Электронная камерцыя і рознічны гандальСацыяльныя сеткі і ўплывовы маркетынг

Рэйтынгі, водгукі і намер пакупніка

Джэф КвіпНа мінулым тыдні мне было прыемна сустракацца і размаўляць Джэф Квіп кампаніі Search Engine, фірма, якая займаецца SEO і Інтэрнэт-маркетынгам. Джэф кіраваў групай рэйтынгаў, аглядаў і сацыяльных сетак, у якой я ўдзельнічаў Search Marketing Expo і eMetrics Conference у Таронта з Гіл Рэйх, Віцэ-прэзідэнт па кіраванні прадуктамі ў Answers.com.

Джэф падняў адзін ключ - намер наведвальніка, тое, што мы заўсёды спрабуем зразумець, працуючы з кліентамі, каб аптымізаваць свае сайты для пошуку і канверсіі. Джэф падзяліў два сегменты на лічыцца і імпульс пакупнікоў і абмеркавалі ўплыў рэйтынгаў і аглядаў. Дрэнныя водгукі аказалі велізарны ўплыў на паводзіны пакупкі. Джэф спасылаецца на даследаванне Lightspeed Research у 2011 годзе:

  • 62% спажыўцоў чытаюць агляды ў Інтэрнэце да пакупкі.
  • 62% апытаных спажыўцоў давяраюць іншы меркаванні спажыўцоў.
  • 58% апытаных спажыўцоў давяраюць меркаванням людзей, якім яны давяраюць ведаў.
  • 21% апытаных спажыўцоў адзначылі 2 дрэнныя водгукі змяніліся іх розумы.
  • 37% апытаных спажыўцоў адзначылі 3 дрэнныя водгукі змяніліся іх розумы.
  • Толькі 7% спажыўцоў звярнуліся да сваіх сацыяльных сетак па агляды, астатнія звярнуліся да сайтаў параўнання пакупак і пошукавыя сістэмы.

Вы можаце разглядаць рэйтынгі і агляды як любую старонку з некаторымі зоркамі і ананімнымі адказамі карыстальнікаў ... але Джэф заклікаў гледачоў думаць далей:

  • YouTube спасылкі, абранае і каментарыі ўплываюць на рэйтынг відэа.
  • Вынікі мясцовага бізнесу ў пошукавых сістэмах (Bing, Google) звязаны агляды. Колькасць аглядаў, частата і частата аглядаў могуць уплываць на колькасць клікаў. Пошукавыя сістэмы таксама прыцягваюць рэйтынгі і агляды з іншых сайтаў аглядаў, такіх як Yelp.
  • Персаналізаваная функцыя пошуку Google дазваляе выдаляць сайт з вынікаў пошуку. Ці паўплывае гэта на рэйтынг сайта, калі шмат людзей ацэньвае яго на нізкім узроўні? Магчыма.

месцы арганіч

Рэйтынгі і агляды не ўсё роўна для кампаній, якія сутыкаюцца з негатыўнымі водгукамі ў Інтэрнэце. 33% тых, хто атрымаў адказ ад кампаніі з-за адмоўнага водгуку

размясціў станоўчы водгук. 34% увогуле выдалілі свой негатыўны водгук!

Прэзентацыя Джэфа была ўсёабдымнай - гаворка ішла пра мабільнае выкарыстанне, а таксама пра крокі Google па ўключэнні размоў у сацыяльных сетках непасрэдна ў вынікі пошуку. Урок гэтай статыстыкі, безумоўна, заключаецца ў забеспячэнні таго, каб вы працавалі над прасоўваннем сваіх кампаній у Інтэрнэце. Папытаеце кліентаў даць водгукі і паказаць, як іх падаць. Адказвайце і нейтралізуйце праблемы, якія прывялі да негатыўных водгукаў, каб вы маглі змяніць гэтыя сітуацыі.

Адсутнасць аглядаў і дрэнныя водгукі могуць ператварыць патэнцыйнага пакупніка. Зазірніце за межы вашага сайта і кантралюйце сваю рэпутацыю на сайтах з ацэнкамі і аглядамі. Яны паўплываюць на паводзіны пакупкі.

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.