gShift: Тэматычнае даследаванне ў галіне найлепшых практык па інтэграцыі SaaS

на борце

Зараз мы ўкараняем некалькі прыкладных праграм для прадпрыемстваў. Зачароўвае бачыць розніцу ў стратэгіях інтэграцыі, якія распрацавала кожная кампанія. Калі я азіраюся на сваю гісторыю ў галіне SaaS, дапамагаючы больш чым дзесятку кампаній развіваць свой маркетынг прадукцыі, я лічу, што бачыў лепшыя і горшыя стратэгіі ўключэння.

Па-першае, я лічу, што ёсць чатыры ключавыя этапы да праграмнага забеспячэння як паслугі:

  1. Пасляпродаж - На дадзены момант для кампаній SaaS вельмі важна вызначыць тэрміны, залежнасці, каманду і бізнес-мэты. Я б рэкамендаваў сустрэчу паміж прадаўцамі, кліентам і камандай, якая працуе на борце, каб дакладна перадаць і задакументаваць інфармацыю.
  2. Увядзенне платформы - Гэта аснова кожнай стратэгіі ўключэння - дзе карыстальнікам прадастаўляюцца ўліковыя дадзеныя для ўваходу і адукацыйныя рэсурсы.
  3. поспех кліента - Ваш пастаўшчык SaaS павінен быць вашым аўтарытэтам і экспертам у гэтай галіне, навучаючы вас і вашу каманду лепшымі практыкамі і стратэгіямі. Я здзіўлены тым, як многія платформы на самай справе не дапамагаюць сваім кліентам дасягнуць поспеху, нягледзячы на ​​іх унутраную экспертызу.
  4. Поспех платформы - Адукаванасць карыстальнікаў і рэсурсаў не азначае паспяховай стратэгіі ўключэння. Выкарыстанне платформа SaaS павінна быць мэтай кожнай інтэграцыйнай стратэгіі. Пакуль ваш кліент не завершыць сваю першую кампанію ці не апублікуе першы артыкул, яны яшчэ не скончылі. Выкарыстанне з'яўляецца велізарным фактарам захавання SaaS.

З майго досведу, уключэнне новых кліентаў ва ўсе цэнтры вакол тры ключавыя элементы:

  • Кіраванне - Наяўнасць кампетэнтнай каманды, якая мае права своечасова выпраўляць праблемы па меры іх узнікнення, з'яўляецца абсалютна важным для поспеху. Яны павінны адпавядаць хуткасці і інтэнсіўнасці кліента.
  • падбадзёрваньне - Наяўнасць добразычлівай, добразычлівай камунікацыі, якая дазваляе ісці на крок наперад ад кліентаў, дае дзіўны досвед. Вы павінны акуратна ўцягваць новага кліента да выкарыстання вашага рашэння, робячы гэта выключным працэсам.
  • Уключэнне - кліенты, асабліва ў сферы маркетынгу і тэхналогій, часта вельмі кемлівыя і выкарыстоўваюць мноства тэхналогій. Наяўнасць рэсурсаў для самакіравання кліентаў самастойна знізіць ціск на вашыя чалавечыя рэсурсы і дазволіць ім рухацца наперад.

Адсутнасць любога з гэтых элементаў можа сапсаваць поспех вашым кліентам. Мяне асабіста вельмі засмучае, калі мяне прымушаюць адпавядаць хуткасці кампаніі SaaS. Калі яны занадта марудныя і не дазваляюць мне ўскочыць, я сяджу на вебинарах і раблю выгляд, што слухаю. Калі яны занадта хуткія, я здушаны і часта здаюся.

Вашы кліенты маюць свае ўласныя нагрузкі і перашкоды, якія ім неабходна прайсці. Графік працы супрацоўнікаў, паўсядзённая праца і залежнасці ад унутранай сістэмы часта ўплываюць на іх здольнасць уключацца ў ваш графік. Гнуткія рэсурсы самаабслугоўвання ў спалучэнні з удасканаленай падтрымкай забяспечваюць цудоўны працэс уключэння, дзе кліент можа рухацца хуткасцю - часта працуе хутка на некаторых этапах, а іншы раз павольна.

