Нязменная роля традыцыйных крамаў у эканоміцы ЗША (2025 г.)
Нягледзячы на няўмольны рост электронная камерцыяФізічныя крамы застаюцца асновай рознічнага гандлю ў ЗША ў 2025 годзе. Нягледзячы на рост онлайн-продажаў, пераважная большасць амерыканскіх рознічных выдаткаў усё яшчэ прыпадае на наземныя крамы. За выключэннем рэстаранаў, аўтасалонаў і заправачных станцый — катэгорый, менш актуальных для онлайн-пакупак, — фізічныя каналы рознічнага гандлю працягваюць дамінуюць у рознічных продажах і стымуляваць эканамічную актыўнасць.
Фізічныя крамы ўсё яшчэ дамінуюць у рознічных продажах у ЗША ў 2025 годзе
Прагназуецца, што рознічны продаж у крамах у ЗША будзе расці нязначна (каля 1.5% у 2025 годзе), пры гэтым яго доля ў агульным аб'ёме рознічных продажаў складзе каля 76%.
Россып.ai
Доля рынку фізічнага рознічнага гандлю застаецца значнай. Прыкладна тры чвэрці рознічных выдаткаў у ЗША (за выключэннем аўтамабіляў, бензіну і абедаў у рэстаранах) па-ранейшаму прыпадае на фізічныя крамы. Урадавыя дадзеныя пацвярджаюць гэтае дамінаванне. У другім квартале 2025 года электронная камерцыя складала толькі каля 22% ад агульнага аб'ёму рознічных продажаў, калі ўлічваць катэгорыі, якія спажыўцы звычайна купляюць у Інтэрнэце. Гэта азначае, што амаль 78% адпаведных рознічных долараў было выдаткавана асабіста. Фактычна, у другім квартале 2025 года спажыўцы выдаткавалі ў фізічных крамах больш за 1 трыльён долараў, чым у Інтэрнэце. Рознічны гандаль, які знаходзіцца ў фізічных крамах, далёка не з'яўляецца рэліквіяй, ён мае вырашальнае значэнне для агульнага даходу рознічнага гандлю і працягвае развівацца разам з лічбавымі каналамі.
Асноўныя рознічныя продажы (без уліку аўтамабіляў, бензіну і рэстаранаў) складуць прыкладна 5.2–5.3 трыльёна долараў у 2024 годзе. Для параўнання, продажы ў электроннай камерцыі ў ЗША складаюць каля 1.5 трыльёна долараў, або ~15–16% ад агульнага аб'ёму рознічнага гандлю, прычым праз фізічныя крамы праходзіць значна больш за 5 трыльёнаў долараў.
Fit Small Business
Прасцей кажучы, крамы па-ранейшаму з'яўляюцца месцам, дзе адбываецца большасць пакупакАналітыкі галіны адзначаюць, што нават у 2025 годзе каля 80% усіх пакупак будзе ажыццяўляцца ў крамах. Гэтае пастаяннае дамінаванне ляжыць у аснове мільёнаў працоўных месцаў і з'яўляецца асноўным фактарам ВУП (рознічны гандаль складае ~20% ад агульнага аб'ёму пакупак у ЗША). GDP). Маштаб традыцыйных рознічных крамаў гарантуе, што яны застануцца апорай эканомікі ў агляднай будучыні.
Гандлёвыя цэнтры: барацьба ці паспяховая эвалюцыя?
Гандлёвыя цэнтры ў Амерыцы сутыкнуліся з добра задакументаванымі праблемамі, але ў 2025 годзе сітуацыя неадназначная — некаторыя гандлёвыя цэнтры перажываюць цяжкасці, а іншыя квітнеюць дзякуючы эвалюцыі. Дадзеныя сведчаць пра два бакі сітуацыі: агульны трафік гандлёвых цэнтраў паступова расце, аднак многія больш слабыя гандлёвыя цэнтры працягваюць скарачацца.
У першай палове 2025 года сярэдні штотыднёвы паток наведвальнікаў гандлёвых цэнтраў павялічыўся прыкладна на 2% у параўнанні з 2024 годам, што з'яўляецца станоўчым знакам аднаўлення пасля пандэміі. Аднак у многіх месцах наведвальнасць гандлёвых цэнтраў усё яшчэ значна ніжэйшая за ўзровень, які назіраўся да 2019 года.
