Паводзіны пакупкі змянілася, кампаніі - не

Часам мы робім рэчы проста таму, што гэта так. Ніхто не памятае чаму менавіта, але мы працягваем рабіць гэта ... нават калі нам балюча. Калі я разглядаю тыповую іерархію продажаў і маркетынгу сучасных кампаній, структура не змянілася з тых часоў, як у нас былі людзі па продажах штурханне тратуара і набор нумара за долары.

У многіх з кампаній, якія я наведаў, многія «продажы» адбываюцца з боку маркетынгу сцяны. Продаж проста прымае заказ. На жаль, з -за правілаў арганізацыі аддзел продажаў працягвае залічвацца да гэтых намаганняў. Менавіта гэтая шэрая зона абцяжарвае вымярэнне маркетынгу сацыяльнага ўплыву.

Пра тое, як Sales можа скарыстацца сацыяльнымі сеткамі, а таксама пра змену паводзін пакупнікоў, я пісаў у некалькіх публікацыях:

Некаторыя кампаніі, якія я ведаю, цалкам перамясцілі маркетынг у сферу продажаў, а іншыя наогул адмовіліся ад гандлёвых арганізацый. Я таксама не прапагандую, але цікава, што адбываецца шмат блытаніны, калі гаворка ідзе пра тое, куды ўкласці бюджэт на продажу і маркетынг. Там таксама няма працэсу, які падтрымлівае вымярэнне продажаў супольнасці ... дзе ваш прадукт быў прададзены без дапамогі маркетынгу або продажаў, але разам з вашай супольнасцю.

Традыцыйны працэс унутры арганізацыі аддае крэдыт, бо перспектыва працякае ў працэсе продажаў.
працэс пакупкі

Рэальнасць, вядома, такая, што продаж можа адбыцца ад продажаў, маркетынгу ці нават ад вашага супольнасці. Колькі разоў вы куплялі прадукт ці паслугу на падставе рэкамендацый вашай супольнасці?
продажу сацыяльных сетак зачыніць

Для мяне дзіўна, што ўсё больш кампаній не карыстаюцца супольнасцю, якая карыстаецца паслугамі афіліраванага маркетынгу. У мяне ёсць уліковыя запісы афіліраванага маркетынгу па кожным прадукце і пагаднення аб рэфералах з усімі пастаўшчыкамі. Я атрымліваю продажу для гэтых арганізацый, таму правільна, што я атрымліваю як крэдыт, так і ўзнагароду!

У ідэале "закрыцця" не адбылося б у продажах, маркетынгу або з супольнасцю. Закрыццё адбудзецца ў працэсе стварэння ўліковага запісу, гарантуючы, што продаж належным чынам залічаны ў патрэбную крыніцу. Гэта дазволіць кампаніям вызначыць, куды яны павінны ўкладваць рэсурсы.

Продажы, маркетынг і прадукт павінны канкураваць паміж сабой за рэсурсы і вынікі. Ім таксама давядзецца вельмі цесна супрацоўнічаць паміж сабой, каб забяспечыць адпаведнасць абмену паведамленнямі і брэндынгам. Кошт за закрыццё варта вымяраць па ўсіх трох рэсурсах. Зразумела, могуць адбыцца некаторыя пераклады крэдыту ... Рэферал можа перайсці на сайт і звязацца з аддзелам продажаў для атрымання дадатковай інфармацыі. У гэтым выпадку каманда продажаў гадуе і даводзіць продаж да канца.

Вы можаце выявіць, што ў вас ёсць выдатны прадукт ці паслуга, якія растуць толькі з вуснаў у вусны… у гэтым выпадку вам было б лепш укладваць сродкі ў прадукт, чым у продажу і маркетынг. Вядома, калі ў супольнасці няма закрыцця, каманда па кіраванні прадуктамі павінна несці адказнасць - ёсць вялікая верагоднасць, што ваш прадукт невыразны.

Стары метад перадачы больш не працуе. Многія аддзелы маркетынгу маюць неверагодныя блізкія стаўкі, але паколькі продажы атрымліваюць крэдыт, яны таксама атрымліваюць рэсурсы. Я бачыў, як многія маркетынгавыя аддзелы здзяйсняюць цуды практычна без бюджэту ... заліваюцца закрыццём арганізацыі, дзе каманда па продажах проста прымае заказ - але пры гэтым атрымлівае крэдыт, рэсурсы і бонусы. Калі вэб -лідэр можа перайсці непасрэдна з сайта да закрыцця каманды ўліковага запісу, аддзел маркетынгу можа атрымаць справядлівы крэдыт.

Калі кампаніі хочуць зразумець, наколькі важная кожная тактыка для іх агульнай бізнес-стратэгіі, яны таксама павінны мець магчымасць дакладна вымераць, адкуль ідуць продажы!

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.