7 стратэгій купонаў, якія вы можаце ўключыць для пандэміі, каб павялічыць колькасць пераўтварэнняў у Інтэрнэце

Стратэгіі маркетынгу купонаў электроннай камерцыі

Сучасныя праблемы патрабуюць сучасных рашэнняў. Хоць гэтыя настроі адпавядаюць рэчаіснасці, часам старыя добрыя маркетынгавыя стратэгіі з'яўляюцца найбольш эфектыўнай зброяй у арсенале любога лічбавага маркетынгу. І ці ёсць што-небудзь старэйшае і больш дурное, чым зніжка?

Гандаль перажыў наватарскі шок, выкліканы пандэміяй COVID-19. Упершыню ў гісторыі мы назіралі, як рознічныя крамы змагаюцца са складанай рынкавай сітуацыяй. Шматлікія блакіроўкі прымусілі кліентаў рабіць пакупкі ў Інтэрнэце.

Колькасць новых Інтэрнэт-крам па ўсім свеце на яго платформе павялічылася на 20% за апошнія два тыдні сакавіка 2020 года.

Shopify

У той час як традыцыйны і Інтэрнэт-крамы атрымалі вялікі ўдар, лічбавы свет здолеў значна хутчэй стаць на ногі. Чаму? Шырокая прапанова зніжак і прома-кодаў падтрымлівае распродажы платформаў электроннай камерцыі. Рознічныя крамы таксама шмат зрабілі для таго, каб утрымацца на плаву, павялічыўшы колькасць акцый і прывабных прапаноў, якія прыводзяць да ўзрастаючай цікавасці да пакупак у Інтэрнэце - значна больш бяспечнага рашэння падчас бурнай пандэміі.  

Што робіць купоны фантастычнай стратэгіяй аднаўлення COVID? Карацей кажучы, зніжкі дазваляюць брэндам праяўляць сваю клопат, застаючыся ў зоне дасяжнасці кліентаў, якія ведаюць цэны, і з бюджэтам больш жорсткім, чым звычайна. 

У гэтым паведамленні я хачу прапанаваць вам агляд самых эфектыўных купонных кампаній у часы нявызначанасці рынку, выкліканай COVID-19.

Вось мае галоўныя купонныя кампаніі для постпандэмічнай электроннай камерцыі:

  • Купоны для неабходных работнікаў
  • Купіце адзін, атрымайце бясплатна or два па цане аднаго (BOGO) акцыі
  • Частата куплі купонаў
  • Flash продажаў
  • Купоны на бясплатную дастаўку 
  • Купоны партнёраў
  • Стымулы для мабільных прылад

Спампаваць канчатковае кіраўніцтва па маркетынгавых стратэгіях купонаў

Стратэгія купонаў 1: Прапановы для асноўных работнікаў

Сярод класічных флэш-продажаў і здзелак BOGO, COVID-19 таксама папулярызаваў закрытыя прапановы і коды купонаў, падвышаныя КСА, для персаналу бальніц і тых, хто хутка рэагаваў (напрыклад, паліцыі, пажарных і г.д.). 

Adidas зрабіў гэта. Lenovo зрабіў гэта таксама. Вы можаце зрабіць гэта таксама. Прапанаванне спецыяльных зніжак і купонаў неабходным работнікам падчас пандэміі значна ўзмацняе лаяльнасць кліентаў да вашага брэнда і робіць вашу кампанію відавочным выбарам пры пакупках. Акрамя прамых выгод, звязаных з павышэннем лаяльнасці кліентаў і КСА, прадастаўленне здзелак тым, хто змагаецца на лініі пандэміі, - гэта як раз правільнае рашэнне. 

