Адкрыта = Рост

Depositphotos 17625997 с

Раней у гэтым годзе я працаваў з нацыянальнай камандай НФЛ, каб ацаніць іх маркетынгавыя інструменты баз дадзеных і электроннай пошты. Гэта была комплексная ацэнка некалькіх набораў інструментаў, якія знаходзяцца ў іх распараджэнні. Сферы, на якіх я засяродзіў увагу, былі:

  • Магчымасць інтэграцыі знешніх рашэнняў
  • Магчымасць аўтаматызацыі працэсаў
  • Прастата выкарыстання
  • Спагадлівасць кампаніі праз кіраванне ўліковымі запісамі і падтрымку

Першыя два з іх былі перавагамі на будучыню. Я хацеў пераканацца, што арганізацыя працуе з рашэннямі, якія ахопліваюць інтэграцыю і аўтаматызацыю, нягледзячы на ​​тое, што іх цяперашнія асаблівасці, магчыма, не былі аж да канкурэнцыі. Гэта цяжкі аргумент, каб прымусіць людзей зразумець, але кампаніі маюць асноўныя кампетэнцыі. Калі яны пачынаюць працаваць па-за межамі гэтых асноўных кампетэнцый, каб атрымліваць дадатковы прыбытак, яны пачынаюць аслабляць свой асноўны прадукт і, верагодна, будуць мець выбар прадуктаў, багатых на функцыі, але бедных па дызайне, падтрымцы і інавацыях.

Сённяшні тэхналагічны ландшафт мяняецца. Я хацеў бы ўказаць кампаніям адкрытыя тэхналогіі, якія можна добра аўтаматызаваць і інтэграваць, чым багатыя на функцыі прадукты.

У рэшце рэшт, кампанія скарысталася маёй парадай. Замест таго, каб працаваць у адным рашэнні, яны пачалі працаваць у 3 розных рашэннях, а яшчэ адно, якое ў цяперашні час недаступна, не за гарамі. Іх продаж білетаў ажыццяўляецца ў іх білетнай сістэме, кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі ажыццяўляецца ў CRM-сістэме (Salesforce), а маркетынгавае рашэнне па электроннай пошце - у маркетынгавым рашэнні электроннай пошты (Exacttarget). Чацвёртае рашэнне - гэта рашэнне для дома ў Інтэрнэце, чаго мы не бачылі на сённяшні дзень.

На працягу тыдня пасля першай інтэграцыі ў нас быў электронны ліст, каб палепшыць сувязь з уладальнікамі абанементаў. Цяпер мы працуем над інтэграцыяй іх базы дадзеных білетаў у іх CRM ... праблема складаецца ў тым, што сістэма продажу білетаў не зручная для інтэграцыі. Гэта шкада, і гэта разглядаецца як перашкода для пастаяннага ўдасканалення працэсу.

Кампанія па продажы білетаў можа перагледзець сваю стратэгію і прытрымлівацца сваёй асноўнай кампетэнцыі, інакш нехта прыйдзе з рашэннем, якое будзе добра гуляць і заменіць іх.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.