Электронная камерцыя і рознічны гандальМаркетынгавая інфаграфікаМабільны і планшэтны маркетынг

Рознічныя гандляры паляпшаюць досвед працы і павялічваюць прыбытак з дапамогай тэкставых паведамленняў

Статыстыка ашаламляльная тым, што спажыўцы плацяць больш і ўзаемадзейнічаюць з кампаніямі, якія прапануюць цудоўны карыстацкі досвед з пашыранай сувяззю. Тэкставыя паведамленні ператварыліся ў адзін з універсальных метадаў камунікацыі, які рытэйлеры выкарыстоўваюць для паляпшэння кліенцкага досведу і павелічэння прыбытку.

OpenMarket нядаўна Справаздача аб раздзеле мабільных паведамленняў праведзенага Internet Retailer, апытаў 100 спецыялістаў па рознічным гандлі электроннай камерцыяй пра выкарыстанне імі SMS-паведамленняў для прыцягнення кліентаў.

У SMS не ўзнікае праблем згубіцца ў электроннай пошце альбо адфільтравацца ў непажаданыя фільтры. І тэкставае паведамленне часта спажываецца на працягу некалькіх секунд пасля яго дастаўкі - непасрэдна на мабільную прыладу атрымальніка. На самай справе 79% гандлёвых сетак бачылі альбо павелічэнне даходаў, альбо паляпшэнне кліенцкага досведу пры выкарыстанні тэкставых паведамленняў

  • 64% спажыўцоў аддаюць перавагу абмену тэкставымі паведамленнямі праз галасавыя паведамленні ў якасці канала абслугоўвання кліентаў
  • 75% тысячагоддзяў аддаюць перавагу SMS-паведамленням для дастаўкі, прасоўвання па службе і апытанняў
  • 77% спажыўцоў, верагодна, станоўча ўспрымаюць кампанію, якая прапануе тэкставыя паведамленні
  • 81% спажыўцоў расчараваны прывязкай да тэлефона ці камп'ютэра для абслугоўвання кліентаў

Гэта інфаграфіка ад OpenMarket візуальна адлюстроўвае сеткавую рознічную індустрыю упушчаная магчымасць калі гаворка ідзе пра SMS альбо абмен тэкставымі паведамленнямі. Тэкставыя паведамленні застаюцца недастаткова выкарыстаным каналам сувязі, які можа прынесці значна большую каштоўнасць, чым сёння.

Тэкставыя паведамленні рознічнага прадаўца

 

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.