Як рэверсныя лагістычныя рашэнні могуць спрасціць апрацоўку вяртання на рынку электроннай камерцыі

Сістэма кіравання вяртаннямі

Пандэмія COVID-19 ударыла і ўвесь вопыт пакупак раптоўна і цалкам змяніўся. Больш чым 12,000 простыя крамы зачыніліся ў 2020 годзе, бо пакупнікі перайшлі рабіць пакупкі ў Інтэрнэце, не выходзячы з дамоў і ў бяспецы. Каб не адставаць ад звычак спажыўцоў, якія змяніліся, многія прадпрыемствы пашырылі сваю прысутнасць у электроннай камерцыі або ўпершыню перайшлі на інтэрнэт-рознічны гандаль. Па меры таго, як кампаніі працягваюць праходзіць лічбавую трансфармацыю да новага спосабу пакупак, яны ўражаны асноўнай рэальнасцю, што па меры росту онлайн-продажаў павялічваецца і прыбытак.

Каб ісці ў нагу з патрабаваннямі апрацоўкі вяртанняў кліентаў, рознічныя гандляры павінны выкарыстоўваць надзейную, тэхналагічна падключаную зваротную лагістыку, каб дапамагчы ўпарадкаваць працэс вяртання, ліквідаваць ашуканскія дзеянні па вяртанні і дасягнуць максімальнай прыбытку. Спроба прабірацца ў каламутных водах апрацоўкі вяртанняў можа быць складаным працэсам, які патрабуе дапамогі экспертаў у галіне лагістыкі аўтсорсінгу. За кошт выкарыстання а Сістэма кіравання вяртаннямі (RMS) з палепшанай бачнасцю і пашыраным адсочваннем рознічныя гандляры могуць лепш кіраваць прыбыткам, паляпшаць паток даходаў і павышаць рэйтынгі кліентаў.

Што такое сістэма кіравання вяртаннямі (RMS)?

Платформа RMS выкарыстоўвае наладжвальныя працоўныя працэсы апрацоўкі вяртанняў для кіравання і адсочвання кожнага аспекта шляху вяртання прадукту, з моманту адпраўкі запыту да моманту вяртання арыгінальнага прадукту ў інвентар кампаніі для перапродажу, а вяртанне кліента быў дапрацаваны. 

Працэс пачынаецца з ініцыяцыі вяртання, якое актывуецца, калі пакупнік запытвае вяртанне. Мэта рашэння RMS - гарантаваць, што вяртанне кліента будзе такім жа прыемным, як і працэс пакупкі. Рашэнне RMS распрацавана, каб дапамагчы кампаніям палепшыць абслугоўванне кліентаў, выкарыстоўваючы аўтаматызаваныя камунікацыі, каб даваць спажыўцам абнаўленні па вяртанні, што пазбаўляе ад патрэбы ў наступных званках і электронных лістах службам абслугоўвання кліентаў. 

Пасля таго, як запыт будзе пададзены, рашэнне прадаставіць прадаўцу бачнасць і інфармацыю аб прычынах вяртання, каб спрагназаваць выдаткі і час, звязаныя з будучымі вяртаннямі, і кантраляваць любую незвычайную, патэнцыйна махлярскую дзейнасць кліента. Ёсць шмат спосабаў, якім пакупнік можа здзейсніць махлярства з вяртаннем або злоўжываць вяртаннем, але ўсе яны прыводзяць да адной сур'ёзнай праблемы для рознічных гандляроў - каштаваць.

Злоўжыванне спажыўцом палітыкай вяртання каштуе прадпрыемствам $ 15.9 млрд. кожны год.

Нацыянальная федэрацыя Retail

Бачнасць, якую забяспечвае надзейнае рашэнне RMS на пачатковых этапах вяртання, можа зэканоміць астранамічныя выдаткі онлайн-прадаўцоў. Пасля таго, як вяртанне будзе прадстаўлена, наступны крок - вызначыць, ці каштуе вернуты прадукт менш дарагі, чым яго адпраўка назад на склад кампаніі. Гэта асабліва важна для глабальных прадпрыемстваў электроннай камерцыі, якія маюць справу з больш высокімі выдаткамі на дастаўку. У некаторых сітуацыях кампанія можа адправіць кліенту новы прадукт і сказаць ім, каб ён захаваў стары. Платформа RMS дае даныя, неабходныя для прыняцця гэтых вызначэнняў.

Некаторыя склады перапоўнены даходамі, таму рашэнне RMS можа вызначыць, якое месца лепш за ўсё працуе на аснове іх патрэбаў у выкананні запасаў і наколькі яны блізкія да месцазнаходжання кліента. Пасля таго, як сайт быў абраны, прадукт можа прайсці любы рамонт і праверкі, якія палічаць неабходнымі, перш чым ён будзе гатовы вярнуцца да інвентарызацыі. 

Апошні этап у працэсе вяртання адсочванне пасылак і аднаўленне. Спрашчаецца працэс ліквідацыі адходаў ад вяртання прадукцыі, робяцца неабходныя рамонты і пераўсталёўкі, завершана вяртанне як для кліента, так і для бізнесу. 

Інтэграцыя скразнога рашэння RMS будзе мець прыкметны, працяглы ўплыў на бізнес электроннай камерцыі з пункту гледжання фінансавай і абслугоўвання кліентаў. Інструменты і тэхналогіі RMS могуць дапамагчы кампаніям дасягнуць жаданага выніку за кошт павелічэння рэнтабельнасці, памяншэння страт даходаў ад дарагіх прыбыткаў і павышэння задаволенасці кліентаў. Паколькі спажыўцы працягваюць выкарыстоўваць электронную камерцыю, магчымасці RMS даюць рознічным гандлярам спакой, неабходны для якаснага абслугоўвання кліентаў і працы з акцэнтам на эфектыўнасці выдаткаў.

аб ReverseLogix

ReverseLogix - гэта адзіная скразная цэнтралізаваная і цалкам інтэграваная сістэма кіравання вяртаннямі, створаная спецыяльна для арганізацый рознічнага гандлю, электроннай камерцыі, вытворчасці і 3PL. Незалежна ад таго, B2B, B2C або гібрыд, платформа ReverseLogix палягчае, кіруе і паведамляе пра ўвесь жыццёвы цыкл вяртання.

Арганізацыі, якія належаць на ReverseLogix, забяспечваюць значна лепшае вопыт вяртання кліентаў, зэканоміць час супрацоўнікаў за кошт больш хуткіх працоўных працэсаў і павялічыць прыбытак за кошт 360⁰ аналізу даных аб прыбытках.

Даведайцеся больш пра ReverseLogix

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.