3 ключы да стварэння паспяховай праграмы маркетынгу ў чаце

AI -боты могуць адкрыць дзверы для паляпшэння лічбавага досведу і павелічэння колькасці кліентаў. Але яны таксама могуць запаволіць ваш вопыт кліентаў. Вось як гэта зрабіць правільна. Сённяшнія спажыўцы чакаюць, што прадпрыемствы будуць прадастаўляць асабісты вопыт па патрабаванні 24 гадзіны ў суткі, сем дзён на тыдзень, 365 дзён у годзе. Кампаніі любой галіны павінны пашырыць свой падыход, каб даць кліентам кантроль, да якога яны імкнуцца, і пераўтварыць прыток

Тэндэнцыі і прадказанні лічбавага маркетынгу

Меры засцярогі, якія прадпрымаліся кампаніямі падчас пандэміі, істотна парушылі ланцужок паставак, паводзіны пакупнікоў і звязаныя з намі маркетынгавыя намаганні за апошнія пару гадоў. На мой погляд, найбольшыя змены сярод спажыўцоў і бізнесу адбыліся з інтэрнэт -крамамі, дастаўкай на дом і мабільнымі плацяжамі. Для маркетолагаў мы ўбачылі рэзкі зрух у аддачы ад інвестыцый у тэхналогіі лічбавага маркетынгу. Мы працягваем рабіць больш, па больш каналах і сродках масавай інфармацыі, з меншай колькасцю супрацоўнікаў - ад нас патрабуецца

Excel кампаніі SaaS - поспех кліентаў. Вы таксама можаце ... І вось як

Праграмнае забеспячэнне - гэта не толькі пакупка; гэта адносіны. Па меры развіцця і абнаўлення для задавальнення новых тэхналагічных патрабаванняў адносіны паміж пастаўшчыкамі праграмнага забеспячэння і канчатковым карыстальнікам-кліентам-расце, бо працягваецца бесперапынны цыкл пакупак. Правайдэры праграмнага забеспячэння як паслугі (SaaS) часта перамагаюць у абслугоўванні кліентаў, каб выжыць, таму што яны ўдзельнічаюць у бесперапынным цыкле пакупак рознымі спосабамі. Добрае абслугоўванне кліентаў дапамагае забяспечыць задаволенасць кліентаў, спрыяе росту праз сацыяльныя сеткі і вусныя рэкамендацыі і дае

Чаму вам больш ніколі не варта купляць новы вэб -сайт

Гэта будзе гамонка. Не праходзіць і тыдня, як у мяне няма кампаній, якія пытаюцца ў мяне, колькі мы бярэм за новы вэб -сайт. Само пытанне выклікае пачварны чырвоны сцяг, што звычайна азначае, што для мяне гэта марнаванне часу на тое, каб пераследваць іх як кліента. Чаму? Таму што яны разглядаюць вэб-сайт як статычны праект, які мае пачатак і канчатковы пункт. Гэта не ... гэта медыум

Прыбудова каштоўнасці на кожным этапе падарожжа кліента

Закрыццё продажу - гэта вялікі момант. Гэта калі вы можаце адзначыць усю працу, якая пайшла на пасадку новага кліента. Тут прыкладзены намаганні ўсіх вашых людзей, а таксама вашы CRM і інструменты MarTech. Гэта поп-шампанскае і выдыхне з палёгкай. Гэта таксама толькі пачатак. Перспектыўныя маркетынгавыя групы пастаянна падыходзяць да кіравання падарожжам кліента. Але перадачы паміж традыцыйнымі інструментамі могуць пакінуць