснавальнікаў сучаснага PR, вядомы сваёй працай у пачатку 1900-х гадоў. Яму прыпісваюць чаканку сувязь з грамадскасцюі прызнаны за яго намаганні па садзейнічанню празрыстасці і этычным зносінам паміж арганізацыямі і грамадскасцю. Праца Лі з буйнымі карпарацыямі дапамагла ўсталяваць адкрытыя і сумленныя прынцыпы зносін.
  2. Эдвард Бернайс: Эдвард Бернайс, пляменнік Зігмунда Фрэйда, яшчэ адна ўплывовая фігура ў развіцці PR. Яго часта называюць бацька піяру. Бернайс прымяняў псіхалагічныя прынцыпы для фарміравання грамадскай думкі і паводзін. Ён напісаў кнігу Крышталізуе грамадскую думку у 1923 г., што яшчэ больш замацавала канцэпцыі і стратэгію PR.
  3. Сусветныя войны: Важную ролю ў эвалюцыі PR адыгралі сусветныя войны. Падчас Першай і Другой сусветных войнаў урады і ваенныя арганізацыі выкарыстоўвалі метады PR, каб кіраваць грамадскім успрыманнем і заручыцца падтрымкай ваенных дзеянняў. Гэта прывяло да прызнання PR як інструмента стратэгічнай камунікацыі.
  4. Карпаратыўны рост: Па меры росту прадпрыемстваў і карпарацый у 20 стагоддзі яны ўсведамлялі важнасць кіравання іміджам і рэпутацыяй. PR стаў важным для карпаратыўных камунікацый, антыкрызіснага кіравання і брэндынгу.
  5. Прафесійныя арганізацыі: Стварэнне прафесійных арганізацый, такіх як Амерыканскае таварыства па сувязях з грамадскасцю (PRSA) у 1947 годзе дапамог аформіць сферу PR і ўсталяваць этычныя стандарты для спецыялістаў-практыкаў.

Тэрмін сувязі з грамадскасцю адлюстроўвае асноўную канцэпцыю вобласці, якая заключаецца ў кіраванні і развіцці пазітыўных адносін з грамадскасцю або рознымі зацікаўленымі бакамі. PR ўключае ў сябе стратэгіі і практыкі, накіраваныя на стварэнне і падтрыманне даверу, даверу і добрай волі паміж арганізацыямі і іх аўдыторыяй.

З цягам часу сувязі з грамадскасцю эвалюцыянавалі, каб ахопліваць розныя аспекты камунікацыі, у тым ліку адносіны са СМІ, крызісную камунікацыю, карпаратыўную сацыяльную адказнасць і лічбавы маркетынг. Ён гуляе вырашальную ролю ў фарміраванні грамадскага ўспрымання, кіраванні рэпутацыяй і палягчэнні дыялогу паміж арганізацыямі і грамадскасцю ў сучасным свеце.

Сувязі з грамадскасцю сёння

Шчыра прызнаюся, што многія спецыялісты па сувязях з грамадскасцю і стратэгіі, якія яны выкарыстоўваюць, мяне не вельмі ўразілі. Магчыма, частка гэтага звязана з тым, што я штодня завалены піяр-запытамі Martech Zone і гэта знясільвае. Большасць - гэта выразаныя і ўстаўленыя недарэчныя прэс-рэлізы, адпраўленыя па электроннай пошце, якія аўтаматычна адпраўляюцца паўторна, калі я першыя некалькі разоў іх ігнарую.

Мы па-ранейшаму рэкамендуем нашым кліентам наняць спецыяліста па сувязях з грамадскасцю, які дапаможа ажыццявіць ахоп, неабходны для павышэння дасведчанасці і аўтарытэту. Рэдка бывае, што мы супрацоўнічаем з PR-агенцтвамі, якія сапраўды разумеюць, наколькі важныя іх намаганні… і як яны павінны мець зносіны, развіваць і адсочваць свае намаганні ва ўсёй стратэгіі продажаў і маркетынгу. Па гэтай прычыне мы звычайна ўвязваемся ў гэтыя адносіны, каб гарантаваць, што мы можам цалкам выкарыстоўваць іх намаганні ... і каб яны маглі выкарыстоўваць нашы.

