Сацыяльны бізнес, ціхая рэвалюцыя

Марці Томпсан

Сацыяльныя медыя і сацыяльныя тэхналогіі цяпер з'яўляюцца неад'емнай складнікам таго, як кампаніі вядуць бізнес. Гэта стала цалкам пераплецена і інтэгравана ў нашы маркетынгавыя намаганні. Лічбавыя маркетолагі не могуць казаць пра змест, SEO, аптымізацыю вэб-сайтаў, PR. Кліенты, незалежна ад таго, усвядомілі яны гэта ці не, зараз маюць зусім новую ролю ў карпаратыўных умовах. Яны гуляюць прынцыпова іншую ролю ў многіх тактыках, якія маркетолагі калісьці абаранялі за сцяной маўчання.

Мы як маркетолагі не можам сабе дазволіць думаць пра "будучы сацыяльным"Як нешта асобнае ад іншых нашых мерапрыемстваў.

Цяпер гэтая сацыяльная рэальнасць пераходзіць у іншую фазу. У цяперашні час арганізацыі засяроджваюць свае намаганні на тым, як яны могуць палепшыцца ўнутры краіны, выкарыстоўваючы перавагі новай дынамікі сацыяльнага супрацоўніцтва.

Як і дасягненні ў галіне ERP, CRM, аўтаматызацыі маркетынгу і іншых сфер, сацыяльны бізнес - гэта яшчэ адна ціхая рэвалюцыя, якая часам адбываецца павольна, хутка - у іншых.

У некаторых колах працягваецца дыскусія пра тое, што азначае сацыяльны бізнес і якое значэнне "ён" дае, калі яно ёсць. Але, на мой погляд, гэта яшчэ адна ціхая рэвалюцыя. Мы не прачнуліся адзін дзень і знайшлі IBM, SAP, Oracle, Salesforce і іншыя, імгненна пабудаваныя, гатовыя да разгортвання. Проста спытайцеся ў гэтых прадпрымальнікаў, і яны распавядуць вельмі пераканаўчыя гісторыі, чаму сацыяльная сфера - гэта наступная вялікая справа. Яны ўспрымаюць сацыяльнае супрацоўніцтва як нешта вартае. Я спадзяюся, што мы ўсе можам выкарыстаць гэтую магчымасць, каб не толькі забяспечыць дадатковую каштоўнасць для прадпрыемства, але і даць новы ландшафт, дзе можна адзначыць нюансы складанага чалавечага ўзаемадзеяння. Так, я веру ў сілу вылюдкаў.

Тыя прадпрыемствы, якія ў першую чаргу выйграюць ад гэтых намаганняў, могуць шмат у чым падзякаваць тым, хто належным чынам інтэграваў сацыяльную дзейнасць у абслугоўванне і падтрымку кліентаў, маркетынг і іншыя функцыянальныя сферы. Яны ўключаюць тых, хто ўклаў значныя сродкі ў стварэнне сацыяльна адэкватных форумаў суполак, груп абслугоўвання і падтрымкі, надзейных платформаў для кіравання ведамі і тых, хто прыняў паняцце сацыяльнай CRM і на самой справе абапіраўся на яе. Сацыяльны бізнэс - гэта толькі паўтор гэтых намаганняў? Я думаю, што адказ адмоўны, але большая частка таго, што даведаліся, і тое, як будзе выглядаць сацыяльнае супрацоўніцтва прадпрыемстваў, будзе абавязана такім намаганням.

Такім чынам, як наконт вашага бізнесу? Ці разумееце вы ў поўнай меры перавагі комплекснай маркетынгавай стратэгіі, якая ўключае інтэлектуальныя сацыяльныя кампаненты? Якія вашы думкі наконт таго, што значыць быць сацыяльным бізнесам?

Адзін каментар

  1. 1

    Я думаю, што нам трэба прайсці шмат гадоў, каб прыстасаваць нашы карпаратыўныя іерархіі да сацыяльнага бізнесу. Мы ўсё яшчэ распрацоўваем унутраныя аддзелы ў працэсе вытворчай лініі, калі рэальнасць такая, што ўсе аддзелы ўплываюць на ўплыў брэнда ў сацыяльных сетках - ад лідэрства, сацыяльных і маркетынгавых паслуг ... На жаль, не так уладкаваны нашы дрэвы магутнасці. Мы працягваем аддзяляць патрэбную інфармацыю ... і хочам!  

    Дабрацца там будзе весела!

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.