Памятай мяне?

GoDaddy памятае мяне

Мне страшна з імёнамі. Шкада, што я мог бы ўсталяваць тваё печыва ў мозг, каб кожны раз, калі я бачу цябе на публіцы, ён успамінаў. Я мяркую, што гэта адзін са спосабаў, што кампутары атрымліваюцца больш "разумнымі", чым людзі. Але з-за гэтай маёй відавочнай слабасці я вельмі ўражаны, калі іншыя могуць так лёгка запомніць мяне пасля адной толькі выпадковай сустрэчы. Гэта ўменне. Ведаеце што мяне не ўражвае: калі людзі падробліваюць. Гэта занадта часта сустракаецца ў маёй царкве, дзе ўсе носяць біркі з іменамі. Зразумела, з 700 чалавек, якія прысутнічаюць, ёсць мноства кароткіх поглядаў на мае грудзі, перш чым зноў атрымаць кантакт з вачыма і сказаць: "Прывітанне, Нік!" з размаляванай усмешкай. Я не ўражаны.

Цяпер, пры вышэйзгаданых абмежаваннях чалавечага розуму, цалкам даравальна, што мае калегі не памятаюць майго імя. Дык што не даравальна? Калі кампутар не можа. Тэхналогіі занадта простыя ў выкарыстанні, каб запамінаць людзей пра тое, што вэб-сайты не атрымліваюцца. Тым не менш, многія ўсё яшчэ робяць. І, што яшчэ горш, гэта на самой справе больш расчараванне, калі вэб-сайт сапраўды не можа мяне ўспомніць, чым калі чалавек не можа.

Па-першае, вазьміце любімага ўсімі гаспадара (альбо хаця б рэкламныя ролікі) GoDaddyGoDaddy памятае мянеЯ кліент GoDaddy. Я быў гадамі. І, як прыемна з іх памятаць маё імя, калі я бываю ў гасцях. Кожны раз, калі я пачынаю новую сесію на GoDaddy.com, мяне вітаюць "Сардэчна запрашаем, Мікалай". Яны нават кажуць мне, што ў мяне скончыўся тэрмін дзеяння некалькіх даменаў, і прапануюць некаторыя здзелкі, якія (я мяркую) былі абраныя на аснове майго пакупніцкага паводзінаў.

Добрая праца ... амаль. Гэта праўда, яны запомнілі маё імя. Але ў выніку яны не па-іншаму ставяцца да мяне. Я на самой справе напісаў GoDaddy з гэтай скаргай: калі я з'яўляюся, вы ставіцеся да мяне як да кліента. Навігацыя - гэта ўсё змесціва перад продажам. Калі я хачу дабрацца да сваіх даменаў, размешчаных сайтаў, уліковага запісу і г.д., адгадайце, што мне трэба зрабіць: націсніце спасылку "не ты" і ўвайдзіце нанова. Што, дарэчы, не адлюстроўвае новую форму ўваходу на той самай старонцы. Не, гэта жывая гіперспасылка на новую старонку, якую трэба загрузіць.

Цяпер я магу ацаніць неабходнасць абароны інфармацыі, якая патрабуе ўваходу ў сістэму. І сапраўды, я рады, што яны гэта робяць. Аднак LinkedIn здолеў знайсці майстэрскі спосаб запомніць вас–на самай справе памятаючы вас - і тым не менш усё яшчэ абараняючы тое, што трэба абараняць ад уваходу.

Калі я прыязджаю на LinkedIn.com, я бачу ўсё, што чакаю, улічваючы тое, што я зарэгістраваны карыстальнік, і яны на самой справе мяне памятаюць. Я магу перамяшчацца бесперапынна. Гэта не падробнае ўспамін. Аднак, калі я спрабую размясціць, абнавіць альбо змяніць якія-небудзь дадзеныя, яны перапыняюць мяне з дапамогай хуткага дыялогавага ўваходу, які на самой справе запамінае маё імя карыстальніка. Такім чынам, запоўніце толькі адно хуткае поле, націсніце Enter, і я працягваю плаўна.

Я таксама працаваў над тым, каб лепш успамінаць уласных кліентаў. На маім сайт, мы прапануем запомніць кліентаў ужо даўно. Усталюйце сцяжок, і мы запомнім вам уліковыя дадзеныя для ўваходу. Але нядаўна я даведаўся ад майго сябра новы прыём Мак Эрнхардт што вы можаце працаўладкаваць. Калі ў кагосьці заканчваецца сеанс альбо калі ён пераходзіць па спасылцы, якая патрабуе ўваходу ў сістэму, перш чым вывесці іх на экран уваходу, захавайце зменную сеансу з прызначэннем, для якога яны збіраліся. Пасля паспяховага ўваходу яны перанакіроўваюцца туды, куды хацелі пайсці. (Дзякуй, Мак)

Лепшы спосаб даведацца, як наладзіць ваш сайт на памяць пра наведвальнікаў, - гэта быць самім частым наведвальнікам. Выкарыстоўвайце сайт, як вашы кліенты, паглядзіце, што працуе, а што не. Я не магу сабе ўявіць, што супрацоўнікі GoDaddy на самай справе выкарыстоўваюць уласны вэб-сайт для кіравання ўласным даменам - верагодна, прычына іх расчаравання засталася незаўважанай. З іншага боку, LinkedIn, верагодна, вельмі актыўна карыстаецца ўласным інструментам. Вы ходзіце ў абутку сваіх кліентаў? Успомні, як гэта - адчуваць сябе забытым.

3 Каментары

  1. 1

    Цалкам згодны, Нік! За выключэннем сімпатыі на GoDaddy, які мае адно з самых слабых Умоў прадастаўлення паслуг у гэтай галіне.

  2. 2

    Калі вы лічыце, што іх TOS свабодны, чытайце мой. Дзіво, дзіва, што хто-небудзь купляе ў мяне. (на жаль, гэта было ўслых)

  3. 3

    Праблема іх у тым, што яны ў асноўным могуць забраць ваш дамен без якіх-небудзь юрыдычных дакументаў. Прачытайце nodaddy.com пра некаторыя страшылкі пра прадпрыемствы, якія без дай прычыны страцілі сваё даменнае імя.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.