Давайце спачатку пагаворым аб некаторых ці ўсіх мэтах, для дасягнення якіх мы рэкамендуем PR:

  1. Стварэнне інфармаванасці пра брэнд: PR-намаганні накіраваны на павышэнне бачнасці і пазнавальнасці брэнда сярод мэтавай аўдыторыі, спрыяючы пазнавальнасці брэнда і яго запамінальнасці ў продажах і маркетынгавых кампаніях.
  2. Павышэнне рэпутацыі брэнда: PR працуе, каб падтрымліваць і паляпшаць рэпутацыю брэнда, кіруючы аглядамі ў Інтэрнэце, звяртаючыся да праблем кліентаў і прасоўваючы пазітыўныя навіны і гісторыі.
  3. Стварэнне асвятлення ў СМІ: PR-спецыялісты імкнуцца забяспечыць асвятленне ў СМІ ў адпаведных інтэрнэт-выданнях, блогах і сацыяльных сетках, каб пашырыць пасланне брэнда і дасягнуць больш шырокай аўдыторыі.
  4. Прыцягненне наведвальнасці сайта: PR-кампаніі могуць павялічыць наведвальнасць вэб-сайта, прыцягваючы карыстальнікаў, зацікаўленых у гісторыях, навінах і змесце брэнда.
  5. Падтрымка генерацыі патэнцыйных кліентаў: PR можа ўскосна падтрымліваць намаганні па генерацыі патэнцыйных кліентаў, ствараючы давер і аўтарытэт, што прыводзіць да большай колькасці канверсій у маркетынгавых каналах онлайн.
  6. Кіраванне крызісамі: PR мае вырашальнае значэнне ў кіраванні і змякчэнні наступстваў онлайн крызісы якія могуць паўплываць на продажы, напрыклад, апрацоўка негатыўных тэндэнцый у сацыяльных сетках або вырашэнне праблем з прадуктам.
  7. Партнёрства з уплывовымі асобамі: Супрацоўніцтва з уплывовымі асобамі ў рамках PR-стратэгій можа павялічыць узаемадзеянне і продажы, асабліва ў галінах, дзе пераважае маркетынг з уплывовымі асобамі.
  8. Падтрымка запуску прадуктаў: Сувязі з грамадскасцю дапамагаюць выклікаць ажыятаж і прадчуванне запуску або абнаўлення новых прадуктаў, стымулюючы прыняцце онлайн-тэхналогій і продажы.
  9. Стварэнне ідэйнага лідэрства: PR можа пазіцыянаваць ключавых фігур у арганізацыі як лідэраў у сваёй галіны, дапамагаючы прыцягнуць інтэрнэт-аўдыторыю і патэнцыйных кліентаў.
  10. Вымярэнне і аналіз вынікаў: PR-спецыялісты выкарыстоўваюць даныя і аналітыку для вымярэння ўздзеяння сваіх намаганняў, узгадняючы PR-мэты з продажамі і маркетынгавымі мэтамі і прымаючы рашэнні на аснове дадзеных.
  11. Стварэнне Інтэрнэт-адвакатаў: PR-кампаніі могуць ператварыць задаволеных кліентаў у онлайн-абаронцаў, якія прасоўваюць брэнд з вуснаў у вусны і ў сацыяльных сетках, ускосна спрыяючы продажам.
  12. Падтрымка кантэнт-маркетынгу: PR і кантэнт-маркетынг часта працуюць разам, каб ствараць і распаўсюджваць каштоўны кантэнт у Інтэрнэце, які можа павялічыць трафік, узаемадзеянне і продажы.
  13. Умацаванне ўзаемаадносін з кліентамі: Намаганні па сувязях з грамадскасцю, засяроджаныя на ўзаемадзеянні з кліентамі і камунікацыі, могуць павысіць лаяльнасць кліентаў і ўтрымаць іх у онлайн-продажах.
  14. Выкананне Правілаў: У галіне інтэрнэт-тэхналогій і маркетынгу PR павінен гарантаваць, што брэнд адпавядае адпаведным правілам, такім як законы аб канфедэнцыйнасці даных, каб падтрымліваць давер кліентаў.
  15. Адаптацыя да Інтэрнэт-тэндэнцый: PR-стратэгіі павінны пастаянна развівацца ў адпаведнасці з новымі тэндэнцыямі і платформамі інтэрнэт-тэхналогій, гарантуючы, што брэнд застаецца актуальным і канкурэнтаздольным.

