Націсніце 1, калі ў вас ёсць бюджэт

грашовае дрэва

Пару гадоў таму я памятаю, калі блогер узяў Скобла далей. Блогер запрасіў Скобла на сваё мерапрыемства, а потым загаварыў, калі Скобла папрасіў аплаціць праезд і выдаткі. Скобла таксама адгукнуўся ў Інтэрнэце і выдатна гэта зрабіў.

Гэты тыдзень быў цяжкім (але вельмі вясёлым). У мяне ёсць раздзелы для кнігі, я выконваю 2 праекты і ўсё яшчэ працую з патэнцыяльнымі кліентамі. Я штотыдзень звязваюся з вялікай колькасцю людзей па тэлефоне, электроннай пошце, Twitter, Facebook, Plaxo ... і г.д. і г. д. На гэтым тыдні мяне двойчы лаялі чытачы, на якіх я не адказваў, і адна перспектыва, якую я недаацаніў. .

Перспектыва была маёй віной - я павінен быў шчыльна адсочваць кампанію. Чытачы - гэта іншая гісторыя. Мне патэлефанавалі, дзе спадарыня сказала:

Што з вамі ў Інтэрнэце - вы не адказваеце на тэлефанаванні, не адказваеце па электроннай пошце ... не адказвайце!

Я не папрасіў прабачэння. Замест гэтага я сказаў ёй праўду. У мяне ёсць як мінімум 20,000 250 новых наведвальнікаў у свой блог у месяц, магчыма 100 каментарыяў (большасць - гэта СПАМ) і значна больш за XNUMX запытаў. Аднак запыты не з'яўляюцца запытамі на паслугі. Яны проста чытачы, якія шукаюць дадатковую параду альбо інфармацыю. Я спрабую справіцца з гэтым праз паведамленні ў блогу. Я не заўсёды адказваю. На самай справе я звычайна не рэагую.

Вось электронны ліст, які я толькі што атрымаў сёння па гэтай тэме пасля таго, як напісаў сваю сетку і папрасіў іх падтрымаць у апытанні 50 лепшых блогаў Індыяны:

Я напісаў некалькі паведамленняў у вашым блогу і адправіў вам некалькі розных DM на Twitter з просьбай выказаць меркаванне, ідэі і прапановы па розных стратэгіях лічбавага маркетынгу, і я ні разу не атрымаў ад вас адказу. Разумеючы, я ведаю, што вы вельмі заняты чалавек, адкрываеце новую кампанію і ўсё, таму я ніколі не ўспрымаў вашу адсутнасць адказаў асабіста (нягледзячы на ​​тое, што Крыс Броган, Бэт Харт, Эрык Дэкерс і г.д. заўсёды мне адказвалі на пытанні).

Гэта дзіўна, што Крыс, Бэт і Эрык змаглі не адставаць ад гэтага! Я прабыў да 3 раніцы і толькі скончыў разгляд і адказ на электронную пошту. Я з нецярпеннем чакаю парады Крыса, Бэт і Эрыка пра тое, як я мог бы ісці ў нагу з колькасцю запытаў, якія атрымліваю.

Учора я быў на рэгіянальнай канферэнцыі, да мяне прыйшлі 3 чалавекі ... адзін быў супрацоўнікам, другі - трэнерам па продажах, а другі - кліентам. Памочнік і трэнер па продажах пажартаваў, што я ніколі не адказваў на тэлефоны і электронныя лісты, якія яны мне дасылалі. Я паглядзеў на свайго кліента і сказаў: "Ці адказваю я на вашы тэлефонныя званкі і электронныя лісты?". "Так," сказаў ён, "... заўсёды ... часам сярод ночы! Я думаю, вы працуеце кругласутачна ".

Часам я веру, што Інтэрнэт і людзі падобныя Крыс Андэрсан зрабіў мне і майму бізнесу вялікую шкоду. Мой арэндадаўца, мае крэдыторы, мае камунальныя кампаніі і прадаўцы не бясплатныя. У выніку я не магу працаваць бясплатна. Я павінен засяродзіцца на:

  1. Кліенты - гэта людзі, якія плацяць за мае тавары і паслугі.
  2. Перспектывы - гэта кампаніі з бюджэтам, якія гатовы стаць кліентамі.
  3. Перспектывы слова ў вуснах - гэта кампаніі, да якіх мая сетка звярнулася да мяне, і мае кліенты, якія ведаюць, што кампанія мае бюджэт і гатовыя стаць кліентамі.
  4. Іншыя запыты - гэта ўсё астатняе ... паведамленні электроннай пошты, запыты на формы, тэлефонныя званкі і г. д. Яны звычайна выпадаюць з майго спісу, таму што я працую над 1, 2 і 3.