Гаворачы пра лаяльнасць брэнда, я не магу прапусціць той факт, што пандэмія перавяла паводзіны кліентаў на больш арыентаваную на каштоўнасць. Гэта азначае, што кліенты часцей чым калі-небудзь выбіраюць прапанову канкурэнта, калі ваш прадукт недаступны альбо даражэй. Гэта актуальна як для марак B2C, так і для B2B. Вось чаму вы можаце сутыкнуцца са значным падзеннем прапаганды кліентаў і меншай колькасцю кліентаў, якія вяртаюцца за пакупкамі ў вас. Купонныя прапановы - больш бяспечная стаўка, чым кампаніі лаяльнасці ў такія бурныя часы. 

Распрацоўка заахвочванняў і копій для асноўных купонаў для работнікаў даволі простая, але ідэнтыфікацыя карыстальнікаў можа стаць вялікай праблемай у залежнасці ад вашых тэхналагічных рэсурсаў. На шчасце, ёсць такія інструменты, як SheerID or ID.me што можа дапамагчы вам у вырашэнні гэтай задачы. Вы таксама можаце заснаваць зніжку на дамене электроннай пошты, напрыклад Берыл, кампанія па сумесным праездзе, зрабіла гэта для сваёй кампаніі COVID-19. 

Купонная стратэгія 2: Купонныя кампаніі BOGO пазбаўляюцца ад старога запасу

Падчас крызісу COVID-19 многія рознічныя гандляры спрабавалі захаваць свае паліцы ў наяўнасці. Панічныя пакупкі, лагістычныя вузкія месцы і змены паводзін кліентаў толькі ўзмацнялі праблемы з лагістыкай. На шчасце, купонныя кампаніі могуць паспяхова змякчыць праблему старых запасаў, якія займаюць складскія памяшканні. Кампаніі BOGO (Buy-One-Get-One-Free) па-ранейшаму застаюцца адным з самых папулярных стымулятараў купонаў на сённяшні дзень. 

Акцыі BOGO - выдатны спосаб павялічыць стымуляванне перакрыжаваных продажаў і продажаў альбо перанесці тавары, якія дрэнна прадаюцца самі па сабе. Калі пандэмія прывяла да таго, што ваш склад запоўніўся купальнікамі або кемпінгам, вы можаце прапанаваць некаторыя з іх бясплатна за некаторыя заказы. Кампаніі BOGO добра працуюць з патрабаваннем мінімальнай кошту замовы - кліенты, верагодна, заплацяць крыху больш у абмен на падарунак. Сапраўдная бяспройгрышная. Вы эканоміце на складскіх плошчах, і ваш сярэдні аб'ём заказаў павялічваецца, пакуль кліенты задаволены сваім бясплатным прадуктам.

Купонная стратэгія 3: Купоны на аснове частаты

Пандэмія выклікала немалы ажыятаж, калі гаворка ідзе пра лаяльнасць да брэнда. Паколькі кліенты перакалібруюць свае перавагі брэндам, прадпрыемствы павінны альбо адваяваць старых, альбо ўтрымаць новых кліентаў. Каб не адставаць у думках кліентаў і падтрымліваць іх на працягу больш працяглых перыядаў, вы можаце прапанаваць купонныя кампаніі, якія павялічваюцца ў кошце з кожнай новай пакупкай. Гэты тып стымулявання стымулюе паўторныя продажу, забяспечваючы адчувальную ўзнагароду за пакупкі з вашым брэндам. Напрыклад, вы можаце прапанаваць зніжку 10% на першы заказ, 20% на другі і 30% на трэці заказ. 

У доўгатэрміновай перспектыве вам таксама варта падумаць аб стварэнні праграмы лаяльнасці, каб прадэманстраваць удзячнасць сваім высокакаштоўным кліентам. 

