Паводзіны пакупкі змянілася, кампаніі - не

Часам мы робім рэчы проста таму, што так робіцца. Ніхто не памятае, чаму менавіта, але мы працягваем гэта рабіць ... нават калі гэта нам шкодзіць. Калі я разглядаю тыповую іерархію продажаў і маркетынгу сучасных кампаній, структура не змянілася з таго часу, як у нас былі людзі, якія займаюцца продажамі штурханне тратуара і набор нумара за долары.

У многіх кампаніях, якія я наведаў, шмат "распродажаў" адбываецца з боку маркетынгу. Продаж проста прымае заказ. На жаль, з-за правілаў арганізацыі, аддзелам продажаў працягваюць прыпісваць гэтыя намаганні. Менавіта гэтая шэрая зона робіць цяжкім вымярэнне маркетынгу сацыяльнага ўплыву.

Я пісаў пра тое, як Продажы могуць скарыстацца перавагамі сацыяльных сетак, а таксама зменамі ў паводзінах пакупніка ў некалькіх паведамленнях:

Некаторыя кампаніі, якія я ведаю, цалкам перамясцілі маркетынг унутр продажаў, а іншыя наогул пакончылі з гандлёвымі арганізацыямі. Я таксама не выступаю за гэта, але цікава, што адбываецца шмат блытаніны, калі гаворка ідзе пра тое, куды ўкладваць бюджэт продажаў і маркетынгу. Таксама няма працэсу, які падтрымлівае вымярэнне продажаў у супольнасці ... дзе ваш прадукт быў прададзены без дапамогі маркетынгу або продажаў, але з вашай супольнасцю.

Традыцыйны працэс унутры арганізацыі аддае крэдыт, бо перспектыва працякае ў працэсе продажаў.
працэс пакупкі

Рэальнасць, вядома, такая, што продаж можа адбыцца ад продажаў, маркетынгу ці нават ад вашага супольнасці. Колькі разоў вы куплялі прадукт ці паслугу на падставе рэкамендацый вашай супольнасці?
продажу сацыяльных сетак зачыніць

Для мяне дзіўна, што ўсё больш кампаній не карыстаюцца перавагамі супольнасці, якая карыстаецца паслугамі афіліраванага маркетынгу. У мяне ёсць рахункі афіліраванага маркетынгу па кожным прадукце і рэферальныя дамовы з усімі маімі пастаўшчыкамі. Я атрымліваю распродаж для гэтых арганізацый, таму правільна, што я абодва атрымліваю як крэдыт, так і ўзнагароду!

У ідэале, "блізка" не можа адбыцца ў продажах, маркетынгу і ў супольнасці. Завяршэнне можа адбыцца ў працэсе стварэння ўліковага запісу, гарантуючы, што продаж належным чынам залічваецца ў патрэбную крыніцу. Гэта дазволіць кампаніям вызначыць, куды яны павінны ўкладваць рэсурсы.

Продажы, маркетынг і прадукт павінны канкураваць паміж сабой за рэсурсы і вынікі. Ім таксама давядзецца вельмі цесна супрацоўнічаць паміж сабой, каб забяспечыць адпаведнасць абмену паведамленнямі і брэндынгам. Кошт за закрыццё варта вымяраць па ўсіх трох рэсурсах. Зразумела, могуць адбыцца некаторыя пераклады крэдыту ... Рэферал можа перайсці на сайт і звязацца з аддзелам продажаў для атрымання дадатковай інфармацыі. У гэтым выпадку каманда продажаў гадуе і даводзіць продаж да канца.

Вы можаце выявіць, што ў вас ёсць выдатны прадукт ці паслуга, якія растуць толькі з вуснаў у вусны ... у гэтым выпадку вам было б значна лепш інвеставаць у прадукт, чым збыт і маркетынг. Зразумела, калі ў грамадстве не адбываецца закрыцця, каманда кіравання прадуктамі павінна несці адказнасць - ёсць вялікая верагоднасць, што ваш прадукт цьмяны.

Стары метад перадачы больш проста не працуе. У многіх аддзелах маркетынгу неверагодныя каэфіцыенты закрыцця, але паколькі продажы атрымліваюць крэдыт - яны таксама атрымліваюць рэсурсы. Я бачыў, як многія маркетынгавыя аддзелы здзяйсняюць цуды практычна без бюджэту ... уліваецца арганізацыя, дзе каманда продажаў проста прымае заказ, але ўсё роўна атрымлівае крэдыт, рэсурсы і бонусы. Калі вэб-лідэр можа перайсці непасрэдна з сайта да канца ўліковага запісу, аддзел маркетынгу можа атрымаць справядлівы крэдыт.

Калі кампаніі хочуць зразумець, наколькі важная кожная тактыка для іх агульнай бізнес-стратэгіі, яны таксама павінны мець магчымасць дакладна вымераць, адкуль ідуць продажы!

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.