Калі вы зможаце адпавядаць іх хуткасці і выйсці на крок наперадзе выклікаў, вы вырабіце адно ўражанне - першае ўражанне, якое яны маюць пры вашай падтрымцы і платформе.

Тэматычнае даследаванне па інтэграцыі - gShift

На працягу многіх гадоў у нас былі выдатныя адносіны з многімі платформамі SEO, але адна з іх вылучалася тым, што мы працягвалі працаваць над аўтарытэтам кантэнту нашых кліентаў ... gShift. Па меры таго, як іншыя платформы ўкладвалі грошы ў запаўненне функцый пасля рэвізій і рэйтынгаў, мы назіралі, як gShift працягвае мадэляваць сваю платформу пасля таго, як працуюць лічбавыя маркетолагі.

Платформа gShift вырасла з платформы SEO да платформы прысутнасці ў Інтэрнэце. Уяўленне пра групоўкі ключавых слоў, лакальны пошук, мабільны пошук і ўплыў у сацыяльных сетках, а таксама канкурэнтны інтэлект - усё гэта зрабіла бясшвоўную платформу, якую мы маглі б выкарыстоўваць на ўласных уласцівасцях і на нашых кліентах. Мы сталі сябрамі і калегамі ... і цяпер мы кліенты gShift, а яны нашы кліенты!

Калі вы хочаце, каб бартавая работа была зроблена правільна, глядзіце не далей gShift. Мне быў прадастаўлены менеджэр уліковых запісаў, доступ, а потым усе неабходныя мне рэсурсы для наладкі і прыцягнення нашых кліентаў на іх платформу. Вось разбор:

  • Даведачны цэнтр gShift - Уключае ў сябе кіраўніцтва па пачатку працы, выкарыстанне кіраўніцтва gShift, кіраўніцтва агенцтва, справаздачы па ключавых словах, маякі і панэлі кіравання, кіраўніцтва kontextURLs, аўдыт сайтаў, інтэграцыю, абнаўленне прадуктаў і навучальныя рэсурсы.
  • Прамысловыя даведнікі gShift - Выкарыстанне платформы - гэта толькі адна частка ўраўнення. Канчатковая мэта - забеспячэнне поспеху кліента - таму gShift забяспечвае кіраўніцтва па ўсіх аспектах аптымізацыі пошуку і кантэнту.
  • Рэсурсы супольнасці gShift - Акрамя дапаможнікаў, gShift запісаў вебинары, відэа, падкасты, электронныя кнігі, графікі навучання карыстальнікаў і абнаўлення выпуску прадуктаў. Гэта выключная стратэгія, якая забяспечвае кліентаў рэсурсамі ў залежнасці ад іх асабістых пераваг.
  • Сацыяльныя каналы gShift - Калі гэтага недастаткова, gShift таксама мае вядомы і актыўны блог і квітнеючую сацыяльную супольнасць на ўсіх сацыяльных платформах.

Вынікі намаганняў, накіраваных на выкарыстанне гэтых рэсурсаў, далі плён. gShift працягвае лідзіраваць у галіны як па задаволенасці кліентаў, так і па ўтрыманні кліентаў, пастаянна забяспечваючы зваротную сувязь з тым, што ўключэнне было значна прасцей і хутчэй, чым канкурэнты.

Аб gShift

gShift дапаможа вам кіраваць усёй прысутнасцю вашага брэнда ў Інтэрнэце, адсочваць канкурэнцыю, адсочваць змесціва за межамі сайта і маркетынгавыя кампаніі ўплывовых асоб, кантраляваць сацыяльныя сігналы, ацэньваць эфектыўнасць кантэнту і праводзіць даследаванні. Мы таксама ганарымся тым, што мы таксама працуем адзін з адным.

Падпішыцеся на дэманстрацыю gShift

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.