CapitalOne Shopping
Аналітыкі прагназуюць, што з-за змены звычак спажыўцоў да 2028 года могуць закрыцца 25% з 1,200 гандлёвых цэнтраў краіны — гандлёвых цэнтраў, якія гублялі арандатараў. Сапраўды, з 2016 па 2024 год чысты 18 730 крамаў у гандлёвых цэнтрах ЗША зачыненыя, што адлюстроўвае працяглую кансалідацыю ў больш слабых рэгіёнах.
Тым не менш, гандлёвыя цэнтры высокага ўзроўню кідаюць выклік змрочным прагнозам. Найлепшыя гандлёвыя цэнтры — звычайна гэта элітныя цэнтры з багатым вопытам працы на моцных рынках — не толькі выжываюць, але і... квітнеючыУ самых загружаных гандлёвых цэнтрах ЗША зараз назіраецца большы паток пешаходаў, чым да пандэміі.
Найбуйнейшыя гандлёвыя цэнтры ў сярэднім наведвалі на 12% больш месцаў, чым у 2019 годзе, а ўзровень запаўняльнасці склаў каля 95%.
CapitalOne Shopping
Гэтыя прэм'ерныя гандлёвыя цэнтры пераасэнсавалі сябе, дадаўшы новыя гандлёвыя лініі, забаўляльныя праграмы, рэстараны і нават элементы каворкінгу або жылых памяшканняў. Яны працягваюць прыцягваць натоўпы, у тым ліку маладых пакупнікоў: каля 73% спажыўцоў пакалення Z наведваюць гандлёвыя цэнтры хаця б раз на месяц, часта ўспрымаючы іх як сацыяльны цэнтр (больш за 80% кажуць, што яны ходзяць туды ў асноўным для зносін). У цэлым, гандлёвыя цэнтры (гандлёвыя цэнтры, аўтлеты і гандлёвыя цэнтры пад адкрытым небам) па-ранейшаму займаюць прыкладна чвэрць рознічных выдаткаў хатніх гаспадарак ЗША — каля 24.3% рознічных долараў, або 2.65 трыльёна долараў у 2024 годзе.
Гэта падкрэслівае, што, нягледзячы на тое, што слабейшыя гандлёвыя цэнтры перапрафілююцца або зачыняюцца, многія з іх застаюцца цэнтральнымі для пакупак амерыканцаў. Сектар гандлёвых цэнтраў... развіваецца, а не вымірае – паспяховыя гандлёвыя цэнтры адаптуюцца да новых арандатараў і мэтаў выкарыстання, і нават тыя аб'екты нерухомасці, якія перажываюць цяжкасці, часта перабудоўваюцца ў шматфункцыянальныя канцэпцыі «цэнтра горада». Карацей кажучы, Паведамленні пра смерць гандлёвага цэнтра моцна перабольшаныяУ 2025 годзе рынак гандлёвых цэнтраў будзе падзелены на праблемы ў гандлёвых цэнтрах ніжэйшага ўзроўню і ўстойлівыя, нават квітнеючыя перспектывы для гандлёвых цэнтраў вышэйшага ўзроўню.
Не афлайн супраць анлайн, а гібрыдная экасістэма
Памылкова разглядаць рознічны гандаль як бітву паміж электроннай камерцыяй і фізічнымі крамамі, у якой пераможца атрымлівае ўсё. Насамрэч, анлайн- і фізічны рознічны гандаль утвараюць экасістэму, якая часта дапаўняе і ўзмацняе адзін аднаго. Большасць спажыўцоў — гэта амніканальныя пакупнікі, якія спалучаюць лічбавы вопыт і вопыт у крамах.
73% рознічных пакупнікоў выкарыстоўваюць некалькі каналаў падчас пакупкі, у той час як толькі невялікая меншасць робіць пакупкі выключна ў Інтэрнэце (7%) або ў крамах (20%).
Рынак уніформы
На практыцы гэта азначае, што тыповы спажывец можа даследаваць тавары ў інтэрнэце, наведваць краму, каб паглядзець іх асабіста, заказваць тавары ў інтэрнэце з дастаўкай на дом або купляць у інтэрнэце і забіраць у краме. Рознічныя гандляры даведаліся, што інтэграцыя каналаў спрыяе павелічэнню продажаў: калі адкрываецца новая фізічная крама, онлайн-продажы ў гэтым рэгіёне насамрэч павялічваюцца дзякуючы эфект арэолу.