Купонная стратэгія 4: (Не так шмат) Flash-продажу

Інтэрнэт-продажы - гэта фантастычны спосаб прыцягнуць увагу вашага брэнда і прымусіць кліентаў хутчэй купляць. Аднак вы павінны мець на ўвазе, што COVID-19 стварыў унікальнае гандлёвае асяроддзе, дзе флэш-акцыі не заўсёды працуюць з-за недастатковых запасаў і матэрыяльна-тэхнічных праблем. Каб палегчыць расчараванне кліентаў з-за разарваных ланцугоў паставак, вы можаце падумаць аб падаўжэнні тэрміну заканчэння тэрміну продажу ўспышкі. Вы таксама можаце ўкласці больш часу ў сваю копію продажаў, каб унесці яе з відавочнай тэрміновасцю (выкарыстоўваючы такія словы, як "сёння" ці "зараз"), каб падштурхнуць кліентаў да прыняцця мер. Такім чынам, вы не будзеце змяняць свае прапановы, каб іх дзеянне скончылася ва ўсталяваныя тэрміны, памяншаючы цяжар падтрымання рэкламных акцый для вашых тэхналагічных і маркетынгавых каманд. 

Купонная стратэгія 5: Бясплатная дастаўка

Вы калі-небудзь клалі што-небудзь у сваю кошык і бачылі маленькае паведамленне "Дадайце $ X у заказ, каб атрымаць бясплатную дастаўку?" Як гэта паўплывала на вашы паводзіны? З уласнага досведу я паглядзеў свой кошык на Amazon і падумаў: "Добра, што мне яшчэ трэба?"

У абцяжараным пандэміяй асяроддзі інтэрнэт-рознічнага гандлю вам трэба зазірнуць у любы закутак, каб знайсці перавагу на рынку. Бясплатная дастаўка - гэта ідэальная рэкламная стратэгія для павышэння канкурэнцыі і стымулявання большай колькасці пераходаў і паляпшэння вынікаў продажаў. Калі мы прааналізуем з'яву бясплатнай дастаўкі з псіхалагічнай пункту гледжання, мы ўбачым, што гэты від прасоўвання кліентаў падзяляе на дзве групы - малых і высокіх. У той час як дарагія карыстальнікі разглядаюць бясплатную дастаўку як самае прыемнае зручнасць, малазатратныя будуць успрымаць бясплатную дастаўку як дастаткова пераканаўчую, каб давесці свае каляскі да мэтавай цаны. Хітрасць тут заключаецца ў тым, што ў выніку кліенты могуць выдаткаваць больш, каб адчуць задавальненне ад бясплатнай дастаўкі. 

Акрамя купонаў на бясплатную дастаўку, вы можаце прыдумаць больш выгадную палітыку вяртання. Такія гіганты, як Amazon або Zalando, ужо заваёўваюць сэрцы кліентаў хуткай і бясплатнай дастаўкай, доўгім тэрмінам вяртання і бясплатнай дастаўкай. Калі вы таксама хочаце скарыстацца раптоўнай хваляй электроннай камерцыі, вашы паслугі павінны адпавядаць узроўню даўніх гульцоў у Інтэрнэце. Вы можаце персаналізаваць свае купоны на аснове гісторыі вяртання, каб прапанаваць спецыяльныя здзелкі для кантролю за пашкоджаннямі незадаволеных кліентаў альбо ўзнагародзіць тых, хто не вярнуў тавар у зададзены час. 

Стратэгія купонаў 6: Купоны партнёраў 

Не дзіўна, што пандэмія была асабліва складанай для малых і сярэдніх кампаній з мінімальнай прысутнасцю ў Інтэрнэце. Калі вы такі бізнэс, вы можаце звярнуцца да іншых брэндаў, якія прапануюць дадатковыя прадукты да вашых, і прапанаваць перакрыжаваную акцыю з купонамі на вашыя паслугі. Напрыклад, калі вы прапануеце аксэсуары для валасоў, вы можаце звярнуцца да брэндаў касметыкі для валасоў альбо ў цырульні. 

