Падарожжа кліента і аўтаматызацыя ўтрымання Optimove

Аптымава

Адна з захапляльных, больш дасканалых тэхналогій, якую мне давялося ўбачыць на сайце IRCE быў Аптымаў. Аптымава гэта вэб-праграмнае забеспячэнне, якое выкарыстоўваецца кліенцкімі маркетолагамі і экспертамі па ўтрыманні для развіцця Інтэрнэт-бізнесу дзякуючы існуючым кліентам. Праграмнае забеспячэнне спалучае ў сабе мастацтва маркетынгу і навуку дадзеных, каб дапамагчы кампаніям максімальна павялічыць удзел кліентаў і пажыццёвую каштоўнасць за кошт аўтаматызацыі ўсё больш персаналізаванага і эфектыўнага маркетынгу ўтрымання.

Унікальнае спалучэнне тэхналогій прадукту ўключае ўдасканаленае мадэляванне кліентаў, прагнастычную кліенцкую аналітыку, гіпернацэльванне кліентаў, кіраванне маркетынгавым планам на аснове календара, аўтаматызацыю шматканальнай кампаніі, вымярэнне паспяховасці кампаніі з выкарыстаннем тэставых / кантрольных груп, трыгеры падзей у рэжыме рэальнага часу, механізм рэкамендацый па персаналізацыі, адсочванне актыўнасці веб-сайтаў / прыкладанняў і складаныя справаздачы і панэлі аналітыкі кліентаў.

Калі кампанія кажа, што аўтаматызацыя шматканальнай кампаніі, яны спасылаюцца на здольнасць свайго праграмнага забеспячэння кіраваць і аўтаматычна выконваць цалкам скаардынаваныя кампаніі па некалькіх адначасовых каналах, уключаючы электронную пошту, SMS, push-апавяшчэнні, усплывальныя вокны на сайце, у гульні / ў -абмен паведамленнямі, банэр у лобі, карыстацкая аўдыторыя Facebook і іншыя. Прадукт прапануе ўбудаваныя інтэграцыі (уключаючы IBM Marketing Cloud, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Textlocal, Facebook Custom Audiences і Google Ads), але таксама мае магутны API, які дазваляе лёгка інтэграваць Аптымава з любой уласнай альбо незалежнай платформай для здзяйснення маркетынгу.

Цікавым акцэнтам прадукту з'яўляецца тое, што ўсё працуе вакол дынамічнай мікрасегментацыі кліентаў. Праграмнае забеспячэнне сегментуе кліентаў штодня на аснове ідэнтыфікацыі дадзеных, якія хутка змяняюцца, мікрасегментаў кліентаў. Гэтыя сотні невялікіх аднародных груп кліентаў у базе дадзеных кліентаў могуць быць гіпернацэлены з дапамогай вельмі эфектыўных персаналізаваных камунікацый. Вялікая частка рухавічка мікрасегментацыі абапіраецца на мадэляванне прагнастычнага паводзін: прадукт прымяняе перадавыя матэматычныя і статыстычныя метады да транзакцыйных, паводніцкіх і дэмаграфічных дадзеных для прагназавання будучых паводзін кліентаў і пажыццёвай каштоўнасці.

Яшчэ адна адметнасць - кампаніі ў рэжыме рэальнага часу Optimove. Гэтыя актыўныя кампаніі, якія звычайна сканцэнтраваны на пэўных сегментах кліентаў (напрыклад, на аматарах лыж, марнатраўцах, рэдкіх пакупніках ці пакупніках), дазваляюць маркетолагам прадастаўляць кліентам актуальныя маркетынгавыя паведамленні ў рэжыме рэальнага часу, на аснове канкрэтных камбінацый дзеянняў кліента (напрыклад: першы ўваход на сайт больш чым за адзін месяц і наведванне аддзела сумак). Камбінуючы спецыялізаваныя маркетынгавыя працэдуры, заснаваныя на дзеяннях кліента і глыбокай сегментацыі, якую забяспечвае Optimove, маркетолагі аказваюць значна большы ўплыў на рэакцыю кліента і лаяльнасць.

Яшчэ адзін момант, на які трэба ўзгадаць, - тое, што кампанія пазіцыянуе сваё праграмнае забеспячэнне як больш эфектыўны спосаб для маркетолагаў кіраваць паездкамі кліентаў. Замест традыцыйнага падыходу да кіравання паездкамі кліентаў, які абапіраецца на стварэнне абмежаванай колькасці статычных схемаў падарожжаў, Optimove дазваляе маркетолагам лягчэй кіраваць бясконцыя падарожжы кліентаў абапіраючыся на яго дынамічную мікрасегментацыю: выкарыстоўваючы дадзеныя кліента і мадэляванне прагнастычнага паводзін, каб вызначыць найбольш важныя кропкі ўмяшання - і лепшыя віды адказаў і дзеянняў для кожнага - маркетолагі могуць павялічыць узаемадзеянне і задаволенасць кліентаў на кожным этапе шляху кожнага кліента , незалежна ад таго, як кліенты дасягнулі свайго бягучага мікрасегмента. Такі падыход абяцае забяспечыць больш шырокі ахоп кліентаў і прасцей для маркетолагаў маштабаваць і развіваць свае стратэгіі падарожжа кліентаў.

Optimove Бясконцыя падарожжы кліентаў

Пра Optimove

Ужо вядучы пастаўшчык сродкаў аўтаматызацыі ўтрымання ў Еўропе, Аптымава хутка павялічвае сваю прысутнасць у Злучаных Штатах з нядаўнім пераездам сузаснавальніка і генеральнага дырэктара Піні Якуэля ў нью-ёркскі офіс. Кампанія ўжо заваявала амерыканскіх кліентаў у такіх сферах, як электронная розніца (LuckyVitamin, eBags, Freshly.com), сацыяльныя гульні (Zynga, Scopely, Caesar's Interactive Entertainment), спартыўныя стаўкі (BetAmerica) і лічбавыя паслугі (Outbrain, Gett).

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.