Адкрыццё фізічнай крамы прывяло да сярэдняга росту онлайн-продажаў на суседнім рынку на 6.9%. Для новых брэндаў рост можа быць яшчэ большым (онлайн-продажы падскочылі прыкладна на 14%, калі яны адкрылі свае першыя крамы).
Міжнародная рада гандлёвых цэнтраў
Электронная камерцыя і крамы не выцясняюць адзін аднаго, а ўзаема ўзмацняюць — моцная лічбавая прысутнасць можа прыцягнуць людзей у крамы, а бачнасць крамы павялічвае пазнавальнасць брэнда і вэб-трафік.
Омніканальныя стратэгіі цяпер з'яўляюцца нормай у рознічным гандлі, таму што яны ўлічваюць, як людзі аддаюць перавагу рабіць пакупкі. Напрыклад, купляйце онлайн, забірайце ў краме (БОПІС) і самавываз сталі стандартнымі прапановамі, якія спалучаюць зручнасць з неадкладнасцю. Больш за траціну амерыканцаў рэгулярна карыстаюцца такімі паслугамі, як BOPIS, і амаль 67% плануюць працягваць карыстацца гэтымі омніканальнымі варыянтамі.
Тым часам многія пакупнікі карыстаюцца мабільнымі праграмамі у той час як прагляд у краме – чытаць водгукі або параўноўваць цэны – што ілюструе мяжу паміж анлайн і аўтаномна размыта. Рытэйлеры інвестуюць у тэхналогіі, каб злучыць гэтыя светы: праграмы, якія паказваюць наяўнасць тавараў у краме, лічбавыя купоны для выкарыстання ў краме і інструменты дапоўненай рэальнасці для візуалізацыі тавараў дома.
Выгадай з'яўляецца больш заангажаваны кліент і часта большы кошык. Дадзеныя галіны пастаянна паказваюць, што шматканальныя кліенты ў сярэднім трацяць больш, чым аднаканальныя кліенты, бо кожная кропка кантакту — фізічная ці лічбавая — узаемадзейнічае. Карацей кажучы, будучыня рознічнага гандлю не за анлайн ці афлайн, а за абодвума. Пераможныя рознічныя гандляры — гэта тыя, хто арганізуе бесперабойны вопыт па ўсіх каналах, сустракаючы кліентаў, дзе б яны ні вырашылі рабіць пакупкі.
Тэматычнае даследаванне: Kohl's і Amazon Returns — ператварэнне наведвальнікаў у продажы
Яскравым прыкладам омніканальнага мыслення з'яўляецца партнёрства Kohl з Amazon для апрацоўкі вяртанняў тавараў Amazon у крамах Kohl. На першы погляд, гэта незвычайна — фізічны рознічны гандляр спрашчае вяртанні для інтэрнэт-гіганта, — але гэта аказалася разумнай стратэгіяй для павелічэння наведвальнасці крам і продажаў Kohl.
Вось як гэта працуе: Пакупнікі Amazon могуць прынесці вернутыя тавары ў любую краму Kohl's (паслуга зараз прапануецца ў большасці крам Kohl's па ўсёй краіне). Kohl's апрацоўвае вяртанне бясплатна ад імя Amazon, што зручна для кліентаў Amazon. Узамен Kohl's атрымлівае нешта бясцэннае: дадатковы пешаходны рухМногія людзі, якія, магчыма, інакш не наведалі б Kohl's, цяпер ідуць туды, каб вярнуць тавары. Вынікі ўражваюць.
Крамы Kohl's, якія прымалі вяртанне тавараў з Amazon, павялічылі трафік кліентаў на 8.5% у параўнанні з іншымі крамамі.
Міжнародная рада гандлёвых цэнтраў
Больш за тое, Kohl's паведаміла, што апрацавала мільёны транзакцый вяртання тавараў Amazon у краме, што прыцягнула мільёны новых кліентаў, і, што вельмі важна, многія з гэтых пастаянных кліентаў у выніку зрабілі пакупкі ў Kohl's. Фактычна, кампанія адзначыла, што значная частка людзей, якія прыходзілі па вяртанне тавараў Amazon, былі пакупнікамі Kohl's упершыню або былымі пакупнікамі (амаль 60% былі новымі або рэдкімі кліентамі Kohl's у адным тэсце). Гэта сведчыць аб тым, што партнёрства не проста перапрацоўвае існуючы трафік, але і сапраўды пашырае ахоп Kohl's для новай аўдыторыі.
