SaaS пераходзіць на прапанову базы дадзеных у якасці паслугі

iStock 000006412772XМаленькі

Пару тыдняў таму я з задавальненнем слухаў, як кіраўнік аператыўнага ўпраўлення ExactTarget Скот МакКоркл гаворыць пра развіццё іх платформы. Я ўжо пісаў, што веру Пастаўшчыкі паслуг электроннай пошты пераскочылі акулу - і, падобна, перспектыўныя ESP ужо прынялі да ведама.

Скот звярнуўся да мэты ExactTarget - быць Маркетынгавы цэнтр для кампаній. Замест таго, каб проста быць рухавіком адпраўкі электроннай пошты, ExactTarget імкнецца стаць базай дадзеных для многіх сваіх кліентаў з наступнымі мэтамі:

  1. Аб'яднанне дадзеных і даступнасць - з дапамогай комплекснага API, надзейных пашырэнняў дадзеных і бяспечнай, надзейнай інфраструктуры, зараз кампаніям магчыма размяшчэнне і выкарыстанне ExactTarget у якасці бяспечнай крыніцы для захавання дадзеных сваіх кліентаў.
  2. Правілы адпаведнасці - паколькі ExactTarget дастаўляе паведамленні па электроннай пошце, голасе, SMS і ў сацыяльных сетках, дадзеныя аб паводзінах могуць захоплівацца, захоўвацца і выкарыстоўвацца для паляпшэння актуальнасці паведамленняў для гэтых кліентаў.
  3. Дастаўка сувязі - ExactTarget мае самыя хуткія сістэмы кіравання выходнай поштай у гэтай галіне, і іх мадэль OEM узрываецца з-за прадукцыйнасці сістэмы. Да гэтага дадаецца Voice, SMS і пасля пакупкі CoTweet, магчыма, паведамленні ў сацыяльных сетках.
  4. Вымярэнне па ўсім - ExactTarget імкнецца завяршыць круг, забяспечваючы надзейнае вымярэнне па ўсёй выходнай сувязі.

Захоўванне дадзеных у асноўным лічылася натуральным для праграмнага забеспячэння як паслугі Кіраванне адносінамі з кліентамі (CRM) паслугі, але цяпер іншыя галіны рухаюцца ў гэтым кірунку. Пастаўшчык аналітыкі, Webtrends, запусціў іх Дадзеныя наведвальнікаў Mart, дазваляючы магутную сегментацыю перацягвання, убудаваную непасрэдна ў прадукт. Webtrends мае цудоўны REST API і, разам з вядучым рухавіком Analytics, размяшчэнне базы дадзеных кліентаў з дапамогай Webtrends забяспечвае прасунутых маркетолагаў некалькімі магутнымі інструментамі для арыентацыі і вымярэння камунікацый.

База дадзеных як паслуга запушчана некалькі гадоў таму з пастаўшчыкамі, такімі як Amazon і Google, якія прапануюць простыя рэляцыйныя базы дадзеных, размешчаныя ў воблаку. Гэта ўсё добра, але без прыкладанняў, якія выкарыстоўваюць гэтыя дадзеныя, у галіны сапраўды не было масавага прыняцця людзі думалі, што так будзе. Перавага, якую маюць такія кампаніі, як ExactTarget і Webtrends, заключаецца ў тым, што яны даказалі сувязь і аналітыка прадукты ўжо на месцы за ДааС.

Хоць усе гэтыя пастаўшчыкі маюць моцную інтэграцыю адзін з адным, здаецца, усё больш і больш яны будуць змагацца за тое, каб стаць асноўнай крыніцай дадзеных аб кліентах. Пастаўшчыкі паслуг электроннай камерцыі, CRM, электроннай пошты і аналітыкі будуць імкнуцца стаць базай дадзеных запісаў, і ў хуткім часе ўсе будуць прапаноўваць паслугі для захоўвання вашых дадзеных, забеспячэння надзейных паведамленняў і аналітыка для вашых дадзеных. Хто валодае дадзенымі, той валодае кліентам - так SaaS пастаўшчыкі, якія імкнуцца стаць Базай дадзеных у якасці пастаўшчыкоў паслуг, узарвуцца ў наступным годзе. Гэта выдатная стратэгія для пастаўшчыкоў SaaS, бо міграцыя альбо выхад з правайдэра становіцца значна больш складаным, калі яны размяшчаюць базу дадзеных!

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.