Гэтыя мэты сувязяў з грамадскасцю ўзаемазвязаны і гуляюць важную ролю ў падтрымцы продажаў, маркетынгу і тэхналагічных ініцыятыў у Інтэрнэце, што ў канчатковым выніку спрыяе поспеху і росту брэнда ў эпоху лічбавых тэхналогій.

Адносіны паміж PR і іншымі стратэгіямі лічбавага маркетынгу з'яўляюцца сімбіёзнымі, дзе кожная можа дапаўняць і павышаць эфектыўнасць іншай. Я шчыра расчараваны адсутнасцю цікавасці спецыялістаў па сувязях з грамадскасцю да працы па продажах і маркетынгу, каб стымуляваць або выяўляць магчымасці. Вось прыклады таго, як PR можа кіраваць іншымі стратэгіямі лічбавага маркетынгу і наадварот:

PR. Іншыя стратэгіі лічбавага маркетынгу:

  • Influencer маркетынг: PR можа выявіць і прыцягнуць уплывовых людзей, якія адпавядаюць пасланню і каштоўнасцям брэнда. Затым уплывовыя асобы могуць быць задзейнічаны ў лічбавых маркетынгавых кампаніях, каб дасягнуць больш шырокай аўдыторыі і аўтэнтычна прасоўваць прадукты ці паслугі.
  • Змест маркетынгу: PR можа ствараць варты навінаў кантэнт, напрыклад, прэс-рэлізы або гісторыі, якія можна перапрафіляваць для кантэнт-маркетынгу. Гэты змест можа служыць асновай для паведамленняў у блогу, відэа і інфаграфікі, якія прыцягваюць мэтавую аўдыторыю і спрыяюць SEO.
  • Маркетынг ў сацыяльных медыя: Намаганні па сувязях з грамадскасцю, якія прыводзяць да станоўчага асвятлення ў навінах або гісторый поспеху кліентаў, можна падзяліцца на платформах сацыяльных сетак. Маркетынг у сацыяльных сетках можа пашырыць гэтыя гісторыі, спрыяючы павелічэнню ўзаемадзеяння і пазнавальнасці брэнда.
  • Маркетынг па электроннай пошце: Змесціва, створанае PR, напрыклад, інфармацыя пра галіну або каментары экспертаў, можа быць уключана ў маркетынгавыя кампаніі па электроннай пошце. Абмен з падпісчыкамі зместам ідэалагічнага лідэрства можа дапамагчы стварыць аўтарытэт і выхаваць патэнцыйных кліентаў.
  • Пошукавая аптымізацыя (SEO): Высакаякасны PR-кантэнт можа спрыяць намаганням SEO, ствараючы зваротныя спасылкі з аўтарытэтных крыніц. Прафесіяналы па сувязях з грамадскасцю могуць супрацоўнічаць з экспертамі па SEO, каб аптымізаваць змест для адпаведных ключавых слоў і палепшыць бачнасць у Інтэрнэце.

