Кіраванне прадуктамі: маўчанне - гэта поспех, які часта застаецца без узнагароды
Будучы менеджарам па прадуктах для Inc 500 SaaS кампанія і выконвае, і неверагодна складана.
Мяне аднойчы спыталі, ці ёсць у кампаніі іншая пасада, якую я хацеў бы мець ... шчыра кажучы, няма лепшай пазіцыі, чым менеджэр па прадуктах. Я падазраю, што менеджэры прадуктаў іншых праграмных кампаній пагаджаюцца. Калі вам цікава, чым займаецца менеджэр па прадуктах, апісанні пасад моцна адрозніваюцца ў залежнасці ад кампаніі.
На некаторых прадпрыемствах менеджэр па прадуктах літаральна кіруе і валодае сваім прадуктам і нясе адказнасць за поспех альбо няўдачу гэтага прадукту. На маёй працы менеджэр па прадуктах накіроўвае, расстаўляе прыярытэты і дапамагае распрацаваць функцыі і выпраўленні ў той галіне прыкладання, за якую ён / яна нясе адказнасць.
Цішыня Залатая
Поспех не заўсёды можна вымераць непасрэдна ў доларах і цэнтах. Гэта часта вымяраецца ў цішыня. Даляры і цэнты раскажуць вам пра тое, наколькі вашы рынкі ў канкурэнтнай сферы, але маўчанне - гэта ўнутраны паказчык поспеху:
- Маўчанне ад каманд распрацоўшчыкаў, якія чытаюць вашы патрабаванні і выкарыстоўваюць справы і здольныя іх зразумець і рэалізаваць.
- Маўчанне ад маркетынгавых каманд, якія прызнаюць кошт вашага прадукту і могуць праілюстраваць яго матэрыялам.
- Цішыня ад каманд продажаў, якія занятыя продажам, патэнцыяльным кліентам, якія маюць патрэбу ў вашых магчымасцях.
- Маўчанне ад каманд па рэалізацыі, якія павінны растлумачыць вашыя магчымасці і ўкараніць іх разам з новымі кліентамі.
- Маўчанне каманд абслугоўвання кліентаў, якія павінны адказваць на тэлефонныя званкі і тлумачыць праблемы ці праблемы, звязаныя з вашымі магчымасцямі.
- Маўчанне ад каманд па эксплуатацыі прадуктаў, якія павінны вырашаць патрабаванні вашых сервераў да прапускной здольнасці.
- Маўчанне лідэрскіх каманд, якія не перарываюцца ключавымі кліентамі, якія скардзяцца на вашы рашэнні.
Маўчанне часта бывае не ўзнагароджаным
Праблема маўчання, вядома, у тым, што яго ніхто не заўважае. Маўчанне нельга вымераць. Маўчанне часта не прыносіць вам бонусаў і павышэнняў. Зараз я прайшоў некалькі буйных рэлізаў і атрымаў блаславенне. Кожная з функцый, з якімі я працаваў з камандамі распрацоўшчыкаў для распрацоўкі і рэалізацыі, прывяла да дадатковых продажаў і не павялічыла колькасць праблем з абслугоўваннем кліентаў.
Мяне ніколі не прызнавалі за гэта ... але я ў парадку з гэтым! Я больш упэўнены ў сваіх сілах, чым калі-небудзь. Калі на хвасце маўчыць, я магу запэўніць вас, што на пярэдняй панэлі значна больш шуму. Каб быць паспяховым менеджэрам па прадуктах, патрабуецца неверагодны запал і патрабаванні на этапах планавання выпускаў і дарожных карт. Як менеджэр па прадуктах, вы часта супярэчыце іншым менеджэрам па прадуктах, лідэрам, распрацоўшчыкам і нават кліентам.
Калі вы не будзеце стаяць на сваім аналізе і рашэннях, вы можаце рызыкаваць сваім кліентам, вашымі перспектывамі і будучыняй вашай кампаніі і прадуктаў. Калі вы проста скажаце "станоўча" патрабаванням кіраўніцтва альбо патрабаванням распрацоўшчыкаў, вы можаце знішчыць карыстацкі досвед сваіх кліентаў. Часта вы можаце супярэчыць нават свайму начальніку і калегам.
Кіраванне прадуктамі - гэта праца не для ўсіх!
Гэта вялікі ціск, і для гэтага патрэбны людзі, якія могуць справіцца з гэтым ціскам і прыняць жорсткія рашэнні. Глядзець людзям у твар і сказаць ім, што вы рухаецеся ў іншым кірунку і чаму. Патрабуюцца моцныя лідэры, якія падтрымаюць вас і прымусяць вас адказваць за поспех альбо няўдачу вашага прадукту. Лідэры, якія давяраюць вам, каб прыняць адпаведныя рашэнні.
Гэта таксама патрабуе ўдзячнасці за маўчанне.