Абслугоўванне - гэта новы продаж

Падача - новы продаж | Блог маркетынгавых тэхналогій

Я прысутнічаў на Індыянапаліс АМА абед, дзе Джоэл Бук распавёў пра маркетынг да сілы аднаго. Яго прэзентацыя ўтрымлівала мноства вялікай інфармацыі аб выкарыстанні лічбавага маркетынгу для больш эфектыўнага абслугоўвання кліентаў. Хоць было некалькі вынасаў з праграмы, але адзін з іх застаўся са мной. Паняцце, што: абслугоўванне - гэта новы продаж. У асноўным, ідэя, што дапамога кліенту больш эфектыўная, чым пастаянная спроба ім прадаць.

Як гэта можа ставіцца да вашых маркетынгавых кампаній па электроннай пошце? Адпраўляйце карысныя электронныя лісты, якія служаць канкрэтным мэтам для вашых кліентаў. Вось некалькі прыкладаў:

  1. Напамін пра прадукт: калі гэта дастасавальна да вашага прадукту, адпраўце кліентам напамін па электроннай пошце, калі яны блізкія да неабходнасці перазаказваць або набываць папаўненне.
  2. Напамін пра кінутыя кошыкі: часам кліенты змяшчаюць тавары ў кошык з мэтай пакупкі, але іх проста перарываюць, перш чым скончыць. Электронныя лісты з закінутымі кошыкамі могуць быць ветлівым спосабам нагадаць ім, што там усё яшчэ ёсць прадметы, і палегчыць спажыўцам хуткае вяртанне і завяршэнне пакупкі.
  3. Напамін пра агляд прадукту: гэта прыемнае бяспройгрышнае напамін па электроннай пошце для адпраўкі кліентам. Адпраўляючы, вы нагадваеце сваім кліентам запоўніць агляд прадукту, які яны нядаўна набылі. Аднак добрыя водгукі аб прадуктах могуць павысіць ваш аўтарытэт як кампаніі і надаюць будучым кліентам больш упэўненасці ў вашым прадукце.

Калі вы не дадалі гэтыя паведамленні электроннай пошты ў рамках праграмы электроннага маркетынгу, чаму б і не? Іх можна наладзіць на аўтаматычную адпраўку ў залежнасці ад паводзін кліента, і яны больш эфектыўна абслугоўваюць кліентаў, а таксама прыносяць дадатковы прыбытак вашай ніжняй лініі. Падобна на слэм-данк, так? Калі вам патрэбна дапамога па ўкараненні гэтых тыпаў электроннай пошты ў агульную праграму электроннай пошты, звяжыцеся з Delivra сёння.

Якія яшчэ прыклады электроннай пошты вы б сказалі абслугоўваць кліентаў? 

Адзін каментар

  1. 1

    Дапамога нашым кліентам можа быць простай, альбо нялёгкай справай, у залежнасці ад таго, як мы гэта разглядаем. Я заўсёды знаходзіў, што дапамога маім кліентам - гэта вельмі прыбытковае прадпрыемства. не толькі з пункту гледжання даходаў, але і з пункту гледжання сацыяльнага капіталу.

    І ў наш час, калі колькасць сацыяльных сетак выклікае дрэнныя ўражанні ад кліентаў, як ніколі добра, добра абслугоўваць нашых кліентаў. Вы ніколі не ведаеце, хто ведае, хто ці хто можа стаць асновай для набыцця новага кліента.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.