Кіраванне грамадствам зроблена правільна
Нягледзячы на тое, што іх ролі могуць моцна адрознівацца ў залежнасці ад галіны прамысловасці, кіраўнікі суполак звычайна адказваюць за рост і прыцягненне аўдыторыі брэнда. Заўсёды першыя ў чарзе, каб задаволіць патрэбы і запыты вашых кліентаў, яны канцэнтруюцца на тым, што лепш для вашай кампаніі: дапамагаюць захаваць прыхільнікаў супольнасці брэндаў, перамагчы непазбежных троляў і палепшыць агульнае ўспрыманне вашага брэнда.
Будзь то сартаванне паведамленняў і паведамленняў, арганізацыя мерапрыемстваў ці ператварэнне негатыўных водгукаў у станоўчыя, менеджэры супольнасці - гэта галоўны мост паміж кліенцкай супольнасцю і вашым брэндам ... жангліраванне адразу некалькімі абавязкамі і абавязкамі. З аднаго боку, яны натхняюць прыхільнікаў стаць чэмпіёнамі - прадастаўляючы ім Інтэрнэт-прызнанне, статус мадэратара і эксклюзіўны доступ да інфармацыі кампаніі. З іншага боку, яны ідэнтыфікуюць, ацэньваюць і вырашаюць канфлікты і наступствы сярод членаў супольнасці, захоўваючы адмоўныя водгукі ад уплыву на ваш карпаратыўны імідж.
Як ім дасягнуць такіх смелых мэтаў? У адпаведнасці з атрымліваюць Задавальненне, падтрымліваць згуртаванае грамадства складана, але напэўна выканальна для тых, хто належным чынам абсталяваны. Праверце іх рэсурс менеджэра супольнасці і кіраўніцтва да поспеху: