Эйнштэйн: Як рашэнне ІІІ Salesforce можа спрыяць маркетынгу і эфектыўнасці продажаў

Salesforce Эйнштэйна

Маркетынгавыя аддзелы часта маюць недастатковую колькасць супрацоўнікаў і працуюць занадта шмат - збалансаваны час на перанос дадзеных паміж сістэмамі, выяўленне магчымасцей і разгортванне кантэнту і кампаній для павышэння інфармаванасці, удзелу, набыцця і ўтрымання. Аднак часам я бачу, як кампаніі імкнуцца не адставаць, калі ёсць рэальныя рашэнні, якія дазваляюць скараціць рэсурсы, неабходныя для павышэння агульнай эфектыўнасці.

Штучны інтэлект - адна з такіх тэхналогій - і яна ўжо аказвае сапраўдную каштоўнасць маркетолагам, як мы размаўляем. Кожная з асноўных асноў маркетынгу мае свой уласны рухавік ІІ. З дамінаваннем Salesforce у гэтай галіне кліентам Salesforce і Marketing Cloud трэба паглядзець Эйнштэйн, AI-платформа Salesforce. У той час як многія рухавікі ШІ патрабуюць вялікай распрацоўкі, Salesforce Einstein быў распрацаваны з улікам мінімальнага праграмавання і інтэграцыі на працягу цэлага шэрагу продажаў і маркетынгу Salesforce ... няхай гэта будзе B2C ці B2B.

Ключавая прычына, па якой ШІ становіцца настолькі прыкметным у продажах і маркетынгу, заключаецца ў тым, што пры правільным разгортванні ён здымае ўнутраную прадузятасць нашых маркетынгавых каманд. Маркетолагі імкнуцца спецыялізавацца і рухацца ў тым напрамку, у якім ім найбольш зручна, калі гаворка ідзе пра брэндынг, камунікацыю і стратэгіі выканання. Мы часта перабіраем дадзеныя, каб падтрымаць здагадку, у якую мы маем найбольшы давер.

Абяцанне AI заключаецца ў тым, што ён дае непрадузятае меркаванне, заснаванае на фактах, і якое з часам паступова паляпшаецца па меры ўвядзення новых дадзеных. Нягледзячы на ​​тое, што я давяраю сваёй кішцы, мяне заўсёды ўражваюць вынікі, якія дае ІІ! У рэшце рэшт, я лічу, што гэта вызваляе мой час, што дазваляе мне засяродзіцца на творчых рашэннях з карысцю аб'ектыўных дадзеных і высноў.

Што такое Salesforce Einstein?

Эйнштэйн можа дапамагчы кампаніям хутчэй прымаць рашэнні, зрабіць супрацоўнікаў больш прадуктыўнымі і зрабіць кліентаў больш шчаслівымі, выкарыстоўваючы штучны інтэлект (AI) на ўсёй платформе Salesforce Customer 360. Гэта карыстацкі інтэрфейс патрабуе мінімальнага праграмавання і выкарыстоўвае машыннае навучанне для атрымання гістарычных дадзеных для прагназавання альбо аптымізацыі будучых намаганняў па маркетынгу і продажах.

Ёсць некалькі спосабаў выкарыстання штучнага інтэлекту, вось асноўныя перавагі і асаблівасці Salesforce Einstein:

Salesforce Einstein: машыннае навучанне

Атрымайце больш прагнознай інфармацыі пра свой бізнес і кліентаў.

  • Адкрыццё Эйнштэйна - Павысьце прадукцыйнасць і выяўляйце адпаведныя заканамернасці ва ўсіх дадзеных, незалежна ад таго, жывуць яны ў Salesforce ці за яго межамі. Знайдзіце простыя ідэі і рэкамендацыі па складаных праблемах. Затым прыміце меры па выніках, не выходзячы з Salesforce.

Адкрыццё Эйнштэйна Salesforce

  • Будаўнік прагнозаў Эйнштэйна - Прагназаваць вынікі бізнесу, такія як адток або пажыццёвая каштоўнасць. Стварайце ўласныя мадэлі ІІ на любым полі Salesforce альбо аб'екце з дапамогай клікаў, а не кода.

Builder прагнозаў Эйнштэйна Salesforce

  • Наступнае лепшае дзеянне Эйнштэйна - Давайце правераныя рэкамендацыі супрацоўнікам і кліентам прама ў праграмах, дзе яны працуюць. Вызначце рэкамендацыі, стварыце стратэгіі дзеянняў, пабудуйце прагназуючыя мадэлі, адлюструйце рэкамендацыі і ўключыце аўтаматызацыю.

Наступнае лепшае дзеянне Salesforce Einstein

Salesforce Einstein: Апрацоўка натуральнай мовы

Выкарыстоўвайце NLP, каб знайсці лінгвістычныя шаблоны, якія можна выкарыстоўваць для адказу на пытанні, адказу на запыты і вызначэння размоў пра ваш брэнд у Інтэрнэце.

  • Мова Эйнштэйна - Зразумець, што адчуваюць кліенты, аўтаматычна накіроўваць запыты і ўпарадкоўваць працоўныя працэсы. Убудуйце апрацоўку натуральнай мовы ў свае праграмы, каб класіфікаваць асноўныя намеры і настроі ў асноўнай частцы тэксту, незалежна ад мовы.

Мова Salesforce Эйнштэйна

  • Бот Эйнштэйна - Лёгка стварайце, трэніруйце і разгортвайце ўласныя боты на лічбавых каналах, якія падлучаны да дадзеных CRM. Паляпшайце бізнес-працэсы, пашырайце магчымасці сваіх супрацоўнікаў і радуйце кліентаў.

Боты Salesforce Эйнштэйна

Salesforce Einstein: Computer Vision

Камп'ютэрны зрок уключае візуальную ідэнтыфікацыю шаблонаў і апрацоўку дадзеных для адсочвання вашай прадукцыі і брэнда, распазнавання тэксту на малюнках і шмат іншага.

  • Бачанне Эйнштэйна - Глядзіце ўсю размову пра свой брэнд у сацыяльных сетках і не толькі. Выкарыстоўвайце інтэлектуальнае распазнаванне малюнкаў у вашых праграмах, навучаючы мадэлям глыбокага навучання, каб распазнаваць ваш брэнд, прадукты і многае іншае.

Элеагеннае бачанне Salesforce

Salesforce Einstein: Аўтаматычнае распазнаванне прамовы

Аўтаматычнае распазнаванне прамовы пераводзіць размоўную мову ў тэкст. І Эйнштэйн робіць яшчэ адзін крок далей, укладваючы гэты тэкст у кантэкст вашага бізнесу. 

  • Голас Эйнштэйна - Атрымлівайце штодзённыя інструктажы, рабіце абнаўленні і кіруйце панэлямі, проста звяртаючыся да галасавога памочніка Эйнштэйна. І стварыце і запусціце ўласных, фірменных галасавых памочнікаў з дапамогай галасавых ботаў Эйнштэйна.

Salesforce Einstein Voice

Наведайце сайт Эйнштэйна ад Salesforce, каб атрымаць дадатковую інфармацыю пра прадукт, штучны інтэлект, даследаванні ІІ, выпадкі выкарыстання і часта задаюць пытанні.

Salesforce Эйнштэйна

Абавязкова звяжыцеся з маім Фірма кансалтынгу і ўкаранення Salesforce, Highbridge, і мы можам дапамагчы вам у разгортванні і інтэграцыі любой з гэтых стратэгій.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.