Поспех праз аўтаматызаваныя справаздачы аб выкарыстанні

На маёй працы мы выкарыстоўваем Salesforce як наш інструмент кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM). Salesforce - адна з тых неверагодных сістэм, якія могуць рабіць практычна ўсё, але звычайна патрабуе пэўных намаганняў трапіць.

Адно з вялікіх намаганняў, якое, на маю думку, прасоўвае Salesforce, - гэта актыўныя справаздачы аб выкарыстанні электроннага маркетынгу, якія штомесяц адпраўляюцца кожнаму карыстальніку. Справаздачы даюць некаторы ўяўленне пра вобласці прыкладання, якія яны выкарыстоўваюць у поўнай меры, а таксама пра іншыя сферы, якія могуць ім дапамагчы.
справаздача аб выкарыстанні

Аўтаматызаваны справаздача па электроннай пошце заканчваецца 4 раздзеламі:

  1. Ажыццяўляць
  2. Падмацаваць
  3. Аптымізаваць
  4. Пашыраць

Хоць маркетынгавая стратэгія электроннай пошты на гэты конт фантастычная, я лічу, што ў кожным раздзеле адсутнічае практычнасць і прастата ўкаранення. Вы можаце націснуць кожную з тэм электроннага ліста, каб атрымаць дадатковую інфармацыю пра тое, што прапануе гэтая функцыя. Напрыклад, у "Аптымізацыі" было 15 рэкамендацый у маёй электроннай пошце. Большасць з гэтых рэкамендацый цікавыя, але я не маю кантролю над іх выкананнем.

Гэта выдатная маркетынгавая стратэгія па электроннай пошце, якую я б заклікаў укараніць у праграмным забеспячэнні як сферы паслуг; аднак я б зрабіў наступныя рэкамендацыі:

  • Няхай яна будзе просты. Я б рэкамендаваў адзін пункт для кожнага раздзела ... адзін пункт для рэалізацыі, адзін для ўзмацнення, адзін для аптымізацыі і адзін для пашырэння.
  • Дзелавыя магчымасці. З кожным пунктам я хацеў бы прадаставіць магчымасць для бізнесу альбо даследаванне выпадку іншага кліента, які выкарыстоўвае гэты элемент.
  • З чаго пачаць. Цяпер, калі яны дасягнулі найвышэйшага ўзроўню цікавасці, некаторая кантактная інфармацыя пра тое, з кім звярнуцца па дапамогу, будзе лагічнай.

Аўтаматызуючы і рэалізоўваючы маркетынгавую стратэгію электроннай пошты, як гэта, вы забяспечваеце сваіх кліентаў інструментамі поспеху. Узамен паспяховая рэалізацыя вашага праграмнага забеспячэння прывядзе да паляпшэння выкарыстання і бізнес-вынікаў - выдатная магчымасць пашырыць магчымасці продажу і павялічыць утрыманне кліентаў. Калі вы ўкаранілі такую ​​аўтаматызаваную стратэгію, дайце мне ведаць. Я хацеў бы пачуць вынікі!

Маім натхненнем для гэтай пасады стала Шантэль у Кампендыум, які нядаўна рэалізаваў a Чаявыя ў дзень электронную пошту для сваіх кліентаў. Акрамя таго, карыстальнікі (ці нават не кліенты) могуць выбраць штодзённыя парады для вядзення бізнес-блогаў у Twitter!

2 Каментары

  1. 1

    Я да гэтага часу памятаю, як Hotmail робіць вялікі хіт 10 гадоў таму. Яны выкарыстоўваюць спасылку на подпіс ва ўсіх паведамленнях карыстальніка, каб распаўсюдзіць інфармацыю па ўсім свеце, якая хутка ўздымае іх. Я ўпэўнены, што маркетынг па электроннай пошце - гэта добры метад маркетынгу, але апрацоўка спам-скрыні будзе дадатковым талентам.

  2. 2

    Мы выкарыстоўвалі Salesforce на маёй апошняй працы, і хаця я ўпэўнены, што калі наладзіць правільна, гэта можа быць карысна, я выявіў, што карыстацкі інтэрфейс не можа быць выкарыстаны. Тым не менш, я не выкарыстоўваў яго для маркетынгу, а для продажу. У нейкі момант я хацеў бы бачыць, як CRM інтэгруецца ў сацыяльныя сеткі. Гэта было б нашмат больш карысна для мяне асабіста. Дадзеныя проста не з'яўляюцца маёй асобай. Я аддаю перавагу адносінам.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.