Рознічныя гандляры паляпшаюць досвед працы і павялічваюць прыбытак з дапамогай тэкставых паведамленняў

інфаграфіка для разменных SMS-паведамленняў

Статыстыка ашаламляльная тым, што спажыўцы плацяць больш і ўзаемадзейнічаюць з кампаніямі, якія прапануюць цудоўны карыстацкі досвед з пашыранай сувяззю. Тэкставыя паведамленні ператварыліся ў адзін з універсальных метадаў камунікацыі, які рытэйлеры выкарыстоўваюць для паляпшэння кліенцкага досведу і павелічэння прыбытку.

OpenMarket нядаўна Справаздача аб раздзеле мабільных паведамленняў праведзенага Internet Retailer, апытаў 100 спецыялістаў па рознічным гандлі электроннай камерцыяй пра выкарыстанне імі SMS-паведамленняў для прыцягнення кліентаў.

У SMS не ўзнікае праблем згубіцца ў электроннай пошце альбо адфільтравацца ў непажаданыя фільтры. І тэкставае паведамленне часта спажываецца на працягу некалькіх секунд пасля яго дастаўкі - непасрэдна на мабільную прыладу атрымальніка. На самай справе 79% рознічных гандляроў бачылі альбо павелічэнне даходаў, альбо паляпшэнне кліенцкага досведу пры выкарыстанні тэкставых паведамленняў

  • 64% спажыўцоў аддаюць перавагу абмену тэкставымі паведамленнямі праз галасавыя паведамленні ў якасці канала абслугоўвання кліентаў
  • 75% тысячагоддзяў аддаюць перавагу SMS-паведамленням для дастаўкі, прасоўвання па службе і апытанняў
  • 77% спажыўцоў, верагодна, станоўча ўспрымаюць кампанію, якая прапануе тэкставыя паведамленні
  • 81% спажыўцоў расчараваны прывязкай да тэлефона ці камп'ютэра для абслугоўвання кліентаў

Гэта інфаграфіка ад OpenMarket візуальна адлюстроўвае сеткавую рознічную індустрыю упушчаная магчымасць калі гаворка ідзе пра SMS альбо абмен тэкставымі паведамленнямі. Тэкставыя паведамленні застаюцца недастаткова выкарыстаным каналам сувязі, які можа прынесці значна большую каштоўнасць, чым сёння.

Тэкставыя паведамленні рознічнага прадаўца

 

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.