Іншыя стратэгіі лічбавага маркетынгу, якія стымулююць PR:

  • Змест маркетынгу: Кантэнт-маркетынгавыя кампаніі могуць стварыць паток каштоўнага кантэнту, які можна падзяліцца, які PR-каманды могуць прапанаваць журналістам і блогерам у якасці актуальных гісторый. Гэта можа прывесці да пашырэння асвятлення ў СМІ.
  • Маркетынг ў сацыяльных медыя: Сацыяльныя сеткі могуць быць магутным інструментам PR для распаўсюджвання навін і абнаўленняў сярод больш шырокай аўдыторыі. PR-стратэгіі павінны адпавядаць календарам у сацыяльных сетках і выкарыстоўваць платнае прасоўванне для ахопу пэўных дэмаграфічных груп.
  • Маркетынг па электроннай пошце: Маркетынгавыя кампаніі па электроннай пошце можна выкарыстоўваць для абмену прэс-рэлізамі, абнаўленнямі кампаніі і гісторыямі поспеху з падпісчыкамі. Гэта сумяшчае намаганні па сувязях з грамадскасцю і маркетынгавыя стратэгіі па электроннай пошце, забяспечваючы паслядоўнасць паведамленняў.
  • Рэклама на сайце: Платныя рэкламныя кампаніі могуць быць распрацаваны для падтрымкі PR-ініцыятыў. Напрыклад, брэнд можа размяшчаць рэкламу ў інтэрнэце для прасоўвання навінавага артыкула або выпуску прадукту, які асвятляецца ў СМІ.
  • Водгукі кліентаў і водгукі: Лічбавы маркетынг можа заахвоціць задаволеных кліентаў пакідаць станоўчыя водгукі ў Інтэрнэце або даваць водгукі. Затым PR можа выкарыстоўваць гэтыя водгукі ў прэзентацыях у СМІ, каб павысіць рэпутацыю брэнда.
  • Аналітыка дадзеных: Каманды PR і лічбавага маркетынгу могуць атрымаць выгаду з агульных аналітычных даных. Такія паказчыкі, як трафік вэб-сайта, узаемадзеянне ў сацыяльных сетках і генерацыя патэнцыйных кліентаў, могуць служыць інфармацыяй для PR- і маркетынгавых стратэгій, дазваляючы прымаць рашэнні на аснове дадзеных.

Стратэгіі PR і лічбавага маркетынгу могуць працаваць рука аб руку, каб узмацніць уплыў адна адной. Згуртаванае аб'яднанне гэтых намаганняў забяспечвае паслядоўнае паведамленне брэнда і павялічвае ахоп і эфектыўнасць ініцыятыў PR і лічбавага маркетынгу.

Як вы можаце вымераць поспех вашай PR-стратэгіі?

Вымярэнне ўплыву PR-стратэгіі ў лічбавым кантэксце патрабуе спалучэння колькасных ключавых паказчыкаў эфектыўнасці (КПЭ) і метрыкі. Гэтыя паказчыкі даюць зразумець эфектыўнасць вашых намаганняў па сувязях з грамадскасцю і іх узгадненне з мэтамі продажаў, маркетынгу і інтэрнэт-тэхналогій. Вось некалькі ключавых KPI і паказчыкаў, якія варта ўлічваць:

  1. Медыя згадкі: адсочвайце, колькі разоў ваш брэнд згадваецца ў інтэрнэт-СМІ, блогах і сацыяльных сетках. Гэта можа паказаць узровень бачнасці, якую стварылі вашы PR-намаганні.
  2. Зароблены медыякаштоўнасць (EMV): Прызначце грашовую ацэнку згадванням у СМІ на аснове ставак рэкламы. EMV дапамагае колькасна ацаніць значэнне PR-асвятлення з пункту гледжання выдаткаў на рэкламу.

Што такое заробленая медыя-каштоўнасць (EMV)?

EMV=\text({Ацэнка рэкламы}) \times \text({Эквівалентныя паказы СМІ})

дзе:

