Мінулае, сучаснасць і будучыня Інтэрнэт-маркетынгу

будучыня наперадзе

Адзін з захапляльных элементаў працы ў новых сродках масавай інфармацыі заключаецца ў тым, што нашы інструменты і магчымасці рухаюцца так хутка, як інавацыі апаратнага забеспячэння, прапускной здольнасці і платформаў. Шмат месяцаў таму, працуючы ў газетнай індустрыі, было такой складанай задачай вымераць ці прагназаваць узровень рэакцыі на рэкламу. Мы залішне кампенсавалі ўсе намаганні, проста кідаючы ў іх усё новыя і новыя лічбы. Чым больш верхняя частка варонкі, тым лепш ніжняя.

Маркетынг баз дадзеных ударыў, і мы змаглі аб'яднаць знешнія паводніцкія, кліенцкія і дэмаграфічныя дадзеныя, каб лепш накіраваць нашы намаганні. Нягледзячы на ​​тое, што праца была значна больш дакладнай, час вымярэння рэакцыі быў знясільваючым. Тэставанне і аптымізацыя павінны былі папярэднічаць кампаніям і яшчэ больш адцягнулі канчатковыя намаганні. Акрамя таго, мы залежалі ад кодаў купонаў, каб дакладна адсочваць дадзеныя аб пераўтварэнні. Нашы кліенты часта бачаць рост продажаў, але не заўсёды бачаць выкарыстаныя коды, таму крэдыт не заўсёды прадастаўляецца там, дзе гэта трэба.

Цяперашні этап маркетынгавых намаганняў для большасці карпарацый у наш час - гэта шматканальныя намаганні. Для маркетолагаў складана ўраўнаважыць інструменты і кампаненты, даведацца, як імі авалодаць, а потым вымераць міжканальныя адказы. Хоць маркетолагі прызнаюць, што некаторыя каналы прыносяць карысць іншым, мы часта грэбуем аптымальным балансам і інтэрактыўнасцю каналаў. Дзякуй богу, што такія платформы, як Google Analytics, прапануюць візуалізацыю шматканальнай размовы, ствараючы дакладную карціну кругавых пераваг, перакрыжаваных пераваг і пераваг насычанасці шматканальнай кампаніі.

google-аналітыка-шматканальная

Гэта вельмі цікава назіраць за тым, як буйныя кампаніі ў космасе, такія як Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP і Adobe, робяць агрэсіўныя пакупкі маркетынгавых інструментаў у прасторы. Напрыклад, Salesforce і Pardot - гэта фантастычнае спалучэнне. Гэта мае сэнс толькі ў тым, што сістэма аўтаматызацыі маркетынгу будзе выкарыстоўваць CRM-дадзеныя і накіроўваць дадзеныя аб паводзінах назад для паляпшэння ўтрымання і прыцягнення кліентаў. Паколькі гэтыя маркетынгавыя асновы пачынаюць бесперашкодна злівацца паміж сабой, гэта забяспечыць паток актыўнасці, які маркетолагі могуць рэгуляваць на хаду, каб павярнуць уверх і ўніз па патрэбных каналах. Пра гэта вельмі цікава думаць.

Аднак у нас ёсць шмат шляхоў. Некаторыя дзіўныя кампаніі ўжо агрэсіўна развіваюць прагназаванне аналітыка мадэлі, якія дадуць дакладныя дадзеныя пра тое, як змяненне ў адным канале паўплывае на агульную канверсію. Шматканальны, прагназуючы аналітыка будуць ключавымі для набору інструментаў кожнага маркетолага, каб яны разумелі, што і як выкарыстоўваць кожны з інструментаў у ім.

Зараз мы ўсё яшчэ працуем са шматлікімі кампаніямі, якія змагаюцца. У той час як мы часта дзелімся і абмяркоўваем вельмі складаныя кампаніі, многія кампаніі па-ранейшаму запісваюць штотыднёвыя пакетныя кампаніі без персаналізацыі, без сегментацыі, без трыгераў і без шматступенчатых шматканальных маркетынгавых кампаній капежнага выкарыстання. На самай справе ў большасці кампаній нават няма электроннай пошты, якую лёгка чытаць на мабільнай прыладзе.

Я кажу пра электронную пошту, бо гэта аснова кожнай інтэрнэт-маркетынгавай стратэгіі. Калі вы займаецеся пошукам, вам трэба падпісацца, калі яны не збіраюцца канвертаваць. Калі вы робіце стратэгіі ўтрымання, вам трэба падпісацца, каб вы маглі вярнуць іх. Калі вы робіце захаванне, вам трэба працягваць прадастаўляць каштоўнасць, навучаючы і мець зносіны са сваімі кліентамі. Калі вы знаходзіцеся ў сацыяльных сетках, вам трэба атрымліваць паведамленні пра заручыны. Калі вы выкарыстоўваеце відэа, вам трэба паведаміць сваю аўдыторыю пры публікацыі. Я ўсё яшчэ здзіўлены колькасцю кампаній, якія не маюць актыўнай стратэгіі электроннай пошты.

Дык дзе мы? Тэхналогія паскорылася і рухаецца хутчэй, чым прыняцце на ўзбраенне. Кампаніі працягваюць засяроджвацца на запаўненні варонкі, а не на прызнанні розных шляхоў да ўзаемадзеяння, якімі кліенты на самой справе ідуць. Прадаўцы працягваюць змагацца за працэнты бюджэту маркетолага, якіх яны, магчыма, не заслугоўваюць, улічваючы ўплыў платформы на ўсе каналы. Маркетолагі працягваюць змагацца з чалавечымі, тэхнічнымі і грашовымі рэсурсамі, неабходнымі для дасягнення поспеху.

Аднак мы дабіраемся. І асновы, якія ствараюць буйныя карпарацыі і падобныя, дапамогуць нам рухаць іголку эфектыўна, эфектыўна і хутчэй.

5 Каментары

  1. 1

    На мой погляд, я думаю, што прадпрыемствы павінны разглядаць кожнае ўзаемадзеянне як кропку кантакту для сваёй аўдыторыі. Прасцей кажучы, не ўсе каналы аднолькавыя, і кожны прапануе іншы тып вопыту. Самая вялікая памылка - размяшчаць паведамленні ўсюды без згуртаванага паведамлення альбо горшага, не даючы каштоўнасці, якая пашырыць магчымасці вашых кліентаў.

    • 2

      @seventhman: суцэльная кропка. Сіндыкацыя, не разумеючы, як і чаму карыстальнік знаходзіцца на прыладзе ці экране, на якім ён знаходзіцца, не занадта вялікая. Я лічу, што з Twitter і Facebook. Хоць мы публікуем і прасоўваем на кожным з іх, Facebook - гэта больш размова, у той час як Twitter - дошка аб'яў.

  2. 3
  3. 5

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.