Ці прапускаю я магчымасці з-за такога падыходу? Магчыма - таму я і атрымліваю Навучанне продажам тут, у Індыянапалісе. Я паняцця не маю. Я ведаю толькі тое, што "іншыя просьбы" могуць заняць некалькі месяцаў, каб разгледзець і адказаць ... і я не магу дазволіць сабе праводзіць месяцы на гэта.

Чытачы не з'яўляюцца кліентамі. Падпісчыкі нават не кліенты. Гэта можа здацца жорсткім, але чытачы і падпісчыкі не плацяць ні за падпіску, ні за інфармацыю з гэтага блога. У мяне няма дамоўленасцей аб узроўні абслугоўвання з чытачамі ці падпісчыкамі.

Гэты блог не з'яўляецца прыбытковым прадпрыемствам, і я не мільянер у Інтэрнэце ... далёка ад яго. Аднак я працую над тым, каб зрабіць гэта прыбытковым. Як толькі блог аплаціць усе мае рахункі, я буду рады сядзець цэлы тыдзень, адказваючы на ​​запыты чытачоў і падпісчыкаў. Да таго часу ... мне трэба ісці абслугоўваць сваіх кліентаў.

Калі вы хочаце стаць кліентам, перафармулюйце запыт. Учора ўвечары я пажартаваў з кімсьці, што мне трэба змяніць галасавую пошту на працу: "Націсніце 1, калі ў вас ёсць бюджэт!". Так што ... калі вы чытаеце альбо падпісваецеся і шукаеце бясплатную параду, калі ласка, не хвалюйцеся, калі я не адказваю. Я сапраўды заняты спробамі аплачваць рахункі!

14 Каментары

  1. 1

    Выдатны момант! Учора ў мяне была падобная дыскусія з калегам наконт важнасці сцісласці, і яна проста не разумела гэтага і скардзілася, што я не хутка вяртаю яе галасавыя паведамленні. Я спытаўся ў яе, як хутка я рэагую на яе электронныя лісты, і яна хутка прызналася. Нам усім трэба аддаць прыярытэт нашым адносінам і спосабам зносін, а таксама іх сумесі. Цяпер, калі я не атрымаю асабістага адказу на гэты каментарый, я ... зразумею цалкам.

  2. 2
  3. 3

    Як я мог адмовіцца ад рэагавання на такі выдатны каментарый, Нік? Вы маеце рацыю - найбольш эфектыўным сродкам часам з'яўляецца тое, што МЫ ПРЫНУДАЕМ выкарыстоўваць. Я хацеў бы правесці цэлы дзень на сустрэчах і па тэлефоне, але гэта не аплачвае рахункі. Электронная пошта вельмі эфектыўна эканоміць шмат часу на працягу дня.

  4. 4

    Мяркую, я разглядаю гэты блог як "халяву" ... кропкай уваходу ў варонкі продажаў кожнага з нашых блогераў. Калі інфармацыя на сайце не малюе поўнай карціны - я хацеў бы папрацаваць з кім-небудзь са сваіх чытачоў, каб падняць яе на новы ўзровень!

  5. 5

    Як адзін з вашых кліентаў, Даг, я магу пацвердзіць, што вы своечасова клапоціцеся пра кліентаў. Цудоўна, што так шмат людзей цэняць ваша меркаванне (як і трэба), але я думаю, што вы "аддаеце" шмат сваімі каштоўнымі паведамленнямі ў блогу. Калі мая кампанія плаціць за вашы паслугі, я чакаю хуткай увагі. Вы ніколі не зможаце даставіць, і таму я буду працягваць рэкамендаваць вас. З пункту гледжання кліента, вашы прыярытэты - кропкавыя.