З іншага боку, калі ваша кампанія будзе пазбаўлена жудасных наступстваў крызісу ў галіне аховы здароўя 2020 года, вы можаце звярнуцца да дробных гандляроў і прапанаваць ім партнёрства. Такім чынам, вы зможаце дапамагчы малому мясцоваму бізнесу ў вашым рэгіёне і распрацаваць прывабную рэкламную прапанову для сваёй аўдыторыі. Больш за тое, з дапамогай такога кшталту купонных кампаній вы пашыраеце ахоп свайго бізнесу, трапляючы ў зусім новую рынкавую нішу.

Стратэгія купонаў 7: Купоны, зручныя для мабільных прылад

Людзі, якія ўсё часцей робяць пакупкі са сваімі смартфонамі, патрабуюць, каб кожная частка шляху пакупкі была гатовай да мабільных прылад. Як гэты факт звязаны з купонамі? Калі вы ўжо даведаліся, як выкарыстоўваць спагадныя электронныя лісты з купонамі, прыйшоў час наступнага этапу - павышэння вопыту пакупкі купона з дапамогай QR-кодаў. Прадастаўляючы коды ў двух фарматах (тэкставы і QR), вы гарантуеце, што вашы скідкі можна пагасіць у Інтэрнэце і ў аўтаномным рэжыме. Гэта першы крок, каб зрабіць вашыя купоны гатовымі да мабільнай сувязі. 

Акрамя QR-кодаў, вы таксама можаце пашырыць канал дастаўкі купонаў, уключыўшы тэкставыя паведамленні і push-паведамленні. Чаму? Электронная пошта - не лепшы канал, які імгненна прыцягвае ўвагу кліентаў і выклікае хуткае ўзаемадзеянне. Мабільныя каналы дастаўкі добра спалучаюцца з прапановамі купонаў на аснове геалакацыі і дазваляюць хутка рэагаваць на пэўныя дзеянні карыстальніка альбо ўмовы, такія як экстрэмальная надвор'е ці бяздзейнасць. 

Існуюць розныя стратэгіі купонаў, якія дапамогуць вам прасунуць стратэгію купона наперад. Дзе б вы ні знаходзіліся з вашай лічбавай трансфармацыяй, купоны могуць дапамагчы вам персаналізаваць абмен паведамленнямі, паэксперыментаваць з новымі каналамі дастаўкі і аптымізаваць рэкламны бюджэт на турбулентным рынку. 

Вашы купонныя маркетынгавыя стратэгіі падчас пандэміі

Паколькі пандэмія каранавірусу паскорыла пераход да ўсяго лічбавага, традыцыйны універсальны падыход да акцый становіцца састарэлым. Ва ўмовах канкурэнтнай электроннай камерцыі COVID-19 брэнды павінны былі звярнуцца да зніжак, каб прыцягнуць пакупнікоў, якія ведаюць цэны, і забяспечыць дадатковую каштоўнасць на рынку, заваленым падобнымі прапановамі.

Добра прадуманая купонная стратэгія зараз неабходная для большасці прадпрыемстваў электроннай камерцыі, калі іх намер заўсёды застаецца на вышыні. Ва ўмовах, калі ў ЗША і ва ўсім свеце хуткасць пагашэння купона ўзрастае, ваш брэнд павінен актыўна скарыстацца вялізным патэнцыялам скідак. Але якія скідкі і купонныя кампаніі вы павінны праводзіць?

У гэтым артыкуле пералічаны асноўныя стратэгіі купоннай кампаніі, якія з'яўляюцца лепшым (і найбольш эфектыўным) выбарам ва ўмовах каласальнай нявызначанасці на рынку - ад купонаў для асноўных рабочых, бясплатных акцый дастаўкі да вопыту купонавання для мабільных прылад. Усюды, дзе вы зараз знаходзіцеся на шляху да лічбавай трансфармацыі, купоны могуць дапамагчы вам наладзіць абмен паведамленнямі, паэксперыментаваць з новымі каналамі дастаўкі і аптымізаваць рэкламны бюджэт на турбулентным рынку.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.