Яшчэ два парады, якія Сэт прапусціў падчас апытанняў

агляд

Нікі напісала твіт пра паведамленне Сэта Годзіна: Пяць парад для апытанняў. Я думаю, што Сэт прапусціў некалькі ключавых парад:

  1. Спачатку, калі ласка не праводзіце апытанне кліентаў калі вы не гатовыя зрабіць нешта з вынікамі.
  2. Па-другое, я б рэкамендаваў кожны працэс апытання, пачынаючы з аднаго пытання, "Ці не параіце вы нам?"

Як сцвярджае Сэт у сваім паведамленні, заданне аднаго пытання часта можа змяніць адказы чалавека на наступны набор пытанняў. Я заўсёды рэкамендую адправіць гэтае адзінае пытанне спачатку - а потым адказаць апытаннем, якое адказвае на адказ.

Калі вы хочаце, выкарыстоўваць добры інструмент апытання што дазваляе раздзяляць пытанні на аснове адказу - такім чынам вы можаце звузіць адказы на ключавыя праблемы, а не задаваць масу пытанняў, якія не адпавядаюць тэме.

2 Каментары

  1. 1
  2. 2

    Дуг:
    Я таксама магу дадаць, што нам трэба растлумачыць кліенцкай базе канкрэтныя прычыны апытання. (задаволенасць кліента, спецыфікацыі прадуктаў для мадэрнізацыі альбо новых прадуктаў і г.д.). Кліенты, як правіла, адказваюць больш падрабязна, калі ведаюць, для чаго трэба выкарыстоўваць адказы.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.