Рэйтынгі, водгукі і намер пакупніка

людзі

Джэф КвіпНа мінулым тыдні мне было прыемна сустракацца і размаўляць Джэф Квіп кампаніі Search Engine, фірма, якая займаецца SEO і Інтэрнэт-маркетынгам. Джэф кіраваў групай рэйтынгаў, аглядаў і сацыяльных сетак, у якой я ўдзельнічаў Search Marketing Expo і eMetrics Conference у Таронта з Гіл Рэйх, Віцэ-прэзідэнт па кіраванні прадуктамі ў Answers.com.

Джэф падняў адзін ключ - намер наведвальніка, тое, што мы заўсёды імкнемся зразумець, працуючы з кліентамі, каб аптымізаваць свае сайты для пошуку і канверсіі. Джэф падзяліў два сегменты на лічыцца і імпульс пакупнікоў і абмеркавалі ўплыў рэйтынгаў і аглядаў. Дрэнныя водгукі аказалі велізарны ўплыў на паводзіны пакупкі. Джэф спасылаецца на даследаванне Lightspeed Research у 2011 годзе:

  • 62% спажыўцоў чытаюць агляды ў Інтэрнэце да пакупкі.
  • 62% апытаных спажыўцоў давяраюць іншы меркаванні спажыўцоў.
  • 58% апытаных спажыўцоў давяраюць меркаванням людзей, якім яны давяраюць ведаў.
  • 21% апытаных спажыўцоў адзначылі 2 дрэнныя водгукі змяніліся іх розумы.
  • 37% апытаных спажыўцоў адзначылі 3 дрэнныя водгукі змяніліся іх розумы.
  • Толькі 7% спажыўцоў звярнуліся да сваіх сацыяльных сетак па агляды, астатнія звярнуліся да сайтаў параўнання пакупак і пошукавыя сістэмы.

Вы можаце разглядаць рэйтынгі і агляды як любую старонку з некаторымі зоркамі і ананімнымі адказамі карыстальнікаў ... але Джэф заклікаў гледачоў думаць далей:

  • Youtube спасылкі, абранае і каментарыі ўплываюць на рэйтынг відэа.
  • Вынікі мясцовага бізнесу ў пошукавых сістэмах (Bing, Google) звязаны агляды. Колькасць аглядаў, частата і частата аглядаў могуць уплываць на колькасць клікаў. Пошукавыя сістэмы таксама прыцягваюць рэйтынгі і агляды з іншых сайтаў аглядаў, такіх як Yelp.
  • Персаналізаваная функцыя пошуку Google дазваляе выдаляць сайт з вынікаў пошуку. Ці паўплывае гэта на рэйтынг сайта, калі шмат людзей ацэньвае яго як нізкі? Магчыма.

месцы арганіч

Рэйтынгі і агляды не ўсё роўна для кампаній, якія сутыкаюцца з негатыўнымі водгукамі ў Інтэрнэце. 33% тых, хто атрымаў адказ ад кампаніі з-за адмоўнага водгуку размясціў станоўчы водгук. 34% увогуле выдалілі свой негатыўны водгук!

Прэзентацыя Джэфа была ўсёабдымнай - гаворка ішла пра мабільнае выкарыстанне, а таксама пра крокі Google па ўключэнні размоў у сацыяльных сетках непасрэдна ў вынікі пошуку. Урок гэтай статыстыкі, безумоўна, заключаецца ў забеспячэнні таго, каб вы працавалі над прасоўваннем сваіх кампаній у Інтэрнэце. Папытаеце кліентаў даць водгукі і паказаць, як іх прадставіць. Адказвайце і нейтралізуйце праблемы, якія прывялі да негатыўных водгукаў, каб вы маглі змяніць гэтыя сітуацыі.

Адсутнасць аглядаў і дрэнныя водгукі могуць ператварыць патэнцыйнага пакупніка. Зазірніце за межы вашага сайта і кантралюйце сваю рэпутацыю на сайтах з ацэнкамі і аглядамі. Яны паўплываюць на паводзіны пакупкі.

Адзін каментар

  1. 1

    Нядаўна я атрымаў ліст ад прадпрыемства па рамонце аўтамабіляў, якім я карыстаюся. Невялікі, адзінкавы бізнес, які толькі пачаў выкарыстоўваць Інтэрнэт-маркетынг. Яны прапануюць купон на 10 долараў на будучы рамонт, калі б я апублікаваў водгук пра сваю нядаўнюю службу ў іх. Прапанова была своечасовай і паступіла менш чым праз тыдзень пасля наведвання службы. Гэта была аднаразовая прапанова, і я думаў, што гэта добры спосаб перавесці мяне на іх сайт.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.