  • Стаўка на рэкламу: Гэта цана за паказ або рэкламную плошчу ў СМІ, дзе ваш брэнд асвятляўся.
  • Эквівалентныя медыя-ўражанні: гэта ўяўляе меркаваную колькасць людзей, якія патэнцыйна маглі бачыць ваш брэнд або пазнаёміцца ​​з ім праз асвятленне ў СМІ. Часта гэта вызначаецца ахопам і чытацкай аўдыторыяй/аўдыторыяй СМІ.
  1. Вэб-сайт трафік: Прааналізуйце рост наведвальнікаў сайта пасля PR-кампаній. Такія інструменты, як Google Analytics, могуць даць падрабязную інфармацыю пра рэферальны трафік з крыніц PR.
  2. Прыцягненне да сацыяльных медыя: Кантралюйце лайкі, долі, каментарыі і іншыя формы ўзаемадзеяння на платформах сацыяльных сетак у адказ на змест, звязаны з PR.
  3. Рост паслядоўнікаў: Вымерайце рост колькасці падпісчыкаў у сацыяльных сетках або падпісчыкаў на інфармацыйныя бюлетэні або блогі дзякуючы PR-намаганням.
  4. Абменны курс: Ацаніце працэнт наведвальнікаў вэб-сайта, якія выконваюць жаданае дзеянне, напрыклад, падпісваюцца на інфармацыйную рассылку або робяць куплю, пасля ўзаемадзеяння з кантэнтам, звязаным з PR.
  5. Lead Generation: адсочвайце колькасць патэнцыйных кліентаў, атрыманых праз PR-кампаніі, і іх якасць з пункту гледжання патэнцыялу канверсіі.
  6. Ацэнкі рэпутацыі ў Інтэрнэце: Выкарыстоўвайце інструменты кіравання рэпутацыяй для вылічэння балаў рэпутацыі ў Інтэрнэце на аснове аналізу настрояў і водгукаў карыстальнікаў.
  7. Доля голасу: Вымерайце долю асвятлення вашага брэнда ў СМІ ў параўнанні з канкурэнтамі ў вашай галіны. Гэта можа даць зразумець вашу прысутнасць на рынку.
  8. Зваротныя спасылкі: Сачыце за колькасцю і якасцю зваротных спасылак, атрыманых з асвятлення ў СМІ або PR-кантэнту. Высакаякасныя зваротныя спасылкі могуць станоўча паўплываць на намаганні SEO.
  9. Ахоп сацыяльных сетак: Разлічыце патэнцыйны ахоп вашага кантэнту ў сацыяльных сетках праз абмен і рэтвіты. Гэты паказчык вызначае колькасць людзей, якія маглі бачыць ваша паведамленне.
  10. Паказчык клікаў (CTR): Вымерайце працэнт людзей, якія націскаюць на спасылкі ў PR-кантэнце, такім як прэс-рэлізы або артыкулы.
  11. Стаўка адкрыцця электроннай пошты: Ацаніце працэнт атрымальнікаў, якія адкрываюць электронныя лісты, звязаныя з PR, што можа сведчыць аб эфектыўнасці вашай электроннай пошты.
  12. Аналіз пачуццяў: Выкарыстоўвайце інструменты аналізу настрояў, каб ацаніць настроі (станоўчыя, адмоўныя або нейтральныя) у інтэрнэце згадак і аглядаў, звязаных з вашымі намаганнямі па сувязях з грамадскасцю.
  13. ROI (рэнтабельнасць інвестыцый): Разлічыце фінансавую аддачу ад інвестыцый шляхам параўнання выдаткаў на PR-дзейнасць з атрыманым даходам або дасягнутай эканоміяй.
  14. Апытанні кліентаў: Правядзіце апытанні, каб сабраць прамыя водгукі ад кліентаў адносна іх дасведчанасці, успрымання і даверу да вашага брэнда пасля ўздзеяння PR-ініцыятыў.

Вельмі важна ўсталяваць дакладныя мэты і арыенціры перад рэалізацыяй PR-стратэгій і рэгулярна аналізаваць гэтыя паказчыкі для ацэнкі эфектыўнасці. Майце на ўвазе, што канкрэтныя KPI і паказчыкі, на якіх вы засяроджваецеся, могуць адрознівацца ў залежнасці ад мэт вашай кампаніі і характару вашых PR-кампаній. Комплексны падыход да вымярэнняў дапаможа вам прадэманстраваць уплыў PR на продажы, маркетынг і інтэрнэт-тэхналогіі.

Эвалюцыя паблік рылейшнз

Традыцыйныя сувязі з грамадскасцю супраць сучасных
Крэдыт: GroupHigh (сайт больш не існуе)

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.