  6. 6

    Здаецца, вам трэба наняць мяне ў якасці асабістага памочніка. Нават калі я буду адказваць людзям, што, хутчэй за ўсё, ніколі не прынясе вам прыбытку, відавочна, мне трэба будзе плаціць за свае паслугі 🙂 З з'яўленнем новых сродкаў масавай інфармацыі / маркетынгу / рэкламы з'явіцца бясплатная парада і паслугі. Я скажу гэта, аднак. Калі вы атрымаеце нейкае разуменне альбо веды, заснаваныя на каментарыі альбо электроннай пошце, я спадзяюся, што вы адкажаце гэтаму чалавеку. Я ведаю, што вы адказвалі на некаторыя мае каментарыі ў блогу ў мінулым, таму я ведаю, што вы слухаеце і адказваеце па магчымасці. Выдатныя моманты навокал.

  7. 7

    Дуг, я бачыў дастаткова халявы, зробленай у гэтым асяроддзі, каб зразумець вашу задуму, таму ніякай рэакцыі тут няма. Я не ведаю, як хто-небудзь мог вінаваціць вас у аплаце рахункаў. Гэта тыя самыя людзі, якія злуюцца на U2 за распродаж, прадаючы правы на свае песні кампаніям і г.д.

  8. 8
  9. 9

    Прывітанне, Арык,

    Такім чынам, я неяк шкоджу чытачам гэтага блога, якім я пастаўляў бясплатны кантэнт на працягу апошніх 4 гадоў? Сапраўды?

    Мой блог, безумоўна, вядучы генератар, але з 30,000 наведвальнікаў у месяц, як бы вы прапанавалі мне кіраваць зносінамі з кожным, хто звязваецца? Ці варта выкарыстоўваць бальную сістэму? Якая метадалогія? У чым чароўная куля?

    Будзем рады пачуць, як гэта зрабіць.

    дзякуй,
    Doug

  10. 10
  11. 11

    Адзінае, чаго вам не хапае, так гэта вам так весела дражніць .. Вы заўсёды бянтэжыцеся, калі вашы сябры даюць вам цяжкі час ..

    Калі сур'ёзна, люблю пост. Калі вы займаецеся бізнэсам, які ў асноўным нематэрыяльны, людзі, здаецца, лічаць, што можна папрасіць бясплатнай дапамогі, і вы звычайна вельмі шчодрыя. Фокус у тым, каб даведацца, калі казаць, я быў бы рады адказаць на гэта пры больш доўгай сустрэчы. Мая плата за гэта ...

  12. 12

    Цяпер ты пайшоў і зрабіў гэта Дуг! Вы напісалі яшчэ адзін выдатны пост. Шчыра вітаю вас за здольнасць выконваць усё, што вы робіце. Я ведаю, што часам з’яўляюся адным з тых, хто патрабуе прыбытку, і жартаваў з вамі наконт таго, што вам цяжка атрымаць яго. Але я таксама думаю (я спадзяюся), што я ўраўнаважваю тое, што ведаючы, што ваш час каштоўны, і не даймаць яго і не крыўдзіць, калі вы не вернецеся са мной. Шмат разоў я выяўляў адсутнасць адказу з боку вас і іншых, і яшчэ некалькі разоў прымушаў мяне паглыбіцца і стукнуцца галавой аб сцяну, пакуль я не зразумеў нешта для сябе, і гэта цудоўнае пачуццё.

    У нас з вамі падобны графік і патрабаванні. Я імкнуся быць максімальна карысным таму, хто просіць, але я прыходжу да разумення таго, што адным з лепшых інструментаў кіравання часам, які можа быць у мяне пад рукой, з'яўляецца трохі больш шырокае выкарыстанне двухлітарнага слова "Не". .

    Будзем спадзявацца, што я знайду раўнавагу ва ўсім і пачну гаварыць: "Не магу зараз, але дазвольце парэкамендаваць таго, хто зможа для вас".

    • 13

      Няма "спадзяюся" @jasonbean: размова - партнёрскія адносіны, якія я пабудаваў у рэгіёне, для мяне важныя. Гэта пашыраная сетка падтрымкі, на якую я абапіраюся, і таму я разлічваю часта яе акупляць! Вы там!

      • 14

        І наадварот, сэр! Наадварот! Надышоў час нашай штомесячнай сесіі каворкінгу ў Сент-Арбэкс, якая, здаецца, не адбываецца, але штогод! =)

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.