ROBO: Як сённяшнія пакупнікі даследуюць Інтэрнэт і купляюць у аўтаномным рэжыме

Хоць мы працягваем рабіць вялікую справу з ростам продажаў у Інтэрнэце, важна памятаць, што 90% спажывецкіх пакупак усё яшчэ робіцца ў гандлёвай кропцы. Гэта не азначае, што Інтэрнэт не мае вялікага ўплыву - ён мае. Спажыўцы ўсё яшчэ хочуць атрымаць задавальненне ад таго, каб паглядзець, дакрануцца і выпрабаваць прадукт, перш чым плаціць за яго.

ROBO не з'яўляецца новым, але ён становіцца нормай пакупніцкага шляху спажыўцоў і вялікай магчымасцю для брэндаў і рознічных гандляроў лепш зразумець, як менавіта робяць пакупкі іх пакупнікі.

Для чаго стаіць ROBO?

Даследаванне ў Інтэрнэце, купля ў аўтаномным рэжыме

Што такое ROBO?

ROBO - гэта паводзіны спажыўцоў, пры якім яны выкарыстоўваюць змесціва, якое ствараецца спажыўцом, напрыклад, агляды, паведамленні ў блогах і відэа, каб дапамагчы ў прыняцці рашэння аб куплі. Пасля прыняцця рашэння яны не робяць пакупкі праз Інтэрнэт - яны наведваюць гандлёвую кропку і робяць пакупкі.

Bazaarvoice даследаваў паводзіны спажыўцоў у 20+ вядучых сусветных рытэйлераў у Паўночнай Амерыцы, EMEA і APAC у 100 брэндах і катэгорыях, каб зразумець, як часта пакупнікі шукаюць кантэнт, які ствараецца спажыўцом (CGC), перш чым купляць у Інтэрнэце ці ў краме, і іх Інфаграфіка падзяляе вынікі, у тым ліку:

• 39% пакупнікоў у крамах чытаюць агляды ў Інтэрнэце перад пакупкай
• 45-55% пакупнікоў у крамах чытаюць агляды буйных білетных тэхналогій
• 58% пакупнікоў у крамах чытаюць водгукі пра тавары для здароўя, фітнесу і прыгажосці

На самай справе 54% інтэрнэт-пакупнікоў чытаюць агляды перад пакупкай. Інфаграфіка падрабязна апісвае адрозненні ў аглядах B2B і B2C і разбівае ўплыў па катэгорыях прадуктаў.