Хітры стымул Kohl's ператвараць вяртанні ў продажы: калі вы прыносіце ў Kohl's вернуты тавар з Amazon, крама часта адразу ўзнагароджвае вас купонам Kohl's (звычайна са зніжкай 20-25%), які дзейнічае ў гэты дзень. Гэтая стратэгія купонаў вельмі эфектыўная — як толькі кліенты вяртаюць сваю пасылку з Amazon, купон прываблівае іх азнаёміцца з прапановамі Kohl's. Многія ў выніку робяць імпульсіўную пакупку або бяруць патрэбны тавар, эфектыўна ператвараючы вяртанне ў новы продаж.
Гэта выйгрыш для ўсіх: кліент атрымлівае зніжку, а Kohl's атрымлівае прыбытак і патэнцыйна пастаяннага кліента. Інтэгруючы паслугу інтэрнэт-канкурэнта ў свае ўласныя крамы, Kohl's стварыў наземную кропку кантакту, якая стымулюе павелічэнне продажаў і ўзаемадзеянне з кліентамі.
Аналітыкі рознічнага гандлю паказваюць на гэта як на галоўны прыклад omnichannel мысленне — выкарыстанне ўзаемадзеяння паміж лічбавым і фізічным рознічным гандлем дзеля ўзаемнай выгады. Kohl's, які генеруе прыкладна 30-35% свайго даходу праз лічбавыя каналы, разумее, што яго фізічныя крамы могуць служыць зручнымі цэнтрамі ў экасістэме электроннай камерцыі. Ініцыятыва вяртання тавараў Amazon паказвае, што Kohl's успрымае свае крамы не толькі як гандлёвыя кропкі, але і як цэнтры абслугоўвання, якія павялічваюць агульны трафік брэнда.
Conclusion
У 2025 годзе традыцыйны рознічны гандаль далёка не састарэў — ён развіваецца і суіснуе з электроннай камерцыяй у сімбіятычных адносінах.
- Фізічныя крамы па-ранейшаму складаюць львіную долю рознічнага гандлю ў ЗША, падтрымліваючы эканоміку трыльёнамі продажаў.
- Гандлёвыя цэнтры, якія калісьці лічыліся паміраючымі, перабудоўваюцца. У той час як многія слабейшыя гандлёвыя цэнтры зачыняюцца або перапрафіліруюцца, самыя моцныя гандлёвыя цэнтры квітнеюць, запаўняюцца шматлікімі месцамі і расце пешаходны паток.
- І, што вельмі важна, рознічны гандаль больш не з'яўляецца простым суперніцтвам паміж анлайн і афлайн. Замест гэтага новай рэальнасцю стала змешаная омніканальная мадэль — спажыўцы чакаюць бясшвоўнай інтэграцыі паміж вэб-сайтамі, праграмамі і крамамі.
Рознічныя гандляры, якія выкарыстоўваюць моцныя бакі як фізічных, так і лічбавых каналаў, атрымліваюць выгаду ў выглядзе лаяльнасці кліентаў і росту продажаў. Выпадак Kohl's і вяртання тавараў Amazon паказвае, як нават традыцыйныя рознічныя гандляры могуць укараняць інавацыі, ператвараючы лічбавыя змены ў магчымасці для ўнутраных крам.
Для спецыялістаў па бізнесе і маркетынгу выснова відавочная: Фізічны рознічны гандаль застаецца краевугольным каменем стратэгіі ў 2025 годзеПаспяховыя брэнды ставяцца да сваіх крам не як да рэліквій мінулага, а як да неабходных актываў, якія дапаўняюць іх лічбавую прысутнасць. Наземныя крамы забяспечваюць адчувальны вопыт, непасрэднасць і абслугоўванне, якія не могуць даць толькі інтэрнэт-крамы, — і гэтыя моцныя бакі ў спалучэнні з тэхналогіямі могуць палепшыць агульны шлях кліента.
Паколькі спажыўцы пераключаюцца паміж анлайн-крамамі і фізічнымі крамамі, квітнеючымі будуць тыя рознічныя гандляры, якія сустракаюцца з імі на кожным кроку. У Злучаных Штатах крамы не толькі жывуць і квітнеюць, але і з'яўляюцца неад'емнай часткай будучыні рознічнага гандлю. Пастаянна высокія паказчыкі фізічных каналаў рознічнага гандлю пацвярджаюць, што фізічныя крамы застануцца найважнейшым рухавіком эканомікі ЗША ў 2025 годзе і ў далейшым.
